Warteaktivität

Wenn Sie warten möchten, bevor Sie die nächste Aktivität im Pfad ausführen, können Sie eine Warteaktivität verwenden. Sie können den Zeitpunkt festlegen, zu dem die nächste Aktivität ausgeführt wird. Die folgenden Optionen sind verfügbar:

• Dauer
• Benutzerspezifisch

Informationen zur Warteaktivität

Die maximale Wartezeit beträgt 29 Tage. Im Testmodus können Sie mit dem Parameter Wartezeit im Test die Dauer jeder Warteaktivität festlegen. Der Standardwert ist 10 Sekunden. Dadurch erhalten Sie die Testergebnisse schnell. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.

Seien Sie vorsichtig, wenn Sie mehrere Aktivitäten vom Typ „Warten“ in einer Journey verwenden, da die globale maximale Wartezeit für Journeys 30 Tage beträgt, d. h., ein Profil wird immer 30 Tage nach seinem Eintritt aus der Journey ausgeschlossen. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.

Ein Kontakt kann nur dann eine Warteaktivität annehmen, wenn er oder sie noch genügend Zeit hat, um die Wartezeit vor Ablauf der 30-tägigen maximalen Wartezeit der Journey zu erfüllen. Wenn Sie beispielsweise zwei Warteaktivitäten hinzufügen, die auf jeweils 20 Tage festgelegt sind, erkennt das System, dass die zweite Wartezeit nach dem 30-Tage-Timeout endet. Die zweite Wartezeit wird daher ignoriert und der Kontakt verlässt die Journey, bevor er sie beginnt. In diesem Beispiel bleibt die Kundin bzw. der Kunde insgesamt 20 Tage in der Journey.

Es ist Best Practice, keine Wartezeiten zu verwenden, um den erneuten Eintritt zu blockieren. Verwenden Sie stattdessen die Option Erneuten Eintritt erlauben auf der Ebene der Journey-Eigenschaften. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.

Dauer der Wartezeit

Wählen Sie die Dauer der Wartezeit vor der Ausführung der nächsten Aktivität aus. Die maximale Wartezeit beträgt 29 Tage.

Benutzerdefinierte Wartezeit

Mit dieser Option können Sie ein benutzerdefiniertes Datum definieren, z. B. den 12. Juli 2020 um 17 Uhr, wobei Sie einen erweiterten Ausdruck verwenden, der auf einem von einem Ereignis oder einer Datenquelle stammenden Feld basiert. Sie können keine benutzerdefinierte Dauer (z. B. 7 Tage) festlegen. Der Ausdruck im Ausdruckseditor sollte ein „dateTimeOnly“-Format aufweisen. Mehr dazu erfahren Sie auf dieser Seite. Weitere Informationen zum „dateTimeOnly“-Format finden Sie auf dieser Seite.

Um zu überprüfen, ob die Warteaktivität erwartungsgemäß funktioniert, können Sie Schritt-Ereignisse verwenden. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.