Dokumentation Experience Platform Zielhandbuch

Google Customer Match-Verbindung

Last update: Tue Jan 14 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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IMPORTANT

Google veröffentlicht Änderungen an der Google Ads API, Customer Match und der Display & Video 360 API, um die Compliance- und Zustimmungsanforderungen zu unterstützen, die im Digital Markets Act (DMA) in der Europäischen Union definiert sind (EU-Richtlinie zur). Die Durchsetzung dieser Änderungen an den Einverständnisanforderungen ist ab dem 6. März 2024 aktiv.

Um die EU-Richtlinie zur Benutzerzustimmung einzuhalten und weiterhin Zielgruppenlisten für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) zu erstellen, müssen Werbetreibende und Partner sicherstellen, dass sie beim Hochladen von Zielgruppendaten die Zustimmung der Endnutzer weitergeben. Als Google-Partner stellt Ihnen Adobe die notwendigen Tools zur Verfügung, um diese Zustimmungsanforderungen gemäß dem DMA in der Europäischen Union zu erfüllen.

Kunden, die Adobe Privacy & Security Shield erworben und eine Einverständnisrichtlinie“haben, um nicht einverstandene Profile herauszufiltern, müssen keine Maßnahmen ergreifen.

Kunden, die Adobe Privacy & Security Shield nicht erworben haben, müssen die Segmentdefinition-Funktionen in Segment Builder verwenden, um nicht einverstandene Profile herauszufiltern, damit die bestehenden Real-Time CDP Google-Ziele ohne Unterbrechung weiter verwendet werden können.

Google Customer Match können Sie Ihre Online- und Offline-Daten verwenden, um Ihre Kunden über die von Google verwalteten und betriebenen Eigenschaften wie Search, Shopping und Gmail zu erreichen und erneut mit ihnen zu interagieren.

TIP

Um Kunden mit YouTube Inventar zu erreichen, verwenden Sie das Ziel Google Customer Match + DV360, das die Google Audience Partner-API verwendet.

Ziel von Google Customer Match in der Adobe Experience Platform-Benutzeroberfläche.

Anwendungsfälle use-cases

Damit Sie besser verstehen können, wie und wann Sie das Google Customer Match-Ziel verwenden, finden Sie hier einige Beispielanwendungsfälle, die Kundinnen und Kunden von Adobe Experience Platform mit dieser Funktion bewältigen können.

Anwendungsfall #1

Eine Sportbekleidungsmarke möchte bestehende Kunden über Google Search und Google Shopping erreichen, um Angebote und Artikel basierend auf ihren früheren Käufen und dem Navigationsverlauf zu personalisieren. Die Bekleidungsmarke kann E-Mail-Adressen aus dem eigenen CRM auf Experience Platform aufnehmen und Zielgruppen aus eigenen Offline-Daten erstellen. Anschließend können diese Zielgruppen an Google Customer Match gesendet und über Search und Shopping hinweg verwendet werden, wodurch die Werbeausgaben optimiert werden.

Anwendungsfall #2

TIP

Um dieses Anwendungsbeispiel für YouTube Inventar auszuführen, verwenden Sie das neue Ziel Google Customer Match + DV360, das die Google Audience Partner-API verwendet.

Ein prominentes Technologieunternehmen brachte ein neues Telefon auf den Markt. Um dieses neue Telefonmodell zu bewerben, möchten sie das Bewusstsein für die neuen Funktionen und Möglichkeiten des Telefons auf Kunden lenken, die frühere Modelle ihres Telefons besitzen.

Um die Veröffentlichung zu bewerben, laden sie E-Mail-Adressen aus ihrer CRM-Datenbank in die Experience Platform hoch, wobei sie die E-Mail-Adressen als Kennungen verwenden. Zielgruppen werden basierend auf Kunden erstellt, die ältere Telefonmodelle besitzen. Dann werden die Zielgruppen an Google Customer Match gesendet, damit das Unternehmen aktuelle Kunden, Kunden, die Inhaber älterer Telefonmodelle sind, und ähnliche Kunden auf YouTube ansprechen kann.

Data Governance für Google Customer Match Ziele data-governance

Einige Ziele in Experience Platform haben bestimmte Regeln und Verpflichtungen für Daten, die an die Zielplattform gesendet oder von dieser empfangen werden. Sie sind dafür verantwortlich, sich über die Beschränkungen und Verpflichtungen, die mit Ihren Daten einhergehen, sowie über die Verwendung dieser Daten in Adobe Experience Platform und der Zielplattform zu informieren. Adobe Experience Platform bietet Data-Governance-Tools, mit denen Sie einige dieser Datennutzungsverpflichtungen verwalten können. Weitere Informationen über Data Governance-Tools und -Richtlinien.

Unterstützte Identitäten supported-identities

Google Customer Match unterstützt die Aktivierung von Identitäten, die in der folgenden Tabelle beschrieben sind. Erhalten Sie weitere Informationen zu Identitäten.

Ziel-Identität

Beschreibung

Zu beachten

GAID

GOOGLE ADVERTISING ID

Wählen Sie diese Zielidentität aus, wenn Ihre Quellidentität ein GAID-Namespace ist.

IDFA

Apple-ID für Werbetreibende

Wählen Sie diese Zielidentität aus, wenn Ihre Quellidentität ein IDFA-Namespace ist.

phone_sha256_e.164

Telefonnummern im E164-Format, gehasht mit dem SHA256-Algorithmus

Es werden sowohl einfache als auch SHA256-Hash-Telefonnummern von Adobe Experience Platform unterstützt. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt ID--Anforderungen“ und verwenden Sie die entsprechenden Namespaces für Nur-Text- bzw. Hash-Telefonnummern. Wenn Ihr Quellfeld ungehashte Attribute enthält, überprüfen Sie die Option Umwandlung anwenden, damit Platform die Daten bei Aktivierung automatisch hasht.

email_lc_sha256

E-Mail-Adressen, die mit dem SHA-256-Algorithmus gehasht wurden

Es werden sowohl Nur-Text- als auch SHA256-Hash-E-Mail-Adressen von Adobe Experience Platform unterstützt. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt ID--Anforderungen“ und verwenden Sie die entsprechenden Namespaces für Nur-Text- bzw. Hash-E-Mail-Adressen. Wenn Ihr Quellfeld ungehashte Attribute enthält, überprüfen Sie die Option Umwandlung anwenden, damit Platform die Daten bei Aktivierung automatisch hasht.

user_id

Benutzerdefinierte Benutzer-IDs

Wählen Sie diese Zielidentität aus, wenn Ihre Quellidentität ein benutzerdefinierter Namespace ist.

Unterstützte Zielgruppen supported-audiences

In diesem Abschnitt wird beschrieben, welche Arten von Zielgruppen Sie an dieses Ziel exportieren können.

Zielgruppenherkunft

Unterstützt

Beschreibung

Segmentation Service

✓

Zielgruppen, die über den Experience Platform (-Service) generiert.

Benutzerdefinierte Uploads

✓

Zielgruppen, die aus CSV-Dateien in Experience Platform importiert werden.

Exporttyp und -häufigkeit export-type-frequency

Beziehen Sie sich auf die folgende Tabelle, um Informationen zu Typ und Häufigkeit des Zielexports zu erhalten.

Element

Typ

Anmerkungen

Exporttyp

Zielgruppenexport

Sie exportieren alle Mitglieder einer Zielgruppe mit den IDs (Name, Telefonnummer und sonstiges), die im Google Customer Match-Ziel verwendet werden.

Exporthäufigkeit

Streaming

Streaming-Ziele sind „immer verfügbare“ API-basierte Verbindungen. Sobald ein Profil in Experience Platform auf der Grundlage einer Zielgruppenauswertung aktualisiert wird, sendet der Connector das Update nachgelagert an die Zielplattform. Lesen Sie mehr über Streaming-Ziele.

Voraussetzungen für Google Customer Match Konto google-account-prerequisites

Bevor Sie ein Google Customer Match-Ziel in Experience Platform einrichten, lesen Sie sich die Richtlinie von Google zur Verwendung von Customer Match durch, die in der Dokumentation zum Google-Support beschrieben.

Stellen Sie als Nächstes sicher, dass Ihr Google-Konto für eine Standard oder höhere Berechtigungsstufe konfiguriert ist. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu {🔗}Google Ads .

Zulassungsliste allowlist

Bevor Sie das Google Customer Match-Ziel in Experience Platform erstellen, stellen Sie sicher, dass Ihr Google Ads-Konto mit der Google Customer Match Richtlinie übereinstimmt.

Kunden mit konformen Konten werden automatisch von Google auf die Zulassungsliste gesetzt.

Anforderungen für den ID-Abgleich id-matching-requirements

Google erfordert, dass keine personenbezogenen Daten (PII) in klarer Form gesendet werden. Daher können die für Google Customer Match aktivierten Zielgruppen als Hash-() verschlüsselt werden, z. B. E-Mail-Adressen oder Telefonnummern.

Je nach Typ der IDs, die Sie in Adobe Experience Platform aufnehmen, müssen Sie die entsprechenden Anforderungen erfüllen.

Hashing-Anforderungen für Telefonnummern phone-number-hashing-requirements

Es gibt zwei Methoden zum Aktivieren von Telefonnummern in Google Customer Match:

Aufnehmen von rohen Telefonnummern: Sie können rohe Telefonnummern im E.164-Format in Platform aufnehmen, und sie werden bei der Aktivierung automatisch gehasht. Wenn Sie diese Option wählen, stellen Sie sicher, dass Sie immer Ihre unformatierten Telefonnummern in den Phone_E.164-Namespace aufnehmen.
Aufnehmen von Hash Telefonnummern: Sie können Ihre Telefonnummern vor der Aufnahme in Platform vorab hashen. Wenn Sie diese Option wählen, stellen Sie sicher, dass Sie immer Ihre gehashten Telefonnummern in den PHONE_SHA256_E.164-Namespace aufnehmen.

NOTE

Telefonnummern, die in den Phone-Namespace aufgenommen wurden, können in Google Customer Match nicht aktiviert werden.

Hash-Anforderungen für E-Mails hashing-requirements

Sie können E-Mail-Adressen hashen, bevor Sie sie in Adobe Experience Platform aufnehmen, oder E-Mail-Adressen in CLEAR in Experience Platform verwenden und bei der Aktivierung hashen Platform.

Weitere Informationen zu den Hash-Anforderungen von Google und anderen Aktivierungsbeschränkungen finden Sie in den folgenden Abschnitten der Dokumentation zu Google:

Informationen zum Aufnehmen von E-Mail-Adressen im Experience Platform finden Sie „Übersicht über die BatchAufnahme“ und Streaming-Aufnahme - Übersicht.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, die E-Mail-Adressen selbst zu hashen, stellen Sie sicher, dass Sie die Anforderungen von Google erfüllen, die in den obigen Links beschrieben werden.

Verwenden benutzerdefinierter Namespaces custom-namespaces

Bevor Sie den User_ID-Namespace zum Senden von Daten an Google verwenden können, müssen Sie Ihre eigenen Kennungen mithilfe von gTag synchronisieren. Detaillierte Informationen finden Sie in der offiziellen Dokumentation 🔗 Google .

Videoüberblick video-overview

Sehen Sie sich das folgende Video an, um eine Erläuterung der Vorteile und der Aktivierung von Daten für den Google-Kundenabgleich zu erhalten.

video poster

https://video.tv.adobe.com/v/326485?captions=ger

Herstellen einer Verbindung mit dem Ziel connect

IMPORTANT

Um eine Verbindung mit dem Ziel herzustellen, benötigen Sie Ziele anzeigen und Ziele verwalten Zugriffssteuerungsberechtigungen. Lesen Sie die Übersicht über die Zugriffskontrolle oder wenden Sie sich an Ihren Produktadministrator, um die erforderlichen Berechtigungen zu erhalten.

Um eine Verbindung mit diesem Ziel herzustellen, gehen Sie wie im Abschnitt Tutorial zur Zielkonfiguration beschrieben vor.

Verbindungsparameter parameters

Beim Einrichten dieses Ziels müssen Sie die folgenden Informationen angeben:

Name: Geben Sie einen Namen für diese Zielverbindung an
Beschreibung: Geben Sie eine Beschreibung für diese Zielverbindung an.
Konto-: Ihre Google Ads-Kunden-ID. Das Format der ID lautet xxx-xxx-xxxx. Wenn Sie die Google Ads Manager Account (My Client Center) verwenden, verwenden Sie nicht Ihre Manager-Konto-ID. Verwenden Sie stattdessen die Google AdsKunden-ID.

IMPORTANT

Die Mit PII kombinieren Marketing-Aktion ist für das Google Customer Match Ziel standardmäßig ausgewählt und kann nicht entfernt werden.

Aktivieren von Warnhinweisen enable-alerts

Sie können Warnhinweise aktivieren, um Benachrichtigungen zum Status des Datenflusses zu Ihrem Ziel zu erhalten. Wählen Sie einen Warnhinweis aus der zu abonnierenden Liste aus, um Benachrichtigungen über den Status Ihres Datenflusses zu erhalten. Weitere Informationen zu Warnhinweisen finden Sie im Handbuch zum Abonnieren von Zielwarnhinweisen über die Benutzeroberfläche.

Wenn Sie alle Details für Ihre Zielverbindung eingegeben haben, klicken Sie auf Weiter.

Aktivieren von Zielgruppen für dieses Ziel activate

IMPORTANT

Zum Aktivieren von Daten benötigen Sie die Berechtigungen Ziele anzeigen, Ziele aktivieren, Profile anzeigen und Segmente anzeigen Zugriffssteuerung. Lesen Sie die Übersicht über die Zugriffssteuerung oder wenden Sie sich an Ihre Produktadmins, um die erforderlichen Berechtigungen zu erhalten.
Zum Exportieren Identitäten an Ziele benötigen Sie die Berechtigung Identitätsdiagramm anzeigen Zugriffssteuerung

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Anweisungen zum Aktivieren von Zielgruppen für dieses Ziel finden Sie unter Aktivieren von Zielgruppendaten für Streaming-Zielgruppen-Exportziele.

Im Schritt Segmentzeitplan müssen Sie die App-ID angeben, wenn Sie IDFA oder GAID Zielgruppen an Google Customer Match senden.

Das Feld " ID der Google Customer Match App“ wird im Schritt „Segmentplan“ des Aktivierungs-Workflows hervorgehoben.

Weitere Informationen zum Auffinden der App ID finden Sie in der offiziellen Google-Dokumentation oder wenden Sie sich an Ihren Google-Support-Mitarbeiter.

Zuordnungsbeispiel: Aktivieren von Zielgruppendaten in Google Customer Match example-gcm

Dies ist ein Beispiel für eine korrekte Identitätszuordnung beim Aktivieren von Zielgruppendaten in Google Customer Match.

Auswahl der Quellfelder:

Wählen Sie den Email Namespace als Quellidentität aus, wenn die von Ihnen verwendeten E-Mail-Adressen nicht in einen Hash-Wert umgewandelt werden.
Wählen Sie den Email_LC_SHA256-Namespace als Quellidentität aus, wenn Sie die E-Mail-Adressen von Kunden bei der Datenaufnahme in Platform gemäß den Google Customer MatchEMail-Hash-Anforderungen gehasht haben.
Wählen Sie den PHONE_E.164-Namespace als Quellidentität aus, wenn Ihre Daten aus nicht gehashten Telefonnummern bestehen. Platform werden die Telefonnummern hashen, um Google Customer Match Anforderungen zu erfüllen.
Wählen Sie den Phone_SHA256_E.164-Namespace als Quellidentität aus, wenn Sie Telefonnummern bei der Datenaufnahme in Platform gemäß Facebook Anforderungen zum Hashing Telefonnummern.
Wählen Sie den IDFA Namespace als Quellidentität aus, wenn Ihre Daten aus Apple Geräte-IDs bestehen.
Wählen Sie den GAID Namespace als Quellidentität aus, wenn Ihre Daten aus Android Geräte-IDs bestehen.
Wählen Sie den Custom Namespace als Quellidentität aus, wenn Ihre Daten aus anderen Kennungstypen bestehen.

Auswählen der Zielfelder:

Wählen Sie den Email_LC_SHA256-Namespace als Zielidentität aus, wenn Ihre Quell-Namespaces entweder Email oder Email_LC_SHA256 sind.
Wählen Sie den Phone_SHA256_E.164-Namespace als Zielidentität aus, wenn Ihre Quell-Namespaces entweder PHONE_E.164 oder Phone_SHA256_E.164 sind.
Wählen Sie die IDFA oder GAID Namespaces als Zielidentität aus, wenn Ihre Quell-Namespaces IDFA oder GAID sind.
Wählen Sie den User_ID Namespace als Zielidentität aus, wenn Ihr Quell-Namespace ein benutzerdefinierter Namespace ist.

Identitätszuordnung zwischen Quell- und Zielfeldern, die im Zuordnungsschritt des Aktivierungs-Workflows angezeigt wird.

Daten aus nicht gehashten Namespaces werden von Platform bei der Aktivierung automatisch gehasht.

Attributquelldaten werden nicht automatisch gehasht. Wenn Ihr Quellfeld ungehashte Attribute enthält, überprüfen Sie die Option Umwandlung anwenden, damit Platform die Daten bei Aktivierung automatisch hasht.

hervorgehobenes Steuerelement „Umwandlung anwenden“ im Schritt „Zuordnung“ des Aktivierungs-Workflows.

Ziel überwachen monitor-destination

Nachdem Sie eine Verbindung zum Ziel hergestellt und einen Ziel-Datenfluss eingerichtet haben, können Sie die Überwachungsfunktion in Real-Time CDP verwenden, um ausführliche Informationen über die Profildatensätze zu erhalten, die in jeder Datenflussausführung für Ihr Ziel aktiviert wurden.

IMPORTANT

Ab Oktober 2024 führt Adobe ein Update durch, um die Berichtsgenauigkeit für Streaming-Ziele zu erhöhen. Durch diese Verbesserung wird eine bessere Abstimmung zwischen der Experience Platform- und der Zielplattform-Berichterstellung sichergestellt.

Vor diesem Update umfasste Identitäten fehlgeschlagen alle Aktivierungsversuche. Nach diesem Update wird nur der letzte Aktivierungsversuch in die Gesamtanzahl einbezogen.

Diese Verbesserung gilt derzeit für das Google Customer Match-Ziel wird aber schrittweise für andere Experience Platform-Streaming-Ziele eingeführt.
Nach dieser Verbesserung kann es bei Benutzenden dieses Ziels zu einem erwarteten Rückgang der Anzahl Identitäten fehlgeschlagen kommen.

Überprüfen, ob die Zielgruppenaktivierung erfolgreich war verify-activation

Wechseln Sie nach Abschluss des Aktivierungsflusses zu Ihrem Google Ads-Konto. Die aktivierten Zielgruppen werden in Ihrem Google-Konto als Kundenlisten angezeigt. Abhängig von Ihrer Zielgruppengröße werden einige Zielgruppen erst dann gefüllt, wenn mehr als 100 aktive Benutzende bereitgestellt werden.

Beim Zuordnen einer Zielgruppe zu IDFA und GAID mobilen IDs erstellt Google Customer Match für jede ID-Zuordnung eine separate Zielgruppe. Ihr Google Ads-Konto zeigt zwei verschiedene Segmente an: eines für die IDFA und eines für die GAID.

Fehlerbehebung troubleshooting

Fehlermeldung „400 Fehlerhafte Anfrage“ bad-request

Beim Konfigurieren dieses Ziels wird möglicherweise der folgende Fehler angezeigt:

{"message":"Google Customer Match Error: OperationAccessDenied.ACTION_NOT_PERMITTED","code":"400 BAD_REQUEST"}

Dieser Fehler tritt auf, wenn Kundenkonten die Voraussetzungen nicht erfüllen. Wenden Sie sich zur Behebung dieses Problems an Google und stellen Sie sicher, dass Ihr Konto auf der Zulassungsliste steht und für eine Standard oder höhere Berechtigungsstufe konfiguriert ist. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu {🔗}Google Ads .

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