Questions fréquentes faq
Vue d’ensemble overview
Ce document répond aux questions les plus fréquemment posées sur les destinations Adobe Experience Platform. Pour les questions et le dépannage liés à d’autres Platform services, y compris ceux rencontrés dans toutes les Platform API, reportez-vous au Guide de dépannage des Experience Platform.
Questions générales sur les destinations general
Pourquoi vois-je différents nombres de profils dans l’interface utilisateur de l’Experience Platform et dans les fichiers CSV exportés ?
La segmentation par flux met à jour le nombre de profils pour les audiences en continu toute la journée, tandis que la segmentation par lots met à jour le nombre de profils pour les audiences par lots une fois toutes les 24 heures.
Lorsque le planning d’exportation de l’audience diffère du planning de segmentation, le profil est comptabilisé entre l’interface utilisateur et l’exportation CSV sera différent, en particulier en ce qui concerne les audiences en continu.
Voir Documentation de Segmentation Service pour plus d’informations.
Pourquoi vois-je des taux de correspondance faibles lors de la désactivation et de la réactivation d’une audience mise à jour vers la même destination ?
La désactivation et la désactivation d’une audience à partir d’une destination de diffusion en continu ne déclenchent pas de renvoi lors de la réactivation de l’audience vers la même destination de diffusion en continu.
Exemple
Vous avez activé une audience composée de 10 profils vers une destination de diffusion en continu.
Après avoir activé l’audience, vous vous rendez compte que vous souhaitez modifier la configuration de l’audience, de sorte que vous désactivez l’audience et modifiez ses critères de population, ce qui entraîne une population d’audience de 100 profils.
Vous réactivez l’audience mise à jour vers la même destination, mais comme aucun renvoi n’est déclenché, votre destination ne reçoit pas les 90 profils supplémentaires.
Solution
Pour vous assurer que tous les profils sont envoyés à votre destination, vous devez créer une nouvelle audience avec la nouvelle configuration, puis l’activer vers votre destination.
Lorsqu’une audience est supprimée d’une destination, y a-t-il un signal envoyé à la destination indiquant que l’audience est supprimée ?
Facebook Custom Audiences facebook-faq
Que dois-je faire avant d’activer les audiences dans Facebook Custom Audiences?
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Votre Facebook Le compte utilisateur doit avoir la variable Manage campaigns autorisation activée pour le compte publicitaire que vous prévoyez d’utiliser.
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La variable Adobe Experience Cloud votre compte professionnel doit être ajouté en tant que partenaire publicitaire dans votre Facebook Ad Account. Utilisez
business ID=206617933627973. Voir Ajout de partenaires à votre compte Business Manager pour plus d’informations, voir la documentation de Facebook .note important IMPORTANT Lors de la configuration des autorisations pour Adobe Experience Cloud, vous devez activer l’autorisation Gérer des campagnes. Ceci est obligatoire pour l’intégration de la Adobe Experience Platform. * Lisez et signez les Conditions d’utilisation Facebook Custom Audiences. Pour ce faire, accédez à `https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=[accountID]`, où `accountID` est votre Facebook Ad Account ID.
Dois-je ajouter des applications ou des pixels à mon Facebook compte publicitaire ?
Combien de temps prend Facebook pour traiter les informations de Adobe Experience Platform ?
+++Réponse à partir de mars 2021, Facebook Custom Audiences nécessite jusqu’à une heure pour traiter les informations reçues d’ Platform.
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Puis-je utiliser Facebook Custom Audiences pour le ciblage d’audience dans d’autres Facebook applications, comme Instagram?
+++Réponse Vous pouvez utiliser la variable Facebook Custom Audiences destination pour le ciblage des audiences dans la famille d’applications Facebook prises en charge par Facebook Custom Audiences, y compris Facebook, Instagram, Audience Network, et Messenger. La sélection de l’application sur laquelle les annonceurs souhaitent exécuter des campagnes est indiquée au niveau de l’emplacement dans Facebook Ads Manager.
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Quelle est la différence entre Facebook Custom Audiences connexion et Facebook Pixel extension ?
L’intégration de Adobe Experience Platform à Facebook Custom Audiences prise en charge de l’exclusion des utilisateurs d’une audience lorsqu’ils ne remplissent plus les critères pour cette exclusion?**
+++Réponse Oui, l’intégration prend en charge la suppression des utilisateurs de Facebook Custom Audiences lorsqu’ils ne remplissent plus les critères.
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Comment dois-je hacher les données d’audience avant de les envoyer à Facebook?
Facebook exige qu’aucune information d’identification personnelle (PII) ne soit envoyée clairement. Par conséquent, les audiences sont activées vers Facebook peut être désactivé haché les identifiants, tels que les adresses électroniques ou les numéros de téléphone.
Pour obtenir des explications détaillées sur les exigences de correspondance des identifiants, voir Exigences de correspondance des identifiants.
Quel type d’identités puis-je activer dans Facebook Custom Audiences?
Puis-je créer plusieurs destinations Facebook dans l’interface utilisateur de Platform pour des comptes Facebook distincts ?
Correspondance client Google google-customer-match
Lors de l’exportation d’audiences vers la correspondance client Google, pourquoi vois-je des nombres supplémentaires annexés à la fin des noms d’audience dans l’interface de Google ?
+++La réponse Google nécessite que les noms d’audience soient uniques. Les chiffres que vous voyez sont Horodatages UNIX et ils sont ajoutés afin de conserver les noms d’audience uniques, si vous avez mappé la même audience à plusieurs destinations Google.
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Audiences mappées linkedIn linkedin
Dois-je ajouter des applications ou des pixels à mon LinkedIn compte publicitaire ?
Que dois-je faire avant d’activer les audiences dans LinkedIn Matched Audiences?
Comment dois-je hacher les données d’audience avant de les envoyer à LinkedIn?
LinkedIn exige qu’aucune information d’identification personnelle (PII) ne soit envoyée clairement. Par conséquent, les audiences sont activées vers LinkedIn peut être désactivé haché les identifiants, tels que les adresses électroniques ou les numéros de téléphone.
Pour obtenir des explications détaillées sur les exigences de correspondance des identifiants, voir Exigences de correspondance des identifiants.
Quel type d’identités puis-je activer dans LinkedIn?
Personnalisation de la même page et de la page suivante via les destinations Adobe Target et Personnalisation personnalisée same-next-page-personalization
Dois-je utiliser le SDK Web Experience Platform pour envoyer des audiences et des attributs à Adobe Target ?
Cependant, si at.js est utilisée à la place du SDK Web, seule la personnalisation de session suivante est prise en charge.
Pour personnalisation de la même page et de la page suivante , vous devez utiliser l’une des méthodes suivantes : SDK Web ou le API du serveur réseau Edge. Consultez la documentation relative à activation des audiences vers les destinations de périphérie pour plus d’informations sur l’implémentation.
Le nombre d’attributs que je peux envoyer de Real-time Customer Data Platform vers Adobe Target ou vers une destination de personnalisation personnalisée est-il limité ?
+++Réponse Oui, les cas d’utilisation de la personnalisation de la même page et de la page suivante prennent en charge un maximum de 30 attributs par environnement de test lors de l’activation d’audiences vers des destinations Adobe Target ou de personnalisation personnalisée. Pour plus d’informations sur les barrières de sécurité d’activation, voir documentation sur les barrières de sécurité.
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Quels types d’attributs sont pris en charge pour l’activation (par exemple, tableaux, cartes, etc.) ?
+++Réponse Actuellement, seuls les attributs statiques à une seule valeur sont pris en charge, tels que person.name.firstName. Les attributs de tableau ne sont actuellement pas pris en charge.
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Après avoir créé une audience dans Experience Platform, combien de temps faudra-t-il pour qu’elle soit disponible pour les cas d’utilisation de la segmentation Edge ?
+++Réponse Les définitions d’audience sont propagées à la variable Edge Network jusqu'à une heure. Cependant, si une audience est activée au cours de cette première heure, certains visiteurs qui auraient pu être qualifiés pour l’audience pourraient être manqués.
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Où puis-je voir les attributs activés dans Adobe Target ?
+++Les attributs de réponse peuvent être utilisés dans Target dans JSON et HTML offres.
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Puis-je créer une destination sans flux de données, puis ajouter un flux de données à la même destination ultérieurement ?
+++Réponse Ceci n’est actuellement pas pris en charge via l’interface utilisateur Destinations . Si vous avez besoin d’aide dans ce cas, contactez votre représentant Adobe.
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Que se passe-t-il si je supprime une destination Adobe Target ?
+++Réponse Lorsque vous supprimez une destination, toutes les audiences et tous les attributs mappés sous la destination sont supprimés d’Adobe Target et ils sont également supprimés du réseau Edge.
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L’intégration fonctionne-t-elle à l’aide de l’API Edge Network Server ?
+++Répondez Oui, l’API Edge Network Server fonctionne avec la destination de personnalisation personnalisée. Comme les attributs de profil peuvent contenir des données sensibles, pour protéger ces données, la destination de personnalisation personnalisée exige que vous utilisiez l’API Edge Network Server pour la collecte des données. En outre, tous les appels API doivent être effectués dans un contexte authentifié.
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Je ne peux avoir qu’une seule stratégie de fusion active en périphérie. Puis-je créer des audiences qui utilisent une autre stratégie de fusion et les envoyer tout de même à Adobe Target en tant qu’audiences en continu ?
Les stratégies Data Usage Labeling and Enforcement (DULE) et Consent sont-elles appliquées ?
Sont les Adobe Target et Custom Personalization destinations HIPAA-compatible ?
Adobe Target n’est pas HIPPA-compatible avec Adobe Healthcare Shield. Les clients doivent consulter leurs propres équipes juridiques au sujet de HIPPA-préparation aux canaux d’optimisation personnalisés avant d’utiliser la personnalisation de périphérie via Adobe Target ou le Custom Personalization destinations.
Pour les cas d’utilisation où la gestion de la stratégie de consentement doit être appliquée à grande échelle, les clients doivent acheter Adobe Privacy & Security Shield. Adobe Privacy & Security Shield Les fonctionnalités sont vendues comme une suite avancée de fonctionnalités et ne peuvent pas être achetées séparément.
Ce service comprend des clés gérées par le client et des seuils élevés pour gérer le cycle de vie des données client.
La variable Adobe Target et Custom Personalization les destinations sont intégrées à la fonction Étiquettes d’utilisation des données Experience Platform et la variable Service d’application de la stratégie de consentement. Ces fonctionnalités sont disponibles pour tous les clients.