Prise en main de Customer Journey Analytics

Pour implémenter Customer Journey Analytics, vous devez suivre ce processus. Certaines tâches initiales sont effectuées dans Adobe Experience Platform et d’autres dans Customer Journey Analytics.

Conditions préalables

Customer Journey Analytics est disponible pour les clients qui

Processus

Tâche Détails
Étape 1 : si vous effectuez une migration d’Adobe Analytics vers CJA, lisez le guide de l’administrateur. Passage d’Adobe Analytics à Customer Journey Analytics
Étape 2 : ingestion de vos données dans Adobe Experience Platform Cette étape, effectuée dans Adobe Experience Platform, implique plusieurs sous-étapes :
  • Étape 2a : préparez votre schéma de données : utilisez Adobe Experience Data Model (XDM) pour normaliser les données d’expérience client et définir des schémas pour la gestion de l’expérience client.
  • Étape 2b : créez un jeu de données basé sur le schéma : les données dans la plateforme sont composées de jeux de données, tels que les jeux de données de messagerie électronique, les jeux de données CRM, les jeux de données Points de vente, le jeu de données Adobe Analytics, etc. Chaque jeu de données se compose d’un schéma et de lots de données. Vous pouvez créer un jeu de données dans Experience Platform.
  • Étape 2c : ingestion de données dans Experience Platform : vous disposez de plusieurs options. Consultez les cas d’utilisation en rapport avec l’ingestion de données pour plus d’informations.
Étape 3 : Création de connexions entre les jeux de données Platform et Customer Journey Analytics Une connexion vous permet d’intégrer des jeux de données d’Adobe Experience Platform dans Espace de travail. Pour générer des rapports sur des jeux de données Experience Platform, vous devez d’abord établir une connexion entre les jeux de données dans Experience Platform et Espace de travail.
Voir Création d’une connexion.
Étape 4 : Création de vues de données Une vue de données est une vue « filtrée » des données. Vous pouvez créer différentes vues de données pour la même connexion, avec des paramètres différents pour le délai d’expiration de la visite, l’attribution, etc. Vous pouvez créer plusieurs vues de données pour un seul jeu de données.
Voir Création d’une vue de données.
Étape 5 : Création de rapports sur vos données cross-canal dans Espace de travail Après avoir créé des connexions et des vues de données, analysez les données que vous avez introduites en utilisant la puissance et la flexibilité d’Analysis Workspace.
Voir Exécution d’une analyse de base et Exécution d’une analyse avancée.

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