Einführung in AEM Forms as a Cloud Service introduction
- Dokumentation zu AEM 6.5 Forms
- AEM Forms as a Cloud Service (Aktuell)
Adobe Experience Manager Forms as a Cloud Service bietet eine Cloud-native Platform as a Service (PaaS)-Lösung für Unternehmen zum Erstellen, Verwalten, Veröffentlichen und Aktualisieren komplexer digitaler Formulare, wobei gleichzeitig die gesendeten Daten in Back-End-Prozesse und Geschäftsregeln integriert sowie Daten in einem externen Datenspeicher gespeichert werden.
Der Service ist immer aktuell, immer verfügbar und lernt ständig dazu. Unternehmen können AEM Forms as a Cloud Service verwenden und alle diese Funktionen in der Cloud nutzen, ohne dass eine lokale Infrastruktur erforderlich ist. Der Service erspart Unternehmen zudem komplexe Upgrade-Zyklen, da er stets mit den neuesten Funktionen aktualisiert wird.
Adobe Experience Manager Forms as a Cloud Service ist eine kundenorientierte Lösung, um jeden Schritt des Kunden-Journey zu unterstützen.
Digitalisierung und Optimierung von Anmelde- und Onboarding-Erlebnissen
Mithilfe dieses Service können Sie interaktive und ansprechende digitale Formulare erstellen und bereitstellen. Beispiel: Ein Unternehmen möchte die Journey seiner Kundenanmeldung digitalisieren. Es verfügt über mehrere Datenquellen mit Kundendaten. Die Formulare sollen vorausgefüllt und elektronisch unterzeichnet und die vom Kunden ausgefüllten Formulare anschließend als PDF-Dateien archiviert werden. Darüber hinaus möchten Unternehmen, die über mehrere Druckformulare (PDF forms) verfügen, ihre Druckformulare in digitale Formulare konvertieren.
Das Unternehmen kann mithilfe von AEM Forms as a Cloud Service digitale Formulare erstellen, Formulare mit vorhandenen Datenquellen verbinden, Formulare in Adobe Sign integrieren und elektronisch unterzeichnen sowie Datensatzdokumente (DoR) zur Archivierung gesendeter Formulare als PDF-Dateien generieren. Darüber hinaus kann das Unternehmen den Service dazu verwenden, seine bestehenden PDF-Formulare in digitale Formulare zu konvertieren.
Bei großen Unternehmen werden Formulare häufig nur einmal erstellt und dann wiederverwendet, indem sie in ein Content-Management-System kopiert werden. Eine umfangreiche Datenbank mit Formularen aktuell zu halten und diese für Erkennungsfunktionen zugänglich zu machen, kann eine erhebliche Herausforderung darstellen. AEM bietet ein anpassbares Forms-Portal, mit dem Kundinnen und Kunden die benötigten Formulare sowohl über Web- als auch über Mobilkanäle finden und aufrufen können. Sie können das Erscheinungsbild, das Branding und die Logos von Forms Portal an die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen.
Bereitstellen von personalisierter Kommunikation
Eine wichtige Komponente für effizienten digitalen Self-Service ist die Kommunikation zeitnaher, personalisierter Informationen, auf die Benutzer von überall aus und mit jedem Gerät zugreifen können. Personalisierte und zeitnahe Kommunikation kann Konversionsraten und Benutzerzufriedenheit verbessern.
Mit AEM Forms können Benutzende interessante personalisierte Benutzererfahrungen schaffen, indem sie Dokumentvorlagen anpassen und Informationen aus Back-End-Prozessen integrieren. Eine Satz intuitiver APIs hilft Unternehmen dabei, Regeln festzulegen, die entscheiden, wann eine Mitteilung auf der Grundlage einer Anfrage oder in regelmäßigen Abständen in Stapeln erstellt werden soll.
Personalisierte Dokumente wie Quittungen, Willkommens-Kits und Kontoauszüge können einfach erstellt werden. Unternehmen können Traffic zu personalisierten Internetportalen steuern, was zu Registrierungen oder Kauf von zusätzlichen Diensten führt.
Automatisieren von Back-Office-Workflows
Verwenden Sie formularzentrierte Workflows, um die Verarbeitung und Weiterleitung von Formulardaten an verschiedene Beteiligte, wie z. B. Management oder Abteilungen, zur Überprüfung, Genehmigung oder weiteren Verarbeitung zu automatisieren. Diese Workflows helfen Ihrem Unternehmen, Risiken zu minimieren und die Compliance aufrechtzuerhalten. Dies erfolgt durch die Sicherstellung einer konsistenten und überprüfbaren Verarbeitung von Formulardaten, die Automatisierung manueller Aufgaben, die Bereitstellung rollenbasierter Zugriffskontrolle und die Einhaltung regulatorischer Anforderungen.
Optimieren der Formularleistung
Der Dienst ermöglicht die Integration in Adobe Analytics, sodass Sie Leistungsmetriken für Ihre veröffentlichten Formulare und Dokumente erfassen und verfolgen können. Ziel dieser Analyse ist es, informierte, auf Daten basierende Entscheidungen zu erforderlichen Formularänderungen treffen zu können, durch die Formulare oder Dokumente benutzerfreundlicher werden. Sie können Adobe Analytics verwenden, um Interaktionsmuster und Probleme zu ermitteln, auf die Benutzerinnen und Benutzer bei der Verwendung von adaptiven Formularen stoßen.
Erste Schritte key-features
AEM Forms as a Cloud Service bietet eine umfassende Reihe an Funktionen, die sich in die folgenden Kategorien unterteilen:
Formularerstellung form-creation
Erstellen ansprechender, responsiver und datengesteuerter Formulare mithilfe verschiedener Erstellungsoptionen:
Erstellen und Verwalten interaktiver, dynamischer, responsiver, mobilfreundlicher und datengesteuerter Formulare für Ihre Websites, Apps und andere digitale und gedruckte Kanäle:
Erstellen und Bereitstellen leistungsstarker Formulare mit einem außergewöhnlichen Benutzererlebnis:
- WYSIWYG-Authoring mit dem universellen Editor: Leistungsstarke visuelle Benutzeroberfläche zum Erstellen von Formularen
- Dokumentenbasiertes Authoring: Erstellen von Formularen mit vertrauten Tools wie Microsoft Excel oder Google Tabellen
- Erweiterter Regeleditor zum Erstellen einer komplexen Formularlogik
- Erzielen nahezu perfekter Google Lighthouse-Werte durch optimiertes Laden von Formularen
- Schnellere Bereitstellung von Formularen mit minimaler Entwicklungszeit
Konvertieren älterer PDF-basierter Formulare in adaptive Formulare, die einfach verwaltet und online verteilt werden können:
Dokumentverarbeitung und Kommunikation document-processing
Generieren, Zusammenstellen und Bereitstellen personalisierter Kommunikationen:
Automatisieren Sie die Erstellung, Verwaltung und Bereitstellung personalisierter, datengesteuerter Kommunikation mit RESTful-APIs bei Bedarf oder in terminierten Intervallen:
Erstellen und Verwalten von Aufzeichnungen über eingereichte Formulare für Archivierung und Compliance:
- Erstellen einer Aufzeichnung des Formulars für eine langfristige Archivierung
- Server-seitige Erweiterbarkeit für benutzerdefinierte Funktionen
- Nachweisfunktionalität zum Erstellen fälschungssicherer Archive
Workflow- und Prozessautomatisierung workflow
Automatisieren von Geschäftsprozessen und formularbezogenen Workflows:
Automatisieren von Geschäftsprozessen mit Formular- und Dokumentendiensten:
Integration mit Adobe Sign- und Adobe Sign-Lösungen für Behörden, um Forms und Dokumente einfach zur elektronischen Signatur an Benutzende zu senden:
Datenintegration und -analyse data-integration
Herstellen einer Verbindung von Formularen mit Datenquellen und Gewinnen von Einblicken in die Formularleistung:
Verwenden Sie Adobe Analytics, um wertvolle Einblicke in das Benutzerverhalten und die Vorlieben zu erhalten:
Herstellen einer Verbindung Ihrer Formulare mit anderen Adobe-Lösungen:
- Herstellen einer Verbindung mit Adobe Workfront Fusion und Senden von Daten an Workfront-Szenarien
- Herstellen einer Verbindung mit Adobe Marketo Engageund Senden von Daten an Marketo
Herstellen einer Verbindung Ihrer Formulare mit Microsoft-Diensten:
- Herstellen einer Verbindung mit Microsoft® Dynamics 365
- Herstellen einer Verbindung mit Microsoft® Azure Blob Storage und Senden von Daten an Azure Blob Storage
- Verbindung zur Microsoft® SharePoint-Dokumentbibliothek herstellen und Daten an SharePoint senden
- Herstellen einer Verbindung mit Microsoft® OneDrive und Senden von Daten an OneDrive
- Herstellen einer Verbindung mit Microsoft® Power Automate und Auslösen von Flüssen bei der Formularübermittlung
- Herstellen einer Verbindung mit Microsoft® Dynamics OData
Herstellen einer Verbindung mit zusätzlichen Datenquellen und Endpunkten:
- Herstellen einer Verbindung zu einem RDBMS- oder REST-Endpunkt
- Herstellen einer Verbindung mit Salesforce und Senden von Daten an Salesforce
- An REST-Endpunkt senden
KI-Assistent in AEM
Für Kunden, die erforderlichen Kriterien erfüllt haben steht der KI-Assistent in AEM den Benutzenden ihres Unternehmens zur Verfügung. Siehe KI-Assistent in AEM.