Guia da interface do usuário do serviço de segmentação

Adobe Experience Platform Segmentation Service O fornece uma interface para criar e gerenciar públicos-alvo e definições de segmento.

Introdução

Trabalhar com públicos-alvo e definições de segmento requer uma compreensão dos vários Experience Platform serviços envolvidos com a segmentação. Antes de ler este guia do usuário, consulte a documentação dos seguintes serviços:

• Segmentation Service: Segmentation Service permite segmentar dados armazenados no Experience Platform que se relaciona a indivíduos (como clientes, clientes potenciais, usuários ou organizações) em grupos menores.
• Real-Time Customer Profile: fornece um perfil de consumidor unificado em tempo real com base em dados agregados de várias fontes.
• Adobe Experience Platform Identity Service: permite a criação de perfis de clientes, unindo identidades de diferentes fontes de dados que estão sendo assimiladas na Platform.
• Experience Data Model (XDM): a estrutura padronizada pela qual a Platform organiza os dados de experiência do cliente. Para melhor usar a segmentação, verifique se seus dados são assimilados como perfis e eventos de acordo com a práticas recomendadas para modelagem de dados.

Você também deve compreender dois termos principais usados neste documento e a diferença entre eles:

• Público: um conjunto de pessoas que compartilham comportamentos e/ou características semelhantes. Essa coleção de pessoas pode ser gerada pelo Adobe Experience Platform usando definições de segmento ou composição de público-alvo (público-alvo gerado pela Platform) ou de fontes externas, como uploads personalizados (público-alvo gerado externamente).
• Definição de segmento: as regras que o Adobe Experience Platform usa para descrever as principais características ou comportamento de um público-alvo.
• Segmentar: o ato de separar perfis em públicos-alvo.

Visão geral

Na interface do Experience Platform, selecione Públicos-alvo na navegação à esquerda, para abrir a Visão geral guia exibindo o Públicos-alvo painel.

Públicos-alvo painel

A variável Públicos-alvo O painel descreve as principais métricas relacionadas aos dados de público-alvo de sua organização.

Para saber mais, visite o guia do painel de públicos-alvo.

Navegar

Selecione o Procurar para ver uma lista de todos os públicos-alvo da sua organização. Essa exibição lista as informações sobre os públicos-alvo, incluindo a contagem de perfis, a origem, a data de criação, a data da última modificação, as tags e o detalhamento.

Ao lado de cada público há um ícone de reticências. Selecionar essa opção exibe uma lista de ações rápidas disponíveis para o público-alvo. Essa lista de ações é diferente com base na origem do público-alvo.

Na parte superior da página há opções para adicionar todos os públicos-alvo a um agendamento, importar um público-alvo, criar um novo público-alvo e exibir um detalhamento da frequência de atualização.

Alternando Agendar todos os públicos-alvo habilitará a segmentação agendada. Mais informações sobre segmentação agendada podem ser encontradas na seção segmentação programada deste guia do usuário.

Selecionar Importar público O permitirá importar um público-alvo gerado externamente. Para saber mais sobre como importar públicos, leia a seção sobre importação de um público no guia do usuário.

Selecionar Criar público O permitirá a criação de um público-alvo. Para saber mais sobre como criar públicos-alvo, leia a seção sobre criação de um público-alvo no guia do usuário.

É possível selecionar Atualizar resumo de frequência para exibir um gráfico de pizza que mostre a frequência de atualização.

O gráfico de pizza é exibido, mostrando um detalhamento dos públicos-alvo por frequência de atualização. O gráfico exibe o número total de públicos-alvo no meio. Se você passar o mouse sobre as diferentes partes do público-alvo, ele exibirá o número de públicos-alvo que pertencem a cada tipo de frequência de atualização.

Personalizar

É possível adicionar outros campos à Procurar página selecionando . Esses campos adicionais incluem status do ciclo de vida, frequência de atualização, última atualização por, descrição, criado por e rótulos de acesso.

Se a opção de detalhamento estiver selecionada, a tela mostrará um gráfico de barras descrevendo a porcentagem de perfis que pertencem a cada um dos seguintes status de perfil calculados: Realizado, Existente, e Saindo. Além disso, a discriminação mostrada na Procurar é o detalhamento mais preciso do status de definição do segmento. Se este número for diferente do indicado no Visão geral , você deve usar os números no Procurar guia como a fonte correta de informações, já que a variável Visão geral os números de guia são atualizados apenas uma vez por dia.

Após selecionar os campos que deseja exibir, você também pode redimensionar a largura das colunas exibidas. Você pode fazer isso arrastando a área entre as colunas ou selecionando o da coluna que você deseja redimensionar, seguida de Redimensionar coluna.

Filtragem, pastas e marcação

Para melhorar a eficiência do trabalho, você pode pesquisar públicos existentes, adicionar tags definidas pelo usuário a públicos, colocar públicos em pastas e filtrar os públicos exibidos.

Pesquisa

Você pode pesquisar seus públicos-alvo existentes em até 9 idiomas diferentes com Unified Search.

Para usar Unified Search, adicione o termo que deseja pesquisar na barra de pesquisa destacada.

Para obter mais informações sobre Unified Search, incluindo os recursos compatíveis, leia o Documentação de pesquisa unificada.

Tags

Você pode adicionar tags definidas pelo usuário para descrever, localizar e gerenciar melhor seus públicos-alvo.

Para adicionar uma tag, selecione Gerenciar tags no público-alvo que você deseja marcar.

A variável Gerenciar tags popover é exibido. Nesse pop-over, você pode selecionar uma tag categorizada ou uma tag não categorizada.

Depois de adicionar todas as tags que deseja anexar ao público-alvo, selecione Salvar.

Para obter mais informações sobre criação e gerenciamento de tags, leia a Guia de gerenciamento de tags.

Pastas

Você pode colocar públicos-alvo em pastas para melhorar o gerenciamento do público-alvo.

Para mover um público para uma pasta, selecione Mover para a pasta no público-alvo que você deseja mover.

A variável Mover público para a pasta popover é exibido. Selecione a pasta para a qual deseja mover o público-alvo e selecione Salvar.

Quando o público-alvo estiver em uma pasta, você poderá optar por exibir somente os públicos-alvo que pertencem a uma pasta específica.

Filtro

Você também pode filtrar seus públicos com base em várias configurações.

Para filtrar os públicos disponíveis, selecione a variável .

A lista de filtros disponíveis é exibida.

Detalhes do público

Para ver mais detalhes sobre um público específico, selecione o nome de um público na Procurar guia.

A página de detalhes do público-alvo é exibida. Na parte superior, há um resumo do público-alvo, informações sobre o tamanho do público-alvo qualificado, bem como destinos para os quais o segmento é ativado.

Resumo do público

A variável Resumo do público fornece informações como ID, nome, descrição, origem e detalhes dos atributos.

Além disso, você tem a opção de ativar o público para um destino, aplicar rótulos de acesso ou editar/atualizar o público.

Selecionar Ativar para destino permite ativar o público-alvo para um destino. Para obter informações mais detalhadas sobre como ativar um público-alvo para um destino, leia o visão geral da ativação.

Selecionar Aplicar rótulos de acesso permite gerenciar os rótulos de acesso que pertencem ao público-alvo. Para obter mais informações sobre rótulos de acesso, leia a documentação em gerenciamento de rótulos.

Selecionar Editar propriedades O permite editar os detalhes básicos do público-alvo, como nome, descrição e tags.

Total de público

A variável Total de público mostra o número total de perfis qualificados para o público-alvo.

As estimativas são geradas usando um tamanho de amostra dos dados de amostra desse dia. Se houver menos de 1 milhão de entidades no armazenamento de perfil, o conjunto de dados completo será usado; para entre 1 e 20 milhões de entidades, será usado 1 milhão de entidades; e para mais de 20 milhões de entidades, será usado 5% do total de entidades. Mais informações sobre a geração de estimativas podem ser encontradas na seção geração de estimativa do tutorial de criação de público-alvo.

Destinos ativados

A variável Destinos ativados mostra os destinos para os quais esse público-alvo está ativado.

Amostras de perfil

Abaixo está uma amostra de perfis qualificados para o segmento, detalhando informações, incluindo a Profile ID, nome, sobrenome e email pessoal.

A maneira como a amostragem de dados é acionada depende do método de assimilação.

Para assimilação em lote, o armazenamento de perfil é automaticamente verificado a cada quinze minutos para ver se um novo lote foi assimilado com êxito desde que o último trabalho de amostragem foi executado. Se esse for o caso, o armazenamento de perfil será digitalizado posteriormente para ver se houve pelo menos uma alteração de 5% no número de registros. Se essas condições forem atendidas, um novo trabalho de amostragem será acionado.

Para a assimilação por transmissão, o armazenamento de perfil é verificado automaticamente a cada hora para ver se houve pelo menos 5% de alteração no número de registros. Se essa condição for atendida, um novo trabalho de amostragem será acionado.

O tamanho da amostra da verificação depende do número geral de entidades no armazenamento de perfis. Esses tamanhos de amostra são representados na tabela a seguir:

Informações mais detalhadas sobre cada Profile pode ser visto selecionando o Profile ID. Para saber mais sobre os detalhes de um perfil, leia o Real-Time Customer Profile guia do usuário.

Criação de um público

É possível selecionar Criar público para criar um público-alvo.

Um popover é exibido, permitindo que você escolha entre compor um público-alvo ou criar regras.

Composição de público-alvo

Selecionar Compor públicos leva você à Composição de público-alvo. Esse espaço de trabalho fornece controles intuitivos para criar e editar públicos, como arrastar e soltar blocos usados para representar ações diferentes. Para saber mais sobre como criar públicos-alvo, leia o Guia de composição de público-alvo.

Construtor de segmentos

Selecionar Criar regra direciona você ao Construtor de segmentos. Esse espaço de trabalho fornece controles intuitivos para criar e editar definições de segmento, como blocos de arrastar e soltar usados para representar propriedades de dados. Para saber mais sobre como criar definições de segmento, leia a Guia do Construtor de segmentos

Importação de um público-alvo

É possível selecionar Importar público para importar um público gerado externamente.

A variável Importar CSV de público-alvo workflow aparece. Você pode selecionar um arquivo CSV para importar como um público-alvo gerado externamente.

Depois de selecionar o arquivo CSV a ser importado, uma lista de dados de amostra é mostrada para esse público-alvo gerado externamente. Depois de confirmar que os dados de amostra estão corretos, selecione Próxima.

A variável Detalhes do público é exibida. Você pode adicionar informações sobre o público-alvo, incluindo nome, descrição, identidade principal e valor do namespace de identidade.

Ao importar o público gerado externamente, você deve selecionar uma das colunas para ser o campo de identidade principal e especificar o valor do namespace. Observe que todos os campos restantes serão considerados atributos de carga. Esses atributos são considerados não durável, pois eles só serão associados a esse público-alvo para fins de personalização, e serão não conectado ao perfil.

Depois de preencher os detalhes do público-alvo, selecione Próxima.

A variável Revisão é exibida. Você pode revisar os detalhes do público-alvo recém-importado gerado externamente.

Depois de confirmar que os detalhes estão corretos, selecione Concluir para importar o público gerado externamente para a Adobe Experience Platform.

Segmentação programada

Depois que os públicos-alvo forem criados, você poderá avaliá-los por meio de uma avaliação sob demanda ou agendada (contínua). Avaliação significa mudança Real-Time Customer Profile por meio de trabalhos de segmento para produzir públicos correspondentes. Depois de criados, os públicos-alvo são salvos e armazenados para que possam ser exportados usando Experience Platform APIs.

A avaliação sob demanda envolve o uso da API para executar a avaliação e criar públicos-alvo, conforme necessário, enquanto a avaliação agendada (também conhecida como "segmentação agendada") permite criar um agendamento recorrente para avaliar públicos-alvo em um horário específico (no máximo, uma vez por dia).

Ativar segmentação programada

A habilitação dos públicos para avaliação agendada pode ser feita usando a interface ou a API. Na interface do usuário, retorne à Procurar guia no Públicos-alvo e ativar Agendar todos os públicos-alvo. Isso fará com que todos os públicos-alvo sejam avaliados com base no agendamento definido por sua organização.

Atualmente, os cronogramas só podem ser criados usando a API. Para obter etapas detalhadas sobre como criar, editar e trabalhar com agendamentos usando a API, siga o tutorial para avaliar e acessar resultados de segmentação, especificamente a seção sobre avaliação agendada usando a API.

Composições

Selecione o Composições para ver uma lista de todos os públicos-alvo gerados pela Composição de público-alvo para sua organização.

Por padrão, essa exibição lista informações sobre os públicos-alvo, incluindo nome, status, data de criação, criado por, data da última atualização e atualizado pela última vez por.

É possível selecionar a variável ícone para alterar os campos exibidos.

Um popover é exibido, listando todos os campos que podem ser exibidos dentro da tabela.

Para ver como o público é composto, selecione o nome de um público na Públicos-alvo guia.

A página Composição de público-alvo é exibida com os blocos fundamentais que compõem seu público-alvo. Para obter mais detalhes sobre como usar a Composição de público-alvo, leia a Guia da interface do usuário da Composição de público-alvo.

Segmentação de transmissão

A segmentação de transmissão é a capacidade de fazer a segmentação em Platform em tempo quase real, concentrando-se na riqueza de dados. Com a segmentação por transmissão, a qualificação para segmentação agora acontece à medida que os dados chegam ao Platform, reduzindo a necessidade de agendar e executar trabalhos de segmentação.

Mais informações sobre a segmentação por transmissão podem ser encontradas na guia do usuário de segmentação por transmissão.

Segmentação de borda

A segmentação de borda é a capacidade de avaliar públicos-alvo na Platform instantaneamente na borda, permitindo casos de uso de personalização da mesma página e da próxima página.

Mais informações sobre segmentação de borda podem ser encontradas no guia da interface de segmentação de borda

Violações de política

Quando terminar de criar o público-alvo, ele será analisado pela Governança de dados da Adobe Experience Platform para garantir que não haja violações de política no público-alvo. Consulte a Visão geral da governança de dados para obter mais informações.

Próximas etapas e recursos adicionais

A variável Segmentation Service A interface do usuário fornece um fluxo de trabalho avançado que permite criar públicos comercializáveis a partir do Real-Time Customer Profile dados.

Para saber mais sobre Segmentation Service, continue lendo a documentação. Para saber como usar o Segmentation Service API, leia as Segmentation Service guia do desenvolvedor.