Journey Optimizer - Mobile Learning Hub

Steigern Sie Ihre mobile Interaktionsstrategie mit Adobe Journey Optimizer. Dieser mobile Lern-Hub bietet Entwicklern, Administratoren, Marketing-Experten und Analysten alle Funktionen, die für die Konfiguration eingehender und ausgehender Mobile-Kanäle erforderlich sind, und integriert diese nahtlos in leistungsstarke Cross-Channel-Kampagnen und -Journey.

Erfahren Sie mehr über Best Practices, die Förderung der Akzeptanz und die Einrichtung zentralisierter Reporting-Workflows - alles an einem Ort, um wirkungsvolle, datengesteuerte mobile Erlebnisse bereitzustellen, die Kunden jederzeit und überall erreichen.

Mobile-Kanal - Übersicht

Journey Optimizer unterstützt sowohl eingehende als auch ausgehende Mobile-Kanäle:

Outbound-Kanäle

Ausgehende Kanäle ermöglichen den proaktiven Versand von Nachrichten an Kunden, ohne dass eine vorherige Interaktion erforderlich ist. Diese Interaktionen eignen sich ideal für Kampagnen, Promotions oder Transaktionsereignisse.

Alle ausgehenden Kanäle in Adobe Journey Optimizer erzwingen benutzerdefinierte Einverständnisrichtlinien zum Zeitpunkt des Nachrichtenversands. Wenn für eine bestimmte Marketing-Aktion kein Einverständnis erteilt wird, wird die Nachricht automatisch unterdrückt, um einen konformen Versand sicherzustellen.

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Push-Benachrichtigungen

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SMS/MMS/RCS

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WhatsApp

Außerhalb der App gesendet, erhalten Push-Nachrichten sofort Aufmerksamkeit. Sie eignen sich ideal für zeitkritische Updates und ermutigen Benutzer, zu Ihrer App zurückzukehren.

Direkte Nachrichten werden an die Mobiltelefone der Benutzer gesendet, ohne dass die App benötigt wird. Ideal für dringende Warnungen, Erinnerungen und Rich-Media-Inhalte wie Bilder oder Videos.

Konversationskanal über eine weit verbreitete Messaging-App, die personalisierte, bidirektionale Kommunikation und interaktive Kampagnen ermöglicht.

Eingehende Kanäle

Eingehende Kanäle unterstützen kundeninitiierte Interaktionen und ermöglichen es Ihnen, personalisierte Erlebnisse bereitzustellen, sobald Benutzer mit Ihrer Marke interagieren. Sie ermöglichen die Echtzeit-Personalisierung und Datenerfassung, z. B. Landingpage-Formulare oder Onsite-Verhaltensweisen, die direkt in Adobe Experience Platform (AEP) zur Segmentierung, Zielgruppenbestimmung und Aktivierung in allen Journey-Ländern einfließen.

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In-App-Nachrichten

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Inhaltskarten

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Code-basiertes Erlebnis

Diese Nachrichten werden bereitgestellt, während Benutzende Ihre App aktiv verwenden, und sind in Echtzeit und interaktiv. Sie eignen sich perfekt, um Kunden im Moment anzusprechen.

Benutzerinnen und Benutzer können jederzeit innerhalb der App auf nicht aufdringliche, persistente Nachrichten zugreifen. Inhaltskarten eignen sich gut für die Freigabe fortlaufender Angebote oder hilfreicher Informationen.

Benutzerdefinierte Nachrichten ermöglichen hochgradig personalisierte und dynamische Kampagnen, die Echtzeitdaten und komplexe Journey von Kunden integrieren.

Wie können mobile Kanäle zusammenarbeiten?

Durch die Kombination dieser Kanäle können Sie ein nahtloses und effektives Kundenerlebnis schaffen:

Fundament aufbauen

Lernen Sie die Konzepte und Gewusst wie

Gängige Anwendungsfälle für mobile Unternehmen

Kunden-Anwendungsfälle