Konfigurieren des SMS-Kanals

Journey Optimizer ermöglicht es Ihnen, Journeys zu erstellen und Nachrichten an eine ausgewählte Audience zu senden.

Konfigurieren Sie Ihre Instanz, bevor Sie SMS versenden. Sie müssen dazu die Provider-Einstellungen in Journey Optimizer integrieren und eine SMS-Oberfläche (d. h. eine SMS-Voreinstellung) einrichten. Diese Schritte müssen von einem Adobe Journey Optimizer-Systemadministrator durchgeführt werden.

Voraussetzungen

Adobe Journey Optimizer kann derzeit mit Drittanbietern wie Sinch, Twilio und Infobip integriert werden, die von Adobe Journey Optimizer unabhängige SMS-Services anbieten.

Vor der SMS-Konfiguration müssen Sie bei einem dieser SMS-Provider ein Konto erstellen, um das API-Token und die Service-ID zu erhalten, über die Sie die Verbindung zwischen Adobe Journey Optimizer und dem entsprechenden SMS-Provider herstellen können.

Ihre Nutzung von SMS-Services unterliegt zusätzlichen Bedingungen des jeweiligen SMS-Anbieters. Da Sinch und Twilio Drittanbieterprodukte sind, die Adobe Journey Optimizer-Benutzenden über eine Integration zur Verfügung stehen, müssen sich die Benutzenden von Sinch oder Twilio bei allen Fragen und Anfragen im Zusammenhang mit SMS-Services an den jeweiligen SMS-Anbieter wenden, um Unterstützung zu erhalten. Adobe kontrolliert keine Produkte von Drittanbietern und ist nicht für diese verantwortlich.

Erstellen neuer API-Anmeldeinformationen

Gehen Sie wie folgt vor, um Ihren SMS-Anbieter in Journey Optimizer zu konfigurieren:

1. Navigieren Sie in der linken Leiste zu Administration > Kanal und wählen Sie das Menü API-Anmeldedaten. Klicken Sie auf die Schaltfläche Neue API-Anmeldedaten erstellen.

   

2. Konfigurieren Sie Ihre SMS-API-Anmeldedaten:

   • Für Sinch:

     • Name: Wählen Sie einen Namen für Ihre API-Anmeldedaten.

     • Service-ID und API-Token: Rufen Sie die API-Seite auf. Ihre Anmeldedaten finden Sie auf der Registerkarte „SMS“. Weitere Informationen

   • Für Twilio:

     • Name: Wählen Sie einen Namen für Ihre API-Anmeldedaten.

     • Konto-SID und Authentifizierungs-Token: Rufen Sie den Bereich mit den Kontoinformationen Ihrer Twilio Console-Dashboard-Seite auf. Dort finden Sie Ihre Anmeldedaten.

     • Nachrichten-SID: Geben Sie die eindeutige Kennung ein, die jeder von der Twilio-API erstellten Nachricht zugewiesen ist. Weitere Informationen

   • Für Infobip:

     • Name: Wählen Sie einen Namen für Ihre API-Anmeldedaten.

     • API-Basis-URL und API-Token: Rufen Sie die Startseite Ihrer Web-Oberfläche oder die Seite zur Verwaltung von API-Schlüsseln auf. Dort finden Sie Ihre Anmeldedaten. Weitere Informationen

   

3. Wenn Sie die Konfiguration Ihrer API-Anmeldedaten abgeschlossen haben, klicken Sie auf Senden.

Nachdem Sie Ihre API-Anmeldedaten erstellt und konfiguriert haben, müssen Sie jetzt eine Kanaloberfläche (d. h. Nachrichtenvoreinstellung) für SMS-Nachrichten einrichten.

Erstellen einer SMS-Oberfläche

Sobald Ihr SMS-Kanal konfiguriert ist, müssen Sie eine Kanaloberfläche erstellen, um SMS-Nachrichten von Journey Optimizer aus versenden zu können.

Gehen Sie wie folgt vor, um eine Kanaloberfläche zu erstellen:

1. Navigieren Sie in der linken Leiste zu Administration > Kanäle und wählen Sie Branding > Kanaloberflächen. Klicken Sie auf die Schaltfläche Kanaloberfläche erstellen.

   

2. Geben Sie einen Namen und eine Beschreibung (optional) für die Oberfläche ein und wählen Sie dann den SMS-Kanal aus.

   

   HINWEIS

   Namen müssen mit einem Buchstaben (A–Z) beginnen. Ein Name darf nur alphanumerische Zeichen enthalten. Sie können auch die Zeichen Unterstrich _, Punkt . und Bindestrich - verwenden.

3. Definieren Sie die SMS-Einstellungen.

   

   • Wählen Sie den SMS-Typ aus, der mit der Oberfläche gesendet werden soll: Transaktion oder Marketing.

     • Wählen Sie Marketing für Werbe-SMS: Diese Nachrichten erfordern die Zustimmung der Benutzenden.
     • Wählen Sie Transaktion für nicht-kommerzielle Nachrichten, wie z. B. Bestellbestätigungen, Benachrichtigungen beim Zurücksetzen des Kennworts oder Versandinformationen.
     VORSICHT

     Transaktions-SMS-Nachrichten können an Profile gesendet werden, die sich von Marketing-Nachrichten abgemeldet haben. Diese Nachrichten können nur in bestimmten Kontexten gesendet werden.

     Wenn Sie eine SMS-Nachricht erstellen, müssen Sie eine gültige Kanaloberfläche wählen, die der Kategorie entspricht, die Sie für Ihre Nachricht ausgewählt haben.

   • Wählen Sie die SMS-Konfiguration aus, um sie mit der Oberfläche zu verknüpfen.

     Weiterführende Informationen zur Konfiguration Ihrer Umgebung für den Versand von SMS-Nachrichten finden Sie in diesem Abschnitt.

   • Geben Sie die Absendernummer ein, die Sie für Ihre Sendungen verwenden möchten.

   • Wählen Sie Ihr SMS-Ausführungsfeld, um das mit den Telefonnummern der Profile verbundene Profilattribut auszuwählen.

4. Wenn Sie die URL-Verkürzungsfunktion in Ihren SMS-Nachrichten verwenden möchten, wählen Sie ein Element aus der Subdomain-Liste aus.

   HINWEIS

   Um eine Subdomain auswählen zu können, müssen Sie zuvor mindestens eine Landingpage-Subdomain konfiguriert haben. Weitere Informationen

5. Nachdem alle Parameter konfiguriert wurden, klicken Sie zur Bestätigung auf Senden. Sie können die Kanaloberfläche auch als Entwurf speichern und ihre Konfiguration später fortsetzen.

   

6. Nachdem die Kanaloberfläche erstellt wurde, wird sie in der Liste mit dem Status Verarbeitung läuft angezeigt.

   HINWEIS

   In diesem Abschnitt erfahren Sie mehr über die möglichen Fehlerursachen, wenn die Prüfungen nicht erfolgreich sind.

7. Sobald die Prüfungen erfolgreich abgeschlossen sind, erhält die Kanaloberfläche den Status Aktiv. Sie kann nun zum Versand von Nachrichten verwendet werden.

   

Sie können jetzt mit Journey Optimizer SMS-Nachrichten senden.

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