Prise en main des notifications push

IMPORTANT

Si c’est la première fois que vous créez une notification push, vérifiez que le canal push a été configuré. En savoir plus.

Les notifications push vous permettent d'atteindre les utilisateurs de votre application mobile à tout moment, en particulier lorsqu'ils ne l'utilisent pas activement. Elles peuvent vous aider à réaliser divers cas d'utilisation, tels que fournir des mises à jour sur votre service, demander à un utilisateur de prendre des mesures, avertir l'utilisateur d'une nouvelle transaction, etc. Les plateformes d'appareil nécessitent un accord préalable avant que les utilisateurs finaux puissent recevoir ou afficher vos notifications. Lʼaccord préalable de lʼutilisateur peut être reçu dès le lancement de lʼapplication pour la première fois après lʼinstallation, ou au cours dʼune session ou dʼun processus ultérieur, selon le cas.

Journey Optimizer prend en charge les notifications push et vous permet d'envoyer des notifications extrêmement pertinentes à des taux de débit de pointe. Les notifications push peuvent inclure une personnalisation et un contexte basé sur les parcours afin d'exploiter les données de votre marque avec Adobe Experience Cloud.

Les notifications push peuvent être créées :

Dans un parcours : une fois que vous avez ajouté une activité push à votre parcours et défini des paramètres de base, utilisez le volet de droite Actions : Push pour créer le contenu des notifications push.

Pour plus d’informations sur la configuration de votre parcours, consultez cette page.
Dans une campagne : une fois une campagne créée, sélectionnez Notification push comme action et définissez les paramètres de base.

Pour plus d’informations sur la configuration de votre campagne, consultez cette page.

Utilisez les onglets dédiés pour définir les paramètres de notification push pour les systèmes d’exploitation iOS et Android.

REMARQUE

Alors que Journey Optimizer offre des moyens permettant de gérer les désinscriptions des e-mails et des SMS, les notifications push ne nécessitent aucune action de votre part, car les destinataires peuvent annuler leur abonnement depuis leurs appareils. Par exemple, lors du téléchargement ou de l’utilisation de votre application, ils peuvent choisir d’arrêter les notifications. De même, ils peuvent modifier les paramètres de notification par le biais du système d’exploitation mobile.