Workflow-Ausführung workflow-execution
Im folgenden Abschnitt finden Sie Informationen zu häufigen Problemen bei der Ausführung von Workflows und deren Fehlerbehebung.
Weiterführende Informationen zu Workflows finden Sie in den folgenden Abschnitten:
Schnellstmöglicher Start in Kampagnen start-as-soon-as-possible-in-campaigns
In einigen Fällen werden Workflows, die von einer Kampagne ausgeführt werden, nicht gestartet, wenn auf die Schaltfläche Starten geklickt wird. Anstatt zu starten, wechselt er in den Status „So bald wie möglich starten“.
Dieses Problem kann mehrere Ursachen haben. Gehen Sie zur Lösung des Problems wie folgt vor:
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Überprüfen Sie den operationMgt des technischen Workflows. Dieser Workflow verwaltet Vorgänge oder Workflows innerhalb einer Kampagne. Wenn dies fehlschlägt, führt dies dazu, dass Workflows nicht gestartet/angehalten werden. Starten Sie ihn neu, um die Ausführung der Kampagnen-Workflows fortzusetzen.
Weiterführende Informationen zur Überwachung technischer Workflows finden Sie auf dieser Seite.
note note NOTE Nachdem der Workflow neu gestartet wurde, stellen Sie sicher, dass Sie die ausstehenden Aufgaben ausführen (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Aktivität Planung / Ausstehende Aufgabe(n) jetzt), um zu überprüfen, ob er bei einer der Aktivitäten erneut fehlschlägt. Wenn der Workflow weiterhin fehlschlägt, überprüfen Sie das Administratorprotokoll auf bestimmte Fehler, beheben Sie die Fehler und starten Sie den Workflow erneut.
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Überprüfen Sie den wfserver auf der Registerkarte Monitoring, auf die über die Campaign Classic-Homepage zugegriffen werden kann (siehe Überwachungsprozesse). Dieser Prozess ist für die Ausführung aller Workflows verantwortlich.
Ein Administrator kann mit dem folgenden Befehl auch überprüfen ob das Modul "@
<instance>" auf Ihrem Hauptanwendungsserver gestartet wurde.code language-none nlserver pdump HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Version X.Y (build XXXX) of DD/MM/YYYY [...] wfserver@<instance-name> (9340) - 11.3 Mb [...]Wenn das Modul nicht ausgeführt wird, wenden Sie sich an die Adobe-Kundenunterstützung. Wenn Sie über eine On-Premise-Installation verfügen, muss ein Administrator bzw. eine Administratorin den Service mit dem folgenden Befehl neu starten.
code language-none nlserver start wfserver@<instance-name>note note NOTE Ersetzen Sie <instance-name>durch den Namen Ihrer Instanz (Produktion, Entwicklung usw.). Der Instanzname wird über die Konfigurationsdateien identifiziert:[path of application]nl6/conf/config-<instance-name>.xmlWeiterführende Informationen zum Neustart von Modulen finden Sie diesem Abschnitt.
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Überprüfen Sie, ob Anzahl der in der Instanz ausgeführten Kampagnenprozesse größer als der Schwellenwert ist. Durch die Option NmsOperation_LimitConcurrency wird ein Limit dafür definiert, wie viele Kampagnenprozesse parallel auf der Instanz ausgeführt werden können. Wenn dieses Limit erreicht ist, bleibt der Workflow im Status „So bald wie möglich starten“, solange die Anzahl der ausgeführten Workflows das Limit überschreitet.
Um dieses Problem zu beheben, stoppen Sie unerwünschte Workflows und löschen Sie fehlgeschlagene Sendungen. Wenn der Schwellenwert erreicht wurde, können neue Prozesse ausgeführt werden.
Um die Anzahl der in Ihrer Instanz ausgeführten Workflows zu überprüfen, empfehlen wir die Verwendung der vordefinierten Ansichten, auf die standardmäßig im Ordner Administration / Audit zugegriffen werden kann. Weitere Informationen dazu finden Sie auf dieser Seite.
note important IMPORTANT Eine Erhöhung des NmsOperation_LimitConcurrency-Schwellenwerts kann zu Leistungsproblemen in Ihrer Instanz führen. Führen Sie dies auf keinen Fall eigenständig durch und wenden Sie sich an Ihren Adobe Campaign-Ansprechpartner.
Weitere Informationen zum Überwachen Ihrer Workflows finden Sie in diesem Abschnitt.
Start in progress start-in-progress
Wenn Workflows nicht ausgeführt werden und ihr Status Start in Bearbeitung lautet, kann dies bedeuten, dass das Workflow-Modul nicht gestartet wird.
Um dies zu überprüfen und bei Bedarf das Modul zu starten, gehen Sie wie folgt vor:
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Überprüfen Sie den wfserver auf der Registerkarte Monitoring, auf die über die Campaign Classic-Homepage zugegriffen werden kann (siehe Überwachungsprozesse).
Ein Administrator kann mit dem folgenden Befehl auch überprüfen ob das Modul "@
<instance>" auf Ihrem Hauptanwendungsserver gestartet wurde.code language-sql nlserver pdump HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Classic (7.X YY.R build XXX@SHA1) of DD/MM/YYYY [...] wfserver@<instance-name> (9340) - 11.3 Mb [...]Weiterführende Informationen zum Überwachen von Modulen finden Sie diesem Abschnitt.
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Wenn das Modul nicht ausgeführt wird, wenden Sie sich an die Adobe-Kundenunterstützung. Wenn Sie über eine On-Premise-Installation verfügen, muss sie ein Administrator mithilfe des folgenden Befehls neu starten.
code language-none nlserver start wfserver@<instance-name>note note NOTE Ersetzen Sie <instance-name>durch den Namen Ihrer Instanz (Produktion, Entwicklung usw.). Der Instanzname wird über die Konfigurationsdateien identifiziert:[path of application]nl6/conf/config-<instance-name>.xmlWeiterführende Informationen zum Neustart von Modulen finden Sie diesem Abschnitt.
Fehlgeschlagener Workflow failed-workflow
Wenn ein Workflow fehlschlägt, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Überprüfen Sie das Workflow-Journal. Weitere Informationen hierzu finden Sie in den Abschnitten Ausführung desüberwachen undanzeigen.
- Überwachen technischer Workflows. Weiterführende Informationen hierzu finden Sie diesem Abschnitt.
- Suchen Sie nach Fehlern bei den einzelnen Workflow-Aktivitäten.