Journey Optimizer - Mobile Learning Hub

Bauen Sie auf Adobe Journey Optimizer, um Ihre mobile Interaktionsstrategie sofort umzusetzen oder aufzuwerten. Der mobile Lern-Hub bietet Entwickelnden, Admins, Marketing-Fachleuten sowie Analystinnen und Analysten alles, was sie für die Konfiguration eingehender und ausgehender mobiler Kanäle benötigen, und integriert diese Kanäle nahtlos in leistungsstarke Cross-Channel-Kampagnen und -Journeys.

Explore best practices, learn how to drive adoption, and setup centralized reporting workflows — all in one place — to deliver impactful, data-driven mobile experiences that reach customers anytime, anywhere.

Mobile channel overview

Journey Optimizer supports both inbound and outbound mobile channels:

Outbound-Kanäle

Outbound channels let you proactively deliver messages to customers without requiring a prior interaction. These interactions are ideal for campaigns, promotions, or transactional events.

All outbound channels in Adobe Journey Optimizer enforce Custom Consent Policies at message send time. If consent is not granted for a specific marketing action, the message is automatically suppressed to ensure compliant delivery.

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Push Notifications

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SMS / MMS / RCS

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WhatsApp

Sent outside the app, push messages grab attention immediately. They’re ideal for time-sensitive updates and encouraging users to return to your app.

Direct messages sent to users’ mobile phones without needing the app. Great for urgent alerts, reminders, and rich media content like images or videos.

Conversational channel through a widely used messaging app, allowing personalized, two-way communication and interactive campaigns.

Eingehende Kanäle

Inbound channels support customer-initiated interactions, allowing you to deliver personalized experiences the moment users engage with your brand. They enable real-time personalization and data capture—such as landing page forms or on-site behaviors—that feed directly into Adobe Experience Platform (AEP) for segmentation, targeting, and activation across journeys.

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In-App Messages

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Content Cards

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Code-basiertes Erlebnis

Diese Nachrichten werden bereitgestellt, während Benutzende Ihre App aktiv verwenden, und sind in Echtzeit und interaktiv. Sie eignen sich perfekt, um Kunden im Moment anzusprechen.

Benutzerinnen und Benutzer können jederzeit innerhalb der App auf nicht aufdringliche, persistente Nachrichten zugreifen. Inhaltskarten eignen sich gut für die Freigabe fortlaufender Angebote oder hilfreicher Informationen.

Benutzerdefinierte Nachrichten ermöglichen hochgradig personalisierte und dynamische Kampagnen, die Echtzeitdaten und komplexe Journey von Kunden integrieren.

Wie können mobile Kanäle zusammenarbeiten?

Durch die Kombination dieser Kanäle können Sie ein nahtloses und effektives Kundenerlebnis schaffen:

Fundament aufbauen

Lernen Sie die Konzepte und Gewusst wie

Gängige Anwendungsfälle für mobile Unternehmen

Kunden-Anwendungsfälle