Google Customer Match connection

Panoramica

Google Customer Matchlets consente di utilizzare i dati online e offline per raggiungere e coinvolgere nuovamente i clienti nelle proprietà di Google possedute e gestite, ad esempio: Search, Shopping, Gmail, e YouTube.

Destinazione Customer Match di Google nell’interfaccia utente di Adobe Experience Platform

Casi di utilizzo

Per comprendere meglio come e quando utilizzare la destinazione Google Customer Match, di seguito sono riportati alcuni esempi di casi d’uso che i clienti Adobe Experience Platform possono risolvere utilizzando questa funzione.

Caso d'uso n. 1

Un marchio di abbigliamento atletico vuole raggiungere i clienti esistenti attraverso Google Search e Google Shopping per personalizzare offerte e articoli in base ai loro acquisti precedenti e alla cronologia di navigazione. Il marchio dell’abbigliamento può acquisire indirizzi e-mail dal proprio CRM all’Experience Platform e creare segmenti dai propri dati offline. Quindi, possono inviare questi segmenti a Google Customer Match da utilizzare in Search e Shopping, ottimizzando le spese pubblicitarie.

Caso d'uso n. 2

Un'importante azienda tecnologica ha lanciato un nuovo telefono. Per promuovere questo nuovo modello di telefono, stanno cercando di sensibilizzare i clienti sulle nuove caratteristiche e funzionalità del telefono ai clienti che possiedono i modelli precedenti dei loro telefoni.

Per promuovere il rilascio, caricano gli indirizzi e-mail dal loro database CRM in Experience Platform, utilizzando gli indirizzi e-mail come identificatori. I segmenti vengono creati in base ai clienti che possiedono modelli di telefono precedenti. Quindi i segmenti vengono inviati a Google Customer Match, in modo che l'azienda possa eseguire il targeting dei clienti attuali, dei clienti che possiedono modelli di telefono precedenti e di clienti simili su YouTube.

Governance dei dati per le destinazioni Google Customer Match

Alcune destinazioni in Experience Platform hanno determinate regole e obblighi per i dati inviati o ricevuti dalla piattaforma di destinazione. Sei responsabile di comprendere i limiti e gli obblighi dei tuoi dati e come li utilizzi in Adobe Experience Platform e nella piattaforma di destinazione. Adobe Experience Platform fornisce strumenti di governance dei dati per aiutarti a gestire alcuni di questi obblighi di utilizzo dei dati. Ulteriori informazioni sugli strumenti e i criteri di governance dei dati.

Identità supportate

Google Customer Match supporta l’attivazione delle identità descritte nella tabella seguente. Ulteriori informazioni su identità.

Identità di destinazione Descrizione Considerazioni
GAID Google Advertising ID Seleziona questa identità di destinazione quando l’identità di origine è uno spazio dei nomi GAID.
IDFA Apple ID per gli inserzionisti Seleziona questa identità di destinazione quando l’identità di origine è uno spazio dei nomi IDFA.
phone_sha256_e.164 Numeri di telefono in formato E164, con hash con l'algoritmo SHA256 Sia il testo normale che i numeri di telefono con hash SHA256 sono supportati da Adobe Experience Platform. Segui le istruzioni riportate nella sezione Requisiti di corrispondenza ID e utilizza rispettivamente i namespace appropriati per il testo normale e i numeri di telefono con hash. Quando il campo di origine contiene attributi senza hash, seleziona l'opzione Applica trasformazione per fare in modo che Platform hash automaticamente i dati all'attivazione.
email_lc_sha256 Indirizzi e-mail con hash con l’algoritmo SHA256 Gli indirizzi e-mail con hash SHA256 e di testo normale sono supportati da Adobe Experience Platform. Segui le istruzioni riportate nella sezione Requisiti di corrispondenza ID e utilizza rispettivamente i namespace appropriati per gli indirizzi e-mail in testo normale e con hash. Quando il campo di origine contiene attributi senza hash, seleziona l'opzione Applica trasformazione per fare in modo che Platform hash automaticamente i dati all'attivazione.
user_id ID utente personalizzati Seleziona questa identità di destinazione quando l’identità di origine è uno spazio dei nomi personalizzato.

Tipo di esportazione

Esportazione segmento : esporta tutti i membri di un segmento (pubblico) con gli identificatori (nome, numero di telefono e altri) utilizzati nella Google Customer Match destinazione.

Google Customer Match prerequisiti dell’account

Prima di configurare una destinazione Google Customer Match in Experience Platform, assicurati di leggere e rispettare i criteri di Google per l'utilizzo di Customer Match, descritti nella documentazione di supporto di Google.

Quindi, assicurati che il tuo account Google sia configurato per un Standard o per un livello di accesso superiore. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione di Google Ads .

Elenco consentiti

Prima di creare la destinazione Google Customer Match in Experience Platform, assicurati che l'account Google Ads sia conforme alla policy di Customer Match di Google.

I clienti con account conformi vengono automaticamente inseriti nell’elenco Consentiti da Google.

Requisiti di corrispondenza ID

Google richiede che non siano inviate informazioni personali identificabili (PII) in modo chiaro. Pertanto, i tipi di pubblico attivati in Google Customer Match possono essere contrassegnati da identificatori con hash come indirizzi e-mail o numeri di telefono.

A seconda del tipo di ID che trasferisci in Adobe Experience Platform, devi soddisfare i requisiti corrispondenti.

Requisiti di hashing del numero di telefono

Esistono due metodi per attivare i numeri di telefono in Google Customer Match:

  • Inserimento di numeri di telefono non elaborati: è possibile acquisire i numeri di telefono non elaborati in E.164 formato in Platform e questi vengono automaticamente crittografati al momento dell’attivazione. Se scegli questa opzione, accertati di inserire sempre i numeri di telefono non elaborati nello spazio dei nomi Phone_E.164 .
  • Inserimento di numeri di telefono con hash: è possibile pre-hash i numeri di telefono prima dell’inserimento in Platform. Se scegli questa opzione, accertati di inserire sempre i numeri di telefono con hash nello spazio dei nomi PHONE_SHA256_E.164 .
NOTA

I numeri di telefono acquisiti nello spazio dei nomi Phone non possono essere attivati in Google Customer Match.

Requisiti di hash e-mail

Puoi aggiungere hash agli indirizzi e-mail prima di inviarli in Adobe Experience Platform oppure utilizzare indirizzi e-mail in modo chiaro nell’Experience Platform e inserirli Platform all’attivazione.

Per ulteriori informazioni sui requisiti di hashing di Google e su altre restrizioni all’attivazione, consulta le sezioni seguenti nella documentazione di Google:

Per informazioni sull’acquisizione degli indirizzi e-mail in Experience Platform, consulta la panoramica sull’acquisizione batch e la panoramica sull’acquisizione in streaming.

Se scegli di aggiungere l’hash agli indirizzi e-mail da solo, assicurati di soddisfare i requisiti di Google, descritti nei collegamenti di cui sopra.

Utilizzo di spazi dei nomi personalizzati

Prima di poter utilizzare lo spazio dei nomi User_ID per inviare dati a Google, assicurati di sincronizzare i tuoi identificatori utilizzando gTag. Per informazioni dettagliate, consulta la documentazione ufficiale di Google .

Configurare la destinazione - Procedura dettagliata sul video

Il video seguente illustra i passaggi per configurare una destinazione Google Customer Match e attivare i segmenti. Le fasi sono inoltre illustrate in sequenza nelle sezioni successive.

Connetti alla destinazione

In Destinazioni > Catalogo, scorri fino alla categoria Pubblicità . Seleziona Google Customer Match, quindi seleziona Configura.

Connessione alla destinazione Customer Match di Google

NOTA

Se esiste una connessione con questa destinazione, è possibile visualizzare un pulsante Attiva sulla scheda di destinazione. Per ulteriori informazioni sulla differenza tra Attiva e Configura, consulta la sezione Catalogo della documentazione dell'area di lavoro di destinazione.

Nel passaggio Account, se in precedenza hai impostato una connessione alla destinazione Google Customer Match, seleziona Account esistente e seleziona la connessione esistente. In alternativa, è possibile selezionare Nuovo account per impostare una nuova connessione a Google Customer Match. Per accedere e collegare Adobe Experience Cloud al tuo account Google Ad, seleziona Connetti a destinazione.

NOTA

Experience Platform supporta la convalida delle credenziali nel processo di autenticazione. Se immetti credenziali errate nel tuo account Google Ad, viene visualizzato un messaggio di errore per assicurarti di non completare il flusso di lavoro con credenziali errate.

Connessione alla destinazione Customer Match di Google - passaggio di autenticazione

Una volta confermate le credenziali e quando Adobe Experience Cloud è connesso al tuo account Google, puoi selezionare Avanti per procedere al passaggio Autenticazione.

Credenziali confermate

Nel passaggio Autenticazione, immetti un Nome e una Descrizione per il flusso di attivazione e compila il tuo Google Account ID.

In questo passaggio, puoi anche selezionare qualsiasi azione di marketing applicabile a questa destinazione. Le azioni di marketing indicano l’intento per il quale i dati vengono esportati nella destinazione. Puoi scegliere tra azioni di marketing definite da Adobi o creare una tua azione di marketing. Per ulteriori informazioni sulle azioni di marketing, consulta la Panoramica sui criteri di utilizzo dei dati.

Seleziona Crea destinazione dopo aver compilato i campi precedenti.

IMPORTANTE
  • L'azione di marketing Combina con PII è selezionata per impostazione predefinita per la destinazione Google Customer Match e non può essere rimossa.
  • Per le destinazioni Google Customer Match. L' ID account è l'ID cliente con Google. Il formato dell'ID è xxx-xxx-xxxx.

Connetti Customer Match di Google - passaggio di autenticazione

La destinazione viene ora creata. Puoi selezionare Salva e esci se desideri attivare i segmenti in un secondo momento oppure puoi selezionare Avanti per continuare il flusso di lavoro e selezionare i segmenti da attivare. In entrambi i casi, consulta la sezione successiva Attivare i segmenti su Google Customer Match, per il resto del flusso di lavoro.

Attiva i segmenti in Google Customer Match

Per istruzioni su come attivare i segmenti su Google Customer Match, consulta Attivare i dati sulle destinazioni.

Nel passaggio Pianificazione segmenti , devi fornire l’ ID app quando invii segmenti IDFA o GAID a Google Customer Match.

ID app di Google Customer Match

Per informazioni su come trovare il App ID, consulta la documentazione ufficiale di Google.

Verifica che l’attivazione del segmento sia avvenuta correttamente

Dopo aver completato il flusso di attivazione, passa al tuo account Google Ads. I segmenti attivati vengono visualizzati nel tuo account Google come elenchi di clienti. Tieni presente che a seconda della dimensione del segmento, alcuni tipi di pubblico non vengono compilati a meno che non vi siano più di 100 utenti attivi da servire.

Quando mappi un segmento con gli ID mobili IDFA e GAID , Google Customer Match crea un segmento separato per ogni mappatura ID. L'account Google Ads mostra due segmenti diversi, uno per IDFA e uno per la mappatura GAID.

Risorse aggiuntive

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