Rapport global de campagne

Vous pouvez accéder directement au rapport global de campagne à partir de votre campagne à l’aide du bouton À toute heure.

La page Rapport global de la campagne s'affiche avec les onglets suivants :

Le Rapport global de campagne est divisé en différents widgets présentant le succès et les erreurs de votre campagne. Chaque widget peut être redimensionné et supprimé si nécessaire. Pour plus d'informations à ce propos, consultez cette section.

Pour obtenir la liste détaillée de chaque mesure disponible dans Adobe Journey Optimizer, reportez-vous à cette page.

Onglet Campagne

Diffusion

Le widget Statistiques de la campagne présente les principales informations relatives à votre Campagne :

  • Profils entrés : nombre de profils ayant commencé le parcours.

  • Actions réalisées : nombre total de fois uniques où une action dans le parcours a été réalisée.

  • Échec des actions en % : nombre total de fois uniques où une action a échoué dans le parcours par rapport au nombre total de fois uniques où une action a été réalisée.

Onglet E-mail

Dans le Rapport global de campagne, l'onglet E-mail détaille les principales informations relatives aux diffusions par e-mail envoyées dans votre campagne.

 En savoir plus sur les différents widgets et mesures disponibles pour le rapport d’e-mail.

Le graphique Statistiques d'envoi d’e-mail détaille la réussite de votre diffusion :

  • Ciblés : nombre total de messages traités lors de l’analyse de la diffusion.

  • Envoyés : nombre total d'envois pour la diffusion.

  • Délivrés : nombre de messages envoyés avec succès, par rapport au nombre total de messages envoyés.

  • Taux de diffusion : pourcentage de messages envoyés avec succès.

  • Bounces : nombre total d'erreurs cumulées lors des diffusions et du traitement automatique des retours par rapport au nombre total de messages envoyés.

  • Taux de rebond : pourcentage d'e-mails ayant rebondi par rapport aux e-mails envoyés.

  • Erreurs : nombre total d'erreurs survenues au cours d'une diffusion, l'empêchant d'être envoyée à des profils.

  • Taux d'erreurs : pourcentage d'erreurs survenues au cours d'une diffusion, l'empêchant d'être envoyée, par rapport aux e-mails envoyés.

  • Reprises : nombre d’e-mails dans la file d’attente pour les reprises.

  • Exclus : nombre de profils qui ont été exclus par Adobe Journey Optimizer.

Le widget E-mail - Statistiques de suivi contient les données disponibles pour l’activité destinataire de votre diffusion :

  • Ouvertures :nombre de fois où la diffusion a été ouverte dans une diffusion.

  • Ouvertures uniques : pourcentage de diffusions ouvertes.

  • Taux d'ouvertures : nombre total de messages ouverts par rapport au nombre de messages diffusés.

  • Clics : nombre de fois où un contenu a fait l'objet d'un clic dans un e-mail.

  • Clics uniques : nombre de destinataires qui ont cliqué sur un contenu dans un email.

  • Taux de clics uniques : pourcentage d’utilisateurs ayant interagi avec la diffusion.

  • Désabonnements : nombre de clics sur le lien de désabonnement.

  • Plaintes contre le spam : nombre de fois où un message a été déclaré comme spam ou courrier indésirable.

Le graphique Statistiques d'envoi contient les données disponibles pour les e-mails envoyés, telles que :

  • Délivrés : nombre de messages envoyés avec succès, par rapport au nombre total de messages envoyés.

  • Bounces : nombre total d'erreurs cumulées lors des diffusions et du traitement automatique des retours par rapport au nombre total de messages envoyés.

  • Reprises : nombre d’e-mails dans la file d’attente pour les reprises.

  • Erreurs : nombre total d’erreurs survenues au cours d’une diffusion, l’empêchant d’être envoyée à des profils.

Les widgets Raisons de rebond et Catégories de rebond contiennent les données disponibles relatives aux messages de rebond, telles que :

  • Hard bounce : nombre total d'erreurs permanentes, telles qu'une adresse email incorrecte. Un message d'erreur indique explicitement que l'adresse n'est pas valide, comme Utilisateur inconnu.

  • Soft bounces : nombre total d'erreurs temporaires, telles qu'une boîte de réception pleine.

  • Ignorées : nombre total d'erreurs temporaires (par exemple, Absent(e) du bureau) ou techniques (par exemple, si le type d'expéditeur est administrateur).

Pour plus d'informations sur les bounces, consultez la page Liste de suppression.

Le graphique et le tableau Causes des erreurs vous permettent de voir quelle erreur s'est produite au cours de votre diffusion.

Le graphique et le tableau Exclure des raisons affichent les différentes raisons qui ont empêché les profils utilisateur, à part les profils ciblés, de recevoir le message.

Le graphique et le tableau E-mail - Principales URL indiquent les URL de votre diffusion les plus visitées.

Le graphique et le tableau E-mail - Meilleur domaine destinataire indiquent les domaines les plus utilisés par les destinataires pour ouvrir l'e-mail.

REMARQUE

Les widgets Optimisé ou non optimisé et Optimisation de l’heure d’envoi ne sont disponibles que si l’option Optimisation de l’heure d’envoi est activée pour votre diffusion. Pour plus d’informations sur l’optimisation de l’heure d’envoi, consultez cette page.

Le graphique Optimisé ou non optimisé détaille les informations principales relatives à votre message, qu’elles soient optimisées ou non :

  • Envoyés : nombre total d’envois pour la diffusion.
  • Ouvertures : nombre de fois où la diffusion a été ouverte dans une diffusion.
  • Clics : nombre de fois où un contenu a fait l’objet d’un clic dans un e-mail.

L’Optimisation de l’heure d’envoi détaille le succès de votre diffusion selon la méthode d’envoi : optimisé ou normal.

  • Délivrés : nombre de messages envoyés avec succès, par rapport au nombre total de messages envoyés.
  • Bounces : nombre total d'erreurs cumulées lors des diffusions et du traitement automatique des retours par rapport au nombre total de messages envoyés.

Onglet Notification push

Dans le Rapport global de campagne, l’onglet Notification push détaille les principales informations relatives aux diffusions push envoyées dans votre campagne.

 En savoir plus sur les différents widgets et mesures disponibles pour le rapport push.

Le tableau Notification push - Statistiques d'envoi présente les principales informations relatives à vos notifications push avec un graphique et des KPI :

  • Ciblés : nombre total de messages traités lors de l’analyse de la diffusion.

  • Envoyés : nombre total d'envois pour la diffusion.

  • Délivrés : nombre de messages envoyés avec succès, par rapport au nombre total de messages envoyés.

  • Taux de diffusion : pourcentage de messages envoyés avec succès.

  • Bounces : nombre total d'erreurs cumulées lors des diffusions et du traitement automatique des retours par rapport au nombre total de messages envoyés.

  • Taux de rebond : pourcentage de notifications push ayant rebondi par rapport aux notifications push envoyées.

  • Erreurs : nombre total d’erreurs survenues au cours d’une diffusion, l’empêchant d’être envoyée à des profils.

  • Taux d'erreurs : pourcentage d'erreurs survenues pendant une diffusion qui l'empêchent d'être envoyée par rapport aux notifications push envoyées.

  • Exclus : nombre de profils qui ont été exclus par Adobe Journey Optimizer.

Les Statistiques de suivi - push contiennent les données disponibles pour l'activité destinataire de votre diffusion :

  • Ouvertures : nombre de fois qu'un message a été ouvert dans une diffusion.

  • Taux d'ouverture : pourcentage de notifications push ouvertes.

  • Actions : nombre total d'actions sur la notification push diffusée, par exemple clic sur un bouton ou rejet.

  • Engagements : nombre total d'ouvertures et d'actions pour cette notification push, c'est-à-dire si le profil a ouvert la notification ou si un utilisateur a cliqué sur un bouton.

  • Taux d'engagement : pourcentage d'ouvertures et d'actions pour cette notification push, c'est-à-dire si le profil a ouvert la notification push ou si un utilisateur a cliqué sur un bouton.

Le graphique Résumé des notifications push contient les données disponibles pour les notifications push envoyées, telles que :

  • Ouvertures : nombre d’ouvertures d’un message dans une diffusion.

  • Actions : nombre total d’actions sur la notification push diffusée (par exemple, clic sur un bouton ou rejet).

  • Bounces : nombre total d'erreurs cumulées lors des diffusions et du traitement automatique des retours par rapport au nombre total de messages envoyés.

  • Délivrés : nombre de messages envoyés avec succès, par rapport au nombre total de messages envoyés.

  • Erreurs : nombre total d’erreurs survenues au cours d’une diffusion, l’empêchant d’être envoyée à des profils.

REMARQUE

Les widgets Optimisé ou non optimisé et Optimisation de l’heure d’envoi ne sont disponibles que si l’option Optimisation de l’heure d’envoi est activée pour votre diffusion. Pour plus d’informations sur l’optimisation de l’heure d’envoi, consultez cette page.

Le graphique Optimisé ou non optimisé détaille les informations principales relatives à votre message, qu’elles soient optimisées ou non :

  • Délivrés : nombre de messages envoyés avec succès, par rapport au nombre total de messages envoyés.
  • Ouvertures :nombre de fois où la diffusion a été ouverte dans une diffusion.
  • Actions : nombre total d’actions sur la notification push diffusée, par exemple clic sur un bouton ou rejet.

L’Optimisation de l’heure d’envoi détaille le succès de votre diffusion selon la méthode d’envoi : optimisé ou normal.

  • Délivrés : nombre de messages envoyés avec succès, par rapport au nombre total de messages envoyés.
  • Bounces : nombre total d'erreurs cumulées lors des diffusions et du traitement automatique des retours par rapport au nombre total de messages envoyés.

Le graphique et le tableau Causes des erreurs vous permettent de voir quelle erreur s'est produite au cours de votre diffusion.

Le graphique et le tableau Exclure des raisons affichent les différentes raisons qui ont empêché les profils utilisateur, à part les profils ciblés, de recevoir le message.

Les graphiques et tableaux Suivi par plateforme, Envoi par plateforme et Répartition par plateforme décrivent le succès de votre notification push en fonction du système d'exploitation de votre destinataire.

Onglet SMS

Dans le Rapport global de campagne, l’onglet SMS détaille les principales informations relatives aux diffusions SMS envoyées dans votre campagne.

 En savoir plus sur les différents widgets et mesures disponibles pour le rapport SMS.

Le tableau SMS - Statistiques d’envoi détaille la réussite de votre diffusion :

  • Ciblés : nombre de profils utilisateur qui sont qualifiés en tant que profils cibles pour cette diffusion.

  • Exclus : nombre de profils utilisateur, exclus des profils ciblés, qui n’ont pas reçu le message.

  • Envoyés : nombre total d'envois pour la diffusion.

  • Délivrés : nombre de messages envoyés avec succès, par rapport au nombre total de messages envoyés.

  • Bounces : nombre total d'erreurs cumulées lors des diffusions et du traitement automatique des retours par rapport au nombre total de messages envoyés.

  • Erreurs : nombre total d’erreurs survenues au cours d'une diffusion, l’empêchant d'être envoyée à des profils.

Le widget Performances de SMS par date détaille les informations principales relatives à votre message sous forme de graphique :

  • Envoyés : nombre total d'envois pour la diffusion.

  • Délivrés : nombre de messages envoyés avec succès, par rapport au nombre total de messages envoyés.

  • Bounces : nombre total d'erreurs cumulées lors des diffusions et du traitement automatique des retours par rapport au nombre total de messages envoyés.

  • Erreurs : nombre total d’erreurs survenues au cours d'une diffusion, l’empêchant d'être envoyée à des profils.

Les graphiques et tableaux Motifs d’exclusion, Causes des bounces et Raisons des erreurs vous permettent de voir quelles erreurs et exclusions ont eu lieu au cours de votre diffusion.

Ressources supplémentaires

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