使用同意策略

Adobe Experience Platform 允许您轻松地采用和执行营销策略，尊重客户的同意偏好。同意策略是在 Adobe Experience Platform 中定义的。请参见此文档。

在 Journey Optimizer 中，您可以将这些同意策略应用于自定义操作。例如，您可以定义同意策略以排除未同意接收电子邮件、推送或短信通信的客户。

注意

同意策略当前仅适用于已购买 Healthcare Shield 加载项的组织。

在 Journey Optimizer 中，可以在以下几个级别定义同意策略：

  • 在​配置自定义操作​时，您可以定义渠道和营销操作。请参阅此部分。
  • 在添加​历程中的自定义操作​时，您可以定义其他营销操作。请参阅此部分。

重要说明

在 Journey Optimizer 中，可以在自定义操作中利用同意策略。如果要将其与内置消息功能一起使用，您需要使用条件活动来筛选历程中的客户。

使用同意管理功能时，会分析两个历程活动：

  • 读取区段：检索到的区段会被考虑在内。
  • 自定义操作：同意管理功能会考虑所使用的属性（操作参数）以及定义的营销操作（必需的营销操作和其他营销操作）。
  • 不支持使用现成联合架构的字段组所包含的属性。这些属性在界面中处于隐藏状态。您需要使用其他架构创建另一个字段组。
  • 仅在自定义操作级别设置营销操作（必需或其他）时，同意策略才适用。

历程中使用的所有其他活动均不会被考虑在内。如果您以“区段鉴别”开始历程，则不会考虑该区段。

在历程中，如果自定义操作中的同意策略将某个用户档案排除，则不会向该用户发送消息，但是其历程会继续运行。 使用条件时，用户档案不会转到超时和错误路径。

在刷新位于历程中的自定义操作中的策略之前，请确保您的历程没有错误。

配置自定义操作时，可使用两个字段进行同意管理。

使用​渠道​字段，可选择与此自定义操作相关的渠道：电子邮件、短信​或​推送通知。所选渠道的​必需的营销操作​字段会预填充默认营销操作。如选择​其他，则默认不会定义营销操作。

使用​必需的营销操作​字段，可定义与自定义操作相关的营销操作。例如，如果您使用该自定义操作发送电子邮件，则可以选择​电子邮件定位。在历程中使用时，将检索和利用与该营销操作关联的所有同意策略。系统会选择默认营销操作，但您可以单击向下箭头，从列表中选择任何可用的营销操作。

对于某些类型的重要通信（例如发送的用于重置客户密码的事务性消息），您可能不希望应用同意策略。您可以在​必需的营销操作​字段中选择​无。

有关配置自定义操作的其他步骤，请参见此部分。

在历程中添加自定义操作时，有多个选项可用于管理同意。单击​显示只读字段​以显示所有参数。

配置自定义操作时定义的​渠道​和​必需的营销操作​将显示在屏幕顶部。您无法修改这些字段。

您可以定义​其他营销操作​以设置自定义操作类型。这允许您定义此历程中自定义操作的用途。除了必需的营销操作（通常特定于渠道）之外，您还可以定义附加营销操作，该操作将特定于此历程中的自定义操作。例如：训练通信、新闻稿、健身通信等。必需的营销操作和附加营销操作都将适用。

单击屏幕底部的​刷新策略​按钮，更新和检查此自定义操作考虑的策略列表。在构建历程时，这仅供参考。对于实时历程，每 6 小时自动检索和更新一次同意策略。

有关在历程中配置自定义操作的其他步骤，请参阅此部分。

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