Créer un message in-app

Dernière mise à jour : 2024-02-28
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Vous pouvez ajouter un message in-app dans une campagne ou dans un parcours. Suivez les étapes détaillées ci-dessous pour créer un message in-app dans les deux contextes.

Notez que les messages in-app ne sont pas affectés par le choix de l’utilisateur ou de l’utilisatrice de s’inscrire ou de se désinscrire des notifications push dans le système d’exploitation.

Pour ajouter un message in-app dans un parcours, procédez comme suit :

  1. Ouvrez votre parcours, puis effectuez un glisser-déposer d’une activité In-app depuis la section Actions de la palette.

    Lorsqu’un profil atteint la fin de son parcours, tous les messages in-app qui lui sont affichés expirent automatiquement. Pour cette raison, une activité d’attente est automatiquement ajoutée après votre activité in-app afin d’assurer un timing correct.

  2. Saisissez un libellé et une description pour votre message.

  3. Choisissez la surface in-app à utiliser.

  4. Vous pouvez maintenant commencer à concevoir votre contenu à l’aide du bouton Modifier le contenu. En savoir plus.

  5. Cliquez sur Modifier les déclencheurs pour choisir le ou les événements et les critères qui déclencheront votre message. Les créateurs de règles permettent aux utilisateurs et utilisatrices de spécifier des critères et des valeurs qui, lorsqu’ils sont satisfaits, déclenchent un ensemble d’actions, telles que l’envoi d’un message in-app.

    1. Cliquez sur la liste déroulante d’événements pour modifier votre déclencheur si nécessaire.

       Voir les déclencheurs disponibles.
      Package Déclencheur Définition
      Envoyer des données à Platform Envoi de données à Platform Déclenché lorsque l’application mobile émet un événement d’expérience Edge pour envoyer des données à Adobe Experience Platform. En règle générale, l’appel API sendEvent à partir de l’extension AEP Edge.
      Suivi principal Suivi de l’action Déclenché lorsque la fonctionnalité héritée proposée dans l’API de code mobile trackAction est appelée.
      Suivi principal Suivi de l’état Déclenché lorsque la fonctionnalité héritée proposée dans l’API de code mobile trackState est appelée.
      Suivi principal Collecte des PII Déclenchée lorsque la fonctionnalité héritée proposée dans l’API de code mobile collectPII est appelée.
      Cycle de vie de l’application Lancement de l’application Déclenché à chaque exécution, y compris les blocages et les installations. Également déclenché à la mise en premier plan de l’application lorsque le délai d’expiration de la session de cycle de vie a été dépassé.
      Cycle de vie de l’application Installation de l’application Déclenchée lors de la première exécution après l’installation ou la réinstallation.
      Cycle de vie de l’application Mise à jour de l’application Déclenchée lors de la première exécution après une mise à niveau ou lorsque le numéro de version change.
      Cycle de vie de l’application Fermeture de l’application Déclenchée lorsque l’application est fermée.
      Cycle de vie de l’application Crash de l‘application Déclenché lorsque l’application n’est pas mise en arrière-plan avant sa fermeture. L’événement est envoyé au démarrage de l’application après son crash. La création de rapports de crash d’Adobe Mobile n’implémente pas un gestionnaire global d’exceptions non interceptées.
      Places Entrer dans le POI Déclenché par le SDK Places lorsque votre client ou cliente accède au point ciblé (POI) configuré.
      Places Quitter le POI Déclenché par le SDK Places lorsque votre client ou cliente quitte le point ciblé (POI) configuré.

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  1. Cliquez sur Ajouter une condition si vous souhaitez que le déclencheur prenne en compte plusieurs événements ou critères.

  2. Choisissez la condition Ou si vous souhaitez ajouter d’autres Déclencheurs pour développer davantage votre règle.

  3. Choisissez la condition Et si vous souhaitez ajouter des caractéristiques et mieux affiner votre règle.

     Voir les caractéristiques disponibles.
    Package Caractéristiques Définition
    Informations sur l’appareil Nom de l’opérateur Déclenché lorsque l’un des noms de l’opérateur de la liste est rencontré.
    Informations sur l’appareil Nom de l’appareil Déclenché lorsque l’un des noms d’appareil est rencontré.
    Informations sur l’appareil Paramètres régionaux Déclenché lorsque l’une des langues de la liste est rencontrée.
    Informations sur l’appareil Version du système d’exploitation Déclenché lorsque l’une des versions de système d’exploitation spécifiées est rencontrée.
    Informations sur l’appareil Version précédente du système d’exploitation Déclenché lorsque l’une des versions précédentes de système d’exploitation spécifiées est rencontrée.
    Informations sur l’appareil Mode d’exécution Déclenché si le mode d’exécution est une application ou une extension.
    Cycle de vie de l’application ID d’application Déclenché lorsque l’ID d’application spécifié est rencontré.
    Cycle de vie de l’application Jour de la semaine Déclenché lorsque le jour de la semaine spécifié est atteint.
    Cycle de vie de l’application Jours depuis la première utilisation Déclenché lorsque le nombre spécifié de jours depuis la première utilisation est atteint.
    Cycle de vie de l’application Jours depuis la dernière utilisation Déclenché lorsque le nombre spécifié de jours depuis la dernière utilisation est atteint.
    Cycle de vie de l’application Jours depuis la mise à niveau Déclenché lorsque le nombre spécifié de jours depuis la dernière mise à niveau est atteint.
    Cycle de vie de l’application Date d’installation Déclenché lorsque la date d’installation spécifiée est atteinte.
    Cycle de vie de l’application Lancements Déclenché lorsque le nombre spécifié de lancements est atteint.
    Cycle de vie de l’application Heure Déclenché lorsque l’heure spécifiée du jour est atteinte.
    Places Point ciblé actuel Déclenché par le SDK Places lorsque votre cliente ou client accède au point ciblé spécifié.
    Places Dernier point ciblé accédé Déclenché par le SDK Places en fonction du dernier point ciblé accédé par votre cliente ou client.
    Places Dernier point ciblé quitté Déclenché par le SDK Places en fonction du dernier point ciblé quitté par votre cliente ou client.

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  ![](assets/in_app_create_8.png)
  1. Cliquez sur Créer un groupe pour regrouper les déclencheurs.

  2. Sélectionnez la fréquence de votre déclencheur lorsque votre message in-app est actif :

    • Afficher à chaque fois : toujours afficher le message lorsque les événements sélectionnés dans le menu déroulant Déclencheur d’application mobile se produisent.
    • Afficher une fois : n’afficher ce message que la première fois que les événements sélectionnés dans le menu déroulant Déclencheur d’application mobile se produisent.
    • Afficher jusqu’au clic : afficher ce message lorsque les événements sélectionnés dans le menu déroulant Déclencheur d’application mobile se produisent jusqu’à ce qu’un événement d’interaction soit envoyé par le SDK avec une action « faisant l’objet d’un clic ».
  3. Si nécessaire, complétez votre flux de parcours en faisant glisser et en déposant des actions ou des événements supplémentaires. En savoir plus.

  4. Une fois votre message in-app prêt, finalisez la configuration et publiez votre parcours pour l’activer.

Pour plus d’informations sur la configuration de votre parcours, consultez cette page.

Pour ajouter un message in-app dans une campagne, procédez comme suit :

  1. Accédez au menu Campagnes, puis cliquez sur Créer une campagne.

  2. Dans la section Propriétés, sélectionnez le type d’exécution de la campagne : planifié ou déclenché par l’API. Pour en savoir plus sur les types de campagne, consultez cette page.

  3. Dans la section Actions, choisissez le Message in-app et la Surface d’application précédemment configurée pour votre message in-app. Cliquez ensuite sur Créer.

    En savoir plus sur la configuration in-app sur cette page.

  4. Dans la section Propriétés, rédigez le Titre et la Description.

  5. Pour attribuer des libellés d’utilisation des données personnalisés ou de base au message in-app, sélectionnez Gérer l’accès. En savoir plus.

  6. Cliquez sur le bouton Sélectionner une audience pour définir l’audience à cibler à partir de la liste des audiences Adobe Experience Platform disponibles. En savoir plus.

  7. Dans le champ Espace de noms d’identité, choisissez l’espace de noms à utiliser pour identifier les personnes à partir de l’audience sélectionnée. En savoir plus.

  8. Cliquez sur Créer une expérience pour commencer à configurer votre expérience de contenu et créer des traitements afin de mesurer leurs performances et d’identifier la meilleure option pour votre audience cible. En savoir plus.

  9. Cliquez sur Modifier les déclencheurs pour choisir le ou les événements et les critères qui déclencheront votre message. Les créateurs de règles permettent aux utilisateurs et utilisatrices de spécifier des critères et des valeurs qui, lorsqu’ils sont satisfaits, déclenchent un ensemble d’actions, telles que l’envoi d’un message in-app.

    1. Cliquez sur la liste déroulante d’événements pour modifier votre déclencheur si nécessaire.

       Voir les déclencheurs disponibles.
      Package Déclencheur Définition
      Envoyer des données à Platform Envoi de données à Platform Déclenché lorsque l’application mobile émet un événement d’expérience Edge pour envoyer des données à Adobe Experience Platform. En règle générale, l’appel API sendEvent à partir de l’extension AEP Edge.
      Suivi principal Suivi de l’action Déclenché lorsque la fonctionnalité héritée proposée dans l’API de code mobile trackAction est appelée.
      Suivi principal Suivi de l’état Déclenché lorsque la fonctionnalité héritée proposée dans l’API de code mobile trackState est appelée.
      Suivi principal Collecte des PII Déclenchée lorsque la fonctionnalité héritée proposée dans l’API de code mobile collectPII est appelée.
      Cycle de vie de l’application Lancement de l’application Déclenché à chaque exécution, y compris les blocages et les installations. Également déclenché à la mise en premier plan de l’application lorsque le délai d’expiration de la session de cycle de vie a été dépassé.
      Cycle de vie de l’application Installation de l’application Déclenchée lors de la première exécution après l’installation ou la réinstallation.
      Cycle de vie de l’application Mise à jour de l’application Déclenchée lors de la première exécution après une mise à niveau ou lorsque le numéro de version change.
      Cycle de vie de l’application Fermeture de l’application Déclenchée lorsque l’application est fermée.
      Cycle de vie de l’application Crash de l‘application Déclenché lorsque l’application n’est pas mise en arrière-plan avant sa fermeture. L’événement est envoyé au démarrage de l’application après son crash. La création de rapports de crash d’Adobe Mobile n’implémente pas un gestionnaire global d’exceptions non interceptées.
      Places Entrer dans le POI Déclenché par le SDK Places lorsque votre client ou cliente accède au point ciblé (POI) configuré.
      Places Quitter le POI Déclenché par le SDK Places lorsque votre client ou cliente quitte le point ciblé (POI) configuré.

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  1. Cliquez sur Ajouter une condition si vous souhaitez que le déclencheur prenne en compte plusieurs événements ou critères.

  2. Choisissez la condition Ou si vous souhaitez ajouter d’autres Déclencheurs pour développer davantage votre règle.

  3. Choisissez la condition Et si vous souhaitez ajouter des caractéristiques et mieux affiner votre règle.

     Voir les caractéristiques disponibles.
    Package Caractéristiques Définition
    Informations sur l’appareil Nom de l’opérateur Déclenché lorsque l’un des noms de l’opérateur de la liste est rencontré.
    Informations sur l’appareil Nom de l’appareil Déclenché lorsque l’un des noms d’appareil est rencontré.
    Informations sur l’appareil Paramètres régionaux Déclenché lorsque l’une des langues de la liste est rencontrée.
    Informations sur l’appareil Version du système d’exploitation Déclenché lorsque l’une des versions de système d’exploitation spécifiées est rencontrée.
    Informations sur l’appareil Version précédente du système d’exploitation Déclenché lorsque l’une des versions précédentes de système d’exploitation spécifiées est rencontrée.
    Informations sur l’appareil Mode d’exécution Déclenché si le mode d’exécution est une application ou une extension.
    Cycle de vie de l’application ID d’application Déclenché lorsque l’ID d’application spécifié est rencontré.
    Cycle de vie de l’application Jour de la semaine Déclenché lorsque le jour de la semaine spécifié est atteint.
    Cycle de vie de l’application Jours depuis la première utilisation Déclenché lorsque le nombre spécifié de jours depuis la première utilisation est atteint.
    Cycle de vie de l’application Jours depuis la dernière utilisation Déclenché lorsque le nombre spécifié de jours depuis la dernière utilisation est atteint.
    Cycle de vie de l’application Jours depuis la mise à niveau Déclenché lorsque le nombre spécifié de jours depuis la dernière mise à niveau est atteint.
    Cycle de vie de l’application Date d’installation Déclenché lorsque la date d’installation spécifiée est atteinte.
    Cycle de vie de l’application Lancements Déclenché lorsque le nombre spécifié de lancements est atteint.
    Cycle de vie de l’application Heure Déclenché lorsque l’heure spécifiée du jour est atteinte.
    Places Point ciblé actuel Déclenché par le SDK Places lorsque votre cliente ou client accède au point ciblé spécifié.
    Places Dernier point ciblé accédé Déclenché par le SDK Places en fonction du dernier point ciblé accédé par votre cliente ou client.
    Places Dernier point ciblé quitté Déclenché par le SDK Places en fonction du dernier point ciblé quitté par votre cliente ou client.

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  ![](assets/in_app_create_8.png)
  1. Cliquez sur Créer un groupe pour regrouper les déclencheurs.

  2. Sélectionnez la fréquence de votre déclencheur lorsque votre message in-app est actif. Les options disponibles sont les suivantes :

    • À chaque fois : affichez toujours le message lorsque les événements sélectionnés dans le menu déroulant Déclencheur d’application mobile se produisent.
    • Une fois : n’affichez ce message que la première fois que les événements sélectionnés dans le menu déroulant Déclencheur d’application mobile se produisent.
    • Jusqu’au clic : affichez ce message lorsque les événements sélectionnés dans le menu déroulant Déclencheur d’application mobile se produisent jusqu’à ce qu’un événement d’interaction soit envoyé par le SDK avec une action « faisant l’objet d’un clic ».
    • X fois : affichez ce message X fois.
  3. Si nécessaire, choisissez le Jour de la semaine ou l’ Heure de la journée à laquelle le message in-app s’affiche.

  4. Les campagnes sont conçues pour être exécutées à une date spécifique ou à une fréquence récurrente. Découvrez comment configurer le Planning de votre campagne dans cette section.

  5. Vous pouvez maintenant commencer à concevoir votre contenu à l’aide du bouton Modifier le contenu. En savoir plus.

Tutoriels vidéo

  • La vidéo ci-dessous montre comment créer, configurer et publier des messages in-app dans vos campagnes.

     Voir la vidéo

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  • La vidéo ci-dessous montre comment configurer et analyser des expériences de contenu pour les messages in-app de test A/B.

     Voir la vidéo

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  • La vidéo ci-dessous montre comment créer un message in-app dans un parcours et comment tester et publier votre parcours.

     Voir la vidéo

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