Connexion Google Customer Match

Présentation

Correspondance client Google vous permet d’utiliser vos données en ligne et hors ligne pour atteindre vos clients et les réengager dans les propriétés détenues et exploitées de Google, telles que : Search, Shopping, Gmail, et YouTube.

Destination de correspondance client Google dans l’interface utilisateur de Adobe Experience Platform

Cas dʼutilisation

Pour vous aider à mieux comprendre comment et à quel moment utiliser la variable Google Customer Match destination, voici des exemples de cas d’utilisation que les clients Adobe Experience Platform peuvent résoudre à l’aide de cette fonctionnalité.

Cas d’utilisation #1

Une marque de vêtements d’athlétisme souhaite atteindre ses clients existants par l’intermédiaire de Google Search et Google Shopping pour personnaliser les offres et les articles en fonction de leurs achats précédents et de leur historique de navigation. La marque de vêtements peut ingérer des adresses électroniques de son propre CRM vers l’Experience Platform et créer des segments à partir de ses propres données hors ligne. Ensuite, ils peuvent envoyer ces segments à Google Customer Match à utiliser dans Search et Shopping, optimisant leurs dépenses publicitaires.

Cas d’utilisation #2

Une importante entreprise technologique a lancé un nouveau téléphone. Pour promouvoir ce nouveau modèle de téléphone, ils cherchent à faire connaitre les nouvelles fonctionnalités du téléphone aux clients qui possèdent des modèles précédents de leurs téléphones.

Pour promouvoir cette version, ils téléchargent les adresses électroniques de leur base de données CRM dans Experience Platform, en utilisant les adresses électroniques comme identifiants. Les segments sont créés en fonction des clients qui possèdent des modèles de téléphone plus anciens. Ensuite, les segments sont envoyés à Google Customer Match, afin que l’entreprise puisse cibler les clients actuels, les clients qui possèdent des modèles de téléphone anciens et des clients similaires sur YouTube.

Gouvernance des données pour Google Customer Match destinations

Certaines destinations en Experience Platform ont certaines règles et obligations pour les données envoyées ou reçues de la plateforme de destination. Il vous incombe de comprendre les limites et les obligations de vos données, ainsi que la manière dont vous utilisez ces données dans Adobe Experience Platform et la plateforme de destination. Adobe Experience Platform fournit des outils de gouvernance des données pour vous aider à gérer certaines de ces obligations en matière d’utilisation des données. En savoir plus à propos des outils et des politiques de gouvernance des données.

Identités prises en charge

Google Customer Match prend en charge l’activation des identités décrites dans le tableau ci-dessous. En savoir plus sur identités.

Identité cible Description Considérations
GAID Google Advertising ID Sélectionnez cette identité cible lorsque votre identité source est un espace de noms GAID.
IDFA Identifiant Apple pour les annonceurs Sélectionnez cette identité cible lorsque votre identité source est un espace de noms IDFA.
phone_sha256_e.164 Numéros de téléphone au format E164, hachés avec l’algorithme SHA256 Adobe Experience Platform prend en charge le texte brut et les numéros de téléphone hachés SHA256. Suivez les instructions de la section Exigences de correspondance des identifiants et utilisez les espaces de noms appropriés pour le texte brut et les numéros de téléphone hachés, respectivement. Lorsque votre champ source contient des attributs non hachés, vérifiez la variable Appliquer la transformation option, pour avoir Platform hachage automatique des données lors de l’activation.
email_lc_sha256 Adresses électroniques hachées avec l’algorithme SHA256 Adobe Experience Platform prend en charge le texte brut et les adresses électroniques hachées SHA256. Suivez les instructions de la section Exigences de correspondance des identifiants et utilisez les espaces de noms appropriés pour le texte brut et les adresses électroniques hachées, respectivement. Lorsque votre champ source contient des attributs non hachés, vérifiez la variable Appliquer la transformation option, pour avoir Platform hachage automatique des données lors de l’activation.
user_id ID utilisateur personnalisés Sélectionnez cette identité cible lorsque votre identité source est un espace de noms personnalisé.

Type et fréquence d'export

Reportez-vous au tableau ci-dessous pour plus d’informations sur le type et la fréquence d’exportation des destinations.

Élément Type Notes
Type d’exportation Exportation des segments Vous exportez tous les membres d’un segment (audience) avec les identifiants (nom, numéro de téléphone et autres) utilisés dans la variable Google Customer Match destination.
Fréquence des exports Diffusion en continu Les destinations de diffusion en continu sont "toujours sur" des connexions basées sur l’API. Dès qu’un profil est mis à jour dans Experience Platform en fonction de l’évaluation des segments, le connecteur envoie la mise à jour en aval vers la plateforme de destination. En savoir plus sur destinations de diffusion en continu.

Google Customer Match conditions préalables du compte

Avant de configurer une Google Customer Match destination dans Experience Platform, veillez à lire et à respecter la politique de Google pour l’utilisation de Customer Match, comme indiqué dans la section Documentation de prise en charge de Google.

Ensuite, assurez-vous que la variable Google compte configuré pour un Standard ou niveau d’autorisation supérieur. Voir Documentation sur Google Ads pour plus d’informations.

Liste autorisée

Avant de créer la variable Google Customer Match dans Experience Platform, assurez-vous que la variable Google Ads est conforme au Stratégie de correspondance client Google.

Les clients disposant de comptes conformes sont automatiquement autorisés à être répertoriés par Google.

Exigences de correspondance des identifiants

Google exige qu’aucune information d’identification personnelle (PII) ne soit envoyée clairement. Par conséquent, les audiences sont activées vers Google Customer Match peut être désactivé haché les identifiants, tels que les adresses électroniques ou les numéros de téléphone.

Selon le type d’ID que vous ingérez dans Adobe Experience Platform, vous devez respecter les exigences correspondantes.

Exigences de hachage des numéros de téléphone

Il existe deux méthodes pour activer les numéros de téléphone dans Google Customer Match:

  • Ingestion de numéros de téléphone bruts: vous pouvez ingérer des numéros de téléphone bruts dans la variable E.164 format dans Platformet sont automatiquement hachés lors de l’activation. Si vous choisissez cette option, veillez à toujours ingérer vos numéros de téléphone bruts dans la variable Phone_E.164 espace de noms.
  • Ingestion de numéros de téléphone hachés: vous pouvez pré-hacher vos numéros de téléphone avant l’ingestion dans Platform. Si vous choisissez cette option, veillez à toujours ingérer vos numéros de téléphone hachés dans la variable PHONE_SHA256_E.164 espace de noms.
REMARQUE

Numéros de téléphone ingérés dans la variable Phone L’espace de noms ne peut pas être activé dans Google Customer Match.

Exigences en matière de hachage des emails

Vous pouvez hacher les adresses électroniques avant de les ingérer dans Adobe Experience Platform ou utiliser les adresses électroniques en clair dans Experience Platform et disposer des Platform hachez-les lors de l’activation.

Pour plus d’informations sur les exigences de hachage de Google et d’autres restrictions sur l’activation, consultez les sections suivantes de la documentation de Google :

Pour en savoir plus sur l’ingestion d’adresses électroniques dans Experience Platform, voir Présentation de l’ingestion par lots et le présentation de l’ingestion par flux.

Si vous choisissez de hacher vous-même les adresses électroniques, veillez à respecter les exigences de Google, décrites dans les liens ci-dessus.

Utilisation d’espaces de noms personnalisés

Avant d’utiliser la variable User_ID espace de noms pour envoyer des données à Google, veillez à synchroniser vos propres identifiants à l’aide de gTag. Reportez-vous à la section Documentation officielle de Google pour plus d’informations.

Se connecter à la destination

IMPORTANT

Pour vous connecter à la destination, vous avez besoin de l’événement Gestion des destinations autorisation de contrôle d’accès. Lisez le présentation du contrôle d’accès ou contactez votre administrateur de produit pour obtenir les autorisations requises.

Pour vous connecter à cette destination, procédez comme décrit dans le tutoriel sur la configuration des destinations.

Paramètres de connexion

Pendant la configuration de cette destination, vous devez fournir les informations suivantes :

  • Nom: fournir un nom pour cette connexion de destination ;
  • Description: fournir une description pour cette connexion de destination ;
  • Identifiant de compte: your Identifiant client Google Ads. Le format de l’ID est xxx-xxx-xxxx. Si vous utilisez la variable Google Ads Manager Account (My Client Center), n’utilisez pas votre ID de compte de gestionnaire. Utilisez la variable Identifiant client Google Ads au lieu de .
IMPORTANT
  • Le Combiner avec les PII l’action marketing est sélectionnée par défaut pour la variable Google Customer Match destination et ne peuvent pas être supprimés.

Activer des segments vers cette destination

IMPORTANT

Pour activer les données, vous avez besoin de l’événement Gestion des destinations, Activation des destinations, Afficher les profils, et Affichage de segments autorisations de contrôle d’accès. Lisez le présentation du contrôle d’accès ou contactez votre administrateur de produit pour obtenir les autorisations requises.

Voir Activation des données d’audience vers des destinations d’exportation de segments par flux pour obtenir des instructions sur l’activation des segments d’audience vers cette destination.

Dans le Planification du segment , vous devez fournir la variable ID de l’application lors de l’envoi IDFA ou GAID segments vers Google Customer Match.

ID de l’application de correspondance client Google

Pour plus d’informations sur la manière de trouver le App ID, reportez-vous à la section Documentation officielle de Google.

Exemple de mappage : activation des données d’audience dans Google Customer Match

Il s’agit d’un exemple de mappage d’identité correct lors de l’activation des données d’audience dans Google Customer Match.

Sélection des champs sources :

  • Sélectionnez la Email espace de noms comme identité source si les adresses électroniques que vous utilisez ne sont pas hachées.
  • Sélectionnez la Email_LC_SHA256 espace de noms comme identité source si vous avez haché des adresses électroniques client lors de l’ingestion de données dans Platform, en fonction de Google Customer Match exigences de hachage des emails.
  • Sélectionnez la PHONE_E.164 espace de noms en tant qu’identité source si vos données se composent de numéros de téléphone non hachés. Platform hachera les numéros de téléphone pour les Google Customer Match conditions requises.
  • Sélectionnez la Phone_SHA256_E.164 espace de noms comme identité source si vous avez haché des numéros de téléphone lors de l’ingestion des données dans Platform, en fonction de Facebook exigences de hachage des numéros de téléphone.
  • Sélectionnez la IDFA espace de noms comme identité source si vos données sont composées Apple ID d’appareil.
  • Sélectionnez la GAID espace de noms comme identité source si vos données sont composées Android ID d’appareil.
  • Sélectionnez la Custom espace de noms comme identité source si vos données sont composées d’autres types d’identifiants.

Sélection des champs cibles :

  • Sélectionnez la Email_LC_SHA256 espace de noms comme identité cible lorsque vos espaces de noms sources Email ou Email_LC_SHA256.
  • Sélectionnez la Phone_SHA256_E.164 espace de noms comme identité cible lorsque vos espaces de noms sources PHONE_E.164 ou Phone_SHA256_E.164.
  • Sélectionnez la IDFA ou GAID les espaces de noms comme identité cible lorsque vos espaces de noms sources IDFA ou GAID.
  • Sélectionnez la User_ID espace de noms comme identité cible lorsque votre espace de noms source est personnalisé.

Mappage des identités

Les données des espaces de noms non hachés sont automatiquement hachées par Platform lors de l’activation.

Les données de la source d’attributs ne sont pas automatiquement hachées. Lorsque votre champ source contient des attributs non hachés, vérifiez la variable Appliquer la transformation option, pour avoir Platform hachage automatique des données lors de l’activation.

Transformation du mapping des identités

Vérification de la réussite de l’activation du segment

Une fois le flux d’activation terminé, passez à la Publicités Google compte . Les segments activés s’affichent dans votre compte Google sous forme de listes de clients. En fonction de la taille du segment, certaines audiences ne sont pas renseignées, sauf s’il y a plus de 100 principaux utilisateurs à diffuser.

Lors du mappage d’un segment aux deux IDFA et GAID les identifiants mobiles, Google Customer Match crée un segment distinct pour chaque mappage d’ID. Votre Google Ads Le compte affiche deux segments différents, l’un pour la variable IDFA, et un pour le GAID mappage.

Dépannage

Message d’erreur 400 Bad Request

Lors de la configuration de cette destination, vous risquez de recevoir l’erreur suivante :

{"message":"Google Customer Match Error: OperationAccessDenied.ACTION_NOT_PERMITTED","code":"400 BAD_REQUEST"}

Cette erreur se produit lorsque les comptes clients ne sont pas conformes aux conditions préalables. Pour résoudre ce problème, contactez Google et assurez-vous que votre compte est placé sur la liste autorisée et configuré pour une Standard ou niveau d’autorisation supérieur. Voir Documentation sur Google Ads pour plus d’informations.

Ressources supplémentaires

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