Google Customer Match connection

Panoramica

Customer Match di Google consente di utilizzare i dati online e offline per raggiungere e coinvolgere nuovamente i clienti su proprietà possedute e gestite da Google, ad esempio: Search, Shopping, Gmaile YouTube.

Destinazione Customer Match di Google nell’interfaccia utente di Adobe Experience Platform

Casi d’uso

Per aiutarti a capire meglio come e quando utilizzare il Google Customer Match destinazione : di seguito sono riportati alcuni esempi di casi d’uso che i clienti Adobe Experience Platform possono risolvere utilizzando questa funzione.

Caso d'uso n. 1

Un marchio di abbigliamento atletico vuole raggiungere i clienti esistenti attraverso Google Search e Google Shopping personalizzare offerte ed articoli in base ai loro acquisti e alla cronologia di navigazione precedenti. Il marchio dell’abbigliamento può acquisire indirizzi e-mail dal proprio CRM all’Experience Platform e creare segmenti dai propri dati offline. Quindi possono inviare questi segmenti a Google Customer Match da utilizzare in Search e Shopping, ottimizzando le spese pubblicitarie.

Caso d'uso n. 2

Un'importante azienda tecnologica ha lanciato un nuovo telefono. Per promuovere questo nuovo modello di telefono, stanno cercando di sensibilizzare i clienti sulle nuove caratteristiche e funzionalità del telefono ai clienti che possiedono i modelli precedenti dei loro telefoni.

Per promuovere il rilascio, caricano gli indirizzi e-mail dal loro database CRM in Experience Platform, utilizzando gli indirizzi e-mail come identificatori. I segmenti vengono creati in base ai clienti che possiedono modelli di telefono precedenti. Quindi i segmenti vengono inviati a Google Customer Match, in modo che l'azienda possa rivolgersi ai clienti attuali, ai clienti che possiedono modelli di telefono precedenti e a clienti simili su YouTube.

Governance dei dati per Google Customer Match destinazioni

Alcune destinazioni in Experience Platform hanno determinate regole e obblighi per i dati inviati o ricevuti dalla piattaforma di destinazione. Sei responsabile di comprendere i limiti e gli obblighi dei tuoi dati e come li utilizzi in Adobe Experience Platform e nella piattaforma di destinazione. Adobe Experience Platform fornisce strumenti di governance dei dati per aiutarti a gestire alcuni di questi obblighi di utilizzo dei dati. Ulteriori informazioni informazioni sugli strumenti e sulle policy di governance dei dati.

Identità supportate

Google Customer Match supporta l’attivazione delle identità descritte nella tabella seguente. Ulteriori informazioni identità.

Identità di destinazione Descrizione Considerazioni
GAID Google Advertising ID Seleziona questa identità di destinazione quando l’identità di origine è uno spazio dei nomi GAID.
IDFA Apple ID per gli inserzionisti Seleziona questa identità di destinazione quando l’identità di origine è uno spazio dei nomi IDFA.
phone_sha256_e.164 Numeri di telefono in formato E164, con hash con l'algoritmo SHA256 Sia il testo normale che i numeri di telefono con hash SHA256 sono supportati da Adobe Experience Platform. Segui le istruzioni riportate nella sezione Requisiti di corrispondenza ID e utilizzare i namespace appropriati rispettivamente per il testo normale e i numeri di telefono con hash. Quando il campo di origine contiene attributi senza hash, seleziona la Applica trasformazione opzione, per avere Platform hash automaticamente i dati all’attivazione.
email_lc_sha256 Indirizzi e-mail con hash con l’algoritmo SHA256 Gli indirizzi e-mail con hash SHA256 e di testo normale sono supportati da Adobe Experience Platform. Segui le istruzioni riportate nella sezione Requisiti di corrispondenza ID e utilizza rispettivamente i namespace appropriati per gli indirizzi e-mail con testo normale e con hash. Quando il campo di origine contiene attributi senza hash, seleziona la Applica trasformazione opzione, per avere Platform hash automaticamente i dati all’attivazione.
user_id ID utente personalizzati Seleziona questa identità di destinazione quando l’identità di origine è uno spazio dei nomi personalizzato.

Tipo e frequenza di esportazione

Per informazioni sul tipo e sulla frequenza di esportazione della destinazione, fare riferimento alla tabella seguente.

Elemento Tipo Note
Tipo di esportazione Esportazione del segmento Stai esportando tutti i membri di un segmento (pubblico) con gli identificatori (nome, numero di telefono e altri) utilizzati nel Google Customer Match destinazione.
Frequenza delle esportazioni Streaming Le destinazioni di streaming sono connessioni basate su API "sempre attive". Non appena un profilo viene aggiornato in Experience Platform in base alla valutazione del segmento, il connettore invia l’aggiornamento a valle alla piattaforma di destinazione. Ulteriori informazioni destinazioni di streaming.

Google Customer Match prerequisiti dell’account

Prima di configurare un Google Customer Match destinazione in Experience Platform, assicurati di leggere e rispettare i criteri di Google per l'utilizzo Customer Match, descritti nella Documentazione di supporto per Google.

Successivamente, assicurati che Google account configurato per un Standard o livello di autorizzazione superiore. Consulta la sezione Documentazione di Google Ads per i dettagli.

Elenco consentiti

Prima di creare il Google Customer Match destinazione in Experience Platform, assicurati che Google Ads l'account rispetta Criteri di corrispondenza cliente Google.

I clienti con account conformi vengono automaticamente inseriti nell’elenco Consentiti da Google.

Requisiti di corrispondenza ID

Google richiede che non siano inviate informazioni personali identificabili (PII) in modo chiaro. Pertanto, il pubblico è stato attivato in Google Customer Match può essere disattivato distrutto identificatori, ad esempio indirizzi e-mail o numeri di telefono.

A seconda del tipo di ID che trasferisci in Adobe Experience Platform, devi soddisfare i requisiti corrispondenti.

Requisiti di hashing del numero di telefono

Esistono due metodi per attivare i numeri di telefono in Google Customer Match:

  • Inserimento di numeri di telefono non elaborati: è possibile inserire numeri di telefono non elaborati nel E.164 in formato Platforme vengono automaticamente crittografati al momento dell’attivazione. Se scegli questa opzione, assicurati di inserire sempre i tuoi numeri di telefono non elaborati nel Phone_E.164 spazio dei nomi.
  • Inserimento di numeri di telefono con hash: è possibile pre-hash i numeri di telefono prima dell'inserimento in Platform. Se scegli questa opzione, assicurati di inserire sempre i tuoi numeri di telefono con hash nel PHONE_SHA256_E.164 spazio dei nomi.
NOTA

Numeri di telefono acquisiti nel Phone Impossibile attivare lo spazio dei nomi in Google Customer Match.

Requisiti di hash e-mail

Puoi aggiungere hash agli indirizzi e-mail prima di inviarli in Adobe Experience Platform oppure utilizzare gli indirizzi e-mail in modo chiaro nell’Experience Platform e avere Platform hashing su attivazione.

Per ulteriori informazioni sui requisiti di hashing di Google e su altre restrizioni all’attivazione, consulta le sezioni seguenti nella documentazione di Google:

Per informazioni sull’acquisizione degli indirizzi e-mail in Experience Platform, consulta la panoramica sull’acquisizione in batch e panoramica sull’acquisizione in streaming.

Se scegli di aggiungere direttamente l’hash agli indirizzi e-mail, assicurati di soddisfare i requisiti Google, descritti nei collegamenti di cui sopra.

Utilizzo di spazi dei nomi personalizzati

Prima di poter utilizzare il User_ID spazio dei nomi per inviare dati a Google, assicurati di sincronizzare i tuoi identificatori utilizzando gTag. Fai riferimento a Documentazione ufficiale di Google per informazioni dettagliate.

Collegati alla destinazione

IMPORTANTE

Per connettersi alla destinazione, è necessario Gestire le destinazioni autorizzazione controllo accessi. Leggi la sezione panoramica sul controllo degli accessi oppure contatta l’amministratore del prodotto per ottenere le autorizzazioni richieste.

Per connettersi a questa destinazione, segui i passaggi descritti in esercitazione sulla configurazione della destinazione.

Parametri di connessione

Quando configurazione questa destinazione, devi fornire le seguenti informazioni:

  • Nome: specificare un nome per la connessione di destinazione
  • Descrizione: fornire una descrizione per la connessione di destinazione
  • ID account: il tuo ID cliente Google. Il formato dell'ID è xxx-xxx-xxxx.
IMPORTANTE
  • La Combinare con PII l’azione di marketing è selezionata per impostazione predefinita per Google Customer Match destinazione e non può essere rimossa.

Attiva i segmenti in questa destinazione

IMPORTANTE

Per attivare i dati, è necessario Gestire le destinazioni, Attivare le destinazioni, Visualizza profili e Visualizzare i segmenti autorizzazioni di controllo accessi. Leggi la sezione panoramica sul controllo degli accessi oppure contatta l’amministratore del prodotto per ottenere le autorizzazioni richieste.

Vedi Attivare i dati del pubblico nelle destinazioni di esportazione dei segmenti in streaming per istruzioni su come attivare i segmenti di pubblico a questa destinazione.

In Pianificazione del segmento devi fornire ID app durante l’invio IDFA o GAID segmenti in Google Customer Match.

ID app Customer Match di Google

Per informazioni dettagliate su come trovare il App ID, fare riferimento alla Documentazione ufficiale di Google.

Esempio di mappatura: attivazione dei dati sul pubblico in Google Customer Match

Questo è un esempio di mappatura corretta dell'identità durante l'attivazione dei dati sul pubblico in Google Customer Match.

Selezione dei campi di origine:

  • Seleziona la Email spazio dei nomi come identità di origine se gli indirizzi e-mail utilizzati non sono con hash.
  • Seleziona la Email_LC_SHA256 spazio dei nomi come identità sorgente se hai hashing gli indirizzi e-mail dei clienti all’inserimento di dati in Platform, secondo Google Customer Match requisiti di hashing e-mail.
  • Seleziona la PHONE_E.164 spazio dei nomi come identità di origine se i dati sono costituiti da numeri di telefono non crittografati. Platform cancellerà i numeri di telefono per rispettare Google Customer Match requisiti.
  • Seleziona la Phone_SHA256_E.164 spazio dei nomi come identità sorgente se durante l’inserimento dei dati i numeri di telefono sono stati hashing in Platform, secondo Facebook requisiti di hashing del numero di telefono.
  • Seleziona la IDFA spazio dei nomi come identità di origine se i dati sono costituiti da Apple ID dispositivo.
  • Seleziona la GAID spazio dei nomi come identità di origine se i dati sono costituiti da Android ID dispositivo.
  • Seleziona la Custom spazio dei nomi come identità di origine se i dati sono costituiti da un altro tipo di identificatori.

Selezione dei campi di destinazione:

  • Seleziona la Email_LC_SHA256 spazio dei nomi come identità di destinazione quando gli spazi dei nomi di origine sono Email o Email_LC_SHA256.
  • Seleziona la Phone_SHA256_E.164 spazio dei nomi come identità di destinazione quando gli spazi dei nomi di origine sono PHONE_E.164 o Phone_SHA256_E.164.
  • Seleziona la IDFA o GAID spazi dei nomi come identità di destinazione quando i namespace di origine sono IDFA o GAID.
  • Seleziona la User_ID spazio dei nomi come identità di destinazione quando lo spazio dei nomi di origine è personalizzato.

Mappatura identità

I dati provenienti da spazi dei nomi senza hash vengono automaticamente crittografati da Platform all'attivazione.

I dati di origine degli attributi non vengono crittografati automaticamente. Quando il campo di origine contiene attributi senza hash, seleziona la Applica trasformazione opzione, per avere Platform hash automaticamente i dati all’attivazione.

Trasformazione mappatura identità

Verifica che l’attivazione del segmento sia avvenuta correttamente

Dopo aver completato il flusso di attivazione, passa alla Google Ads conto. I segmenti attivati vengono visualizzati nel tuo account Google come elenchi di clienti. Tieni presente che a seconda della dimensione del segmento, alcuni tipi di pubblico non vengono compilati a meno che non vi siano più di 100 utenti attivi da servire.

Quando mappi un segmento a entrambi IDFA e GAID ID mobili, Google Customer Match crea un segmento separato per ogni mappatura ID. Le Google Ads l'account mostra due segmenti diversi, uno per il IDFAe uno per il GAID mappatura.

Risoluzione dei problemi

400 Messaggio di errore di richiesta non valida

Durante la configurazione di questa destinazione, potresti ricevere il seguente errore:

{"message":"Google Customer Match Error: OperationAccessDenied.ACTION_NOT_PERMITTED","code":"400 BAD_REQUEST"}

Questo errore si verifica quando gli account cliente non sono conformi alla prerequisiti. Per risolvere il problema, contatta Google e assicurati che il tuo account sia inserito nell’elenco Consentiti e sia configurato per un Standard o livello di autorizzazione superiore. Consulta la sezione Documentazione di Google Ads per i dettagli.

Risorse aggiuntive

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