マーケター向けのトラブルシューティング：5 つの一般的なワークフローと配信エラー

基準： スラジ・パトラ（メイジェール・シニア・コンサルタント）

過去 5 年間、シニアエンジニア兼お客様エキスパートとしてAdobe Experience Cloud製品に関するエキスパートとして、 メイジェール:1934 年に設立されたアメリカのスーパーセンターチェーンで、ACS と共に複雑なマーケティングキャンペーンとトランザクションキャンペーンを展開しています。 私が取り組んだいくつかのプロジェクトには、パーソナライゼーションのオファーと注文の詳細を保存するカスタマイズされたキャンペーン、Adobe Audience Managerと統合されたプロジェクト、セグメント取り込みのための顧客インサイトが含まれます。

ACS を使用している間にエラーが発生しました。このエラーは、解決に時間がかかり、面倒になる場合があります。 最も一般的なエラーを把握することで、問題をより迅速に解決し、生産性を高めることができます。 以下に、同様のエラーが発生した場合に効果的に解決するのに役立つトラブルシューティングのヒントを示します。

データタイプ不一致エラー

エラーコード:
PGS-220000 PostgreSQL error: ERROR: operator does not exist: character varying = bigint

原因：
これらのタイプのエラーは、異なるデータタイプのフィールドを使用して紐付けを試みると、ワークフローに表示されます。 例えば、文字列フィールドを持つ load file を使用してファイルをアップロードする場合、string フィールドを、データ型が int のプロファイルフィールドに紐付けしようとします。

解決策：
「ファイルを読み込み」アクティビティのフィールドのデータタイプを、一致するデータタイプに変更します。 「ファイル読み込み」アクティビティを開きます。 「COLUMN DEFINITION」タブに移動し、目的のフィールドのデータ型を変更します。

配信のパーソナライゼーションエラー

エラーコード:
The schema for profiles specified in the transition ('') is not compatible with the schema defined in the delivery template ('nms:recipient'). They should be identical.

原因：
このエラーは、電子メールをアドレスに送信する際に表示されますが、電子メールまたはその他の識別子は、プロファイルと紐付けされていません。 E メール通信を送信するには、E メールまたは識別子を常にプロファイルにリンクする必要があります。

解決策：
共通 ID は、読み込まれたファイルと受信者テーブルから取得したものである必要があります。 この共通キーは、紐付けアクティビティ内で読み込みファイルを受信者テーブルに結合します。 ワークフロー内でこの紐付け手順が必要な受信者テーブルに存在しないレコードには、E メールが送信されない場合があります。 その際、「受信読み込みファイル」アクティビティを、プロファイルからの電子メール ID などの識別子に紐付けします。 The nms:recipient スキーマはプロファイルテーブルを参照し、受信レコードをプロファイルに紐付けすることで、e メールの準備中に使用できるようになります。

以下に示す紐付けアクティビティのスクリーンショットを参照してください。

詳細情報： 紐づけ.

共通フィールドデータセットエラー

エラーコード:
The document types of inbound events (''and'') are incompatible (step 'Exclusion'). Unable to perform the operation.

原因：
この問題は、 除外アクティビティ ACS ワークフローでは、ID に基づいて除外を実行する際に、プライマリセットと除外セットに同じフィールド名がない場合に発生します。

解決策:

このエラーを解決する方法は 2 つあります。

1. プライマリと除外の両方で同じフィールド名を使用し、そのフィールドを ID として使用します

   あるいは

2. JOINS 除外メソッドを使用して、レコードを除外するフィールドを選択します。

フィールド名ドロップエラー

エラーコード:
XTK-170036 Unable to parse expression 'i__name'

原因:

エラーポイントは、 エンリッチメント活性. 最も一般的な例を以下に示します。

これは、アクティビティの式の名前を手動で編集した場合に発生します。 この図は、式が次の場所から変更されたことを示しています： name から i__name.

解決策:

このエラーは、次の 3 つの方法で解決できます。

1. 名前を元の式に戻します。

2. 新しい名前を使用する場合は、 エンリッチメント活性.

3. 何が変更されたかを覚えていない場合は、アクティビティを再作成することをお勧めします。

一時テーブルの削除エラー

エラーコード:
XTK-170024 The temporary schema "temp:deliveryEmail1" is not defined in the current context.

原因：
これは、エンリッチメントやその他のアクティビティが関わる複雑なワークフローで発生する一般的なエラーです。 ワークフローに対する複数の変更中に、一部のアクティビティワークフローが正しく保存されない可能性があります。

解決策：
このエラーは多くの方法で発生する可能性があるので、簡単な修正はありません。 単純なワークフローの場合は、アクティビティを再設定する方が効果的です。 複雑なワークフローでは、ワークフローアクティビティを新しいワークフローにコピーし、保存して再実行する方が効果的です。

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