Medieanslutning
Översikt overview
Aktivera profiler för riktade medieundersökningar och insamling av feedback för att bättre förstå kundernas behov och förväntningar.
Användningsfall use-cases
För att du bättre ska kunna förstå hur och när du ska använda mediedestinationen finns det exempel på användningsområden som Adobe Experience Platform-kunder kan lösa genom att använda den här destinationen.
Använd skiftläge 1
Ett B2B-varumärke vill utvärdera och effektivisera sitt introduktionsprogram. De vill skicka personaliserade enkäter i realtid till kunder som just slutfört introduktionsprocessen.
Använd skiftläge 2
En återförsäljare vill förstå kundernas preferenser bättre för orderhantering. De vill skicka en kort enfråge-SMS-enkät till kunder som har gjort online- och butiksköp den senaste månaden.
Förutsättningar prerequisites
Följande information krävs för att upprätta en parallellanslutning:
- URL för OAuth-tokenslutpunkt
- Klient-ID
- Klienthemlighet
- API Gateway-URL
- Importera API-namn
Samarbeta med ert medieteam för att få fram den här informationen.
Identiteter som stöds supported-identities
Medallia stöder aktivering av identiteter som beskrivs i tabellen nedan. Läs mer om identiteter.
Exportera typ och frekvens export-type-frequency
Se tabellen nedan för information om exporttyp och frekvens för destinationen.
Anslut till målet connect
Om du vill ansluta till det här målet följer du stegen som beskrivs i självstudiekurs om destinationskonfiguration. I arbetsflödet för att konfigurera mål fyller du i fälten som listas i de två avsnitten nedan.
Autentisera till mål authenticate
Om du vill autentisera mot målet fyller du i de obligatoriska fälten och väljer Connect to destination.
- OAuth Token Endpoint URL: Vanligtvis har formatet https://instance.medallia.tld/oauth/tenant/token.
- Client ID: Hämta material från ert medieteam.
- Client Secret: Hämta material från ert medieteam.
Fyll i målinformation destination-details
Om du vill konfigurera information för målet fyller du i de obligatoriska och valfria fälten nedan. En asterisk bredvid ett fält i användargränssnittet anger att fältet är obligatoriskt.
- Name: Ett namn som du känner igen det här målet med i framtiden.
- Description: En beskrivning som hjälper dig att identifiera det här målet i framtiden.
- API Gateway URL: Hämta material från ert medieteam. Används vanligtvis i formatet https://instance-tenant.apis.medallia.com.
- Import API Name: Hämta material från ert medieteam. Namnet på API:t för medieimport (kallas även webbfeed) som ska användas i den här anslutningen. Du kan aktivera olika målgrupper för olika import-API:er för att starta olika undersökningsprogram.
Aktivera aviseringar enable-alerts
Du kan aktivera varningar för att få meddelanden om dataflödets status till ditt mål. Välj en avisering i listan om du vill prenumerera och få meddelanden om statusen för ditt dataflöde. Mer information om varningar finns i guiden på prenumerera på destinationsvarningar med användargränssnittet.
När du är klar med informationen för målanslutningen väljer du Next.
Aktivera målgrupper till det här målet activate
-
För att aktivera data behöver du View Destinations, Activate Destinations, View Profiles och View Segments behörigheter för åtkomstkontroll. Läs åtkomstkontroll - översikt eller kontakta produktadministratören för att få de behörigheter som krävs.
-
Exportera identiteter behöver du View Identity Graph behörighet för åtkomstkontroll.
img-md w-100 modal-image
Läs Aktivera profiler och målgrupper för att strömma målgruppernas exportdestinationer för instruktioner om hur du aktiverar målgrupper till det här målet.
Mappa attribut och identiteter map
Följande namnutrymmen för målidentitet måste mappas beroende på användningsfallet:
- För e-postbaserade undersökningar e-post måste mappas som ett målfält med Målfält > Välj namnområde för identitet > e-post
- För SMS-baserade undersökningar telefon måste mappas som ett målfält med Målfält > Välj namnområde för identitet > telefon. Telefonnummer måste vara i E.164-format, som innehåller ett plustecken (+), en landskod, en lokal områdeskod och ett telefonnummer
Vi rekommenderar starkt att du även mappar ytterligare anpassade målattribut för att skapa personaliserade enkäter och lägger till ytterligare information om kunden till enkätposten:
-
Personaliserade enkäter riktar sig vanligtvis till kunden efter namn
- Mappa kundens förnamn till Målfält > Välj anpassade attribut > Attributnamn > förnamn
- Mappa kundens efternamn till Målfält > Välj anpassade attribut > Attributnamn > efternamn
-
Lägg till mappningar för andra anpassade målattribut efter behov
Exporterade data exported-data
När du har aktiverat segmenten på destinationen ska du informera ditt Media Delivery Team, som ska kunna validera exporterade data från Adobe Experience Platform till MediaMedia. Observera att enkäter endast kan aktiveras inom media efter lyckad dataverifiering. Före detta exporteras data till Medallia men kommer inte att utlösa undersökningar till kunderna.
Ett exempel på JSON för exporterade data anges nedan, som använder exempelmappningen från skärmbilden ovan i Mappa attribut och identiteter avsnitt:
[
{
"profile_raw_encoded": "eyJhdHRyaWJ1dGVzIjp7ImZpcnN",
"email": "johnsmith@example.com",
"aep_segments_new": ["c1c3edcc-07cb-4f66-b5dd-aff485148aba"],
"aep_segments_existing": [],
"aep_segments_removed": [],
"firstname": "John" ,
"lastname": "Smith",
"contactId": "jsmith120002",
}
]
Dataanvändning och styrning data-usage-governance
Alla Adobe Experience Platform destinationerna är kompatibla med dataanvändningsprinciper när data hanteras. Detaljerad information om hur Adobe Experience Platform använder datastyrning, se Datastyrning - översikt.