您可以利用已通过Adobe Analytics或Web SDK捕获并流式传输到Adobe Experience Platform中的所有Web行为事件数据,以触发历程并自动化客户体验。
要使此功能与Adobe Analytics配合使用,您必须:
此部分仅适用于需要使用Adobe Analytics或Web SDK数据的基于规则的事件和客户。
如果您使用的是Adobe Customer Journey Analytics,请参阅 此页面.
您需要启用来自Adobe Analytics或Adobe Experience Platform Web SDK的数据才能在历程中使用。
为此,请执行以下步骤:
浏览至 源 菜单。
在Adobe Analytics部分中,选择 添加数据
从可用的Adobe Analytics报表包列表中,选择 报表包 以启用。 然后,单击 下一个.
选择您要使用默认架构还是自定义架构。
从 数据流详细信息 屏幕,选择 数据流名称.
配置完成后,单击 完成.
这将启用该报表包的Analytics Source Connector。 无论何时收到数据,这些数据都会转换为Experience事件并发送到Adobe Experience Platform中。
在中了解有关Adobe Analytics源连接器的更多信息 Adobe Experience Platform文档 and tutorial.
完成此配置后,请与Adobe联系以允许Journey Optimizer环境使用此数据源。 只有Adobe Analytics数据源才需要此步骤。 要执行此操作,请执行以下操作:
获取数据源ID。 可在用户界面中找到以下信息:浏览到您从创建的数据源 数据流 选项卡 源 菜单。 找到该子域的最简单方法是筛选Adobe Analytics源。
请联系Adobe客户关怀团队,并提供以下详细信息:
主题:为历程启用Adobe Analytics事件
内容:请启用我的环境以使用AA事件。
组织ID: "XXX@AdobeOrg"
数据源ID: "ID: xxxxx"
在确认环境已就绪后,您可以在历程中使用Adobe Analytics数据。
您现在可以基于要在历程中使用的Adobe Analytics或Adobe Experience Platform Web SDK数据创建事件。
在以下示例中,了解如何定位将产品添加到购物车的用户:
从Adobe Journey Optimizer访问 配置 菜单。
然后,选择 管理 从 活动 卡片。
单击 创建事件. 事件配置窗格将在屏幕右侧打开。
填写 事件 参数:
名称:将您的姓名个性化 事件.
类型:选择 单一 类型。 了解详情
事件ID类型:选择 基于规则 事件ID类型。 了解详情
架构:选择Analytics或WebSDK架构 创建于以下日期之前.
字段:选择有效负载字段。 了解详情
事件ID条件:定义条件以识别将触发历程的事件。
在此,当客户将商品添加到其购物车时,会触发事件。
配置文件标识符:从有效负载字段中选择一个字段,或定义一个公式,以标识与事件关联的人员。
配置后,选择 保存.
现在事件已准备就绪,请创建历程以使用它。
从 历程 菜单,打开或创建历程。 有关详细信息,请参阅此部分。
将您之前配置的Analytics事件添加到您的历程。
添加一个事件,订购完成后将触发该事件。
来自您的 “事件”菜单,选择 定义事件超时 和 设置超时路径 选项。
在超时路径中,添加 电子邮件 操作。 此路径将用于向未完成订单的客户发送电子邮件,提醒他们购物车仍然可用。
添加 等待 活动,并将其设置为所需的持续时间。
然后,添加 电子邮件操作. 在该电子邮件中,系统将提示客户对所下订单提供反馈。
您现在可以测试和发布历程。 了解详情