Questions fréquemment posées

Présentation

Ce document répond aux questions les plus fréquemment posées sur les destinations Adobe Experience Platform. Pour toute question ou dépannage concernant d’autres services Platform, y compris ceux rencontrés sur toutes les API Platform, reportez-vous au guide de dépannage Experience Platform.

Questions générales sur les destinations

Pourquoi vois-je différents nombres de profils dans l’interface utilisateur de l’Experience Platform et dans les fichiers CSV exportés ?

Il s’agit d’un comportement normal en raison de la manière dont Experience Platform effectue la segmentation.

La segmentation par flux met à jour le nombre de profils pour les segments en continu toute la journée, tandis que la segmentation par lots met à jour le nombre de profils pour les segments par lot une fois toutes les 24 heures.

Lorsque le planning d’exportation de segments diffère du planning de segmentation, le nombre de profils entre l’interface utilisateur et le fichier CSV exporté sera différent, en particulier en ce qui concerne les segments en continu.

Pour plus d’informations, voir la documentation Segmentation Service .

Facebook Custom Audiences

Que dois-je faire avant d’activer les audiences dans Facebook Custom Audiences ?

Avant d’envoyer vos segments ciblés à Facebook, assurez-vous de respecter les conditions suivantes :

  • L’autorisation Facebook doit être activée pour votre compte utilisateur Manage campaigns pour le compte publicitaire que vous prévoyez d’utiliser.

  • Le compte commercial Adobe Experience Cloud doit être ajouté en tant que partenaire publicitaire dans votre Facebook Ad Account. Utilisez business ID=206617933627973. Pour plus d’informations, voir Ajout de partenaires à votre compte Business Manager dans la documentation Facebook.

    IMPORTANT

    Lors de la configuration des autorisations pour Adobe Experience Cloud, vous devez activer l’autorisation Gérer des campagnes. Ceci est obligatoire pour l’intégration de la Adobe Experience Platform.

  • Lisez et signez les Conditions d’utilisation Facebook Custom Audiences. Pour ce faire, accédez à https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=[accountID], où accountID est votre Facebook Ad Account ID.

Dois-je ajouter des applications ou des pixels à mon compte Facebook publicitaire ?

Non. Puisqu’il ne s’agit pas d’une intégration basée sur les pixels, il n’est pas nécessaire d’ajouter des pixels à votre compte publicitaire.

Combien de temps prend Facebook pour traiter les informations de Adobe Experience Platform ?

En mars 2021, Facebook Custom Audiences doit prendre jusqu’à une heure pour traiter les informations reçues de Platform.

Puis-je utiliser Facebook Custom Audiences pour le ciblage des audiences dans d’autres Facebook applications, par exemple Instagram?

Vous pouvez utiliser la destination Facebook Custom Audiences pour le ciblage des audiences dans la famille Facebook d’applications prises en charge par Facebook Custom Audiences, y compris Facebook, Instagram, Audience Network et Messenger. La sélection de l’application sur laquelle les annonceurs souhaitent exécuter des campagnes est indiquée au niveau de l’emplacement dans Facebook Ads Manager.

Quelle est la différence entre la Facebook Custom Audiences connexion et l’ Facebook Pixel extension ?

La connexion Facebook Custom Audiences utilise les identités Platform lors de l’envoi d’audiences à Facebook, tandis que la connexion Facebook Pixel a4/> utilise le pixel Facebook intégré à un site web.

Ces deux intégrations sont complémentaires ; vous pouvez utiliser les deux pour assurer une meilleure couverture d’audience. À titre d’exemple, vous pouvez utiliser l’extension Facebook Pixel pour la prospection des visiteurs d’un site web qui n’ont pas créé de compte, tandis que Facebook Custom Audiences peut vous aider à cibler les clients existants, en fonction des identités Platform.

L’intégration de Adobe Experience Platform avec la Facebook Custom Audiences prise en charge disqualifie-t-elle les utilisateurs d’une audience lorsqu’ils ne remplissent plus les critères ?

Oui, l’intégration prend en charge la suppression des utilisateurs de Facebook Custom Audiences lorsqu’ils ne remplissent plus les critères.

Comment dois-je hacher les données d’audience avant de les envoyer à Facebook?

Facebook exige qu’aucune information d’identification personnelle (PII) ne soit envoyée clairement. Par conséquent, les audiences activées vers Facebook peuvent être masquées à partir des identifiants hachés, tels que les adresses électroniques ou les numéros de téléphone.

Pour obtenir des explications détaillées sur les exigences de correspondance des ID, voir Exigences de correspondance des ID.

Dans quel type d’identités puis-je activer Facebook Custom Audiences?

Facebook Custom Audiences prend en charge l’activation des identités suivantes : e-mails hachés, numéros de téléphone hachés, GAID, IDFA et identifiants externes personnalisés.

Audiences mappées linkedIn

Dois-je ajouter des applications ou des pixels à mon compte LinkedIn publicitaire ?

Non. Puisqu’il ne s’agit pas d’une intégration basée sur les pixels, il n’est pas nécessaire d’ajouter des pixels à votre compte publicitaire.

Que dois-je faire avant d’activer les audiences dans LinkedIn Matched Audiences ?

Avant de pouvoir utiliser la destination Audience mise en correspondance LinkedIn, assurez-vous que votre compte LinkedIn Campaign Manager a le niveau d’autorisation Creative Manager ou supérieur.

Pour savoir comment modifier vos LinkedIn Campaign Manager autorisations d’utilisateur, voir Ajout, modification et suppression des autorisations d’utilisateur sur les comptes Advertising dans la documentation LinkedIn.

Comment dois-je hacher les données d’audience avant de les envoyer à LinkedIn?

LinkedIn exige qu’aucune information d’identification personnelle (PII) ne soit envoyée clairement. Par conséquent, les audiences activées vers LinkedIn peuvent être masquées à partir des identifiants hachés, tels que les adresses électroniques ou les numéros de téléphone.

Pour obtenir des explications détaillées sur les exigences de correspondance des ID, voir Exigences de correspondance des ID.

Dans quel type d’identités puis-je activer LinkedIn?

LinkedIn Matched Audiences prend en charge l’activation des identités suivantes : e-mails hachés, GAID et IDFA.

Sur cette page