Google Customer Match consente di utilizzare i dati online e offline per raggiungere e coinvolgere nuovamente i clienti su proprietà possedute e gestite da Google, ad esempio: Search, Shopping, Gmaile YouTube.
Per aiutarti a capire meglio come e quando utilizzare il Google Customer Match destinazione : di seguito sono riportati alcuni esempi di casi d’uso che i clienti Adobe Experience Platform possono risolvere utilizzando questa funzione.
Un marchio di abbigliamento atletico vuole raggiungere i clienti esistenti attraverso Google Search e Google Shopping personalizzare offerte ed articoli in base ai loro acquisti e alla cronologia di navigazione precedenti. Il marchio dell’abbigliamento può acquisire indirizzi e-mail dal proprio CRM all’Experience Platform e creare segmenti dai propri dati offline. Quindi possono inviare questi segmenti a Google Customer Match da utilizzare in Search e Shopping, ottimizzando le spese pubblicitarie.
Un'importante azienda tecnologica ha lanciato un nuovo telefono. Per promuovere questo nuovo modello di telefono, stanno cercando di sensibilizzare i clienti sulle nuove caratteristiche e funzionalità del telefono ai clienti che possiedono i modelli precedenti dei loro telefoni.
Per promuovere il rilascio, caricano gli indirizzi e-mail dal loro database CRM in Experience Platform, utilizzando gli indirizzi e-mail come identificatori. I segmenti vengono creati in base ai clienti che possiedono modelli di telefono precedenti. Quindi i segmenti vengono inviati a Google Customer Match, in modo che l'azienda possa rivolgersi ai clienti attuali, ai clienti che possiedono modelli di telefono precedenti e a clienti simili su YouTube.
Alcune destinazioni in Experience Platform hanno determinate regole e obblighi per i dati inviati o ricevuti dalla piattaforma di destinazione. Sei responsabile di comprendere i limiti e gli obblighi dei tuoi dati e come li utilizzi in Adobe Experience Platform e nella piattaforma di destinazione. Adobe Experience Platform fornisce strumenti di governance dei dati per aiutarti a gestire alcuni di questi obblighi di utilizzo dei dati. Ulteriori informazioni informazioni sugli strumenti e sulle policy di governance dei dati.
Google Customer Match supporta l’attivazione delle identità descritte nella tabella seguente. Ulteriori informazioni identità.
Identità di destinazione | Descrizione | Considerazioni |
---|---|---|
GAID | Google Advertising ID | Seleziona questa identità di destinazione quando l’identità di origine è uno spazio dei nomi GAID. |
IDFA | Apple ID per gli inserzionisti | Seleziona questa identità di destinazione quando l’identità di origine è uno spazio dei nomi IDFA. |
phone_sha256_e.164 | Numeri di telefono in formato E164, con hash con l'algoritmo SHA256 | Sia il testo normale che i numeri di telefono con hash SHA256 sono supportati da Adobe Experience Platform. Segui le istruzioni riportate nella sezione Requisiti di corrispondenza ID e utilizzare i namespace appropriati rispettivamente per il testo normale e i numeri di telefono con hash. Quando il campo di origine contiene attributi senza hash, seleziona la Applica trasformazione opzione, per avere Platform hash automaticamente i dati all’attivazione. |
email_lc_sha256 | Indirizzi e-mail con hash con l’algoritmo SHA256 | Gli indirizzi e-mail con hash SHA256 e di testo normale sono supportati da Adobe Experience Platform. Segui le istruzioni riportate nella sezione Requisiti di corrispondenza ID e utilizza rispettivamente i namespace appropriati per gli indirizzi e-mail con testo normale e con hash. Quando il campo di origine contiene attributi senza hash, seleziona la Applica trasformazione opzione, per avere Platform hash automaticamente i dati all’attivazione. |
user_id | ID utente personalizzati | Seleziona questa identità di destinazione quando l’identità di origine è uno spazio dei nomi personalizzato. |
Per informazioni sul tipo e sulla frequenza di esportazione della destinazione, fare riferimento alla tabella seguente.
Elemento | Tipo | Note |
---|---|---|
Tipo di esportazione | Esportazione del segmento | Stai esportando tutti i membri di un segmento (pubblico) con gli identificatori (nome, numero di telefono e altri) utilizzati nel Google Customer Match destinazione. |
Frequenza delle esportazioni | Streaming | Le destinazioni di streaming sono connessioni basate su API "sempre attive". Non appena un profilo viene aggiornato in Experience Platform in base alla valutazione del segmento, il connettore invia l’aggiornamento a valle alla piattaforma di destinazione. Ulteriori informazioni destinazioni di streaming. |
Prima di configurare un Google Customer Match destinazione in Experience Platform, assicurati di leggere e rispettare i criteri di Google per l'utilizzo Customer Match, descritti nella Documentazione di supporto per Google.
Successivamente, assicurati che Google account configurato per un Standard o livello di autorizzazione superiore. Consulta la sezione Documentazione di Google Ads per i dettagli.
Prima di creare il Google Customer Match destinazione in Experience Platform, assicurati che Google Ads l'account rispetta Google Customer Match policy.
I clienti con account conformi vengono automaticamente inseriti nell’elenco Consentiti da Google.
Google richiede che non siano inviate informazioni personali identificabili (PII) in modo chiaro. Pertanto, il pubblico è stato attivato in Google Customer Match può essere disattivato distrutto identificatori, ad esempio indirizzi e-mail o numeri di telefono.
A seconda del tipo di ID che trasferisci in Adobe Experience Platform, devi soddisfare i requisiti corrispondenti.
Esistono due metodi per attivare i numeri di telefono in Google Customer Match:
Phone_E.164
spazio dei nomi.PHONE_SHA256_E.164
spazio dei nomi.Numeri di telefono acquisiti nel Phone
Impossibile attivare lo spazio dei nomi in Google Customer Match.
Puoi aggiungere hash agli indirizzi e-mail prima di inviarli in Adobe Experience Platform oppure utilizzare gli indirizzi e-mail in modo chiaro nell’Experience Platform e avere Platform hashing su attivazione.
Per ulteriori informazioni sui requisiti di hashing di Google e su altre restrizioni all’attivazione, consulta le sezioni seguenti nella documentazione di Google:
Per informazioni sull’acquisizione degli indirizzi e-mail in Experience Platform, consulta la panoramica sull’acquisizione in batch e panoramica sull’acquisizione in streaming.
Se scegli di aggiungere direttamente l’hash agli indirizzi e-mail, assicurati di soddisfare i requisiti Google, descritti nei collegamenti di cui sopra.
Prima di poter utilizzare il User_ID
spazio dei nomi per inviare dati a Google, assicurati di sincronizzare i tuoi identificatori utilizzando gTag. Fai riferimento a Documentazione ufficiale di Google per informazioni dettagliate.
Per connettersi alla destinazione, è necessario Gestire le destinazioni autorizzazione controllo accessi. Leggi la sezione panoramica sul controllo degli accessi oppure contatta l’amministratore del prodotto per ottenere le autorizzazioni richieste.
Per connettersi a questa destinazione, segui i passaggi descritti in esercitazione sulla configurazione della destinazione.
Quando configurazione questa destinazione, devi fornire le seguenti informazioni:
Puoi abilitare gli avvisi per ricevere notifiche sullo stato del flusso di dati nella tua destinazione. Seleziona un avviso dall’elenco per abbonarti e ricevere le notifiche sullo stato del flusso di dati. Per ulteriori informazioni sugli avvisi, consulta la guida su iscrizione agli avvisi sulle destinazioni tramite l’interfaccia utente.
Una volta completati i dettagli della connessione di destinazione, seleziona Successivo.
Per attivare i dati, è necessario Gestire le destinazioni, Attivare le destinazioni, Visualizza profili e Visualizzare i segmenti autorizzazioni di controllo accessi. Leggi la sezione panoramica sul controllo degli accessi oppure contatta l’amministratore del prodotto per ottenere le autorizzazioni richieste.
Vedi Attivare i dati del pubblico nelle destinazioni di esportazione dei segmenti in streaming per istruzioni su come attivare i segmenti di pubblico a questa destinazione.
In Pianificazione del segmento devi fornire ID app durante l’invio IDFA o GAID segmenti in Google Customer Match.
Per informazioni dettagliate su come trovare il App ID, fare riferimento alla Documentazione ufficiale di Google.
Questo è un esempio di mappatura corretta dell'identità durante l'attivazione dei dati sul pubblico in Google Customer Match.
Selezione dei campi di origine:
Email
spazio dei nomi come identità di origine se gli indirizzi e-mail utilizzati non sono con hash.Email_LC_SHA256
spazio dei nomi come identità sorgente se hai hashing gli indirizzi e-mail dei clienti all’inserimento di dati in Platform, secondo Google Customer Match requisiti di hashing e-mail.PHONE_E.164
spazio dei nomi come identità di origine se i dati sono costituiti da numeri di telefono non crittografati. Platform cancellerà i numeri di telefono per rispettare Google Customer Match requisiti.Phone_SHA256_E.164
spazio dei nomi come identità sorgente se durante l’inserimento dei dati i numeri di telefono sono stati hashing in Platform, secondo Facebook requisiti di hashing del numero di telefono.IDFA
spazio dei nomi come identità di origine se i dati sono costituiti da Apple ID dispositivo.GAID
spazio dei nomi come identità di origine se i dati sono costituiti da Android ID dispositivo.Custom
spazio dei nomi come identità di origine se i dati sono costituiti da un altro tipo di identificatori.Selezione dei campi di destinazione:
Email_LC_SHA256
spazio dei nomi come identità di destinazione quando gli spazi dei nomi di origine sono Email
o Email_LC_SHA256
.Phone_SHA256_E.164
spazio dei nomi come identità di destinazione quando gli spazi dei nomi di origine sono PHONE_E.164
o Phone_SHA256_E.164
.IDFA
o GAID
spazi dei nomi come identità di destinazione quando i namespace di origine sono IDFA
o GAID
.User_ID
spazio dei nomi come identità di destinazione quando lo spazio dei nomi di origine è personalizzato.I dati provenienti da spazi dei nomi senza hash vengono automaticamente crittografati da Platform all'attivazione.
I dati di origine degli attributi non vengono crittografati automaticamente. Quando il campo di origine contiene attributi senza hash, seleziona la Applica trasformazione opzione, per avere Platform hash automaticamente i dati all’attivazione.
Dopo aver completato il flusso di attivazione, passa alla Google Ads conto. I segmenti attivati vengono visualizzati nel tuo account Google come elenchi di clienti. Tieni presente che a seconda della dimensione del segmento, alcuni tipi di pubblico non vengono compilati a meno che non vi siano più di 100 utenti attivi da servire.
Quando mappi un segmento a entrambi IDFA e GAID ID mobili, Google Customer Match crea un segmento separato per ogni mappatura ID. Le Google Ads l'account mostra due segmenti diversi, uno per il IDFAe uno per il GAID mappatura.
Durante la configurazione di questa destinazione, potresti ricevere il seguente errore:
{"message":"Google Customer Match Error: OperationAccessDenied.ACTION_NOT_PERMITTED","code":"400 BAD_REQUEST"}
Questo errore si verifica quando gli account cliente non sono conformi alla prerequisiti. Per risolvere il problema, contatta Google e assicurati che il tuo account sia inserito nell’elenco Consentiti e sia configurato per un Standard o livello di autorizzazione superiore. Consulta la sezione Documentazione di Google Ads per i dettagli.