Google Customer Match vous permet d’utiliser vos données en ligne et hors ligne pour atteindre vos clients et les réengager dans les propriétés détenues et exploitées de Google, telles que : Search, Shopping, Gmail, et YouTube.
Pour vous aider à mieux comprendre comment et à quel moment utiliser la variable Google Customer Match destination, voici des exemples de cas d’utilisation que les clients Adobe Experience Platform peuvent résoudre à l’aide de cette fonctionnalité.
Une marque de vêtements d’athlétisme souhaite atteindre ses clients existants par l’intermédiaire de Google Search et Google Shopping pour personnaliser les offres et les articles en fonction de leurs achats précédents et de leur historique de navigation. La marque de vêtements peut ingérer des adresses électroniques de son propre CRM vers l’Experience Platform et créer des segments à partir de ses propres données hors ligne. Ensuite, ils peuvent envoyer ces segments à Google Customer Match à utiliser dans Search et Shopping, optimisant leurs dépenses publicitaires.
Une importante entreprise technologique a lancé un nouveau téléphone. Pour promouvoir ce nouveau modèle de téléphone, ils cherchent à faire connaitre les nouvelles fonctionnalités du téléphone aux clients qui possèdent des modèles précédents de leurs téléphones.
Pour promouvoir cette version, ils téléchargent les adresses électroniques de leur base de données CRM dans Experience Platform, en utilisant les adresses électroniques comme identifiants. Les segments sont créés en fonction des clients qui possèdent des modèles de téléphone plus anciens. Ensuite, les segments sont envoyés à Google Customer Match, afin que l’entreprise puisse cibler les clients actuels, les clients qui possèdent des modèles de téléphone anciens et des clients similaires sur YouTube.
Certaines destinations en Experience Platform ont certaines règles et obligations pour les données envoyées ou reçues de la plateforme de destination. Il vous incombe de comprendre les limites et les obligations de vos données, ainsi que la manière dont vous utilisez ces données dans Adobe Experience Platform et la plateforme de destination. Adobe Experience Platform fournit des outils de gouvernance des données pour vous aider à gérer certaines de ces obligations en matière d’utilisation des données. En savoir plus à propos des outils et des politiques de gouvernance des données.
Google Customer Match prend en charge l’activation des identités décrites dans le tableau ci-dessous. En savoir plus sur les identités.
Identité cible | Description | Considérations |
---|---|---|
GAID | Google Advertising ID | Sélectionnez cette identité cible lorsque votre identité source est un espace de noms GAID. |
IDFA | Identifiant Apple pour les annonceurs | Sélectionnez cette identité cible lorsque votre identité source est un espace de noms IDFA. |
phone_sha256_e.164 | Numéros de téléphone au format E164, hachés avec l’algorithme SHA256 | Adobe Experience Platform prend en charge le texte brut et les numéros de téléphone hachés SHA256. Suivez les instructions de la section Exigences de correspondance des identifiants et utilisez les espaces de noms appropriés pour le texte brut et les numéros de téléphone hachés, respectivement. Lorsque votre champ source contient des attributs non hachés, vérifiez la variable Appliquer la transformation option, pour avoir Platform hachage automatique des données lors de l’activation. |
email_lc_sha256 | Adresses électroniques hachées avec l’algorithme SHA256 | Adobe Experience Platform prend en charge le texte brut et les adresses électroniques hachées SHA256. Suivez les instructions de la section Exigences de correspondance des identifiants et utilisez les espaces de noms appropriés pour le texte brut et les adresses électroniques hachées, respectivement. Lorsque votre champ source contient des attributs non hachés, vérifiez la variable Appliquer la transformation option, pour avoir Platform hachage automatique des données lors de l’activation. |
user_id | ID utilisateur personnalisés | Sélectionnez cette identité cible lorsque votre identité source est un espace de noms personnalisé. |
Reportez-vous au tableau ci-dessous pour plus d’informations sur le type et la fréquence d’exportation des destinations.
Élément | Type | Notes |
---|---|---|
Type d’exportation | Exportation des segments | Vous exportez tous les membres d’un segment (audience) avec les identifiants (nom, numéro de téléphone et autres) utilisés dans la variable Google Customer Match destination. |
Fréquence des exportations | Diffusion en continu | Les destinations de diffusion en continu sont des connexions basées sur l’API « toujours actives ». Dès qu’un profil est mis à jour dans Experience Platform en fonction de l’évaluation des segments, le connecteur envoie la mise à jour en aval vers la plateforme de destination. En savoir plus sur les destinations de diffusion en continu. |
Avant de configurer une Google Customer Match destination dans Experience Platform, veillez à lire et à respecter la politique de Google pour l’utilisation de Customer Match, comme indiqué dans la section Documentation de prise en charge de Google.
Ensuite, assurez-vous que la variable Google compte configuré pour un Standard ou niveau d’autorisation supérieur. Voir Documentation sur Google Ads pour plus d’informations.
Avant de créer la variable Google Customer Match dans Experience Platform, assurez-vous que la variable Google Ads est conforme au Google Customer Match policy.
Les clients disposant de comptes conformes sont automatiquement autorisés à être répertoriés par Google.
Google exige qu’aucune information d’identification personnelle (PII) ne soit envoyée clairement. Par conséquent, les audiences sont activées vers Google Customer Match peut être désactivé haché les identifiants, tels que les adresses électroniques ou les numéros de téléphone.
Selon le type d’ID que vous ingérez dans Adobe Experience Platform, vous devez respecter les exigences correspondantes.
Il existe deux méthodes pour activer les numéros de téléphone dans Google Customer Match:
Phone_E.164
espace de noms.PHONE_SHA256_E.164
espace de noms.Numéros de téléphone ingérés dans la variable Phone
L’espace de noms ne peut pas être activé dans Google Customer Match.
Vous pouvez hacher les adresses électroniques avant de les ingérer dans Adobe Experience Platform ou utiliser les adresses électroniques en clair dans Experience Platform et disposer des Platform hachez-les lors de l’activation.
Pour plus d’informations sur les exigences de hachage de Google et d’autres restrictions sur l’activation, consultez les sections suivantes de la documentation de Google :
Pour en savoir plus sur l’ingestion d’adresses électroniques dans Experience Platform, voir Présentation de l’ingestion par lots et le présentation de l’ingestion par flux.
Si vous choisissez de hacher vous-même les adresses électroniques, veillez à respecter les exigences de Google, décrites dans les liens ci-dessus.
Avant d’utiliser la variable User_ID
espace de noms pour envoyer des données à Google, veillez à synchroniser vos propres identifiants à l’aide de gTag. Reportez-vous à la section Documentation officielle de Google pour plus d’informations.
Pour vous connecter à la destination, vous devez disposer de l’autorisation de contrôle d’accès Gérer les destinations. Lisez la présentation du contrôle d’accès ou contactez votre administrateur de produit pour obtenir les autorisations requises.
Pour vous connecter à cette destination, procédez comme décrit dans le tutoriel sur la configuration des destinations.
Pendant la configuration de cette destination, vous devez fournir les informations suivantes :
Vous pouvez activer les alertes pour recevoir des notifications sur le statut de votre flux de données vers votre destination. Sélectionnez une alerte dans la liste et abonnez-vous à des notifications concernant le statut de votre flux de données. Pour plus d’informations sur les alertes, consultez le guide sur l’abonnement aux alertes des destinations dans l’interface utilisateur.
Lorsque vous avez terminé de renseigner les détails sur votre connexion de destination, sélectionnez Suivant.
Pour activer les données, vous avez besoin des autorisations de contrôle d’accès pour les fonctions Gérer les destinations, Activer les destinations, Afficher les profils, et Afficher les segments. Lisez la présentation du contrôle d’accès ou contactez votre administrateur de produit pour obtenir les autorisations requises.
Voir Activer les données d’audience vers des destinations d’exportation de segments de diffusion en continu pour obtenir des instructions sur l’activation des segments d’audience vers cette destination.
Dans le Planification du segment , vous devez fournir la variable ID de l’application lors de l’envoi IDFA ou GAID segments vers Google Customer Match.
Pour plus d’informations sur la manière de trouver le App ID, reportez-vous à la section Documentation officielle de Google.
Il s’agit d’un exemple de mappage d’identité correct lors de l’activation des données d’audience dans Google Customer Match.
Sélection des champs sources :
Email
espace de noms comme identité source si les adresses électroniques que vous utilisez ne sont pas hachées.Email_LC_SHA256
espace de noms comme identité source si vous avez haché des adresses électroniques client lors de l’ingestion de données dans Platform, en fonction de Google Customer Match exigences de hachage des emails.PHONE_E.164
espace de noms en tant qu’identité source si vos données se composent de numéros de téléphone non hachés. Platform hachera les numéros de téléphone pour les Google Customer Match conditions requises.Phone_SHA256_E.164
espace de noms comme identité source si vous avez haché des numéros de téléphone lors de l’ingestion des données dans Platform, en fonction de Facebook exigences de hachage des numéros de téléphone.IDFA
espace de noms comme identité source si vos données sont composées Apple ID d’appareil.GAID
espace de noms comme identité source si vos données sont composées Android ID d’appareil.Custom
espace de noms comme identité source si vos données sont composées d’autres types d’identifiants.Sélection des champs cibles :
Email_LC_SHA256
espace de noms comme identité cible lorsque vos espaces de noms sources Email
ou Email_LC_SHA256
.Phone_SHA256_E.164
espace de noms comme identité cible lorsque vos espaces de noms sources PHONE_E.164
ou Phone_SHA256_E.164
.IDFA
ou GAID
les espaces de noms comme identité cible lorsque vos espaces de noms sources IDFA
ou GAID
.User_ID
espace de noms comme identité cible lorsque votre espace de noms source est personnalisé.Les données des espaces de noms non hachés sont automatiquement hachées par Platform lors de l’activation.
Les données de la source d’attributs ne sont pas automatiquement hachées. Lorsque votre champ source contient des attributs non hachés, vérifiez la variable Appliquer la transformation option, pour avoir Platform hachage automatique des données lors de l’activation.
Une fois le flux d’activation terminé, passez à la Publicités Google compte . Les segments activés s’affichent dans votre compte Google sous forme de listes de clients. En fonction de la taille du segment, certaines audiences ne sont pas renseignées, sauf s’il y a plus de 100 principaux utilisateurs à diffuser.
Lors du mappage d’un segment aux deux IDFA et GAID les identifiants mobiles, Google Customer Match crée un segment distinct pour chaque mappage d’ID. Votre Google Ads Le compte affiche deux segments différents, l’un pour la variable IDFA, et un pour le GAID mappage.
Lors de la configuration de cette destination, vous risquez de recevoir l’erreur suivante :
{"message":"Google Customer Match Error: OperationAccessDenied.ACTION_NOT_PERMITTED","code":"400 BAD_REQUEST"}
Cette erreur se produit lorsque les comptes clients ne sont pas conformes aux conditions préalables. Pour résoudre ce problème, contactez Google et assurez-vous que votre compte est placé sur la liste autorisée et configuré pour une Standard ou niveau d’autorisation supérieur. Voir Documentation sur Google Ads pour plus d’informations.