Google Customer Match connection

Google Customer Matchlet consente di utilizzare i dati online e offline per raggiungere e coinvolgere nuovamente i clienti attraverso le proprietà di Google possedute e gestite, ad esempio: Search, Shopping, Gmail, e YouTube.

Destinazione di corrispondenza cliente Google nell’interfaccia utente CDP in tempo reale

Casi d’uso

Per comprendere meglio come e quando utilizzare la destinazione Google Customer Match, ecco alcuni esempi di casi d'uso che i clienti della piattaforma dati cliente in tempo reale possono risolvere utilizzando questa funzione.

Caso di utilizzo n. 1

Un marchio di abbigliamento atletico vuole raggiungere i clienti esistenti attraverso Google Search e Google Shopping per personalizzare offerte e articoli in base ai loro acquisti passati e alla cronologia di navigazione. Il marchio dell'abbigliamento può acquisire indirizzi e-mail da CRM a CDP in tempo reale, creare segmenti dai propri dati offline e inviare questi segmenti a Google Customer Match da utilizzare tra Search e Shopping, ottimizzando le spese pubblicitarie.

Caso di utilizzo n. 2

Un'importante azienda tecnologica ha appena lanciato un nuovo telefono. Nel tentativo di promuovere questo nuovo modello di telefono, stanno cercando di sensibilizzare i clienti sulle nuove funzionalità e caratteristiche del telefono ai clienti che possiedono modelli precedenti dei loro telefoni.

Per promuovere il rilascio, caricano gli indirizzi e-mail dal loro database CRM in CDP in tempo reale, utilizzando gli indirizzi e-mail come identificatori. I segmenti vengono creati in base ai clienti che possiedono vecchi modelli di telefono e li inviano a Google Customer Match in modo da poter essere indirizzati ai clienti attuali, ai clienti che possiedono modelli di telefono meno recenti e a clienti simili su YouTube.

Specifiche di destinazione

Gestione dei dati per Google Customer Match destinazioni

Le destinazioni in CDP in tempo reale possono avere determinate regole e obblighi per i dati inviati o ricevuti dalla piattaforma di destinazione. L'Utente è tenuto a comprendere i limiti e gli obblighi dei propri dati e come li utilizza in Adobe Experience Platform e nella piattaforma di destinazione. Adobe Experience Platform offre strumenti per la gestione dei dati che consentono di gestire alcuni di questi obblighi di utilizzo dei dati. Scopri di più sugli strumenti e sulle politiche per la gestione dei dati.

Tipo di esportazione e identità

Esportazione segmento - vengono esportati tutti i membri di un segmento (pubblico) con gli identificatori (nome, numero di telefono, ecc.) utilizzato nella destinazione Google Customer Match.

Identità : puoi utilizzare e-mail non utilizzate o con hash come ID cliente in Google

Google Customer Match prerequisiti account

Prima di impostare una destinazione Google Customer Match in CDP in tempo reale, accertatevi di leggere e aderire ai criteri Google per l'utilizzo di Customer Match, descritti nella documentazione di supporto di Google.

elenco consentiti

NOTA

È obbligatorio aggiungere al elenco consentiti Google prima di configurare la prima Google Customer Match destinazione in CDP in tempo reale. Prima di creare una destinazione, verificare che il processo di elenco consentiti descritto di seguito sia stato completato da Google.

Prima di creare la destinazione Google Customer Match in CDP in tempo reale, è necessario contattare Google e seguire le istruzioni elenco consentiti in Usa partner di corrispondenza clienti per caricare i dati nella documentazione di Google.

Inoltre, è disponibile un secondo elenco consentiti di Google a cui è necessario aggiungere il proprio account se si intende caricare i dati utilizzando l' User_ID di Google. Contattate il vostro account manager Google per essere certi di essere aggiunti ai elenchi consentiti .

Requisiti di corrispondenza ID

Google richiede che non siano inviate informazioni personali (PII) in modo chiaro. Di conseguenza, è possibile disattivare gli identificatori Google Customer Match con hash con, ad esempio indirizzi e-mail o numeri di telefono.

A seconda del tipo di ID che trasferisci in Adobe Experience Platform, devi soddisfare i requisiti corrispondenti.

Requisiti di hashing del numero di telefono

Esistono due metodi per attivare i numeri di telefono in Google Customer Match:

  • Inserimento di numeri di telefono non elaborati: è possibile inserire i numeri di telefono non elaborati nel E.164 formato Platform, che verranno automaticamente crittografati al momento dell'attivazione. Se scegliete questa opzione, accertatevi di inserire sempre i numeri di telefono non elaborati nello spazio dei nomi Phone_E.164.
  • Inserimento di numeri di telefono con hash: è possibile pre-hash i numeri di telefono prima di inviarli in Platform. Se scegliete questa opzione, accertatevi di inserire sempre i numeri di telefono con hash nello spazio dei nomi PHONE_SHA256_E.164.
NOTA

I numeri di telefono acquisiti nello spazio dei nomi Phone non possono essere attivati in Google Customer Match.

Requisiti di hashing e-mail

Potete scegliere di hash gli indirizzi e-mail prima di inviarli in Adobe Experience Platform, oppure potete scegliere di lavorare con gli indirizzi e-mail in Experience Platform e ottenere l'hash del nostro algoritmo al momento dell'attivazione.

Per ulteriori informazioni sui requisiti di hashing di Google e altre restrizioni all'attivazione, consulta le sezioni seguenti nella documentazione di Google:

Per informazioni sull'acquisizione di indirizzi e-mail in Experience Platform, vedere la panoramica sull'assimilazione batch e la panoramica sull'assimilazione in streaming.

Se selezionate di hash gli indirizzi e-mail, accertatevi di soddisfare i requisiti di Google, descritti nei collegamenti sopra.

Utilizzo di spazi dei nomi personalizzati

Prima di poter utilizzare lo spazio dei nomi User_ID per inviare dati a Google, assicurarsi di sincronizzare i propri identificatori utilizzando gTag. Per informazioni dettagliate, vedere la documentazione ufficiale.

Connetti alla destinazione

In Destinations > Catalog, scorrere fino alla categoria Advertising. Selezionare Google Customer Match, quindi selezionare Configure.

Connessione alla destinazione di corrispondenza cliente Google

NOTA

Se esiste già una connessione con questa destinazione, è possibile visualizzare un pulsante Activate sulla scheda di destinazione. Per ulteriori informazioni sulla differenza tra Activate e Configure, fare riferimento alla sezione Catalog della documentazione relativa all'area di lavoro di destinazione.

Nel passaggio Account, se in precedenza è stata impostata una connessione alla destinazione Google Customer Match, selezionare Existing Account e selezionare la connessione esistente. In alternativa, è possibile selezionare New Account per impostare una nuova connessione a Google Customer Match. Selezionare Connect to destination per accedere e collegare Adobe Experience Cloud al proprio account Google Ad.

NOTA

CDP in tempo reale supporta la convalida delle credenziali nel processo di autenticazione e visualizza un messaggio di errore se vengono immesse credenziali non corrette nell'account Google Ad. In questo modo si evita di completare il flusso di lavoro con credenziali non corrette.

Connessione alla destinazione di corrispondenza cliente Google - passaggio di autenticazione

Una volta confermate le credenziali e che Adobe Experience Cloud è connesso al tuo account Google, puoi selezionare Next per passare al passaggio Setup.

Credenziali confermate

Nel passaggio Authentication, immettete un Name e un Description per il flusso di attivazione e riempite Google con il Account ID.

Inoltre in questo passaggio, è possibile selezionare qualsiasi Marketing action da applicare a questa destinazione. Le azioni di marketing indicano l'intento per il quale i dati verranno esportati nella destinazione. Puoi selezionare azioni di marketing definite dal Adobe o creare azioni di marketing personalizzate. Per ulteriori informazioni sulle azioni di marketing, vedere la pagina Governance dei dati in CDP in tempo reale. Per informazioni sulle singole azioni di marketing definite dal Adobe , consultate la Panoramica sulle politiche di utilizzo dei dati.

Selezionare Create Destination dopo aver compilato i campi riportati sopra.

IMPORTANTE
  • L'azione di marketing Combine with PII è selezionata per impostazione predefinita per la destinazione Google Customer Match e non può essere rimossa.
  • Per le destinazioni Google Customer Match. Account ID è l'ID cliente con Google. Il formato dell'ID è xxx-xxx-xxxx.

Corrispondenza cliente Google Connect - passaggio di autenticazione

La destinazione è stata creata. È possibile selezionare Save & Exit se si desidera attivare i segmenti in un secondo momento oppure selezionare Next per continuare il flusso di lavoro e selezionare i segmenti da attivare. In entrambi i casi, per il resto del flusso di lavoro, vedere la sezione successiva, Attivare i segmenti su Google Customer Match.

Attivare i segmenti su Google Customer Match

Per istruzioni su come attivare i segmenti in Google Customer Match, vedere Attivare i dati sulle destinazioni.

Nel passaggio Segment schedule, è necessario fornire i segmenti App ID durante l'invio di IDFA o GAID a Google Customer Match.

ID app di corrispondenza cliente Google

Per informazioni dettagliate su come trovare la App ID, consultare la documentazione ufficiale.

Verificare che l'attivazione del segmento sia stata eseguita correttamente

Dopo aver completato il flusso di attivazione, passate all'account Google Ads. I segmenti attivati verranno ora visualizzati nel tuo account Google come elenchi di clienti. A seconda delle dimensioni del segmento, alcuni tipi di pubblico non verranno popolati a meno che non ci siano più di 100 utenti attivi da distribuire.

Quando si esegue la mappatura di un segmento agli ID IDFA e GAID mobili, Google Customer Match crea un segmento separato per ogni mappatura ID. Il tuo account Google Ads mostrerà due segmenti diversi, uno per il IDFA e uno per il mapping GAID.

Risorse aggiuntive

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