Adobe Journey OptimizerとAdobe Customer Journey Analyticsの統合

最終更新日: 2023-10-16
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Adobe Journey Optimizer は、接続され、コンテキストに応じて、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供するのに役立ちます。カスタマージャーニーで次のステップに顧客を表示するのに役立ちます。

Journey Optimizer で生成されたデータを読み込み、Customer Journey Analytics でアドバンス分析を実行するには、次の手順に従ってください。

Journey Optimizer から Adobe Experience Platform にデータを送信

Adobe Experience Platform は、中央のデータソースとして機能し、Journey Optimizer と Customer Journey Analytics の間をリンクします。Journey Optimizer データをプラットフォームにデータセットとして送信する手順については、Journey Optimizer ユーザーガイドのデータセットの基本を学ぶを参照してください。

Customer Journey Analytics で接続を作成する

Journey OptimizerデータをAdobe Experience Platformに配置すると、 接続の作成 Journey Optimizerデータセットに基づいて または、既存の接続にJourney Optimizerデータセットを追加できます。

次のデータセットを選択して設定します。

データセット データセットタイプ 接続設定 説明
AJO メッセージフィードバックイベントデータセット イベント ユーザー ID: IdentityMap メッセージ配信イベント(「 」など)が含まれます送信数'および'バウンス'.
AJO E メールトラッキングエクスペリエンスイベントデータセット イベント ユーザー ID: IdentityMap 「 」などの E メールトラッキングイベントが含まれます開封数'、'クリック数'、および'配信停止'.
AJO プッシュトラッキングエクスペリエンスイベントデータセット イベント ユーザー ID: IdentityMap 「 」などのプッシュトラッキングイベントが含まれますアプリの起動回数'.
ジャーニーステップイベント イベント ユーザー ID: _experience.journeyOrchestration.
stepEvents.profileID
ジャーニーの各ノードに関係したプロファイルを示すイベントが含まれます。
AJO エンティティデータセット ルックアップ キー: _id
一致するキー: _experience.decisioning.propositions.
scopeDetails.correlationID
すべてのAdobe Journey Optimizerイベントデータにジャーニーとキャンペーンメタデータを関連付ける分類が含まれます。

Journey Optimizer のディメンションと指標に対応するようにデータビューを設定

接続を作成したら、1 つ以上のデータビューを作成して、Customer Journey Analytics で使用できる目的のディメンションと指標を設定できます。

メモ

Adobe Journey OptimizerとCustomer Journey Analyticsのデータの相違は、通常、1 ~ 2 %未満です。 過去 2 時間以内に収集されたデータについては、より大きな不一致が生じる可能性があります。処理時間に関わる不一致を軽減するために、当日を除く日付範囲を使用します。

データビューでのディメンションの設定

データビューで次のディメンションを作成すると、Journey Optimizer の同様のディメンションとほぼ同等にすることができます。ディメンションのカスタマイズオプションについて詳しくは、データビューマネージャーのコンポーネント設定を参照してください。

ディメンション スキーマ要素 コンポーネント設定
ジャーニー名 _experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyName
コンポーネントタイプ:ディメンション
ジャーニー名とバージョン _experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyNameAndVersion
コンポーネントタイプ:ディメンション
ジャーニーノード名 _experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyName
コンポーネントタイプ:ディメンション
ジャーニーノードタイプ _experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyNodeType
コンポーネントタイプ:ディメンション
キャンペーン名 _experience.customerJourneyManagement.
entities.campaign.name
コンポーネントタイプ:ディメンション
チャネル _experience.customerJourneyManagement.
entities.channelDetails.channel._id
コンポーネントタイプ:ディメンション
プッシュタイトル _experience.customerJourneyManagement.
entities.channelDetails.push.title
コンポーネントタイプ:ディメンション
メールの件名 _experience.customerJourneyManagement.
entities.channelDetails.email.subject
コンポーネントタイプ:ディメンション
リンクラベル _experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.label
コンポーネントタイプ:ディメンション
実験の名前 _experience.customerJourneyManagement.
entities.experiment.experimentName
コンポーネントタイプ:ディメンション
コンテキストラベル:実験
処理の名前 _experience.customerJourneyManagement.
entities.experiment.treatmentName
コンポーネントタイプ:ディメンション
コンテキストラベル:実験バリアント
メール配信失敗の理由 _experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.messageFailure.reason
コンポーネントタイプ:ディメンション
メール配信除外の理由 _experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.messageExclusion.reason
コンポーネントタイプ:ディメンション
要素ラベル _experience.decisioning.propositionAction.label コンポーネントタイプ:ディメンション

データビューでの指標の設定

データビューで次の指標を作成すると、Journey Optimizer の同様の指標とほぼ同等にすることができます。指標のカスタマイズオプションについて詳しくは、データビューマネージャーのコンポーネント設定を参照してください。

指標 説明 スキーマ要素 コンポーネント設定
バウンス バウンスしたメッセージの数(即時バウンスと配信後のバウンスの両方を含む) _experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
コンポーネントタイプ:指標
除外値を含める:いずれかの条件を満たす場合
次と等しい:bounce、次と等しい:denylist
配信後のバウンス 一部のメールサービスでは、メールが配信されたと報告した後で、バウンスが発生します。 _experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.messageFailure.category
コンポーネントタイプ:指標
除外値を含める:async と等しい
メールのクリック数 メッセージ内のクリック数。 _experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
コンポーネントタイプ:指標
除外値を含める:click と等しい
メール開封数 開封済みメッセージの数。 _experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
コンポーネントタイプ:指標
除外値を含める:open と等しい
エラー エラーが発生したメッセージの数。 _experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
コンポーネントタイプ:指標
除外値を含める:error と等しい
除外 除外されたメッセージの数。 _experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
コンポーネントタイプ:指標
除外値を含める:exclude と等しい
送信数 メールプロバイダーが受け入れたメッセージの数。 _experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
コンポーネントタイプ:指標
除外値を含める:sent と等しい
スパム報告件数 スパム報告の件数。 _experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
コンポーネントタイプ:指標
除外値を含める:spam_complaint と等しい
登録解除 登録解除の数。 _experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
コンポーネントタイプ:指標
除外値を含める:unsubscribe と等しい
エッジ送信数 エッジネットワークが Web または Mobile SDK にメッセージを送信した回数 スキーマ文字列要素を使用する _experience.decisioning.propositionEventType.send
インバウンドのディスプレイ Web またはアプリ内メッセージがユーザーに表示された回数 スキーマ文字列要素を使用する _experience.decisioning.propositionEventType.display
インバウンドクリック数 Web またはアプリ内メッセージのクリック数 スキーマ文字列要素を使用する _experience.decisioning.propositionEventType.interact
アプリ内トリガー 判定エンジンがメッセージの表示を提案した回数。 Mobile SDK は、実際の表示数を減らす決定を上書きできます。 スキーマ文字列要素を使用する _experience.decisioning.propositionEventType.trigger
アプリ内破棄数 SDK によってアプリ内メッセージが UI から削除された回数 スキーマ文字列要素を使用する _experience.decisioning.propositionEventType.dismiss

Analysis Workspace の計算指標の設定

Journey Optimizer データセットに必要なディメンションと指標を設定したら、計算指標を設定し、そのデータに関する追加のインサイトを得ることもできます。これらの計算指標は、データビューマネージャーで作成された上記の指標に基づいています。

計算指標 説明 数式
送信済みメッセージ 送信済みメッセージの合計数。成功または失敗したメッセージが含まれます。 [Sends] + [Bounces] - [Bounces After Delivery]
配信済みメッセージ 顧客に配信されたメールの数。 [Sends] - [Bounces After Delivery]

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