Questions fréquentes

Présentation

Ce document répond aux questions les plus fréquemment posées sur les destinations Adobe Experience Platform. Pour les questions et le dépannage liés à d’autres Platform services, y compris ceux rencontrés dans toutes les Platform API, reportez-vous à la section Guide de dépannage des Experience Platform.

Questions générales sur les destinations

Pourquoi vois-je différents nombres de profils dans l’interface utilisateur de l’Experience Platform et dans les fichiers CSV exportés ?

Il s’agit d’un comportement normal en raison de la manière dont Experience Platform effectue la segmentation.

La segmentation par flux met à jour le nombre de profils pour les segments en continu toute la journée, tandis que la segmentation par lots met à jour le nombre de profils pour les segments par lot une fois toutes les 24 heures.

Lorsque le planning d’exportation du segment diffère du planning de segmentation, le profil est comptabilisé entre l’interface utilisateur et l’ exporté. CSV sera différent, en particulier en ce qui concerne les segments en flux continu.

Voir Documentation de Segmentation Service pour plus d’informations.

Facebook Custom Audiences

Que dois-je faire avant d’activer les audiences dans Facebook Custom Audiences?

Avant d’envoyer vos segments ciblés à Facebook, assurez-vous de respecter les conditions suivantes :

  • Votre Facebook Le compte utilisateur doit avoir la variable Manage campaigns autorisation activée pour le compte publicitaire que vous prévoyez d’utiliser.
  • Le Adobe Experience Cloud votre compte professionnel doit être ajouté en tant que partenaire publicitaire dans votre Facebook Ad Account. Utilisez business ID=206617933627973. Voir Ajout de partenaires à votre compte Business Manager pour plus d’informations, voir la documentation de Facebook .
    IMPORTANT

    Lors de la configuration des autorisations pour Adobe Experience Cloud, vous devez activer l’autorisation Gérer des campagnes. Ceci est obligatoire pour l’intégration de la Adobe Experience Platform.

    * Lisez et signez les Conditions d’utilisation Facebook Custom Audiences. Pour ce faire, accédez à `https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=[accountID]`, où `accountID` est votre Facebook Ad Account ID.

Dois-je ajouter des applications ou des pixels à mon Facebook compte publicitaire ?

Non. Puisqu’il ne s’agit pas d’une intégration basée sur les pixels, il n’est pas nécessaire d’ajouter des pixels à votre compte publicitaire.

Combien de temps prend Facebook pour traiter les informations de Adobe Experience Platform ?

En mars 2021, Facebook Custom Audiences nécessite jusqu’à une heure pour traiter les informations reçues d’ Platform.

Puis-je utiliser Facebook Custom Audiences pour le ciblage d’audience dans d’autres Facebook applications, comme Instagram?

Vous pouvez utiliser la variable Facebook Custom Audiences destination pour le ciblage des audiences dans la famille d’applications Facebook prises en charge par Facebook Custom Audiences, y compris Facebook, Instagram, Audience Network, et Messenger. La sélection de l’application sur laquelle les annonceurs souhaitent exécuter des campagnes est indiquée au niveau de l’emplacement dans Facebook Ads Manager.

Quelle est la différence entre Facebook Custom Audiences connexion et Facebook Pixel extension ?

Le Facebook Custom Audiences utilisation des connexions Platform identités lors de l’envoi d’audiences à Facebook, tandis que la fonction Facebook Pixel connection utilise la variable Facebook pixel intégré dans un site web.

Ces deux intégrations sont complémentaires ; vous pouvez utiliser les deux pour assurer une meilleure couverture d’audience. À titre d’exemple, vous pouvez utiliser la variable Facebook Pixel extension pour la prospection des visiteurs de sites web qui n’ont pas créé de compte, alors que Facebook Custom Audiences peut vous aider à cibler les clients existants, en fonction des Platform identités.

L’intégration de Adobe Experience Platform à Facebook Custom Audiences prendre en charge les utilisateurs exclus d’une audience lorsqu’ils ne remplissent plus les critères pour cela ?

Oui, l’intégration prend en charge la suppression des utilisateurs de Facebook Custom Audiences lorsqu’ils ne remplissent plus les critères.

Comment dois-je hacher les données d’audience avant de les envoyer à Facebook?

Facebook exige qu’aucune information d’identification personnelle (PII) ne soit envoyée clairement. Par conséquent, les audiences sont activées vers Facebook peut être désactivé haché les identifiants, tels que les adresses électroniques ou les numéros de téléphone.

Pour obtenir des explications détaillées sur les exigences de correspondance des identifiants, voir Exigences de correspondance des identifiants.

Quel type d’identités puis-je activer dans Facebook Custom Audiences?

Facebook Custom Audiences prend en charge l’activation des identités suivantes : e-mails hachés, numéros de téléphone hachés, GAID, IDFAet les identifiants externes personnalisés.

Puis-je créer plusieurs destinations Facebook dans l’interface utilisateur de Platform pour des comptes Facebook distincts ?

Oui. Dans Experience Platform, une destination Facebook correspond à 1:1 pour un compte publicitaire dans Facebook. Vous pouvez créer une destination Facebook distincte pour chaque compte publicitaire Facebook de votre société. Suivez la tutoriel sur la connexion à destination et connectez-vous à un compte Facebook distinct pour chaque nouvelle destination Facebook dans l’interface utilisateur de Platform. Le nombre de comptes publicitaires Facebook auxquels vous pouvez vous connecter est illimité.

Correspondance client Google

Lors de l’exportation de segments vers la correspondance client Google, pourquoi vois-je des nombres supplémentaires annexés à la fin des noms de segment dans l’interface de Google ?

Google exige que les noms de segment soient uniques. Les chiffres que vous voyez sont Horodatages UNIX et ils sont ajoutés afin de conserver les noms de segment uniques, si vous avez mappé le même segment à plusieurs destinations Google.

Audiences mappées linkedIn

Dois-je ajouter des applications ou des pixels à mon LinkedIn compte publicitaire ?

Non. Puisqu’il ne s’agit pas d’une intégration basée sur les pixels, il n’est pas nécessaire d’ajouter des pixels à votre compte publicitaire.

Que dois-je faire avant d’activer les audiences dans LinkedIn Matched Audiences?

Avant d’utiliser la variable Audience mise en correspondance linkedIn destination, assurez-vous que LinkedIn Campaign Manager Le compte a la variable Creative Manager niveau d’autorisation ou supérieur.

Pour savoir comment modifier votre LinkedIn Campaign Manager autorisations utilisateur, voir Ajout, modification et suppression des autorisations d’utilisateur sur les comptes Advertising dans la documentation de LinkedIn.

Comment dois-je hacher les données d’audience avant de les envoyer à LinkedIn?

LinkedIn exige qu’aucune information d’identification personnelle (PII) ne soit envoyée clairement. Par conséquent, les audiences sont activées vers LinkedIn peut être désactivé haché les identifiants, tels que les adresses électroniques ou les numéros de téléphone.

Pour obtenir des explications détaillées sur les exigences de correspondance des identifiants, voir Exigences de correspondance des identifiants.

Quel type d’identités puis-je activer dans LinkedIn?

LinkedIn Matched Audiences prend en charge l’activation des identités suivantes : les emails hachés, GAID, et IDFA.

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