Medieanslutning

Översikt overview

Aktivera profiler för riktade medieundersökningar och insamling av feedback för att bättre förstå kundernas behov och förväntningar.

IMPORTANT
Målanslutningen och dokumentationssidan skapas och underhålls av Medallia-teamet. Om du har frågor eller uppdateringsfrågor kan du kontakta dem direkt på adobe-integrations@medallia.com.

Användningsfall use-cases

För att du bättre ska kunna förstå hur och när du ska använda mediedestinationen finns det exempel på användningsområden som Adobe Experience Platform-kunder kan lösa genom att använda den här destinationen.

Använd skiftläge 1

Ett B2B-varumärke vill utvärdera och effektivisera sitt introduktionsprogram. De vill skicka personaliserade enkäter i realtid till kunder som just slutfört introduktionsprocessen.

Använd skiftläge 2

En återförsäljare vill förstå kundernas preferenser bättre för orderhantering. De vill skicka en kort enfråge-SMS-enkät till kunder som har gjort online- och butiksköp den senaste månaden.

Förutsättningar prerequisites

Följande information krävs för att upprätta en parallellanslutning:

  • URL för OAuth-tokenslutpunkt
  • Klient-ID
  • Klienthemlighet
  • API Gateway-URL
  • Importera API-namn

Samarbeta med ert medieteam för att få fram den här informationen.

Identiteter som stöds supported-identities

Medallia stöder aktivering av identiteter som beskrivs i tabellen nedan. Läs mer om identiteter.

Målidentitet
Beskrivning
Överväganden
e-post
E-postadress
Välj e-postmålets identitet när du vill skicka enkäter om e-postinbjudan. När en profil är associerad med flera e-postadresser utlöser MediaMedia inbjudan till endast det första e-postmeddelandet.
telefon
Telefonnummer hashas i E.164-format
Välj telefonens målidentitet när du vill skicka SMS-baserade enkäter. Telefonnumret måste vara i E.164-format, som innehåller ett plustecken (+), en internationell landskod, en lokal områdeskod och ett telefonnummer. Till exempel: (+)(landskod)(riktnummer)(telefonnummer). När en profil är associerad med flera telefonnummer kommer Media att utlösa inbjudan endast till det första telefonnumret.

Exportera typ och frekvens export-type-frequency

Se tabellen nedan för information om exporttyp och frekvens för destinationen.

Objekt
Typ
Anteckningar
Exporttyp
Profile-based
Du exporterar alla nykvalificerade medlemmar i ett segment tillsammans med de önskade schemafälten (t.ex. e-postadress, telefonnummer, efternamn), som du har valt på skärmen Välj profilattribut i arbetsflöde för målaktivering.
Exportfrekvens
Streaming
Direktuppspelningsmål är alltid på API-baserade anslutningar. Så snart en profil uppdateras i Experience Platform baserat på målgruppsutvärdering skickar anslutningsprogrammet uppdateringen nedströms till målplattformen. Läs mer om mål för direktuppspelning.

Anslut till målet connect

IMPORTANT
Om du vill ansluta till målet behöver du View Destinations och Manage Destinations behörigheter för åtkomstkontroll. Läs åtkomstkontroll - översikt eller kontakta produktadministratören för att få de behörigheter som krävs.

Om du vill ansluta till det här målet följer du stegen som beskrivs i självstudiekurs om destinationskonfiguration. I arbetsflödet för att konfigurera mål fyller du i fälten som listas i de två avsnitten nedan.

Autentisera till mål authenticate

Om du vill autentisera mot målet fyller du i de obligatoriska fälten och väljer Connect to destination.

  • OAuth Token Endpoint URL: Vanligtvis har formatet https://instance.medallia.tld/oauth/tenant/token.
  • Client ID: Hämta material från ert medieteam.
  • Client Secret: Hämta material från ert medieteam.

Bild som visar autentiseringsskärmen för det här målet.

Fyll i målinformation destination-details

Om du vill konfigurera information för målet fyller du i de obligatoriska och valfria fälten nedan. En asterisk bredvid ett fält i användargränssnittet anger att fältet är obligatoriskt.

  • Name: Ett namn som du känner igen det här målet med i framtiden.
  • Description: En beskrivning som hjälper dig att identifiera det här målet i framtiden.
  • API Gateway URL: Hämta material från ert medieteam. Används vanligtvis i formatet https://instance-tenant.apis.medallia.com.
  • Import API Name: Hämta material från ert medieteam. Namnet på API:t för medieimport (kallas även webbfeed) som ska användas i den här anslutningen. Du kan aktivera olika målgrupper för olika import-API:er för att starta olika undersökningsprogram.

Bild som visar skärmen för målinformation för det här målet.

Aktivera aviseringar enable-alerts

Du kan aktivera varningar för att få meddelanden om dataflödets status till ditt mål. Välj en avisering i listan om du vill prenumerera och få meddelanden om statusen för ditt dataflöde. Mer information om varningar finns i guiden på prenumerera på destinationsvarningar med användargränssnittet.

När du är klar med informationen för målanslutningen väljer du Next.

Aktivera målgrupper till det här målet activate

IMPORTANT

Läs Aktivera profiler och målgrupper för att strömma målgruppernas exportdestinationer för instruktioner om hur du aktiverar målgrupper till det här målet.

Mappa attribut och identiteter map

Följande namnutrymmen för målidentitet måste mappas beroende på användningsfallet:

  • För e-postbaserade undersökningar e-post måste mappas som ett målfält med Målfält > Välj namnområde för identitet > e-post
  • För SMS-baserade undersökningar telefon måste mappas som ett målfält med Målfält > Välj namnområde för identitet > telefon. Telefonnummer måste vara i E.164-format, som innehåller ett plustecken (+), en landskod, en lokal områdeskod och ett telefonnummer

Vi rekommenderar starkt att du även mappar ytterligare anpassade målattribut för att skapa personaliserade enkäter och lägger till ytterligare information om kunden till enkätposten:

  • Personaliserade enkäter riktar sig vanligtvis till kunden efter namn

    • Mappa kundens förnamn till Målfält > Välj anpassade attribut > Attributnamn > förnamn
    • Mappa kundens efternamn till Målfält > Välj anpassade attribut > Attributnamn > efternamn
  • Lägg till mappningar för andra anpassade målattribut efter behov

Bild som visar en exempelmappning för identiteter och attribut.

IMPORTANT
Dela med er Media Delivery-grupp exakt Attributnamn för varje anpassat målattribut du mappar med Målfält > Välj anpassade attribut > Attributnamn. Du kan ta en skärmbild av mappningssidan och dela den direkt.

Exporterade data exported-data

När du har aktiverat segmenten på destinationen ska du informera ditt Media Delivery Team, som ska kunna validera exporterade data från Adobe Experience Platform till MediaMedia. Observera att enkäter endast kan aktiveras inom media efter lyckad dataverifiering. Före detta exporteras data till Medallia men kommer inte att utlösa undersökningar till kunderna.

Ett exempel på JSON för exporterade data anges nedan, som använder exempelmappningen från skärmbilden ovan i Mappa attribut och identiteter avsnitt:

[
    {
        "profile_raw_encoded": "eyJhdHRyaWJ1dGVzIjp7ImZpcnN",
        "email": "johnsmith@example.com",
        "aep_segments_new": ["c1c3edcc-07cb-4f66-b5dd-aff485148aba"],
        "aep_segments_existing": [],
        "aep_segments_removed": [],
        "firstname":  "John" ,
        "lastname":  "Smith",
        "contactId": "jsmith120002",
    }
]

Dataanvändning och styrning data-usage-governance

Alla Adobe Experience Platform destinationerna är kompatibla med dataanvändningsprinciper när data hanteras. Detaljerad information om hur Adobe Experience Platform använder datastyrning, se Datastyrning - översikt.

recommendation-more-help
7f4d1967-bf93-4dba-9789-bb6b505339d6