Google Customer Match 接続

概要

Google Customer Match を使用すると、オンラインおよびオフラインのデータを使用して、Googleが所有および操作する次のようなプロパティをまたいで、顧客にリーチし、顧客と再び関わり合うことができます。 Search、 Shopping、 Gmail、および YouTube。

Adobe Experience Platform UI でのGoogle Customer Match の宛先

ユースケース

Google Customer Match の宛先をいつどのように使用するかをより深く理解できるように、Adobe Experience Platformのお客様がこの機能を使用して解決できる使用例を以下に示します。

使用例#1

スポーツアパレルブランドは、Google Search と Google Shopping を通じて既存の顧客にリーチし、過去の購入や閲覧履歴に基づいてオファーや品目をパーソナライズしたいと考えています。 アパレルブランドは、独自の CRM からExperience Platformに電子メールアドレスを取り込み、独自のオフラインデータからセグメントを作成できます。 次に、これらのセグメントを Google Customer Match に送信して Search と Shopping で使用し、広告費用を最適化できます。

使用例#2

有名なテクノロジー企業が新しい電話を始めた。 この新しい電話モデルを推進するために、以前の電話モデルを所有するお客様に、電話の新機能の認識を促進しようとしています。

このリリースを促進するには、電子メールアドレスを識別子として使用して、CRM データベースからExperience Platformに電子メールアドレスをアップロードします。 セグメントは、古い電話モデルを所有する顧客に基づいて作成されます。 次に、セグメントが Google Customer Match に送信されるので、現在の顧客、古い電話モデルを所有している顧客、および YouTube 上で類似の顧客をターゲットにすることができます。

Google Customer Match 宛先のデータガバナンス

Experience Platform内の一部の宛先には、宛先プラットフォームに送信または宛先プラットフォームから受信するデータに関する特定のルールと義務があります。 お客様は、データの制限事項と義務、およびAdobe Experience Platformと宛先プラットフォームでのデータの使用方法について理解する必要があります。 Adobe Experience Platformは、これらのデータ使用上の義務の一部を管理するのに役立つデータガバナンスツールを提供します。 データガバ ナンスツールとポリシーについて詳しく説明します。

サポートされる ID

Google Customer Match では、以下の表で説明する ID のアクティブ化をサポートしています。ID の詳細をご覧ください。

ターゲット ID 説明 注意点
GAID Google Advertising ID ソース ID が GAID 名前空間の場合は、このターゲット ID を選択します。
IDFA Apple の広告主 ID ソース ID が IDFA 名前空間の場合は、このターゲット ID を選択します。
phone_sha256_e.164 E164 形式の電話番号。SHA256 アルゴリズムでハッシュ化 プレーンテキストと SHA256 ハッシュ化された電話番号の両方が、Adobe Experience Platformでサポートされています。 「ID 一致要件 」の手順に従い、プレーンテキストとハッシュ化された電話番号にそれぞれ適切な名前空間を使用します。 ソースフィールドにハッシュ化されていない属性が含まれている場合、「変換を適用」オプションをオンにして、アクティブ化時にデータを自動的にハッシュ化します。Platform
email_lc_sha256 SHA256 アルゴリズムでハッシュ化された電子メールアドレス プレーンテキストと SHA256 ハッシュ化された電子メールアドレスの両方が、Adobe Experience Platformでサポートされています。 「ID 一致要件 」の手順に従い、プレーンテキストとハッシュ化された電子メールアドレスにそれぞれ適切な名前空間を使用します。 ソースフィールドにハッシュ化されていない属性が含まれている場合、「変換を適用」オプションをオンにして、アクティブ化時にデータを自動的にハッシュ化します。Platform
user_id カスタムユーザー ID ソース ID がカスタム名前空間の場合は、このターゲット ID を選択します。

書き出しタイプ

セグメントの書き出し — セグメント(オーディエンス)のすべてのメンバーを、宛先で使用されている識別子(名前、電話番号など)と共に書き出 Google Customer Match します。

Google Customer Match アカウントの前提条件

Experience Platformで Google Customer Match の宛先を設定する前に、Googleサポートドキュメント で概要を説明している、Customer Match 使用に関するGoogleのポリシーを読み、順守していることを確認してください。

次に、Google アカウントが Standard 以上の権限レベルに設定されていることを確認します。 詳しくは、Google Ads のドキュメント を参照してください。

許可リスト

Experience Platformで Google Customer Match の宛先を作成する前に、Google Ads アカウントが Googleカスタマーマッチポリシー に準拠していることを確認してください。

準拠しているアカウントを持つお客様は、Google によってリストへの掲載が自動的に許可されます。

ID の一致要件

Google では、個人を特定できる情報 (PII) を明確に送信しないことが必要です。したがって、Google Customer Match に対してアクティブ化されたオーディエンスは、電子メールアドレスや電話番号など、ハッシュ化された 識別子をキーオフにできます。

Adobe Experience Platformに取り込む ID のタイプに応じて、対応する要件を満たす必要があります。

電話番号のハッシュ要件

Google Customer Match で電話番号をアクティブにする方法は 2 つあります。

  • 生の電話番号の取り込み:形式の生の電話番号をに取り込むことがで E.164 き、アクティ Platformブ化時に自動的にハッシュ化されます。このオプションを選択する場合は、生の電話番号を必ず Phone_E.164 名前空間に取り込んでください。
  • ハッシュ化された電話番号の取り込み:に取り込む前に電話番号を事前にハッシュ化できま Platformす。このオプションを選択する場合は、必ずハッシュ化された電話番号を PHONE_SHA256_E.164 名前空間に取り込んでください。
メモ

Phone 名前空間に取り込まれた電話番号は、Google Customer Match で有効化できません。

電子メールのハッシュ要件

電子メールアドレスをAdobe Experience Platformに取り込む前にハッシュ化したり、Experience Platform内で明確に電子メールアドレスを使用し、アクティブ化時に Platform ハッシュ化したりできます。

Googleのハッシュ要件とアクティベーションに関するその他の制限について詳しくは、 Googleのドキュメントの次の節を参照してください。

Experience Platformでの電子メールアドレスの取り込みについて詳しくは、「 バッチ取り込みの概要 」および「 ストリーミング取り込みの概要 」を参照してください。

電子メールアドレスを自分でハッシュ化する場合は、上記のリンクで概要を説明した、Googleの要件に従ってください。

カスタム名前空間の使用

User_ID 名前空間を使用してGoogleにデータを送信する前に、gTag を使用して独自の識別子を同期してください。 詳しくは、Google公式ドキュメント を参照してください。

宛先に接続

この宛先に接続するには、 宛先の設定に関するチュートリアル で説明されている手順に従います。

接続パラメーター

この宛先を設定 する際は、次の情報を指定する必要があります。

  • 名前:この宛先接続の名前を指定する
  • 説明:この宛先接続の説明を入力します
  • アカウント ID:Google顧客クライアント ID。ID の形式は xxx-xxx-xxxx です。
重要
  • 「PII と結合」マーケティングアクションは、デフォルトで Google Customer Match の宛先に対して選択され、削除できません。

この宛先へのセグメントのアクティブ化

この宛先に対してオーディエンスセグメントをアクティブ化する手順については、 ストリーミングセグメントの書き出し先へのオーディエンスデータのアクティブ化 を参照してください。

セグメントスケジュール の手順で、IDFA または GAID セグメントを Google Customer Match に送信する際に、アプリ ID を指定する必要があります。

Google Customer Match App ID

App ID の見つけ方について詳しくは、Googleの公式ドキュメント を参照してください。

マッピングの例:Google Customer Match でのオーディエンスデータのアクティブ化

これは、Google Customer Match でオーディエンスデータをアクティブ化する際の正しい ID マッピングの例です。

ソースフィールドの選択:

  • 使用している電子メールアドレスがハッシュ化されていない場合は、Email 名前空間をソース ID として選択します。
  • Google Customer Match 電子メールハッシュ要件 に従って、データの取り込み時に顧客の電子メールアドレスを Platform にハッシュ化した場合は、Email_LC_SHA256 名前空間をソース ID として選択します。
  • データがハッシュ化されていない電話番号で構成されている場合は、PHONE_E.164 名前空間をソース ID として選択します。 Platform は、要件に従って電話番号をハッシュ化 Google Customer Match します。
  • Facebook 電話番号のハッシュ要件 に従って Platform にデータを取り込む際に電話番号をハッシュ化した場合は、Phone_SHA256_E.164 名前空間をソース ID として選択します。
  • データが Apple デバイス ID で構成されている場合は、IDFA 名前空間をソース ID として選択します。
  • データが Android デバイス ID で構成されている場合は、GAID 名前空間をソース ID として選択します。
  • データが他のタイプの識別子で構成されている場合は、Custom 名前空間をソース ID として選択します。

ターゲットフィールドの選択:

  • ソース名前空間が Email または Email_LC_SHA256 の場合、Email_LC_SHA256 名前空間をターゲット ID として選択します。
  • ソース名前空間が PHONE_E.164 または Phone_SHA256_E.164 の場合、Phone_SHA256_E.164 名前空間をターゲット ID として選択します。
  • ソース名前空間が IDFA または GAID の場合、IDFA または GAID 名前空間をターゲット ID として選択します。
  • ソース名前空間がカスタムの名前空間の場合は、User_ID 名前空間をターゲット ID として選択します。

ID マッピング

ハッシュ化されていない名前空間のデータは、アクティベート時に Platform によって自動的にハッシュ化されます。

属性ソースのデータは自動的にハッシュ化されません。 ソースフィールドにハッシュ化されていない属性が含まれている場合、「変換を適用」オプションをオンにして、アクティブ化時にデータを自動的にハッシュ化します。Platform

ID マッピング変換

セグメントのアクティベーションが成功したことを確認します。

アクティベーションフローが完了したら、Google Ads アカウントに切り替えます。 アクティブ化されたセグメントは、Googleアカウントに顧客リストとして表示されます。 セグメントサイズによっては、提供するアクティブユーザーが 100 人を超えない限り、一部のオーディエンスは設定されないことに注意してください。

セグメントを IDFA と GAID の両方のモバイル ID にマッピングする場合、 Google Customer Match は ID マッピングごとに別のセグメントを作成します。 Google Ads アカウントには、IDFA と GAID マッピングの 2 つの異なるセグメントが表示されます。

トラブルシューティング

400 Bad Request エラーメッセージ

この宛先を設定すると、次のエラーが発生する場合があります。

{"message":"Google Customer Match Error: OperationAccessDenied.ACTION_NOT_PERMITTED","code":"400 BAD_REQUEST"}

このエラーは、顧客アカウントが 前提条件 を満たしていない場合に発生します。 この問題を修正するには、Googleに問い合わせて、お使いのアカウントが許可リストに登録され、Standard 以上の権限レベルで設定されていることを確認してください。 詳しくは、Google Ads のドキュメント を参照してください。

その他のリソース

このページ