SMS 채널 구성

Journey Optimizer 을(를) 통해 여정을 만들고 타겟팅된 대상자에게 메시지를 보낼 수 있습니다.

SMS를 보내기 전에 인스턴스를 구성합니다. 다음을 수행해야 합니다. 공급자 설정 통합 Journey Optimizer 및 sms 표면 만들기 (예: SMS 사전 설정). 이 단계는 Adobe Journey Optimizer 시스템 관리자가 수행해야 합니다.

전제 조건

Adobe Journey Optimizer은 현재 Adobe Journey Optimizer과 독립적으로 SMS 서비스를 제공하는 Sinch, Twilio 및 Infobip과 같은 서드파티 공급자와 통합됩니다.

SMS를 구성하기 전에 이러한 SMS 공급자 중 하나로 계정을 만들어 API 토큰 및 서비스 ID를 받아야 Adobe Journey Optimizer과 해당 SMS 공급자 간의 연결을 설정할 수 있습니다.

SMS 서비스 사용에는 해당 SMS 공급자의 추가 약관이 적용됩니다. Sinch 및 Twilio가 통합을 통해 Adobe Journey Optimizer 사용자가 사용할 수 있는 서드파티 제품인 경우 SMS 서비스와 관련된 문제 또는 질문이 발생하면 Sinch 또는 Twilio 사용자는 해당 SMS 공급자에게 지원을 요청해야 합니다. Adobe은 타사 제품을 제어하지 않으며 책임도 지지 않습니다.

API 자격 증명 만들기

Journey Optimizer을 사용하여 SMS 공급업체를 구성하려면 다음 단계를 수행합니다.

1. 왼쪽 레일에서 다음을 찾습니다. 관리 > 채널 및 선택 API 자격 증명 메뉴 아래의 제품에서 사용할 수 있습니다. 다음을 클릭합니다. 새 API 자격 증명 만들기 단추를 클릭합니다.

   

2. SMS API 자격 증명을 구성합니다.

   • 대상 Sinch:

     • 이름: API 자격 증명의 이름을 선택합니다.

     • 서비스 ID 및 API 토큰: API 페이지에 액세스하면 SMS 탭 아래에서 자격 증명을 찾을 수 있습니다. 자세히 알아보기.

     • 옵트인 메시지: (으)로 자동으로 전송되는 사용자 지정 응답을 입력합니다. 옵트인 메시지.

     • 도움말 메시지: (으)로 자동으로 전송되는 사용자 지정 응답을 입력합니다. 도움말 메시지.

   • 대상 Sinch MMS:

     • 이름: API 자격 증명의 이름을 선택합니다.

     • 프로젝트 ID, 앱 ID 및 API 토큰: 대화 API 메뉴의 앱 메뉴에서 자격 증명을 찾을 수 있습니다. 자세히 알아보기

   • 대상 Twilio:

     • 이름: API 자격 증명의 이름을 선택합니다.

     • 계정 SID 및 인증 토큰: Twilio 콘솔 대시보드 페이지의 계정 정보 창에 액세스하여 자격 증명을 찾을 수 있습니다.

     • 메시지 SID: Twilio의 API에서 만든 모든 메시지에 할당된 고유 식별자를 입력합니다. 자세히 알아보기.

   • 대상 Infobip:

     • 이름: API 자격 증명의 이름을 선택합니다.

     • API 기본 URL 및 API 토큰: 웹 인터페이스 홈 페이지 또는 API 키 관리 페이지에 액세스하여 자격 증명을 찾을 수 있습니다. 자세히 알아보기.

   

3. 클릭 제출 api 자격 증명 구성을 완료한 경우입니다.

API 자격 증명을 만들고 구성한 후에는 SMS 메시지에 대한 채널 표면(즉, 메시지 사전 설정)을 만들어야 합니다.

SMS 표면 만들기

SMS 채널이 구성되면 SMS 메시지를 보낼 수 있는 채널 표면을 만들어야 합니다. Journey Optimizer.

채널 표면을 만들려면 다음 단계를 수행합니다.

1. 왼쪽 레일에서 다음을 찾습니다. 관리 > 채널 및 선택 브랜딩 > 채널 표면. 다음을 클릭합니다. 채널 표면 만들기 단추를 클릭합니다.

   

2. 표면에 대한 이름과 설명(선택 사항)을 입력한 다음 SMS 채널을 선택합니다.

   

   노트

   이름은 문자(A-Z)로 시작해야 합니다. 영숫자만 포함할 수 있습니다. 밑줄을 사용할 수도 있습니다 _, 점. 및 하이픈 - 자.

3. 다음을 정의합니다. SMS 설정.

   

   다음을 선택하여 시작 SMS 유형 이 데이터는 표면과 함께 전송됩니다. 트랜잭션 또는 마케팅.

   • 선택 마케팅 프로모션 SMS의 경우: 이러한 메시지에는 사용자의 동의가 필요합니다.
   • 선택 트랜잭션 예를 들어 주문 확인, 암호 재설정 알림 또는 게재 정보와 같은 비상업적인 메시지의 경우.

   SMS 메시지를 만들 때 메시지에 대해 선택한 카테고리와 일치하는 유효한 채널 표면을 선택해야 합니다.

   주의

   트랜잭션 마케팅 커뮤니케이션의 구독을 취소한 프로필에 SMS 메시지를 보낼 수 있습니다. 이러한 메시지는 특정 컨텍스트에서만 보낼 수 있습니다.

4. 다음 항목 선택 SMS 구성 서피스와 연관시킬 수 있습니다.

   SMS 메시지를 보내도록 환경을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 섹션.

5. 다음을 입력합니다. 발신자 번호 통신​에 을 사용하려고 합니다.

6. 다음 항목 선택 SMS 실행 필드 을(를) 선택하려면 프로필 속성 프로필의 전화 번호와 연결됩니다.

7. SMS 메시지에서 URL 단축 기능을 사용하려면 하위 도메인 목록을 표시합니다.

   노트

   하위 도메인을 선택하려면 최소 하나 이상의 SMS 하위 도메인을 이전에 구성했는지 확인하십시오. 방법 알아보기

8. 다음을 입력합니다. 옵트아웃 번호 이 서피스에 를 사용합니다. 프로필이 이 번호에서 옵트아웃해도 를 사용하여 SMS 메시지를 보낼 수 있는 다른 번호에서 메시지를 보낼 수 있습니다. Journey Optimizer.

   노트

   위치 Journey Optimizer, SMS 옵트아웃은 더 이상 채널 수준에서 관리되지 않습니다. 이제 숫자에 따라 다릅니다.

9. 모든 매개 변수가 구성되면 제출 확인할 수 있습니다. 채널 서피스를 구배로 저장하고 나중에 구성을 재개할 수도 있습니다.

   

10. 채널 표면이 만들어지면 목록에 다음과 같이 표시됩니다. 처리 중 상태.

    노트

    검사가 실패한 경우 다음에서 가능한 실패 이유에 대해 자세히 알아보십시오. 이 섹션.

11. 검사가 성공하면 채널 표면이 활성 상태. 메시지를 전달하는 데 사용할 준비가 되었습니다.

    

이제 Journey Optimizer에서 SMS 메시지를 보낼 준비가 되었습니다.

관련 항목

• SMS 메시지 만들기
• 여정에 메시지 추가
• 캠페인에 메시지 추가