Rapport global de campagne

Le widget Résultat de l’expérience décrit les performances de chaque variante. Vous pouvez modifier votre ligne de base en sélectionnant l’un des traitements du menu déroulant Ligne de base. Le meilleur traitement sera signalé par une icône en forme d’étoile.

Le tableau présente les mesures suivantes :

• Élévation de la ligne de base : mesure de l’amélioration en pourcentage du taux de conversion d’un traitement donné par rapport à la ligne de base.

• Confiance : preuves qu’un traitement donné est le même que le traitement de la ligne de base. En savoir plus

• Clics sortants uniques : nombre total de clics sur les canaux sortants.

• Profils : nombre de profils ciblés pour ce traitement.

• Clips sortants uniques/profils : valeur totale de la mesure de succès, précédemment sélectionnée lors de la création de vos expériences, divisée par le nombre de profils.

Le graphe Intervalle de confiance mesure l’incertitude quant à l’amélioration. Il indique la différence de performance en pourcentage entre la ligne de base et le traitement le plus performant. En savoir plus.

Le dernier widget fournit des données relatives à la Mesure de succès que vous avez précédemment sélectionné pour vos traitements. Vous avez la possibilité de sélectionner une autre mesure ciblée dans le menu déroulant Mesure pour suivre des données alternatives.

Le graphique Statistiques d'envoi d’e-mail détaille le succès de votre diffusion :

• Ciblés : nombre total de messages traités lors de l’analyse de la diffusion.

• Envoyés : nombre total d'envois pour la diffusion.

• Délivrés : nombre de messages envoyés avec succès, par rapport au nombre total de messages envoyés.

• Taux de diffusion : pourcentage de messages envoyés avec succès.

• Bounces : nombre total d'erreurs cumulées lors des diffusions et du traitement automatique des retours par rapport au nombre total de messages envoyés.

• Taux de rebond : pourcentage d'e-mails ayant rebondi par rapport aux e-mails envoyés.

• Erreurs : nombre total d'erreurs survenues au cours d'une diffusion, l'empêchant d'être envoyée à des profils.

• Taux d'erreurs : pourcentage d'erreurs survenues au cours d'une diffusion, l'empêchant d'être envoyée, par rapport aux e-mails envoyés.

• Reprises : nombre d’e-mails dans la file d’attente pour les reprises.

• Exclus : nombre de profils qui ont été exclus par Adobe Journey Optimizer.

Le widget E-mail - Statistiques de suivi contient les données disponibles pour l’activité destinataire de votre diffusion :

• Ouvertures : nombre de fois que l’e-mail a été ouvert.

• Ouvertures uniques : pourcentage d’e-mails ouverts.

• Taux d'ouvertures : nombre total de messages ouverts par rapport au nombre de messages diffusés.

• Clics : nombre de fois où un contenu a fait l'objet d'un clic dans un e-mail.

• Clics uniques : nombre de destinataires qui ont cliqué sur un contenu dans un email.

• Taux de clics uniques : pourcentage d’utilisateurs ayant interagi avec la diffusion.

• Désabonnements : nombre de clics sur le lien de désabonnement.

• Plaintes contre le spam : nombre de fois où un message a été déclaré comme spam ou courrier indésirable.

Le graphique Statistiques d'envoi contient les données disponibles pour les e-mails envoyés, telles que :

• Délivrés : nombre de messages envoyés avec succès, par rapport au nombre total de messages envoyés.

• Bounces : nombre total d'erreurs cumulées lors des diffusions et du traitement automatique des retours par rapport au nombre total de messages envoyés.

• Reprises : nombre d’e-mails dans la file d’attente pour les reprises.

• Erreurs : nombre total d’erreurs survenues au cours d’une diffusion, l’empêchant d’être envoyée à des profils.

Les widgets Raisons de rebond et Catégories de rebond contiennent les données disponibles relatives aux messages de rebond, telles que :

• Hard bounce : nombre total d’erreurs permanentes, telles qu’une adresse e-mail incorrecte. Un message d'erreur indique explicitement que l'adresse n'est pas valide, comme Utilisateur inconnu.

• Soft bounces : nombre total d'erreurs temporaires, telles qu'une boîte de réception pleine.

• Ignorées : nombre total d'erreurs temporaires (par exemple, Absent(e) du bureau) ou techniques (par exemple, si le type d'expéditeur est administrateur).

Pour plus d'informations sur les bounces, consultez la page Liste de suppression.

Le graphique et le tableau Causes des erreurs vous permettent de voir quelle erreur s'est produite au cours de votre diffusion.

Le graphique et le tableau Exclure des raisons affichent les différentes raisons qui ont empêché les profils utilisateur, à part les profils ciblés, de recevoir le message.

Le graphique et le tableau E-mail - Principales URL indiquent les URL de votre diffusion les plus visitées.

Le graphique et le tableau E-mail - Meilleur domaine destinataire indiquent les domaines les plus utilisés par les destinataires pour ouvrir l'e-mail.

Le graphique Optimisé ou non optimisé détaille les informations principales relatives à votre message, qu’elles soient optimisées ou non :

• Envoyés : nombre total d’envois pour la diffusion.

• Ouvertures : nombre de fois que le message a été ouvert.

• Clics : nombre de fois où un contenu a fait l’objet d’un clic dans un e-mail.

L’Optimisation de l’heure d’envoi détaille le succès de votre diffusion selon la méthode d’envoi : optimisé ou normal.

• Délivrés : nombre de messages envoyés avec succès, par rapport au nombre total de messages envoyés.
• Bounces : nombre total d'erreurs cumulées lors des diffusions et du traitement automatique des retours par rapport au nombre total de messages envoyés.

Les KPI Performances in-app détaillent les informations principales relatives à l’engagement des visiteurs et visiteuses en lien avec vos messages in-app. Cela concerne notamment les éléments suivants :

• Impressions uniques : nombre d’utilisateurs uniques auxquels le message in-app a été délivré.

• Impressions : nombre total de messages in-app diffusés à tous les utilisateurs.

• Taux d’interaction : pourcentage d’engagements en lien avec votre message in-app. Cela inclut toutes les actions entreprises par les personnes, telles que les clics, les rejets ou toute autre interaction.

Le graphe Résumé in-app présente l’évolution de vos impressions et interactions in-app pour la période concernée.

Les graphes et le tableau Interactions par type détaillent la manière dont les personnes ont interagi avec votre message in-app en suivant les clics, les rejets ou les interactions.

Le tableau Notification push - Statistiques d’envoi présente les principales informations relatives à vos notifications push avec un graphique et des KPI :

• Ciblés : nombre total de messages traités lors de l’analyse de la diffusion.

• Envoyés : nombre total d'envois pour la diffusion.

• Délivrés : nombre de messages envoyés avec succès, par rapport au nombre total de messages envoyés.

• Taux de diffusion : pourcentage de messages envoyés avec succès.

• Bounces : nombre total d'erreurs cumulées lors des diffusions et du traitement automatique des retours par rapport au nombre total de messages envoyés.

• Taux de rebond : pourcentage de notifications push ayant rebondi par rapport aux notifications push envoyées.

• Erreurs : nombre total d’erreurs survenues au cours d’une diffusion, l’empêchant d’être envoyée à des profils.

• Taux d'erreurs : pourcentage d'erreurs survenues pendant une diffusion qui l'empêchent d'être envoyée par rapport aux notifications push envoyées.

• Exclus : nombre de profils qui ont été exclus par Adobe Journey Optimizer.

Les Statistiques de suivi - push contiennent les données disponibles pour l'activité destinataire de votre diffusion :

• Ouvertures : nombre de fois qu'un message a été ouvert dans une diffusion.

• Taux d'ouverture : pourcentage de notifications push ouvertes.

• Actions : nombre total d'actions sur la notification push diffusée, par exemple clic sur un bouton ou rejet.

• Engagements : nombre total d'ouvertures et d'actions pour cette notification push, c'est-à-dire si le profil a ouvert la notification ou si un utilisateur a cliqué sur un bouton.

• Taux d'engagement : pourcentage d'ouvertures et d'actions pour cette notification push, c'est-à-dire si le profil a ouvert la notification push ou si un utilisateur a cliqué sur un bouton.

Le graphique Résumé des notifications push contient les données disponibles pour les notifications push envoyées, telles que :

• Ouvertures : nombre d’ouvertures d’un message dans une diffusion.

• Actions : nombre total d’actions sur la notification push diffusée (par exemple, clic sur un bouton ou rejet).

• Bounces : nombre total d'erreurs cumulées lors des diffusions et du traitement automatique des retours par rapport au nombre total de messages envoyés.

• Délivrés : nombre de messages envoyés avec succès, par rapport au nombre total de messages envoyés.

• Erreurs : nombre total d’erreurs survenues au cours d’une diffusion, l’empêchant d’être envoyée à des profils.

Le graphique Optimisé ou non optimisé détaille les informations principales relatives à votre message, qu’elles soient optimisées ou non :

• Délivrés : nombre de messages envoyés avec succès, par rapport au nombre total de messages envoyés.
• Ouvertures :nombre de fois où la diffusion a été ouverte dans une diffusion.
• Actions : nombre total d’actions sur la notification push diffusée, par exemple clic sur un bouton ou rejet.

L’Optimisation de l’heure d’envoi détaille le succès de votre diffusion selon la méthode d’envoi : optimisé ou normal.

• Délivrés : nombre de messages envoyés avec succès, par rapport au nombre total de messages envoyés.
• Bounces : nombre total d'erreurs cumulées lors des diffusions et du traitement automatique des retours par rapport au nombre total de messages envoyés.

Le graphique et le tableau Causes des erreurs vous permettent de voir quelle erreur s'est produite au cours de votre diffusion.

Le graphique et le tableau Exclure des raisons affichent les différentes raisons qui ont empêché les profils utilisateur, à part les profils ciblés, de recevoir le message.

Les graphiques et tableaux Suivi par plateforme, Envoi par plateforme et Répartition par plateforme décrivent le succès de votre notification push en fonction du système d'exploitation de votre destinataire.

Le tableau SMS - Statistiques d’envoi détaille la réussite de votre diffusion :

• Ciblés : nombre de profils utilisateur qui sont qualifiés en tant que profils cibles pour cette diffusion.

• Exclus : nombre de profils utilisateur, exclus des profils ciblés, qui n’ont pas reçu le message.

• Envoyés : nombre total d'envois pour la diffusion.

• Bounces : nombre total d'erreurs cumulées lors des diffusions et du traitement automatique des retours par rapport au nombre total de messages envoyés.

• Erreurs : nombre total d’erreurs survenues au cours d'une diffusion, l’empêchant d'être envoyée à des profils.

Le widget Performances de SMS par date détaille les informations principales relatives à votre message sous forme de graphique :

• Envoyés : nombre total d'envois pour la diffusion.

• Bounces : nombre total d'erreurs cumulées lors des diffusions et du traitement automatique des retours par rapport au nombre total de messages envoyés.

• Erreurs : nombre total d’erreurs survenues au cours d'une diffusion, l’empêchant d'être envoyée à des profils.

Les graphiques et tableaux Motifs d’exclusion, Causes des bounces et Raisons des erreurs vous permettent de voir quelles erreurs et exclusions ont eu lieu au cours de votre diffusion.

Les widgets SMS - Clics par liens et SMS - Statistiques de tracking affichent les principales informations relatives à l’engagement des visiteurs et des visiteuses sur vos URL.

Les KPI de Performances web détaillent les informations principales relatives à l’engagement de vos visiteurs et visiteuses avec vos expériences web, telles que :

• Impressions uniques : nombre d’utilisateurs uniques auxquels l’expérience web a été diffusée.

• Impressions : nombre total d’expériences web diffusées à tous les utilisateurs.

• Taux d’interaction : pourcentage d’engagements en lien avec votre page web. Cela inclut toutes les actions entreprises par les personnes, telles que les clics ou toute autre interaction.

Le graphe Résumé web présente l’évolution de vos expériences web (impressions, impressions et interactions uniques) pour la période concernée.

Le tableau Interactions par élément présente les informations principales relatives à l’engagement des visiteurs et visiteuses en lien avec les différents éléments de vos pages web.

Le tableau Courrier – Statistiques d’envoi détaille le succès de votre diffusion :

• Ciblés : nombre de profils utilisateur qui sont qualifiés en tant que profils cibles pour cette diffusion.

• Envoyés : nombre total d'envois pour la diffusion.

• Erreurs : nombre total d'erreurs survenues au cours d'une diffusion, l'empêchant d'être envoyée à des profils.

• Exclus : nombre de profils utilisateur, exclus des profils ciblés, qui n’ont pas reçu la diffusion.

Les graphiques et tableaux Courrier – Causes d’exclusion et Courrier – Causes d’erreur vous permettent de voir quelles erreurs et exclusions ont eu lieu au cours de votre diffusion.