Skapa och publicera målgrupper

I det här avsnittet beskrivs hur du skapar och publicerar målgrupper som identifieras i Customer Journey Analytics till Kundprofil i realtid i Adobe Experience Platform för kundanpassning och personalisering.

Läs det här översikt för att bekanta dig med konceptet Customer Journey Analytics målgrupper.

Skapa målgrupper create

  1. Om du vill skapa målgrupper har du tre sätt att komma igång:

    table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 layout-auto
    Skapandemetod Information
    Från huvudsidan Components>Audiences meny Sidan Audiences Manager öppnas. Klicka Create audience och Audience builder öppnas.
    Från en friformstabell Högerklicka på ett objekt i en frihandstabell och välj Create an audience from selection. Om du använder den här metoden fylls filtret i automatiskt med den dimension eller dimensionspost som du valde i tabellen.
    Från gränssnittet för att skapa/redigera filter Markera rutan som innehåller Create an audience from this filter. Om du använder den här metoden fylls filtret i automatiskt.
  2. Bygg publiken.

    Konfigurera de här inställningarna innan du kan publicera målgruppen.

    Skärmbild av hur du skapar en målgruppsinställning som beskrivs i nästa avsnitt.

    table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 layout-auto
    Inställning Beskrivning
    Name Namnet på publiken.
    Tags Alla taggar som du vill ska tilldelas till målgruppen för organisatoriska ändamål. Du kan använda en befintlig tagg eller ange en ny.
    Description Lägg till en bra beskrivning av målgruppen för att skilja den från andra.
    Refresh frequency

    Hur ofta du vill uppdatera publiken.

    • Du kan välja att skapa en enda målgrupp (standard) som inte behöver uppdateras. Detta kan till exempel vara användbart för specifika engångskampanjer.
    • Du kan välja andra uppdateringsintervall. För 4-timmars uppdateringsfrekvensen finns det en gräns på 75 till 150 målgrupper som uppdateras beroende på ditt Customer Journey Analytics-berättigande.
    Utgångsdatum När publiken slutar uppdatera. Standardvärdet är 1 år från skapandedatumet. Utgångna målgrupper behandlas på samma sätt som schemalagda rapporter som förfaller - administratören får ett e-postmeddelande en månad innan målgruppen förfaller.
    Uppdatera uppslagsfönstret Anger hur långt tillbaka i datafönstret du vill gå när du skapar den här målgruppen. Max 90 dagar.
    One-time date range Datumintervall när du vill att en engångspublik ska publiceras.
    Filter Filter är huvudindata för publiken. Du kan lägga till upp till 20 filter. Dessa filter kan kombineras med And eller Or operatorer.
    View sample IDs Ett exempel på ID:n i den här målgruppen. Använd sökfältet för att söka efter exempel-ID:n.
  3. Tolka förhandsgranskningen av data.

    Publiken förhandsvisas i den högra listen. Här kan ni göra en sammanfattande analys av den målgrupp ni har skapat.

    Skärmbild av förhandsgranskningen av data som visar en sammanfattande analys av målgruppen.

    table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 layout-auto
    Förhandsvisningsinställning Beskrivning
    Data preview window Datumintervallet för målgruppen.
    Total people Ett summerat antal av det totala antalet personer i den här publiken. Den kan gå så högt som 20 miljoner människor. Om er målgrupp överstiger 20 miljoner människor måste ni minska målgruppens storlek innan ni kan publicera den.
    Audience size limit Visar hur långt från gränsen på 20 miljoner som den här målgruppen är.
    Estimated audience return

    Den här inställningen är användbar för återmarknadsföring av kunder i den här målgruppen som kommer tillbaka till din webbplats, mobilapp eller någon annan kanal (med andra ord som visas i den här datauppsättningen igen).

    Här kan du välja tidsram (nästa 7 dag, nästa 2 veckor, nästa månad) för det uppskattade antalet kunder som kan komma att returnera.

    Estimated to return Numret ger ett uppskattat antal återkommande kunder under den tidsperiod som du valde i listrutan. Vi tittar på den historiska bortfallsfrekvensen för den här publiken för att förutse detta antal.
    Preview metrics Med den här inställningen kan du titta på specifika mätvärden för att se om den här målgruppen bidrar med ett oproportionerligt belopp till det här mätvärdet, till exempel 'RevenueellerAverage time on site'. Det ger dig det sammanlagda antalet mätvärden, liksom procentandelen av det totala antalet. Du kan välja alla mätvärden som är tillgängliga i datavyn.
    Namespaces included De specifika namnutrymmen som är associerade med personerna i din publik. Exempel är ECID, CRM-ID, e-postadresser osv.
    Sandbox The Experience Platform sandlåda där den här publiken bor. När du publicerar den här målgruppen på Platform kan du bara arbeta med den inom gränserna för den här sandlådan.
  4. Kontrollera målgruppskonfigurationen och klicka Publish.

    Om allt gick bra får du ett bekräftelsemeddelande om att publiken publicerades. Det tar bara några minuter för publiken att dyka upp i Experience Platform. (Även för målgrupper med miljontals medlemmar bör det ta mindre än fem minuter.)

  5. Klicka View audience in AEP inom samma meddelande kommer du till Segmentgränssnitt i Adobe Experience Platform. Mer information finns nedan.

Vad händer när en målgrupp har skapats? after-audience-created

När du har skapat en målgrupp skapar Adobe ett direktuppspelningssegment för Experience Platform för varje ny Customer Journey Analytics-målgrupp. Ett Adobe Experience Platform-direktuppspelningssegment skapas endast om din organisation är inställd för direktuppspelningssegmentering.

  • Adobe Experience Platform-segmentet har samma namn/beskrivning som Customer Journey Analytics-målgruppen, men namnet läggs till med målgrupps-ID:t för Customer Journey Analytics för att säkerställa att det är unikt.
  • Om målgruppsnamnet/beskrivningen för Customer Journey Analytics ändras återspeglas även ändringen i Adobe Experience Platform segmentnamn/beskrivning.
  • Om en Customer Journey Analytics-målgrupp tas bort av en användare tas Adobe Experience Platform-segmentet INTE bort. Orsaken är att Customer Journey Analytics-publiken senare kan tas bort.

Svarstidsfrågor latency

Vid flera tillfällen före, under och efter publikationen kan fördröjningar uppstå. Här är en översikt över möjliga latenser.

Latenser i publikation enligt beskrivningen i det här avsnittet.

#
Svarstid
Varaktighet för fördröjning
Visas inte
Källanslutning för Adobe Analytics till Analytics (A4T)
Upp till 30 minuter
1
Intag av data i datasjön (från Analytics-källkopplingen eller andra källor)
Upp till 90 minuter
2
Intag av data från Experience Platform Data Lake till Customer Journey Analytics
Upp till 90 minuter
3

Målgruppspublicering till kundprofil i realtid, inklusive automatisk generering av strömningssegmentet, så att segmentet kan vara klart att ta emot data.

Anteckning: målgruppen skapas/definieras i Experience Platform inom 1-2 minuter. Det tar dock cirka 60 minuter innan målgruppen börjar få ID:n baserat på matchande kriterier och är klar för aktivering.

Cirka 60 minuter
4
Uppdateringsfrekvens för målgrupper
  • Engångsuppdatering (fördröjning på mindre än 5 minuter)
  • Uppdatera var fjärde timme, varje dag, varje vecka, varje månad (fördröjningen går hand i hand med uppdateringsfrekvensen)
5
Skapa mål i Adobe Experience Platform: Aktivera det nya segmentet
1-2 timmar

Använda Customer Journey Analytics-målgrupper i Experience Platform audiences-aep

Customer Journey Analytics tar alla namnområdes- och ID-kombinationer från den publicerade målgruppen och strömmar dem till kundprofilen i realtid (RTCP). Customer Journey Analytics skickar målgruppen vidare till Experience Platform med den primära identiteten angiven enligt vad som valdes som Person ID när anslutningen konfigurerades.

RTCP undersöker sedan varje namnutrymmes-/ID-kombination och söker efter en profil som det kan vara en del av. En profil är i princip ett kluster med länkade namnutrymmen, ID:n och enheter. Om en profil hittas läggs namnutrymmet och ID:t till i de andra ID:n i den här profilen som ett segmentmedlemsattribut. Nu, till exempel user@adobe.com kan riktas mot alla deras enheter och kanaler. Om ingen profil hittas skapas en ny.

Du kan visa Customer Journey Analytics-målgrupper i Platform genom att gå till Segments > Create segments > Audiences tab > CJA Audiences.

Du kan dra Customer Journey Analytics målgrupper till segmentdefinitionen för Adobe Experience Platform-segment.

Användargränssnittet för Adobe Experience Platform markerar segment i den vänstra rutan och CJA-målgrupper i huvudpanelen.

Vanliga frågor faq

Frågor och svar om publikens publicering.

Vad händer om en användare inte längre är medlem i en målgrupp i Customer Journey Analytics?
I det här fallet skickas en exit-händelse till Experience Platform från Customer Journey Analytics.
Vad händer om du tar bort en publik i Customer Journey Analytics?
När en Customer Journey Analytics-publik tas bort visas den inte längre i användargränssnittet för Experience Platform. Inga profiler som är kopplade till den målgruppen tas emellertid bort i Platform.
Om det inte finns någon motsvarande profil i RTCDP, kommer en ny profil att skapas?
Ja, det kommer det.
Skickar Customer Journey Analytics målgruppsdata som rörliga händelser eller som en platt fil som också går till sjön?
Customer Journey Analytics strömmar data till RTCP via rörledning, och dessa data samlas också in i en systemdatauppsättning i datasjön.
Vilka identiteter skickar Customer Journey Analytics över?
Vilka identitets-/namnområdespar som anges i Anslutningsinställningar. Detta är i synnerhet det steg då en användare väljer det fält som han eller hon vill använda som sitt "person-ID".
Vilket ID väljs som primär identitet?
Se ovan. Vi skickar bara en identitet per Customer Journey Analytics"person".
Bearbetar RTCP även Customer Journey Analytics-meddelandena? Kan Customer Journey Analytics lägga till identiteter i ett profilidentitetsdiagram genom målgruppsdelning?
Nej. Vi skickar bara en identitet per person, så det finns inga diagramkanter som RTCP kan använda.
Vilken tid på dygnet, varje vecka och varje månad uppdateras? Vilken veckodag uppdateras varje vecka?
Tidpunkten för uppdateringen baseras på när den ursprungliga målgruppen publicerades och fäster vid den tidpunkten på dagen (och dagen i veckan eller månaden).
Kan uppdateringstiden varje dag, vecka och månad konfigureras av användarna?
Nej, de kan inte konfigureras av användare.

Nästa steg

recommendation-more-help
080e5213-7aa2-40d6-9dba-18945e892f79