Perfis painel

A interface (UI) do Adobe Experience Platform fornece um painel por meio do qual você pode visualizar informações importantes sobre o Real-Time Customer Profile dados, conforme capturados durante um instantâneo diário. Este guia descreve como acessar e trabalhar com o painel Perfis na interface do usuário e fornece informações sobre as métricas exibidas no painel.

Consulte a Guia da interface do usuário do Perfil do cliente em tempo real para obter uma visão geral dos recursos de Perfil na interface do usuário do Experience Platform.

Dados do painel de perfil

O painel Perfis exibe um instantâneo dos dados do atributo (registro) que sua organização tem na Loja de perfis do Experience Platform. O instantâneo não inclui dados de evento (série temporal).

Os dados do atributo no instantâneo mostram os dados exatamente como aparecem no momento específico em que o instantâneo foi tirado. Em outras palavras, o instantâneo não é uma aproximação ou amostra dos dados, e o painel Perfil não é atualizado em tempo real.

Explorar o painel de perfis

Para navegar até o painel Perfis na interface do Platform, selecione Perfis no painel à esquerda, selecione a variável Visão geral para exibir o painel.

Modificação do painel Perfis

Você pode modificar a aparência do painel Perfis selecionando Modificar painel. Você pode mover, adicionar, redimensionar e remover widgets do painel, bem como acessar o Biblioteca de widgets para explorar widgets disponíveis e criar widgets personalizados para sua organização.

Para saber mais, consulte o modificação de painéis e Visão geral da biblioteca de widgets documentação.

Adicionar widgets

Selecionar Adicionar widget para navegar até a biblioteca de widgets e ver uma lista dos widgets disponíveis para adicionar ao painel.

Na biblioteca de widgets, você pode navegar pela seleção de widgets de público-alvo padrão e personalizados. Para obter informações sobre como adicionar widgets, consulte a documentação da biblioteca de widgets sobre como adicionar um widget.

Procurar perfis

A variável Procurar permite pesquisar e visualizar os perfis somente leitura assimilados em sua organização. Aqui você pode ver informações importantes pertencentes ao perfil sobre suas preferências, eventos anteriores, interações e públicos.

Detalhes do perfil

Para abrir o Perfis Detalhe espaço de trabalho, selecione um ID do perfil da lista.

A variável Perfis Detalhe o workspace exibe vários widgets pré-configurados que transmitem informações específicas desse perfil. Essas informações permitem que você entenda os principais atributos do perfil rapidamente. Você também pode personalizar o Perfis Detalhe criando seus próprios widgets. Consulte a seção sobre como adicionar widgets para obter mais detalhes.

Widgets de detalhes do perfil

Os widgets de detalhes do perfil pré-configurados são os seguintes:

Perfil do cliente

A variável Perfil do cliente exibe o nome e o sobrenome do usuário associado ao perfil, bem como suas ID do perfil. Uma ID de perfil é um identificador gerado automaticamente associado a um tipo de identidade e representa um perfil. Para saber mais sobre identidades e namespaces de identidade, consulte o visão geral das identidades.

Atributos básicos

A variável Atributos básicos O widget exibe os atributos usados com mais frequência para definir um perfil individual.

Identidades vinculadas

A variável Identidades vinculadas O widget exibe todas as outras identidades associadas ao perfil.

Para exibir os detalhes de identidade do perfil com mais detalhes e navegar até o Identidades espaço de trabalho, selecione Exibir gráfico de identidade.

Preferências de canal

A variável Preferências de canal exibe os canais de comunicação dos quais o usuário consentiu em receber comunicação. Uma marca de seleção indica cada canal do qual o usuário consentiu em receber comunicação.

O consentimento do cliente e as preferências de contato são tópicos complexos. Para saber como as preferências de consentimento e contexto podem ser coletadas, processadas e filtradas no Experience Platform, é recomendável ler os seguintes documentos:

• Para saber mais sobre os grupos de campos de esquema necessários para coletar dados de consentimento de acordo com o padrão Adobe, consulte a documentação desses grupos de campos de esquema habilitados para perfil.
  • Detalhes sobre consentimento e preferência
  • IdentityMap (obrigatório se estiver usando o SDK da Web ou móvel da plataforma para enviar sinais de consentimento)
• Para saber como processar os dados de consentimento e preferência do cliente usando o padrão Adobe, consulte a visão geral em processamento de consentimento no Experience Platform.
• Uma política combinada de governança e consentimento de dados pode ser usada para filtrar perfis para segmentação com base nas preferências de consentimento e nas regras organizacionais estabelecidas. Para saber como criar e usar essas políticas combinadas, consulte o guia do usuário em gerenciamento de políticas de uso de dados.

Adicionar widgets

Para adicionar widgets personalizados ao seu Perfis Detalhe espaço de trabalho, selecione Personalizar detalhes do perfil.

Agora é possível editar o espaço de trabalho redimensionando ou realocando os widgets. Selecionar Adicionar widget para criar um widget com atributos personalizados.

O criador do widget é exibido. Insira um nome descritivo para o widget na Título do cartão e selecione Adicionar atributos.

Uma caixa de diálogo é exibida contendo uma visualização do esquema de união do perfil. Use o campo de pesquisa ou role a tela para localizar os atributos que você deseja relatar com seu widget. Marque a caixa de seleção de todos os atributos que deseja incluir. Selecionar Selecionar para continuar o workflow de criação.

Uma visualização do widget concluído é exibida na tela. Quando estiver satisfeito com os atributos escolhidos, selecione Salvar para confirmar suas opções e retornar à Perfis Detalhe espaço de trabalho. O widget recém-criado agora está visível no espaço de trabalho.

Políticas de mesclagem

As métricas exibidas no painel Perfis são baseadas nas políticas de mesclagem que estão sendo aplicadas aos dados do Perfil do cliente em tempo real. Quando os dados são trazidos de várias fontes para criar o perfil do cliente, os dados podem conter valores conflitantes. Por exemplo, um conjunto de dados pode listar um cliente como "único", enquanto outro conjunto de dados pode listar o cliente como "casado". É o trabalho da política de mesclagem determinar quais dados priorizar e exibir como parte do perfil.

Para obter mais informações sobre políticas de mesclagem, incluindo como criar, editar e declarar uma política de mesclagem padrão para sua organização, consulte o visão geral das políticas de mesclagem.

O painel seleciona automaticamente uma política de mesclagem a ser usada. A política de mesclagem aplicada pode ser alterada usando o menu suspenso ao lado do nome da política de mesclagem.

Esquemas de união

A variável Esquema de união O painel de controle exibe o esquema de união para uma classe XDM específica. Ao selecionar a variável Classe , é possível visualizar os esquemas de união para diferentes classes XDM.

Os esquemas de união são compostos de vários esquemas que compartilham a mesma classe e foram habilitados para o Perfil. Eles permitem que você veja em uma única visualização, uma combinação de cada campo contido em cada esquema que compartilha a mesma classe.

Para saber mais sobre exibição de esquemas de união na interface do Platform, consulte o guia da interface do esquema de união.

Widgets e métricas

O painel é composto de widgets, que são métricas somente leitura que fornecem informações importantes sobre os dados do seu Perfil.

A data e a hora do snapshot mais recente são exibidas na parte superior do Visão geral ao lado da lista suspensa política de mesclagem. Todos os dados do widget são precisos a partir dessa data e hora. O carimbo de data e hora do instantâneo é fornecido em UTC; ele não está no fuso horário do usuário ou organização individual.

Widgets padrão

Uma transferência de widget padrão é fornecida para todas as novas instâncias do Adobe Experience Platform que destacam os insights mais recentes disponíveis de seus dados. Os widgets a seguir são pré-configurados na visualização de segmentos desde o início. Veja abaixo detalhes completos sobre a finalidade e a função dos dispositivos.

• Contagem de perfis
• Alteração na contagem de perfis
• Tendência da alteração da contagem de perfis
• Perfis por identidade
• Sobreposição de identidade

Widgets da IA do cliente

o Customer AI é usado para gerar pontuações de propensão personalizadas, como churn e conversão para perfis individuais em escala. A IA do cliente faz isso analisando dados existentes do Evento de experiência do consumidor para prever pontuações de propensão de churn ou conversão. Esses modelos de propensão de alta precisão do cliente permitem segmentação e direcionamento mais exatos. A variável distribuição de pontuações e resumo de pontuação os insights demonstram a divisão no público-alvo. Eles destacam quais perfis são a propensão alta/baixa/média e como eles são distribuídos na contagem de perfis.

• Resumo de pontuação da IA do cliente
• Distribuição de pontuações da IA do cliente

Distribuição de pontuações da IA do cliente

A variável Distribuição de pontuações da IA do cliente O widget categoriza o número total de perfis por suas pontuações de propensão. A distribuição da contagem de perfis é determinada pelo modelo de IA e pela política de mesclagem selecionada e, em seguida, visualizada em incrementos de cinco por cento que indicam sua propensão. A contagem de perfis é fornecida ao longo do eixo Y e as pontuações de propensão são fornecidas ao longo do eixo X.

O modelo de IA que determina as pontuações de propensão é escolhido no seletor suspenso sob o título do widget. A lista suspensa contém uma lista de todos os modelos configurados da IA do cliente. Selecione o modelo de IA apropriado para sua análise na lista de modelos disponíveis. Se nenhum modelo de IA do cliente estiver disponível, uma mensagem no widget o direcionará para configurar pelo menos um modelo de IA do cliente e fornecerá um hiperlink para a página Configuração do modelo de IA do cliente. Consulte a documentação para obter instruções sobre como configurar uma instância da IA do cliente.

Para navegar até a página de insights detalhados do modelo de IA do cliente selecionado, selecione Exibir detalhes do modelo.

A página de insights detalhados do modelo é exibida.

Mais informações sobre a IA do cliente podem ser encontradas no guia da interface do usuário do discover insights.

Resumo de pontuação da IA do cliente

Este widget exibe o número total de perfis pontuados e os categoriza em compartimentos que contêm alta, média e baixa propensão como verde, amarelo e vermelho, respectivamente. Um gráfico de rosca ilustra a composição proporcional de perfis entre propensões alta, média e baixa. Um perfil se qualifica para alta propensão acima de 75, média propensão entre 25 e 74 e baixa propensão abaixo de 24. Uma legenda indica o código de cor e os limites de propensões. As contagens de perfil para as tendências alta, média e baixa são exibidas em uma caixa de diálogo quando o cursor passa o mouse sobre a respectiva seção do gráfico de rosca.

O menu suspenso abaixo do título do widget fornece uma lista de todos os modelos configurados da IA do cliente. Selecione o modelo de IA apropriado para sua análise na lista de modelos disponíveis. Se nenhum modelo de IA do cliente estiver disponível, uma mensagem no widget o direcionará para configurar pelo menos um modelo de IA do cliente e fornecerá um hiperlink para a página Configuração do modelo de IA do cliente. Consulte a documentação em como configurar uma instância da IA do cliente para obter instruções detalhadas.

Para navegar até a página de insights detalhados do modelo de IA do cliente selecionado, selecione Exibir detalhes do modelo. Mais informações sobre a IA do cliente podem ser encontradas no guia da interface do usuário do discover insights.

Widgets padrão

O Adobe fornece vários widgets padrão que você pode usar para visualizar métricas diferentes relacionadas aos seus dados de perfil. Você também pode criar widgets personalizados para serem compartilhados com sua organização usando o Biblioteca de widgets. Para saber mais sobre como criar widgets personalizados, comece lendo o Visão geral da biblioteca de widgets.

Para saber mais sobre cada um dos widgets padrão disponíveis, selecione o nome de um widget na lista a seguir:

• Contagem de perfis
• Tendência de contagem de perfis
• Alteração na contagem de perfis
• Tendência da alteração da contagem de perfis
• Tendência de alteração na contagem de perfis por identidade
• Perfis por identidade
• Sobreposição de identidade
• Perfis de identidade única
• Perfis de identidade únicos por identidade
• Perfis não segmentados
• Tendência de alteração de perfis não segmentados
• Perfis não segmentados por identidade
• Públicos-alvo
• Públicos mapeados para o status de destino
• Tamanho dos públicos
• Sobreposição de público por política de mesclagem
• Relatório de sobreposição de público

Contagem de perfis

A variável Contagem de perfis O widget exibe o número total de perfis mesclados no Armazenamento de perfis no momento em que o instantâneo foi tirado. Esse número é o resultado da política de mesclagem selecionada que está sendo aplicada aos dados do seu Perfil para mesclar fragmentos de perfil para formar um único perfil para cada indivíduo.

Consulte a seção sobre políticas de mesclagem anterior neste documento para saber mais.

Tendência de contagem de perfis

A variável Tendência de contagem de perfis O widget usa um gráfico de linhas para ilustrar a tendência do número total de perfis contidos no sistema ao longo do tempo. Esse número total inclui todos os perfis importados para o sistema desde o último instantâneo diário. Os dados podem ser visualizados por períodos de 30 dias, 90 dias e 12 meses. O período é escolhido em um menu suspenso no widget.

Alteração na contagem de perfis

A variável Alteração na contagem de perfis exibe o número de perfis mesclados adicionados à Loja de perfis desde o instantâneo anterior. Esse número é o resultado da política de mesclagem selecionada que está sendo aplicada aos dados do seu Perfil para mesclar fragmentos de perfil para formar um único perfil para cada indivíduo. Você pode usar o seletor suspenso para exibir o número de perfis adicionados nos últimos 30 dias, 90 dias ou 12 meses.

Tendência da alteração da contagem de perfis

A variável Tendência de alteração da contagem de perfis O widget exibe o número total de perfis mesclados que foram adicionados à Loja de perfis diariamente nos últimos 30 dias, 90 dias ou 12 meses. Esse número é atualizado todos os dias quando o instantâneo é tirado. Portanto, se você assimilasse perfis na Platform, o número de perfis não seria refletido até que o próximo instantâneo fosse tirado. A contagem de perfis adicionados é o resultado da política de mesclagem selecionada que está sendo aplicada aos dados do seu Perfil para mesclar fragmentos de perfil para formar um único perfil para cada indivíduo.

Para saber mais, consulte o seção sobre políticas de mesclagem anterior neste documento.

A variável Tendência de alteração da contagem de perfis O widget exibe um botão "legendas" na parte superior direita do widget. Para abrir a caixa de diálogo de legendas automáticas, selecione Legendas.

Um modelo de aprendizado de máquina gera automaticamente legendas para descrever as principais tendências e eventos importantes analisando o gráfico e os dados. As anotações são adicionadas ao gráfico com base nas legendas. Selecione uma legenda para se concentrar em sua anotação correspondente.

Tendência de alteração na contagem de perfis por identidade

Este widget filtra a contagem de perfis com base em uma identidade de origem selecionada e mescla a política, em seguida, ilustra a alteração no número de vários períodos usando um gráfico de linhas. A política de mesclagem é selecionada na lista suspensa visão geral na parte superior da página, a identidade de origem e o período são selecionados nos menus suspensos widget. A tendência pode ser visualizada em períodos de 30 dias, 90 dias e 12 meses.

Este widget ajuda você a gerenciar as necessidades de ativação de destino, demonstrando o padrão de crescimento dos perfis filtrados por uma identidade necessária.

Perfis por identidade

A variável Perfis por identidade O widget exibe o detalhamento das identidades em todos os perfis mesclados na sua Loja de perfis. O número total de perfis por identidade (em outras palavras, somando os valores mostrados para cada namespace) pode ser maior que o número total de perfis mesclados, pois um perfil pode ter vários namespaces associados a ele. Por exemplo, se um cliente interagir com sua marca em mais de um canal, vários namespaces serão associados a esse cliente individual.

Para saber mais, consulte o seção sobre políticas de mesclagem anterior neste documento.

Para abrir a caixa de diálogo de legendas automáticas, selecione Legendas.

Um modelo de aprendizado de máquina gera insights de dados automaticamente ao analisar a distribuição geral e as dimensões principais dos dados.

Para saber mais sobre identidades, consulte a Documentação do serviço de identidade da Adobe Experience Platform.

Sobreposição de identidade

A variável Sobreposição de identidade O widget usa um diagrama de Venn ou define um diagrama para exibir a sobreposição de perfis na sua Loja de perfis que contém as duas identidades selecionadas.

Use os menus suspensos do widget para selecionar as identidades que deseja comparar. Círculos exibem a contagem total relativa de perfis que contêm cada identidade. O número de perfis contendo ambas as identidades é representado pelo tamanho da sobreposição entre os círculos. Se um cliente interagir com sua marca em mais de um canal, várias identidades serão associadas a esse cliente individual. Nessa situação, é provável que sua organização tenha vários perfis contendo fragmentos de mais de uma identidade.

Para obter mais informações sobre fragmentos de perfil, consulte a seção sobre fragmentos de perfil versus perfis mesclados na visão geral do Perfil do cliente em tempo real.

Para saber mais sobre identidades, consulte a Documentação do serviço de identidade da Adobe Experience Platform.

Perfis de identidade única

A variável Perfis de identidade únicos O widget fornece uma contagem dos perfis da sua organização que têm apenas um tipo de ID que cria a identidade. Esse tipo de ID pode ser um email ou uma ECID. A contagem de perfis é gerada a partir dos dados contidos no instantâneo mais recente.

Perfis de identidade únicos por identidade

Este widget usa um gráfico de barras para ilustrar o número total de perfis identificados com apenas um identificador exclusivo. O widget suporta até cinco das identidades mais comuns.

Para ver uma caixa de diálogo detalhando a contagem total de perfis de uma identidade, use o cursor para passar o mouse sobre barras individuais.

Perfis não segmentados

A variável Perfis não segmentados widget fornece o número total de todos os perfis não anexados a nenhum público-alvo. O número gerado é preciso desde o último instantâneo e representa a oportunidade de ativação de perfil em sua organização. Também indica a oportunidade de eliminar perfis que não fornecem ROI adequado.

Tendência de alteração de perfis não segmentados

A variável Tendência de alteração de perfis não segmentados O widget usa um gráfico de linhas para ilustrar o número de perfis adicionados desde o último instantâneo diário que não estão anexados a nenhum público-alvo. A tendência de alteração dos perfis não anexados a nenhum público-alvo pode ser visualizada em períodos de 30 dias, 90 dias e 12 meses. O período é escolhido em um menu suspenso no widget. A contagem de perfis é refletida no eixo y e a hora no eixo x.

Perfis não segmentados por identidade

Públicos-alvo

Este widget fornece o número total de públicos-alvo que estão prontos para serem ativados, de acordo com a política de mesclagem escolhida aplicada aos dados do seu perfil.

Selecionar Públicos-alvo para navegar até o Públicos-alvo painel Procurar guia. A partir daí, você pode ver uma lista de todas as definições de segmento para sua organização.

Relatório de sobreposição de público

Esse widget tabula a sobreposição de dados de todos os públicos-alvo disponíveis filtrados pela política de mesclagem. Uma lista de cinco públicos-alvo classificados das porcentagens de sobreposição mais alta para a mais baixa é fornecida para a política de mesclagem escolhida no menu suspenso na parte superior da tela. Os dois públicos-alvo analisados estão listados na NOME DO PÚBLICO-ALVO e AUDIENCE B NAME colunas. A percentagem de sobreposição é indicada na terceira coluna, com uma precisão de doze casas decimais.

O relatório de sobreposição de público-alvo ajuda você a criar públicos-alvo novos e de alto desempenho. A observação de sobreposições de alta porcentagem permite suprimir públicos-alvo e impedir o envio do mesmo público-alvo para destinos diferentes. Elas também ajudam a identificar insights ocultos que podem ajudar com uma melhor segmentação. A baixa porcentagem de sobreposição ajuda a localizar perfis únicos a serem perseguidos.

Selecionar Exibir mais para abrir uma caixa de diálogo em tela cheia que contém mais dados de sobreposição de público-alvo.

A variável Relatório de sobreposição de público será exibida. Essa caixa de diálogo pode conter até 50 linhas de análises de sobreposição de público-alvo divididas em seis colunas. Para remover ou adicionar colunas da tabela, selecione o ícone de configurações ().

Para baixar o relatório inteiro no formato PDF, selecione o menu de opções (...) seguido por Baixar.

Para abrir um diagrama Venn da análise de sobreposição, selecione uma linha no relatório. Para ver a contagem de perfis em uma caixa de diálogo, passe o mouse sobre uma seção do diagrama de Venn.

Selecionar Fechar para retornar ao Perfis painel.

Públicos mapeados para o status de destino

A variável Públicos mapeados para o status de destino O widget exibe o número total de públicos mapeados e não mapeados em uma única métrica e usa um gráfico de rosca para ilustrar a diferença proporcional entre seus totais. Os números calculados dependem da política de mesclagem escolhida.

As contagens individuais para públicos mapeados ou não mapeados são exibidas em uma caixa de diálogo quando o cursor passa o mouse sobre a respectiva seção do gráfico de rosca.

Tamanho dos públicos

A variável Tamanho dos públicos O widget fornece uma tabela de duas colunas que lista os nomes de até 20 públicos-alvo e o número total de perfis contidos em cada público-alvo. A lista é ordenada de cima para baixo de acordo com o número total de perfis contidos no público-alvo. A contagem total do tamanho do público depende da política de mesclagem aplicada.

Para ver informações abrangentes sobre um público-alvo, selecione um nome de público-alvo na lista fornecida para navegar até o Públicos-alvo Detalhe página. Além disso, ao selecionar Exibir todos os públicos-alvo no final do widget, você pode navegar até a página Públicos-alvo Procurar para localizar qualquer público-alvo existente.

Consulte a documentação para obter mais informações sobre o Públicos-alvo ​ Procurar guia.

Sobreposição de público por política de mesclagem

Este widget usa um diagrama Venn para exibir a sobreposição de dois públicos-alvo selecionados. A política de mesclagem é escolhida na lista suspensa visão geral na parte superior da página, e os públicos-alvo para análise são selecionados em dois menus suspensos no widget. O número total de perfis contidos na definição de segmento relevante pode ser visto ao passar o mouse sobre um círculo ou a interseção.

À medida que o widget exibe o cruzamento visual das definições de segmento, você pode otimizar sua estratégia de segmentação estudando as semelhanças entre suas definições de segmento.

Próximas etapas

Ao seguir esse documento, agora é possível localizar o painel de perfis e entender as métricas exibidas nos widgets disponíveis. Para saber mais sobre como trabalhar com Profile dados na interface do usuário do Experience Platform, consulte a Guia da interface do usuário do Perfil do cliente em tempo real.