Einführung in AEM Forms as a Cloud Service introduction

Adobe Experience Manager Forms as a Cloud Service bietet eine Cloud-native Platform as a Service (PaaS)-Lösung für Unternehmen zum Erstellen, Verwalten, Veröffentlichen und Aktualisieren komplexer digitaler Formulare, wobei gleichzeitig die gesendeten Daten in Back-End-Prozesse und Geschäftsregeln integriert sowie Daten in einem externen Datenspeicher gespeichert werden.

Der Service ist immer aktuell, immer verfügbar und lernt ständig dazu. Unternehmen können AEM Forms as a Cloud Service verwenden und alle diese Funktionen in der Cloud nutzen, ohne dass eine lokale Infrastruktur erforderlich ist. Der Service erspart Unternehmen zudem komplexe Upgrade-Zyklen, da er stets mit den neuesten Funktionen aktualisiert wird.

Adobe Experience Manager Forms as a Cloud Service ist eine kundenorientierte Lösung, um jeden Schritt des Kunden-Journey zu unterstützen.

Digitalisierung und Optimierung von Anmelde- und Onboarding-Erlebnissen

Mithilfe dieses Service können Sie interaktive und ansprechende digitale Formulare erstellen und bereitstellen. Beispiel: Ein Unternehmen möchte die Journey seiner Kundenanmeldung digitalisieren. Es verfügt über mehrere Datenquellen mit Kundendaten. Die Formulare sollen vorausgefüllt und elektronisch unterzeichnet und die vom Kunden ausgefüllten Formulare anschließend als PDF-Dateien archiviert werden. Darüber hinaus möchten Unternehmen, die über mehrere Druckformulare (PDF forms) verfügen, ihre Druckformulare in digitale Formulare konvertieren.

Das Unternehmen kann mithilfe von AEM Forms as a Cloud Service digitale Formulare erstellen, Formulare mit vorhandenen Datenquellen verbinden, Formulare in Adobe Sign integrieren und elektronisch unterzeichnen sowie Datensatzdokumente (DoR) zur Archivierung gesendeter Formulare als PDF-Dateien generieren. Darüber hinaus kann das Unternehmen den Service dazu verwenden, seine bestehenden PDF-Formulare in digitale Formulare zu konvertieren.

Bei großen Unternehmen werden Formulare häufig nur einmal erstellt und dann wiederverwendet, indem sie in ein Content-Management-System kopiert werden. Eine umfangreiche Datenbank mit Formularen aktuell zu halten und diese für Erkennungsfunktionen zugänglich zu machen, kann eine erhebliche Herausforderung darstellen. AEM bietet ein anpassbares Forms-Portal, mit dem Kundinnen und Kunden die benötigten Formulare sowohl über Web- als auch über Mobilkanäle finden und aufrufen können. Sie können das Erscheinungsbild, das Branding und die Logos von Forms Portal an die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen.

Bereitstellen von personalisierter Kommunikation

Eine wichtige Komponente für effizienten digitalen Self-Service ist die Kommunikation zeitnaher, personalisierter Informationen, auf die Benutzer von überall aus und mit jedem Gerät zugreifen können. Personalisierte und zeitnahe Kommunikation kann Konversionsraten und Benutzerzufriedenheit verbessern.

Mit AEM Forms können Benutzende interessante personalisierte Benutzererfahrungen schaffen, indem sie Dokumentvorlagen anpassen und Informationen aus Back-End-Prozessen integrieren. Eine Satz intuitiver APIs hilft Unternehmen dabei, Regeln festzulegen, die entscheiden, wann eine Mitteilung auf der Grundlage einer Anfrage oder in regelmäßigen Abständen in Stapeln erstellt werden soll.

Personalisierte Dokumente wie Quittungen, Willkommens-Kits und Kontoauszüge können einfach erstellt werden. Unternehmen können Traffic zu personalisierten Internetportalen steuern, was zu Registrierungen oder Kauf von zusätzlichen Diensten führt.

Automatisieren von Back-Office-Workflows

Verwenden Sie formularzentrierte Workflows, um die Verarbeitung und Weiterleitung von Formulardaten an verschiedene Beteiligte, wie z. B. Management oder Abteilungen, zur Überprüfung, Genehmigung oder weiteren Verarbeitung zu automatisieren. Diese Workflows helfen Ihrem Unternehmen, Risiken zu minimieren und die Compliance aufrechtzuerhalten. Dies erfolgt durch die Sicherstellung einer konsistenten und überprüfbaren Verarbeitung von Formulardaten, die Automatisierung manueller Aufgaben, die Bereitstellung rollenbasierter Zugriffskontrolle und die Einhaltung regulatorischer Anforderungen.

Optimieren der Formularleistung

Der Dienst ermöglicht die Integration in Adobe Analytics, sodass Sie Leistungsmetriken für Ihre veröffentlichten Formulare und Dokumente erfassen und verfolgen können. Ziel dieser Analyse ist es, informierte, auf Daten basierende Entscheidungen zu erforderlichen Formularänderungen treffen zu können, durch die Formulare oder Dokumente benutzerfreundlicher werden. Sie können Adobe Analytics verwenden, um Interaktionsmuster und Probleme zu ermitteln, auf die Benutzerinnen und Benutzer bei der Verwendung von adaptiven Formularen stoßen.

Erste Schritte key-features

AEM Forms as a Cloud Service bietet eine umfassende Reihe an Funktionen, die sich in die folgenden Kategorien unterteilen:

Formularerstellung form-creation

Erstellen ansprechender, responsiver und datengesteuerter Formulare mithilfe verschiedener Erstellungsoptionen:

Funktion
Beschreibung
Adaptive Formulare

Erstellen und Verwalten interaktiver, dynamischer, responsiver, mobilfreundlicher und datengesteuerter Formulare für Ihre Websites, Apps und andere digitale und gedruckte Kanäle:

Edge Delivery Services für Formulare

Erstellen und Bereitstellen leistungsstarker Formulare mit einem außergewöhnlichen Benutzererlebnis:

  • WYSIWYG-Authoring mit dem universellen Editor: Leistungsstarke visuelle Benutzeroberfläche zum Erstellen von Formularen
  • Dokumentenbasiertes Authoring: Erstellen von Formularen mit vertrauten Tools wie Microsoft Excel oder Google Tabellen
  • Erweiterter Regeleditor zum Erstellen einer komplexen Formularlogik
  • Erzielen nahezu perfekter Google Lighthouse-Werte durch optimiertes Laden von Formularen
  • Schnellere Bereitstellung von Formularen mit minimaler Entwicklungszeit
Service zur automatisierten Formularkonvertierung

Konvertieren älterer PDF-basierter Formulare in adaptive Formulare, die einfach verwaltet und online verteilt werden können:

Dokumentverarbeitung und Kommunikation document-processing

Generieren, Zusammenstellen und Bereitstellen personalisierter Kommunikationen:

Funktion
Beschreibung
Kommunikations-APIs

Automatisieren Sie die Erstellung, Verwaltung und Bereitstellung personalisierter, datengesteuerter Kommunikation mit RESTful-APIs bei Bedarf oder in terminierten Intervallen:

Nachweis

Erstellen und Verwalten von Aufzeichnungen über eingereichte Formulare für Archivierung und Compliance:

Workflow- und Prozessautomatisierung workflow

Automatisieren von Geschäftsprozessen und formularbezogenen Workflows:

Funktion
Beschreibung
Formular-Workflows

Automatisieren von Geschäftsprozessen mit Formular- und Dokumentendiensten:

E-Signaturen

Integration mit Adobe Sign- und Adobe Sign-Lösungen für Behörden, um Forms und Dokumente einfach zur elektronischen Signatur an Benutzende zu senden:

Datenintegration und -analyse data-integration

Herstellen einer Verbindung von Formularen mit Datenquellen und Gewinnen von Einblicken in die Formularleistung:

Funktion
Beschreibung
Forms Analytics

Verwenden Sie Adobe Analytics, um wertvolle Einblicke in das Benutzerverhalten und die Vorlieben zu erhalten:

Adobe-Integrationen

Herstellen einer Verbindung Ihrer Formulare mit anderen Adobe-Lösungen:

Microsoft-Integrationen

Herstellen einer Verbindung Ihrer Formulare mit Microsoft-Diensten:

Andere Datenquellen

Herstellen einer Verbindung mit zusätzlichen Datenquellen und Endpunkten:

KI-Assistent in AEM

Für Kunden, die erforderlichen Kriterien erfüllt haben steht der KI-Assistent in AEM den Benutzenden ihres Unternehmens zur Verfügung. Siehe KI-Assistent in AEM.

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