よくある質問

フロービジュアライゼーションを、データセット ID ディメンションと合わせて使用できます。

1. にログインします。 Customer Journey Analytics 空の Workspace プロジェクトを作成します。
2. を選択します。 ​ビジュアライゼーション​ タブをクリックし、 ​流量​ ビジュアライゼーションを右側のキャンバスにドラッグします。
3. を選択します。 ​コンポーネント​ タブをクリックし、寸法をドラッグします。 ****​データセット ID **** ラベル付きの中央の位置に ​ Dimensionまたは項目​.
4. このフローレポートはインタラクティブです。フローを後続のページまたは前のページに展開するには、任意の値を選択します。 右クリックメニューを使用して、列を展開または折りたたむことができます。同じフローレポート内で異なるディメンションを使用することもできます。

データセット ID ディメンションの項目の名前を変更する場合は、検索データセットを使用できます。

キー更新のルックバックウィンドウは、データ再生の頻度に応じて異なります。例えば、データを週に 1 回再生するようにステッチを設定した場合、キー更新のルックバックウィンドウは 7 日間になります。 データを毎日再生するようにステッチを設定した場合、キー更新のルックバックウィンドウは 1 日です。

状況によっては、同じデバイスから複数のユーザーがログインすることがあります。例としては、自宅の共有デバイス、図書館の共有 PC、小売アウトレットのキオスクなどがあります。

一時的な ID は永続 ID よりも優先されるので、共有デバイスは（同じデバイスから操作している場合でも）別のユーザーと見なされます。

状況によっては、1 人のユーザーを多数の永続 ID に関連付けることができます。例としては、ブラウザーの cookie を頻繁にクリアしたり、ブラウザーのプライベート/匿名モードを使用したりする個人などがあります。

永続 ID の数は、一時的な ID には関係ありません。1 人のユーザーが任意の数のデバイスに属する場合でも、デバイス間でのCustomer Journey Analyticsのステッチ機能に影響を与えることはありません。

ライブステッチは、Adobeがステッチを有効にしてから約 1 週間後に使用できます。 バックフィルの可用性は、既存のデータの量に応じて異なります。小規模なデータセット（1 日あたり 100 万イベント未満）の処理には通常 2 ～ 3 日かかりますが、大規模なデータセット（1 日あたり 10 億イベント）では 1 週間以上かかる場合があります。

クロスデバイス分析 は、デバイスをまたいでのユーザーの動作を理解できる、従来のAdobe Analyticsに固有の機能です。 デバイスデータを互いにリンクするために、フィールドベースのステッチとデバイスグラフの 2 つのワークフローを提供します。

クロスチャネル分析は、Customer Journey Analyticsに固有の使用例で、デバイスとチャネルの両方でユーザーがどのように操作するかを理解できます。 これにより、データセットのユーザー ID が結合され、そのデータセットを他のデータセットとシームレスに組み合わせることができます。 この機能は、クロスデバイス分析のフィールドベースのステッチと同様に設計で動作しますが、従来の Analytics とCustomer Journey Analyticsではデータアーキテクチャが異なるので、実装は異なります。 詳しくは、 ステッチ そして クロスチャネル分析 使用例を参照してください。

Adobeは、現地の法律および国際法に従って、GDPR および CCPA の要求を処理します。 アドビは、データアクセスリクエストとデータ削除リクエストを送信するための Adobe Experience Platform Privacy Service を提供しています。リクエストは、元のデータセットとキーが更新されたデータセットの両方に適用されます。

結び付けられるデータセットのイベントで「永続的 ID 」フィールドが空白の場合、そのイベントの結び付け ID は次の 2 つの方法のいずれかで決定されます。

• 「一時的な ID 」フィールドが空白でない場合、Customer Journey Analyticsは一時的な ID の値をステッチ ID として使用します。
• 「一時的な ID 」フィールドが空白の場合、Customer Journey Analyticsは「ステッチされた ID 」も空白のままにします。 この場合、イベントでは、永続 ID、一時的な ID、ステッチされた ID はすべて空白になります。 これらのタイプのイベントは、ステッチされた ID がユーザー ID として選択された場合、ステッチされるCustomer Journey Analyticsセットを使用して、あらゆるイベント接続から削除されます。

一時的な ID にプレースホルダー値を使用するデータにステッチが適用される場合に発生する「人物の折りたたみ」は、注意してください。 次の表の例では、CRM システムからのデータセットから生成された未定義のユーザー ID に値「未定義」が設定されているので、個人が正しく表示されません。

Customer Journey Analyticsの特定の指標は、従来の Analytics の指標に似ていますが、比較する指標に応じて異なります。 下の表では、一般的な指標をいくつか比較しています。

その他の指標は、「Customer Journey Analytics」と「Adobe Analytics」で似ています。 例えば、Adobe Analyticsの合計数です。 カスタムイベント 1 ～ 100 は、従来のAdobe AnalyticsとCustomer Journey Analytics（ステッチされているか未ステッチかに関わらず）に匹敵します。 機能の違い) 例えば、Customer Journey AnalyticsとAdobe Analyticsの間のイベント重複除外は、2 つの製品間で矛盾を引き起こす可能性があります。

いいえ。Customer Journey Analyticsは現在、ID マップフィールドをステッチに使用できません。