Adobe Journey Optimizer と Customer Journey Analytics の統合

Adobe Journey Optimizer は、接続され、コンテキストに応じて、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供するのに役立ちます。カスタマージャーニーで次のステップに顧客を表示するのに役立ちます。

Journey Optimizer で生成されたデータを読み込み、Customer Journey Analytics でアドバンス分析を実行するには、次の手順に従ってください。

Journey Optimizer から Adobe Experience Platform にデータを送信

Adobe Experience Platform は、中央のデータソースとして機能し、Journey Optimizer と Customer Journey Analytics の間をリンクします。Journey Optimizer データをプラットフォームにデータセットとして送信する手順については、Journey Optimizer ユーザーガイドのデータセットの基本を学ぶを参照してください。

Customer Journey Analytics で接続を作成する

Journey Optimizer データが Adobe Experience Platform に入ったら、Journey Optimizer データセットに基づいて接続を作成できます。Platform に送信したデータセットを選択します。

データセット データセットタイプ 接続設定 説明
AJO メッセージフィードバックイベントデータセット イベント ユーザー ID: IdentityMap メッセージ配信イベント（「 」など）が含まれます送信数'および'バウンス'.
AJO メールトラッキングエクスペリエンスイベントデータセット イベント ユーザー ID: IdentityMap 「 」などの E メールトラッキングイベントが含まれます開封数'、'クリック数'、'配信停止'.
AJO プッシュトラッキングエクスペリエンスイベントデータセット イベント ユーザー ID: IdentityMap 「 」などのプッシュトラッキングイベントが含まれますアプリの起動回数'.
ジャーニーステップイベント イベント ユーザー ID: _experience.journeyOrchestration.
stepEvents.profileID		 ジャーニーの各ノードに関係したプロファイルを示すイベントが含まれます。
AJO エンティティデータセット レコード キー： _id
一致するキー： _experience.decisioning.propositions.
scopeDetails.correlationID		 すべての AJO イベントデータにジャーニーとキャンペーンのメタデータを関連付ける分類が含まれます。

Journey Optimizer のディメンションと指標に対応するようにデータビューを設定

接続を作成したら、1 つ以上のデータビューを作成して、Customer Journey Analytics で使用できる目的のディメンションと指標を設定できます。

メモ

AJO と CJA の間のデータの不一致は通常、1～2％未満です。過去 2 時間以内に収集されたデータについては、より大きな不一致が生じる可能性があります。処理時間に関わる不一致を軽減するために、当日を除く日付範囲を使用します。

データビューでのディメンションの設定

データビューで次のディメンションを作成すると、Journey Optimizer の同様のディメンションとほぼ同等にすることができます。ディメンションのカスタマイズオプションについて詳しくは、データビューマネージャーのコンポーネント設定を参照してください。

ディメンション スキーマ要素 コンポーネント設定
ジャーニー名 _experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyName		 コンポーネントタイプ：ディメンション
ジャーニー名とバージョン _experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyNameAndVersion		 コンポーネントタイプ：ディメンション
ジャーニーノード名 _experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyName		 コンポーネントタイプ：ディメンション
ジャーニーノードタイプ _experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyNodeType		 コンポーネントタイプ：ディメンション
キャンペーン名 _experience.customerJourneyManagement.
entities.campaign.name		 コンポーネントタイプ：ディメンション
チャネル _experience.customerJourneyManagement.
entities.channelDetails.channel._id		 コンポーネントタイプ：ディメンション
プッシュタイトル _experience.customerJourneyManagement.
entities.channelDetails.push.title		 コンポーネントタイプ：ディメンション
メールの件名 _experience.customerJourneyManagement.
entities.channelDetails.email.subject		 コンポーネントタイプ：ディメンション
リンクラベル _experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.label		 コンポーネントタイプ：ディメンション
実験の名前 _experience.customerJourneyManagement.
entities.experiment.experimentName		 コンポーネントタイプ：ディメンション
コンテキストラベル：実験
処理の名前 _experience.customerJourneyManagement.
entities.experiment.treatmentName		 コンポーネントタイプ：ディメンション
コンテキストラベル：実験バリアント
メール配信失敗の理由 _experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.messageFailure.reason		 コンポーネントタイプ：ディメンション
メール配信除外の理由 _experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.messageExclusion.reason		 コンポーネントタイプ：ディメンション

データビューでの指標の設定

データビューで次の指標を作成すると、Journey Optimizer の同様の指標とほぼ同等にすることができます。指標のカスタマイズオプションについて詳しくは、データビューマネージャーのコンポーネント設定を参照してください。

指標 説明 スキーマ要素 コンポーネント設定
バウンス バウンスしたメッセージの数（即時バウンスと配信後のバウンスの両方を含む） _experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus		 コンポーネントタイプ：指標
除外値を含める：いずれかの条件を満たす場合
次と等しい：bounce、次と等しい：denylist
配信後のバウンス 一部のメールサービスでは、メールが配信されたと報告した後で、バウンスが発生します。 _experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.messageFailure.category		 コンポーネントタイプ：指標
除外値を含める：async と等しい
メールのクリック数 メッセージ内のクリック数。 _experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType		 コンポーネントタイプ：指標
除外値を含める：click と等しい
メール開封数 開封済みメッセージの数。 _experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType		 コンポーネントタイプ：指標
除外値を含める：open と等しい
エラー エラーが発生したメッセージの数。 _experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus		 コンポーネントタイプ：指標
除外値を含める：error と等しい
除外 除外されたメッセージの数。 _experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus		 コンポーネントタイプ：指標
除外値を含める：exclude と等しい
送信数 メールプロバイダーが受け入れたメッセージの数。 _experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus		 コンポーネントタイプ：指標
除外値を含める：sent と等しい
スパム報告件数 スパム報告の件数。 _experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType		 コンポーネントタイプ：指標
除外値を含める：spam_complaint と等しい
登録解除 登録解除の数。 _experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType		 コンポーネントタイプ：指標
除外値を含める：unsubscribe と等しい

Analysis Workspace の計算指標の設定

Journey Optimizer データセットに必要なディメンションと指標を設定したら、計算指標を設定し、そのデータに関する追加のインサイトを得ることもできます。これらの計算指標は、データビューマネージャーで作成された上記の指標に基づいています。

計算指標 説明 数式
送信済みメッセージ 送信済みメッセージの合計数。成功または失敗したメッセージが含まれます。 [Sends] + [Bounces] - [Bounces After Delivery]
配信済みメッセージ 顧客に配信されたメールの数。 [Sends] - [Bounces After Delivery]

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