Google Customer Match consente di utilizzare i dati online e offline per raggiungere e coinvolgere nuovamente i clienti nelle proprietà possedute e gestite da Google, ad esempio: Search, Shopping, Gmail, e YouTube.
Per aiutarti a capire meglio come e quando utilizzare il Google Customer Match destinazione: ecco alcuni esempi di casi d’uso che i clienti di Adobe Experience Platform possono risolvere utilizzando questa funzione.
Un marchio di abbigliamento sportivo vuole raggiungere i clienti esistenti attraverso Google Search e Google Shopping per personalizzare offerte ed articoli in base ai loro acquisti passati e alla cronologia di navigazione. Il marchio di abbigliamento può acquisire indirizzi e-mail dal proprio CRM per l’Experience Platform e creare segmenti dai propri dati offline. Quindi possono inviare questi segmenti a Google Customer Match da utilizzare in Search e Shopping, ottimizzando le spese pubblicitarie.
Un'importante azienda tecnologica ha lanciato un nuovo telefono. Per promuovere questo nuovo modello di telefono, sono alla ricerca di far conoscere le nuove caratteristiche e funzionalità del telefono ai clienti che possiedono modelli precedenti dei loro telefoni.
Per promuovere la versione, caricano in Experience Platform gli indirizzi e-mail dal proprio database CRM, utilizzando gli indirizzi e-mail come identificatori. I segmenti vengono creati in base ai clienti che possiedono modelli di telefono precedenti. Quindi i segmenti vengono inviati a Google Customer Match, in modo che l’azienda possa eseguire il targeting dei clienti attuali, dei clienti che possiedono modelli di telefono precedenti e di clienti simili su YouTube.
Alcune destinazioni in Experience Platform hanno determinate regole e obblighi per i dati inviati alla piattaforma di destinazione o ricevuti da essa. L’utente è responsabile della comprensione delle limitazioni e degli obblighi relativi ai suoi dati e di come utilizza tali dati in Adobe Experience Platform e nella piattaforma di destinazione. Adobe Experience Platform fornisce strumenti di governance dei dati per aiutarti a gestire alcuni di questi obblighi in materia di utilizzo dei dati. Ulteriori informazioni informazioni sugli strumenti e i criteri di governance dei dati.
Google Customer Match supporta l’attivazione delle identità descritte nella tabella seguente. Ulteriori informazioni su identità.
Identità di destinazione | Descrizione | Considerazioni |
---|---|---|
GAID | Google Advertising ID | Seleziona questa identità di destinazione quando l'identità di origine è uno spazio dei nomi GAID. |
IDFA | Apple ID per inserzionisti | Selezionare questa identità di destinazione quando l'identità di origine è uno spazio dei nomi IDFA. |
phone_sha256_e.164 | Numeri di telefono in formato E164, con hash con l’algoritmo SHA256 | I numeri di telefono con hash SHA256 e testo normale sono supportati da Adobe Experience Platform. Segui le istruzioni riportate nella sezione Requisiti di corrispondenza ID e utilizza gli spazi dei nomi appropriati rispettivamente per i numeri di telefono con testo normale e con hash. Quando il campo sorgente contiene attributi senza hash, seleziona la Applica trasformazione opzione, per avere Platform esegui automaticamente l’hash dei dati all’attivazione. |
email_lc_sha256 | Indirizzi e-mail con hash con algoritmo SHA256 | Adobe Experience Platform supporta sia gli indirizzi di posta elettronica in testo normale che quelli con hash SHA256. Segui le istruzioni riportate nella sezione Requisiti di corrispondenza ID e utilizza gli spazi dei nomi appropriati rispettivamente per gli indirizzi e-mail in testo normale e con hash. Quando il campo sorgente contiene attributi senza hash, seleziona la Applica trasformazione opzione, per avere Platform esegui automaticamente l’hash dei dati all’attivazione. |
user_id | ID utente personalizzati | Seleziona questa identità di destinazione quando l'identità di origine è uno spazio dei nomi personalizzato. |
Per informazioni sul tipo e sulla frequenza di esportazione della destinazione, consulta la tabella seguente.
Elemento | Tipo | Note |
---|---|---|
Tipo di esportazione | Esportazione del segmento | Stai esportando tutti i membri di un segmento (pubblico) con gli identificatori (nome, numero di telefono e altri) utilizzati in Google Customer Match destinazione. |
Frequenza di esportazione | Streaming | Le destinazioni di streaming sono connessioni "sempre attive" basate su API. Non appena un profilo viene aggiornato in Experience Platform in base alla valutazione dei segmenti, il connettore invia l’aggiornamento a valle alla piattaforma di destinazione. Ulteriori informazioni su destinazioni di streaming. |
Prima di impostare una Google Customer Match destinazione in Experience Platform, assicurati di leggere e rispettare i criteri di Google per l’utilizzo di Customer Match, delineato nella Documentazione di supporto Google.
Quindi, assicurati che il tuo Google l’account è configurato per Standard o un livello di autorizzazione più elevato. Consulta la Documentazione di Google Ads per i dettagli.
Prima di creare Google Customer Match destinazione in Experience Platform, assicurati che il tuo Google Ads l'account è conforme al Google Customer Match policy.
I clienti con account conformi vengono inseriti automaticamente nell’elenco Consentiti da Google.
Google richiede che non vengano inviate informazioni personali (PII, personally identifiable information) in modo chiaro. Pertanto, il pubblico è stato attivato per Google Customer Match può essere disattivato con hash identificatori, ad esempio indirizzi e-mail o numeri di telefono.
A seconda del tipo di ID inseriti in Adobe Experience Platform, devi rispettare i requisiti corrispondenti.
Esistono due metodi per attivare i numeri di telefono in Google Customer Match:
Phone_E.164
spazio dei nomi.PHONE_SHA256_E.164
spazio dei nomi.Numeri di telefono acquisiti in Phone
impossibile attivare lo spazio dei nomi in Google Customer Match.
Puoi eseguire l’hashing degli indirizzi e-mail prima di acquisirli in Adobe Experience Platform, oppure utilizzare gli indirizzi e-mail in chiaro nell’Experience Platform e disporre di Platform esegui l’hashing durante l’attivazione.
Per ulteriori informazioni sui requisiti di hashing di Google e altre restrizioni all’attivazione, consulta le seguenti sezioni nella documentazione di Google:
Per informazioni sull’acquisizione degli indirizzi e-mail in Experience Platform, consulta la sezione panoramica dell’acquisizione batch e panoramica sull’acquisizione in streaming.
Se scegli di eseguire l’hash degli indirizzi e-mail da solo, assicurati di soddisfare i requisiti di Google, descritti nei collegamenti riportati sopra.
Prima di utilizzare il User_ID
per inviare dati a Google, assicurati di sincronizzare i tuoi identificatori utilizzando gTag. Consulta la sezione Documentazione ufficiale di Google per informazioni dettagliate.
Per connettersi alla destinazione, è necessario Gestire le destinazioni autorizzazione per il controllo degli accessi. Leggi le panoramica sul controllo degli accessi oppure contatta l’amministratore del prodotto per ottenere le autorizzazioni necessarie.
Per connettersi a questa destinazione, seguire i passaggi descritti in esercitazione sulla configurazione della destinazione.
Mentre configurazione in questa destinazione, è necessario fornire le seguenti informazioni:
Puoi abilitare gli avvisi per ricevere notifiche sullo stato del flusso di dati verso la tua destinazione. Seleziona un avviso dall’elenco per abbonarti e ricevere notifiche sullo stato del flusso di dati. Per ulteriori informazioni sugli avvisi, consulta la guida su abbonamento agli avvisi sulle destinazioni tramite l’interfaccia utente.
Una volta completate le informazioni sulla connessione di destinazione, seleziona Successivo.
Per attivare i dati, è necessario Gestire le destinazioni, Attivare le destinazioni, Visualizza profili, e Visualizzare segmenti autorizzazioni di controllo degli accessi. Leggi le panoramica sul controllo degli accessi oppure contatta l’amministratore del prodotto per ottenere le autorizzazioni necessarie.
Consulta Attiva i dati del pubblico nelle destinazioni di esportazione di segmenti di streaming per istruzioni sull’attivazione dei segmenti di pubblico in questa destinazione.
In Pianificazione del segmento passaggio, devi fornire ID app durante l’invio IDFA o GAID segmenti in Google Customer Match.
Per informazioni dettagliate su come trovare App ID, fare riferimento a Documentazione ufficiale di Google.
Questo è un esempio di corretta mappatura identità quando si attivano i dati di pubblico in Google Customer Match.
Selezione dei campi di origine:
Email
spazio dei nomi come identità di origine se l’hash non viene applicato agli indirizzi e-mail in uso.Email_LC_SHA256
spazio dei nomi come identità di origine se si esegue l’hashing degli indirizzi e-mail dei clienti al momento dell’inserimento dei dati in Platform, secondo Google Customer Match requisiti di hashing delle e-mail.PHONE_E.164
spazio dei nomi come identità di origine se i dati sono costituiti da numeri di telefono senza hash. Platform eseguirà l'hashing dei numeri di telefono per conformarsi a Google Customer Match requisiti.Phone_SHA256_E.164
spazio dei nomi come identità di origine se all’acquisizione dei dati in si applica l’hashing ai numeri di telefono Platform, secondo Facebook requisiti di hashing del numero di telefono.IDFA
spazio dei nomi come identità di origine se i dati sono costituiti da Apple ID dispositivo.GAID
spazio dei nomi come identità di origine se i dati sono costituiti da Android ID dispositivo.Custom
spazio dei nomi come identità di origine se i dati sono costituiti da altri tipi di identificatori.Selezione dei campi di destinazione:
Email_LC_SHA256
spazio dei nomi come identità di destinazione quando gli spazi dei nomi di origine sono Email
o Email_LC_SHA256
.Phone_SHA256_E.164
spazio dei nomi come identità di destinazione quando gli spazi dei nomi di origine sono PHONE_E.164
o Phone_SHA256_E.164
.IDFA
o GAID
spazi dei nomi come identità di destinazione quando gli spazi dei nomi di origine sono IDFA
o GAID
.User_ID
spazio dei nomi come identità di destinazione quando lo spazio dei nomi di origine è personalizzato.I dati provenienti da spazi dei nomi senza hash vengono automaticamente sottoposti a hashing da Platform all'attivazione.
L'hash dei dati di origine degli attributi non viene eseguito automaticamente. Quando il campo sorgente contiene attributi senza hash, seleziona la Applica trasformazione opzione, per avere Platform esegui automaticamente l’hash dei dati all’attivazione.
Dopo aver completato il flusso di attivazione, passa al Google Ads account. I segmenti attivati vengono visualizzati nel tuo account Google come elenchi di clienti. Tieni presente che, a seconda della dimensione del segmento, alcuni tipi di pubblico non si popolano a meno che non vi siano più di 100 utenti attivi da distribuire.
Quando mappi un segmento a entrambi IDFA e GAID ID di dispositivi mobili, Google Customer Match crea un segmento separato per ogni mappatura ID. Il tuo Google Ads account mostra due segmenti diversi, uno per IDFA, e uno per GAID mappatura.
Durante la configurazione di questa destinazione, potrebbe venire visualizzato il seguente errore:
{"message":"Google Customer Match Error: OperationAccessDenied.ACTION_NOT_PERMITTED","code":"400 BAD_REQUEST"}
Questo errore si verifica quando gli account del cliente non sono conformi al prerequisiti. Per risolvere il problema, contatta Google e assicurati che il tuo account sia inserito nell’elenco Consentiti e configurato per un Standard o un livello di autorizzazione più elevato. Consulta la Documentazione di Google Ads per i dettagli.