Samtyckeshantering i Adobe Experience Platform

Med Adobe Experience Platform kan ni behandla de data ni samlat in från era kunder och integrera dem i era lagrade kundprofiler. Dessa data kan sedan användas av processerna längre fram i kedjan för att avgöra om datainsamling sker för en viss kund eller om deras profiler används för särskilda ändamål. Medgivandedata för en viss profil kan till exempel avgöra om den kan inkluderas i ett exporterat målgruppssegment eller om den kan delta i särskilda marknadsföringskanaler som e-post, textmeddelanden eller push-meddelanden.

Detta dokument ger en översikt över hur ni konfigurerar era plattformsdataåtgärder för att importera data om kundsamtycke som genererats av en plattform för hantering av samtycke (CMP) och integrerar dessa data i kundprofiler för användning längre fram i kedjan.

Förutsättningar

Handboken kräver en arbetsförståelse av de olika Experience Platform-tjänster som arbetar med behandling av data om samtycke:

Sammanfattning av godkännandebearbetningsflöde summary

Nedan beskrivs hur data om samtycke behandlas efter att systemet har konfigurerats korrekt:

Förutom SDK-kommandon som utlöses av CMP-krokar för ändring av samtycke, kan data för samtycke även flöda in i Experience Platform via alla kundgenererade XDM-data som överförs direkt till en Profile-aktiverad datauppsättning.

Bekräftelsekontroll

I den aktuella versionen av stöd för behandling av samtycke i Platform är det bara behörigheten för datainsamling (collect.val) används automatiskt av Platform Web SDK. Även om mer detaljerat samtycke och preferenser kan samlas in och sparas i kundprofiler, måste dessa ytterligare signaler framtvingas manuellt i era egna nedströmsprocesser.

När systemet har konfigurerats tolkar Platform Web SDK datainsamlingsvärdet för den aktuella användaren för att avgöra om data ska skickas till Adobe Experience Platform Edge Network, släppas från klienten eller bevaras tills datainsamlingsbehörigheten är inställd på ja eller nej.

Bestäm hur ni genererar data om kundsamtycke i er CMP consent-data

Eftersom varje CMP-system är unikt måste ni fastställa det bästa sättet för kunderna att ge sitt samtycke när de interagerar med tjänsten. Ett vanligt sätt att uppnå detta är att använda en dialogruta för cookie-samtycke, som i följande exempel:

Den här dialogrutan bör göra det möjligt för kunden att välja om de vill använda data för marknadsföring och personalisering eller inte. Dessa innehåll och inställningar bör överensstämma med den datamodell som du anger för Profile-aktiverad datauppsättning i nästa steg.

Lägg till standardiserade medgivandefält i en Profile-aktiverad datauppsättning dataset

Kundens samtycke måste skickas till en Profile-aktiverad datauppsättning vars schema innehåller tillståndsfält. Dessa fält måste ingå i samma schema och datauppsättning som du använder för att samla in attributinformation om enskilda kunder.

Se självstudiekursen på konfigurera en datauppsättning för insamling av medgivandedata för detaljerade steg om hur du lägger till dessa obligatoriska fält i en Profile-aktiverad datauppsättning innan du fortsätter med den här guiden.

Uppdatera Profile lägga samman profiler för att inkludera data om samtycke merge-policies

När du har skapat en Profile-aktiverade datauppsättningar för bearbetning av medgivandedata, måste du se till att dina sammanslagningsprinciper har konfigurerats så att de alltid inkluderar medgivandefält i varje kundprofil. Detta innebär att ange datauppsättningens prioritet så att din sambandsuppsättning prioriteras framför andra datauppsättningar som kan vara i konflikt.

Mer information om hur du arbetar med sammanfogningsprinciper finns i sammanfogningsprinciper - översikt. När du konfigurerar sammanfogningsprinciper måste du se till att dina profiler innehåller alla obligatoriska medgivandeattribut som finns i Consents and Preferences schemafältgrupp, enligt anvisningarna i guiden färdigställande av datauppsättning.

Använd data om samtycke i plattformen

När ni har era datauppsättningar och sammanfogningspolicyer för att representera de obligatoriska medgivandefälten i era kundprofiler är nästa steg att föra in själva medgivandeinformationen i plattformen.

I första hand bör du använda Adobe Experience Platform Web SDK för att skicka data om samtycke till plattformen när händelser om tillståndsändring upptäcks av din CMP. Om du samlar in data om samtycke på en mobilplattform bör du använda Adobe Experience Platform Mobile SDK. Du kan också välja att importera insamlade data direkt genom att mappa dem till XDM-schemat för ditt samtycke och skicka dem till plattformen via batchinmatning.

Detaljerad information om dessa metoder finns i underavsnitten nedan.

Konfigurera Experience Platform Web SDK för att bearbeta medgivandedata web-sdk

När du har konfigurerat din CMP för att lyssna efter medgivandeändringshändelser på din webbplats kan du integrera Experience Platform Web SDK för att ta emot de uppdaterade medgivandeinställningarna och skicka dem till Platform på varje sida som läses in och närhelst en förändring av medgivandet inträffar. Se guiden på konfigurera Web SDK för att bearbeta kundens medgivandedata för mer information.

Konfigurera Experience Platform Mobile SDK för att bearbeta medgivandedata mobile-sdk

Om du behöver göra inställningar för kundgodkännande i ditt mobilprogram kan du integrera Experience Platform Mobile SDK för att hämta och uppdatera inställningar för samtycke och skicka dem till plattformen när API för samtycke anropas.

I Mobile SDK-dokumentationen finns mer information om konfigurera mobiltillägget för samtycke och med API:t för samtycke. Mer information om hur du hanterar integritetsfrågor med Mobile SDK finns i avsnittet Integritet och GDPR.

Importera XDM-kompatibla data direkt batch

Du kan importera XDM-kompatibla medgivandedata från en CSV-fil genom att använda gruppinmatning. Detta kan vara användbart om ni har en eftersläpning av tidigare insamlade data om samtycke som ännu inte har integrerats i era kundprofiler.

Följ självstudiekursen på mappa en CSV-fil till XDM om du vill lära dig hur du konverterar dina datafält till XDM och importerar dem till Platform. När du väljer Destination för mappningen kontrollerar du att du väljer Use existing dataset och väljer Profile-aktiverade medgivandedatauppsättningar som du skapade tidigare.

Testa implementeringen test-implementation

När ni har inhämtat data om kundernas samtycke till er Profile-aktiverad datauppsättning, kan du kontrollera dina uppdaterade profiler för att se om de innehåller medgivandeattribut.

Se avsnittet om söka efter profiler utifrån identitet i Profile Användargränssnittsguiden innehåller specifika steg för hur du söker upp detaljerna för en profil.

De nya medgivandeattributen visas inte som standard på en profils kontrollpanel. Du måste därför navigera till Attributes på informationssidan för en profil för att bekräfta att de har importerats som förväntat. Se guiden på profilkontrollpanel om du vill veta hur du anpassar kontrollpanelen efter dina behov.

Nästa steg

I den här guiden beskrivs hur du konfigurerar plattformsåtgärder för att bearbeta kundens medgivandedata med hjälp av Adobe-standarden, och dessa attribut finns representerade i kundprofiler. Nu kan ni integrera preferenser för kundgodkännande som en avgörande faktor för segmentkvalificering och andra användningsfall längre fram i kedjan.

Mer information om Experience Platform sekretessrelaterade funktioner finns i översikten på styrning, integritet och säkerhet i plattformen.