您可以利用您已经捕获并流入Adobe Experience Platform的所有Web行为事件数据(通过Adobe Analytics或Web SDK),以触发历程并自动化客户体验。
本节仅适用于基于规则的事件以及需要使用Adobe Analytics或WebSDK数据的客户。
要使其与Adobe Analytics配合使用,您需要在Adobe Experience Platform中激活要使用的报表包。 为此,请执行以下步骤:
连接到Adobe Experience Platform并浏览 源.
在Adobe Analytics部分中,选择 添加数据
从可用的Adobe Analytics报表包列表中,选择 报表包 启用。 然后,单击 下一个.
选择要使用默认架构还是自定义架构。
从 数据流详细信息 屏幕,选择 数据流名称.
配置完成后,单击 完成.
这会为该报表包启用Analytics源连接器。 每当数据传入时,它都会转换为体验事件并发送到Adobe Experience Platform。
了解有关Adobe Analytics源连接器的更多信息,请参阅 Adobe Experience Platform文档 and tutorial.
在实施与Adobe Analytics的集成后, Adobe Analytics源 或 Adobe Experience Platform Web SDK,则可以创建一个事件,以便稍后在历程中使用。
在此示例中,我们将定位向购物车中添加了产品的用户:
从Adobe Journey Optimizer访问 配置 菜单。
然后,选择 管理 从 事件 卡。
单击 创建事件. 事件配置窗格将在屏幕右侧打开。
填写 事件 参数:
名称:将您的 事件.
类型:选择 单一 类型。 了解详情
事件ID类型:选择 基于规则 事件ID类型。 了解详情
架构:选择在上述部分中创建的Analytics或WebSDK架构。
字段:选择有效负荷字段。 了解详情
事件ID条件:定义将由系统用来识别将触发历程的事件的条件。
在此,当客户向购物车中添加项目时,将触发事件。
配置文件标识符:从有效负载字段中选择一个字段,或定义一个公式以标识与事件关联的人员。
配置后,选择 保存. 您的事件现已准备就绪,可在历程中使用。
从 历程,您现在可以开始创建您的历程。 有关详细信息,请参阅此部分。
将您之前配置的Analytics事件添加到您的历程中。
添加在订单完成时将触发的事件。
从 事件菜单,选择 定义事件超时 和 设置超时路径 选项。
从超时路径中,添加 电子邮件 操作。 此路径将用于向未完成订单的客户发送电子邮件,提醒他们购物车仍然可用。
添加 等待 活动,并将其设置为所需的持续时间。
然后,添加 电子邮件操作. 在此电子邮件中,系统将提示客户提供已下单的反馈。
您现在可以在测试历程的有效性后发布历程。 了解详情