建立您的第一個歷程

上次更新: 2024-01-31
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先決條件

若要在歷程中傳送訊息,需要下列設定:

  1. 設定事件:如果您想要在收到事件時統一觸發歷程,則需要設定事件。 您可以定義預期的資訊及其處理方式。 此步驟由執行 技術使用者. 閱讀全文

  2. 建立對象:您的歷程也可以監聽Adobe Experience Platform對象,以批次傳送訊息至指定的設定檔集。 為此,您需要建立對象。 閱讀全文

  3. 設定資料來源:您可以定義系統連線,以擷取將用於歷程的其他資訊,例如在您的條件中。 佈建時也會設定內建的 Adobe Experience Platform 資料來源。如果您只會運用歷程中事件的資料,則不需要執行此步驟。此步驟由執行 技術使用者. 閱讀全文

  4. 設定動作:如果您使用協力廠商系統來傳送訊息,則可建立自訂動作。 在本節瞭解更多 區段. 此步驟由執行 技術使用者. 如果您使用Journey Optimizer內建訊息功能,只需將頻道動作新增至歷程並設計內容即可。

存取歷程

關鍵量度和歷程清單

在歷程管理功能表區段中,按一下 歷程. 有兩個標籤可供使用:

概觀:此標籤會顯示控制面板,其中包含與您的歷程相關的關鍵量度:

  • 設定檔已處理:過去24小時內處理的設定檔總數
  • 即時歷程:過去24小時內具有流量的即時歷程總數。 即時歷程包括 單一歷程 (事件型)和 批次歷程 (讀取對象)。
  • 錯誤率:與過去24小時內輸入的設定檔總數相較之所有錯誤設定檔的比率。
  • 捨棄率:與過去24小時內輸入的設定檔總數相較之下,所有捨棄的設定檔比率。 捨棄的設定檔代表沒有資格進入歷程的人,例如由於名稱空間不正確或重新進入規則所導致。
注意

此儀表板會考慮過去24小時內具有流量的歷程。 只會顯示您有權存取的歷程。 量度每30分鐘會重新整理一次,且僅當有新資料可用時才會重新整理。

瀏覽:此索引標籤會顯示現有歷程的清單。 您可以搜尋歷程、使用篩選器並對每個元素執行基本動作。 例如,您可以複製或刪除專案。 如需詳細資訊,請參閱本區段

篩選歷程

在歷程清單中,您可以運用各種篩選器來調整歷程清單,以提高可讀性。

以下是您可以執行的各種篩選作業:

  • 根據歷程的狀態、型別、版本和指派的標籤來篩選歷程,從 狀態和版本篩選器.

    型別可以是: 單一事件對象資格讀取對象業務事件高載.

  • 使用 建立篩選器 若要根據歷程的建立日期或建立歷程的使用者來篩選歷程。

  • 顯示使用來自的特定事件、欄位群組或動作的歷程 活動篩選器資料篩選器.

  • 使用 發佈篩選器 以選取出版日期或使用者。 舉例來說,您可以選擇只顯示昨天發佈之即時歷程的最新版本。

此外,在「事件」、「資料來源」和「動作」設定窗格中, 使用位置 欄位會顯示使用該特定事件、欄位群組或動作的歷程次數。 您可以按一下​檢視歷程​按鈕以顯示對應歷程的清單。

建置您的歷程

此步驟由執行 業務使用者. 這是您建立歷程的位置。 結合不同的事件、協調和動作活動,以建置您的多步驟跨管道情境。

以下是透過歷程傳送訊息的主要步驟:

  1. 瀏覽 標籤,按一下 建立歷程 以建立新的歷程。

  2. 在右側顯示的設定窗格中,編輯歷程的屬性。在本節瞭解更多 區段.

  3. 從拖放事件或 讀取對象 活動從浮動視窗移入畫布。 若要進一步瞭解歷程設計,請參閱 本節.

  4. 拖放個人會遵循的後續步驟。 例如,您可以新增條件,然後新增管道動作。 若要進一步瞭解活動,請參閱 本節.

  5. 使用測試設定檔測試您的歷程。 在本節瞭解更多 區段

  6. 發佈您的歷程以啟用。 在本節瞭解更多 區段.

  7. 使用專屬的報告工具監控您的歷程,以評估歷程的成效。 在本節瞭解更多 區段.

定義您的歷程屬性

按一下右上角的鉛筆圖示以存取歷程的屬性。

您可以變更歷程名稱、新增說明、允許重新進入、選擇開始和結束日期,並以管理員使用者身分定義 逾時和錯誤 持續時間。 您也可以將Adobe Experience Platform統一標籤指派給您的歷程。 這可讓您輕鬆分類,並改進行銷活動清單的搜尋。 了解如何使用標籤

若為即時歷程,此畫面會顯示發佈日期和發佈歷程的使用者名稱。

複製技術細節 可讓您複製支援團隊可用於疑難排解的歷程相關技術資訊。 已複製下列資訊:JourneyVersion UID、OrgID、orgName、sandboxName、lastDeployedBy、lastDeployedAt。

進入和重新進入

依預設,新歷程允許重新進入。 您可以取消勾選 允許重新進入 「單次」歷程的選項,例如,如果您想在某人進入商店時提供一次性禮物。

允許重新進入 選項已啟用, 重新進入等待期 欄位。 此欄位可讓您定義在允許設定檔在單一歷程中再次進入歷程 (從事件或對象資格開始) 之前等待的時間。 這可防止同一事件多次錯誤觸發歷程。預設情況下,欄位會設為 5 分鐘。 持續時間上限為29天。

在中進一步瞭解設定檔進入和重入管理 本節.

管理存取權

若要指派自訂或核心資料使用標籤給歷程,請按一下 管理存取權 按鈕。 深入瞭解物件層級存取控制(OLA)

歷程和設定檔時區

時區是在歷程層級定義。 您可以輸入固定時區,或使用Adobe Experience Platform設定檔來定義歷程時區。 如果在Adobe Experience Platform設定檔中定義了時區,則可在歷程中擷取該時區。

如需時區管理的詳細資訊,請參閱 此頁面.

開始和結束日期

您可以定義 開始日期. 如果您尚未指定,則會在發佈時自動定義。

您也可以新增 結束日期. 這可讓設定檔在達到日期時自動退出。 如果未指定結束日期,則設定檔可保留至 全域歷程逾時 (通常為30天,若使用Healthcare Shield附加產品,縮短為7天)。 唯一的例外是循環讀取受眾歷程,具有 在重複時強制重新進入 已啟用,在下一次事件的開始日期結束。

歷程活動中的逾時和錯誤

編輯動作或條件活動時,您可以定義替代路徑,以防錯誤或逾時。 如果處理詢問協力廠商系統的活動超過歷程屬性中定義的逾時期間(逾時和錯誤 欄位),則會選擇第二個路徑來執行潛在的遞補動作。

授權值介於1到30秒之間。

建議您最好定義一個非常簡短的 逾時和錯誤 值(如果您的歷程有時效性,例如:對個人的即時位置有所反應),因為您的動作無法延遲超過幾秒鐘。 如果您的歷程較不有時效性,您可以使用較長的值,讓系統有更多時間呼叫,以傳送有效回應。

歷程也會使用全域逾時。 請參閱 下一節.

全域歷程逾時

除了 逾時 此逾時機制用於歷程活動,但全域歷程逾時機制未顯示在介面中且無法變更。

此全域逾時會停止歷程中個人的進度 30天 在他們進入之後。 此逾時已減少為 7天 搭配Healthcare Shield附加產品。 這表示個人的歷程不能持續超過30天(或7天)。 在此逾時期間後,個人的資料會被刪除。 在逾時期間結束時仍在歷程中流動的個人將會停止,且將不會在報表中將其列入考量。 因此,您可能會看到更多人進入歷程而不是退出。

注意

歷程不會直接回應隱私權選擇退出、存取或刪除請求。 不過,全域逾時可確保個人在任何歷程中的逗留時間不會超過30天。

由於30天歷程逾時,當歷程不允許重新進入時,我們無法確保重新進入封鎖將超過30天。 事實上,當我們移除在進入歷程30天後進入歷程之人員的所有相關資訊時,我們無法得知該人員先前已進入(超過30天前)。

個人只有在歷程剩餘的時間夠在30天歷程逾時前的等待期間完成時,才能進入等待活動。 請參閱此頁面

複製歷程

您可以從以下位置複製現有歷程: 瀏覽 標籤。 所有物件和設定都會複製到歷程副本。

請依照下列步驟執行:

  1. 導覽至您要複製的歷程,按一下 更多動作 圖示(歷程名稱旁的三個點)。

  2. 選取「複製」。

    複製歷程

  3. 輸入歷程名稱並確認。 您也可以在歷程屬性畫面中變更名稱。 依預設,名稱設定如下: [JOURNEY-NAME]_copy

  4. 新歷程已建立並可在歷程清單中使用。

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