Einführung in AEM Forms introduction-to-aem-forms

Informationen zu den neuesten Funktionen und Verbesserungen in AEM Forms finden Sie unter Neue Funktionen in AEM Forms.

Informationen zu AEM Forms about-aem-forms

Adobe Experience Manager (AEM) ist eine benutzerfreundliche Lösung, mit der Sie komplexe digitale Formulare erstellen, verwalten, veröffentlichen und aktualisieren und dabei in Backend-Prozesse, Geschäftsregeln und Daten integrieren können.

Mit AEM Forms lassen sich Funktionen zum Erstellen, Verwalten und Veröffentlichen von Formularen mit Korrespondenzverwaltung, Dokumentensicherheit und integrierter Analyse zu einer griffigen End-to-End-Lösung kombinieren. AEM Forms wurde für die Verwendung sowohl über Web- als auch über Mobilkanäle konzipiert und kann effizient in Ihre Geschäftsprozesse integriert werden, sodass Sie Papierprozesse und Fehler reduzieren können, während Sie die Effizienz verbessern.

Bei großen Unternehmen werden Formulare häufig nur einmal erstellt und dann wiederverwendet, indem sie in ein Content-Management-System kopiert werden. Eine umfangreiche Datenbank mit Formularen aktuell zu halten und diese für Erkennungsfunktionen zugänglich zu machen, kann eine erhebliche Herausforderung darstellen.  AEM bietet ein anpassbares Formularportal, das Kundinnen und Kunden eine Suchfunktion und den Zugriff auf Formulare sowohl über Web-Kanäle als auch über mobile Kanäle ermöglicht.

AEM Forms bietet Tools zur Formularverwaltung, mit denen sich neben adaptiven Formularen auch XFA-Formulare, PDF-Formulare und zugehörige Elemente verwalten lassen. Weitere Informationen finden Sie in der Einführung in das Verwalten von Formularen.

Schlüsselfunktionen key-capabilities

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass AEM Forms leistungsstarke Formularverwaltungsfunktionen wie die folgenden bietet, die manuelle Prozesse reduzieren und die Kundenzufriedenheit erhöhen.

AEM-Formulartypen aem-form-types

Mit AEM Forms können Sie neue und vorhandene Formulare erweitern, um Folgendes zu erstellen:

PDF-Formulare

PDF-Formulare können offline ausgefüllt und lokal gespeichert werden. Die Formulardaten werden dann gesendet, wenn Sie wieder online sind.  Sie können 2D-Barcodes verwenden, um Formulardaten zu erfassen, und digitale Signaturen verwenden, um die Authentizität für Benutzende zu validieren.

HTML-Formulare

Browser-basierte HTML5-Formulare können sowohl auf Mobilgeräten als auch auf Desktop-Browsern angezeigt werden.  Sie können HTML-Formulare mithilfe von Freihandskizzen oder eSign-Diensten elektronisch signieren.

Adaptive Formulare

Adaptive Formulare können sich dynamisch an Benutzerantworten anpassen, indem Felder oder Abschnitte nach Bedarf hinzugefügt oder entfernt werden.  Mit AEM können Sie Adobe XML-Formularvorlagen verwenden, um adaptive Formulare zu erstellen.

Unterstützte Funktionen supported-features

Alle Formulartypen unterstützen die folgenden Funktionen:

Offline-Datenerfassung offline-data-collection

Wenn Formulardaten gesendet wurden, verbindet Adobe Experience Manager die Formulardaten mit vorhandenen Systemen, Geschäftsregeln und den gewünschten Personen.

AEM Forms umfasst Forms Workspace, eine Mobile App, die Ihre digitalen Geschäftsprozesse auf Mobilgeräte erweitert.  Mit Forms Workspace können Sie Daten auch dann erfassen und aufzeichnen, wenn Sie offline sind.  Forms Workspace nutzt die Funktionen Ihres Mobilgeräts und ermöglicht Ihnen das Erfassen von Fotos und Videos sowie das Erfassen von Daten wie Zeitstempeln und anderen Informationen. Wenn Sie das nächste Mal mit einem Netzwerk verbunden sind, können Sie dann die erfassten Daten synchronisieren.

Besonders für Menschen, die viel unterwegs sind, ist es nützlich, Daten offline zu erfassen und sie zu synchronisieren, wenn sie das nächste Mal online sind.  Dies verbessert die Produktivität und reduziert Fehler.

Vorteile der Verwendung von Forms Workspace für die Offline-Datenerfassung

Personalisierte Kommunikation personalized-communication

Eine wichtige Komponente für effizienten digitalen Self-Service ist die Kommunikation zeitnaher, personalisierter Informationen, auf die Benutzer von überall aus und mit jedem Gerät zugreifen können. Personalisierte und zeitnahe Kommunikation kann Konversionsraten und Benutzerzufriedenheit verbessern.

Mit AEM Forms können Benutzer interessante personalisierte Benutzererfahrungen schaffen, indem sie Dokumentvorlagen anpassen, Informationen aus Back-End-Prozessen integrieren und interaktive Komponenten aufnehmen. Eine intuitive Benutzeroberfläche hilft Benutzenden ohne technische Fachkenntnisse dabei, Geschäftsregeln zu entwickeln, die bestimmen, ob eine Kommunikation basierend auf einer Anforderung erstellt oder eine benutzergenerierte Antwort initiiert werden soll.

Personalisierte Dokumente wie Empfangsbestätigungen, Willkommens-Kits oder Anweisungen können einfach über mehrere Kanäle bereitgestellt werden.  Unternehmen können Traffic zu personalisierten Internet-Portalen steuern, was zu mehr Registrierungen oder Kauf von zusätzlichen Diensten führt.

Wichtigste Funktionen

Optimierter Workflow für personalisierte Kommunikation