Adobe Journey Optimizer は、接続され、コンテキストに応じて、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供するのに役立ちます。カスタマージャーニーで次のステップに顧客を表示するのに役立ちます。
Journey Optimizer で生成されたデータを読み込み、Customer Journey Analytics でアドバンス分析を実行するには、次の手順に従ってください。
Adobe Experience Platform は、中央のデータソースとして機能し、Journey Optimizer と Customer Journey Analytics の間をリンクします。Journey Optimizer データをプラットフォームにデータセットとして送信する手順については、Journey Optimizer ユーザーガイドのデータセットの基本を学ぶを参照してください。
Journey OptimizerデータをAdobe Experience Platformに配置すると、 接続の作成 Journey Optimizerデータセットに基づいて または、既存の接続にJourney Optimizerデータセットを追加できます。
次のデータセットを選択して設定します。
データセット | データセットタイプ | 接続設定 | 説明 |
---|---|---|---|
AJO メッセージフィードバックイベントデータセット | イベント | ユーザー ID: IdentityMap |
メッセージ配信イベント(「 」など)が含まれます送信数'および'バウンス'. |
AJO E メールトラッキングエクスペリエンスイベントデータセット | イベント | ユーザー ID: IdentityMap |
「 」などの E メールトラッキングイベントが含まれます開封数'、'クリック数'、および'配信停止'. |
AJO プッシュトラッキングエクスペリエンスイベントデータセット | イベント | ユーザー ID: IdentityMap |
「 」などのプッシュトラッキングイベントが含まれますアプリの起動回数'. |
ジャーニーステップイベント | イベント | ユーザー ID: _experience.journeyOrchestration. stepEvents.profileID |
ジャーニーの各ノードに関係したプロファイルを示すイベントが含まれます。 |
AJO エンティティデータセット | ルックアップ | キー: _id 一致するキー: _experience.decisioning.propositions. scopeDetails.correlationID |
すべてのAdobe Journey Optimizerイベントデータにジャーニーとキャンペーンメタデータを関連付ける分類が含まれます。 |
接続を作成したら、1 つ以上のデータビューを作成して、Customer Journey Analytics で使用できる目的のディメンションと指標を設定できます。
Adobe Journey OptimizerとCustomer Journey Analyticsのデータの相違は、通常、1 ~ 2 %未満です。 過去 2 時間以内に収集されたデータについては、より大きな不一致が生じる可能性があります。処理時間に関わる不一致を軽減するために、当日を除く日付範囲を使用します。
データビューで次のディメンションを作成すると、Journey Optimizer の同様のディメンションとほぼ同等にすることができます。ディメンションのカスタマイズオプションについて詳しくは、データビューマネージャーのコンポーネント設定を参照してください。
ディメンション | スキーマ要素 | コンポーネント設定 |
---|---|---|
ジャーニー名 | _experience.customerJourneyManagement. entities.journey.journeyName |
コンポーネントタイプ:ディメンション |
ジャーニー名とバージョン | _experience.customerJourneyManagement. entities.journey.journeyNameAndVersion |
コンポーネントタイプ:ディメンション |
ジャーニーノード名 | _experience.customerJourneyManagement. entities.journey.journeyName |
コンポーネントタイプ:ディメンション |
ジャーニーノードタイプ | _experience.customerJourneyManagement. entities.journey.journeyNodeType |
コンポーネントタイプ:ディメンション |
キャンペーン名 | _experience.customerJourneyManagement. entities.campaign.name |
コンポーネントタイプ:ディメンション |
チャネル | _experience.customerJourneyManagement. entities.channelDetails.channel._id |
コンポーネントタイプ:ディメンション |
プッシュタイトル | _experience.customerJourneyManagement. entities.channelDetails.push.title |
コンポーネントタイプ:ディメンション |
メールの件名 | _experience.customerJourneyManagement. entities.channelDetails.email.subject |
コンポーネントタイプ:ディメンション |
リンクラベル | _experience.customerJourneyManagement. messageInteraction.label |
コンポーネントタイプ:ディメンション |
実験の名前 | _experience.customerJourneyManagement. entities.experiment.experimentName |
コンポーネントタイプ:ディメンション コンテキストラベル:実験 |
処理の名前 | _experience.customerJourneyManagement. entities.experiment.treatmentName |
コンポーネントタイプ:ディメンション コンテキストラベル:実験バリアント |
メール配信失敗の理由 | _experience.customerJourneyManagement. messageDeliveryfeedback.messageFailure.reason |
コンポーネントタイプ:ディメンション |
メール配信除外の理由 | _experience.customerJourneyManagement. messageDeliveryfeedback.messageExclusion.reason |
コンポーネントタイプ:ディメンション |
要素ラベル | _experience.decisioning.propositionAction.label |
コンポーネントタイプ:ディメンション |
データビューで次の指標を作成すると、Journey Optimizer の同様の指標とほぼ同等にすることができます。指標のカスタマイズオプションについて詳しくは、データビューマネージャーのコンポーネント設定を参照してください。
指標 | 説明 | スキーマ要素 | コンポーネント設定 |
---|---|---|---|
バウンス | バウンスしたメッセージの数(即時バウンスと配信後のバウンスの両方を含む) | _experience.customerJourneyManagement. messageDeliveryfeedback.feedbackStatus |
コンポーネントタイプ:指標 除外値を含める:いずれかの条件を満たす場合 次と等しい: bounce 、次と等しい:denylist |
配信後のバウンス | 一部のメールサービスでは、メールが配信されたと報告した後で、バウンスが発生します。 | _experience.customerJourneyManagement. messageDeliveryfeedback.messageFailure.category |
コンポーネントタイプ:指標 除外値を含める: async と等しい |
メールのクリック数 | メッセージ内のクリック数。 | _experience.customerJourneyManagement. messageInteraction.interactionType |
コンポーネントタイプ:指標 除外値を含める: click と等しい |
メール開封数 | 開封済みメッセージの数。 | _experience.customerJourneyManagement. messageInteraction.interactionType |
コンポーネントタイプ:指標 除外値を含める: open と等しい |
エラー | エラーが発生したメッセージの数。 | _experience.customerJourneyManagement. messageDeliveryfeedback.feedbackStatus |
コンポーネントタイプ:指標 除外値を含める: error と等しい |
除外 | 除外されたメッセージの数。 | _experience.customerJourneyManagement. messageDeliveryfeedback.feedbackStatus |
コンポーネントタイプ:指標 除外値を含める: exclude と等しい |
送信数 | メールプロバイダーが受け入れたメッセージの数。 | _experience.customerJourneyManagement. messageDeliveryfeedback.feedbackStatus |
コンポーネントタイプ:指標 除外値を含める: sent と等しい |
スパム報告件数 | スパム報告の件数。 | _experience.customerJourneyManagement. messageInteraction.interactionType |
コンポーネントタイプ:指標 除外値を含める: spam_complaint と等しい |
登録解除 | 登録解除の数。 | _experience.customerJourneyManagement. messageInteraction.interactionType |
コンポーネントタイプ:指標 除外値を含める: unsubscribe と等しい |
エッジ送信数 | エッジネットワークが Web または Mobile SDK にメッセージを送信した回数 | スキーマ文字列要素を使用する _experience.decisioning.propositionEventType.send |
|
インバウンドのディスプレイ | Web またはアプリ内メッセージがユーザーに表示された回数 | スキーマ文字列要素を使用する _experience.decisioning.propositionEventType.display |
|
インバウンドクリック数 | Web またはアプリ内メッセージのクリック数 | スキーマ文字列要素を使用する _experience.decisioning.propositionEventType.interact |
|
アプリ内トリガー | 判定エンジンがメッセージの表示を提案した回数。 Mobile SDK は、実際の表示数を減らす決定を上書きできます。 | スキーマ文字列要素を使用する _experience.decisioning.propositionEventType.trigger |
|
アプリ内破棄数 | SDK によってアプリ内メッセージが UI から削除された回数 | スキーマ文字列要素を使用する _experience.decisioning.propositionEventType.dismiss |
Journey Optimizer データセットに必要なディメンションと指標を設定したら、計算指標を設定し、そのデータに関する追加のインサイトを得ることもできます。これらの計算指標は、データビューマネージャーで作成された上記の指標に基づいています。
計算指標 | 説明 | 数式 |
---|---|---|
送信済みメッセージ | 送信済みメッセージの合計数。成功または失敗したメッセージが含まれます。 | [Sends] + [Bounces] - [Bounces After Delivery] |
配信済みメッセージ | 顧客に配信されたメールの数。 | [Sends] - [Bounces After Delivery] |