Guia da interface do usuário do serviço de segmentação

Adobe Experience Platform Segmentation Service O fornece uma interface de usuário para criar e gerenciar definições de segmento.

Introdução

Trabalhar com definições de segmento requer uma compreensão dos vários serviços Experience Platform envolvidos com a segmentação. Antes de ler este guia do usuário, reveja a documentação dos seguintes serviços:

  • Segmentation Service: Segmentation Service O permite dividir os dados armazenados no Experience Platform que se relacionam a indivíduos (como clientes, clientes em potencial, usuários ou organizações) em grupos menores.
  • Real-time Customer Profile: Fornece um perfil de consumidor unificado e em tempo real com base em dados agregados de várias fontes.
  • Adobe Experience Platform Identity Service: Permite a criação de perfis de clientes por meio da ligação de identidades de fontes de dados diferentes que estão sendo assimiladas no Platform.
  • Experience Data Model (XDM): A estrutura padronizada pela qual Platform organiza os dados de experiência do cliente.

Também é importante saber dois termos principais que são usados por meio deste documento e entender a diferença entre eles:

  • Definição do segmento: O conjunto de regras usado para descrever as principais características ou comportamentos de um público-alvo.
  • Público-alvo: O conjunto resultante de perfis que atendem aos critérios de uma definição de segmento.

Visão geral

Na interface do usuário do Experience Platform, selecione Segmentos na navegação à esquerda para abrir a guia Visão geral exibindo o painel Segmentos.

OBSERVAÇÃO

Se sua organização for nova na Plataforma e ainda não tiver conjuntos de dados ativos do Perfil ou políticas de mesclagem criadas, o painel Segmentos não estará visível. Em vez disso, a guia Visão geral exibe links e documentação para ajudá-lo a começar a usar segmentos.

Painel de segmentos

O painel Segmentos descreve as métricas principais relacionadas aos dados de segmento da sua organização.

Para saber mais, visite o guia do painel de segmentos.

Procurar

Selecione a guia Browse para ver uma lista de todas as definições de segmento para sua Organização IMS.

Essa exibição lista informações sobre a definição do segmento, incluindo detalhamento, churn, contagem de perfis, método de avaliação, data criada e data da última modificação.

O detalhamento mostra um gráfico de barras que descreve a porcentagem de perfis que pertencem a cada um dos seguintes status: Realizado, Existente e Saindo.

Status Descrição
Realizado Um novo perfil no segmento.
Existente Um perfil existente que permaneceu no segmento.
Saindo Um perfil existente que está deixando o segmento.

O churn representa a porcentagem de perfis que estão mudando em uma definição de segmento em comparação à última vez que o trabalho do segmento foi executado, enquanto a contagem de perfis representa o número total de perfis qualificados para o segmento.

O método de avaliação pode ser streaming ou batch. Segmentos de fluxo são constantemente avaliados à medida que os dados entram no sistema. Segmentos em lote são avaliados de acordo com uma programação definida.

Na parte superior da página, há opções para adicionar todos os segmentos a uma programação e para criar um novo segmento.

Alternar Adicionar todos os segmentos para agendar permitirá a segmentação agendada. Mais informações sobre a segmentação agendada podem ser encontradas na seção segmentação agendada deste guia do usuário.

Selecionar Criar segmento o levará ao Construtor de segmentos. Para saber mais sobre como criar segmentos, leia a seção sobre como criar um segmento no guia do usuário.

A barra lateral direita contém informações sobre todos os segmentos na organização IMS, listando o número total de segmentos, a última data de avaliação, a próxima data de avaliação, bem como um detalhamento dos segmentos por método de avaliação.

A seleção da linha de definição de segmento fornece um resumo da definição do segmento, incluindo opções para editar ou excluir o segmento, ativar o segmento para um destino, o público-alvo qualificado para o segmento, o tamanho total do público-alvo, além do nome do segmento, descrição, método de avaliação, data criada e data da última modificação.

OBSERVAÇÃO

Você não poderá excluir um segmento que seja usado em uma ativação de destino.

Detalhes da definição do segmento

Para ver mais detalhes sobre uma definição de segmento específica, selecione o nome de um segmento na guia Procurar.

A página de detalhes do segmento é exibida. Na parte superior, há um resumo da definição do segmento, informações sobre o tamanho do público-alvo qualificado, bem como destinos para os quais o segmento é ativado.

Resumo do segmento

A seção Resumo do segmento fornece informações como ID, nome, descrição e detalhes dos atributos.

Além disso, você tem a opção de ativar o segmento para um destino ou editar o segmento. Selecionar Ativar para destino permitirá ativar o segmento para um destino. Para obter informações mais detalhadas sobre como ativar um segmento em um destino, leia a visão geral de ativação.

Selecionar Editar segmento o trará para Segment Builder. Para obter informações mais detalhadas sobre o uso do espaço de trabalho Segment Builder, leia o Segment Builder guia do usuário.

Público-alvo total no segmento

A seção Público-alvo total no segmento mostra o número total de perfis qualificados para o segmento.

As estimativas são geradas usando um tamanho de amostra dos dados de amostra desse dia. Se houver menos de 1 milhão de entidades em seu armazenamento de perfil, o conjunto de dados completo será usado; para entre 1 e 20 milhões de entidades, são utilizadas 1 milhão de entidades; e para mais de 20 milhões de entidades, são utilizados 5% do total de entidades. Mais informações sobre a geração de estimativas de segmento podem ser encontradas na seção de geração de estimativa do tutorial de criação de segmento.

Destinos ativados

A seção Destinos ativados mostra os destinos para os quais este segmento está ativado.

OBSERVAÇÃO

Os destinos são um recurso disponível com Real-time Customer Data Platform e permitem exportar dados para plataformas externas. Para obter mais informações sobre destinos, leia a visão geral de destinos. Para saber como ativar um segmento para um destino, consulte visão geral de ativação.

Amostras de perfil

Abaixo está uma amostra dos perfis qualificados para o segmento, detalhando as informações, incluindo a ID Profile, o nome, o sobrenome e o email pessoal.

A forma como a amostragem de dados é acionada depende do método de ingestão.

Para a assimilação em lote, o armazenamento de perfil é verificado automaticamente a cada quinze minutos para ver se um novo lote foi assimilado com êxito desde a execução do último trabalho de amostragem. Se esse for o caso, a loja de perfis é digitalizada subsequentemente para ver se houve pelo menos uma mudança de 5% no número de registros. Se essas condições forem atendidas, um novo trabalho de amostragem será acionado.

Para assimilação de streaming, o armazenamento de perfil é verificado automaticamente a cada hora para verificar se houve pelo menos uma mudança de 5% no número de registros. Se essa condição for atendida, um novo trabalho de amostragem será acionado.

O tamanho da amostra da verificação depende do número geral de entidades no armazenamento de perfis. Esses tamanhos de amostra são representados na tabela a seguir:

Entidades no armazenamento de perfis Tamanho da amostra
Menos de 1 milhão Conjunto de dados completo
1 a 20 milhões 1 milhão
Mais de 20 milhões 5% do total

Informações mais detalhadas sobre cada Profile podem ser vistas selecionando a ID Profile. Para saber mais sobre os detalhes de um perfil, leia o Real-time Customer Profile guia do usuário.

Criação de um segmento

Selecionar Criar segmento no canto superior direito abre o espaço de trabalho Segment Builder, onde você pode começar a criar uma definição de segmento.

Segment Builder espaço de trabalho

Segment Builder O fornece um espaço de trabalho avançado que permite interagir com elementos Profile de dados. O espaço de trabalho oferece controles intuitivos para criar e editar regras, como blocos de arrastar e soltar usados para representar propriedades de dados.

Para obter informações mais detalhadas sobre o uso do espaço de trabalho Segment Builder, leia o Segment Builder guia do usuário.

Segmentação programada

Depois que as definições de segmento forem criadas, você poderá avaliá-las por meio de uma avaliação sob demanda ou programada (contínua). Avaliação significa mover Real-time Customer Profile dados por meio de definições de segmento para produzir públicos correspondentes. Depois de criados, os públicos-alvo são salvos e armazenados para que possam ser exportados usando Experience Platform APIs.

A avaliação sob demanda envolve o uso da API para executar a avaliação e criar públicos-alvo, conforme necessário, enquanto a avaliação agendada (também conhecida como "segmentação agendada") permite criar um agendamento recorrente para avaliar as definições de segmento em um horário específico (no máximo, uma vez por dia).

Ativar a segmentação agendada

Habilitar suas definições de segmento para avaliação agendada pode ser feito usando a interface do usuário ou a API. Na interface do usuário, retorne à guia Browse em Segments e alterne para Add all segments to schedule. Isso fará com que todos os segmentos sejam avaliados com base no agendamento definido pela organização.

OBSERVAÇÃO

A avaliação agendada pode ser ativada para sandboxes com no máximo cinco (5) políticas de mesclagem para XDM Individual Profile. Se sua organização tiver mais de cinco políticas de mesclagem para XDM Individual Profile em um único ambiente de sandbox, você não poderá usar a avaliação agendada.

No momento, os agendamentos só podem ser criados usando a API. Para obter etapas detalhadas sobre como criar, editar e trabalhar com agendamentos usando a API, siga o tutorial para avaliar e acessar os resultados do segmento, especificamente a seção sobre avaliação agendada usando a API.

Segmentação de streaming

A segmentação por streaming é a capacidade de fazer segmentação em Platform quase em tempo real, ao mesmo tempo em que se concentra na riqueza de dados. Com a segmentação de fluxo, a qualificação de segmento agora acontece à medida que os dados chegam a Platform, o que diminui a necessidade de agendar e executar tarefas de segmentação.

Mais informações sobre a segmentação de transmissão podem ser encontradas no guia do usuário de segmentação de transmissão.

OBSERVAÇÃO

Para que a segmentação de transmissão funcione, é necessário ativar a segmentação agendada para a organização. Para obter detalhes sobre como ativar a segmentação agendada, consulte a seção de segmentação de transmissão neste guia do usuário.

Segmentação de borda

A segmentação de borda é a capacidade de avaliar segmentos na Platform instantaneamente na borda, permitindo casos de uso de personalização de página da mesma página e da próxima página.

Mais informações sobre a segmentação de borda podem ser encontradas no guia da interface do usuário de segmentação de borda

Violações políticas

OBSERVAÇÃO

As violações de política se aplicam somente se você estiver criando um segmento que foi atribuído a um destino.

Quando terminar de criar seu segmento, o segmento será analisado pela Governança de dados do Adobe Experience Platform para garantir que não haja violações de política no segmento. Consulte a Data Governance visão geral para obter mais informações.

Próximas etapas e recursos adicionais

A interface do usuário Segmentation Service fornece um fluxo de trabalho avançado que permite isolar públicos comercializáveis dos dados Real-time Customer Profile.

Para saber mais sobre Segmentation Service, continue lendo a documentação. Para saber como usar a API Segmentation Service, leia o Segmentation Service guia do desenvolvedor.

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