Workflow-Ausführung workflow-execution
Im folgenden Abschnitt finden Sie Informationen zu häufigen Problemen bei der Ausführung von Workflows und zur Fehlerbehebung.
Weiterführende Informationen zu Workflows finden Sie in den folgenden Abschnitten:
So bald wie möglich in Kampagnen starten start-as-soon-as-possible-in-campaigns
In einigen Fällen starten Workflows, die von einer Kampagne ausgeführt werden, nicht, wenn auf die Schaltfläche Starten geklickt wird. Statt zu beginnen, wird der Status "Schnellstmöglich starten"angezeigt.
Es kann mehrere Ursachen für dieses Problem geben. Gehen Sie zur Lösung des Problems wie folgt vor:
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Überprüfen Sie den technischen Workflow-Status operationMgt . Dieser Workflow verwaltet Aufträge oder Workflows innerhalb einer Kampagne. Schlägt dies fehl, werden Workflows nicht gestartet/angehalten. Starten Sie es neu, um die Ausführung der Kampagnen-Workflows wiederaufzunehmen.
Weitere Informationen zur Überwachung technischer Workflows finden Sie auf dieser Seite.
note note NOTE Nachdem der Workflow neu gestartet wurde, stellen Sie sicher, dass Sie die ausstehenden Aufgaben ausführen (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Aktivität Planung / Ausstehende Aufgabe(n) jetzt ausführen), um zu überprüfen, ob sie bei einer der Aktivitäten erneut fehlschlägt. Wenn der Workflow weiterhin fehlschlägt, überprüfen Sie das Auditprotokoll auf einen bestimmten Fehler, führen Sie eine entsprechende Fehlerbehebung durch und starten Sie den Workflow dann erneut neu.
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Überprüfen Sie den Modulstatus wfserver auf der Registerkarte Monitoring, auf den über die Campaign Classic-Startseite zugegriffen werden kann (siehe Prozesse überwachen). Dieser Prozess ist für die Ausführung aller Workflows verantwortlich.
Ein Admin-Benutzer kann auch mithilfe des folgenden Befehls überprüfen, ob das Modul wfserver@
<instance>auf dem Hauptanwendungsserver gestartet wird.code language-none nlserver pdump HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Version X.Y (build XXXX) of DD/MM/YYYY [...] wfserver@<instance-name> (9340) - 11.3 Mb [...]Wenn das Modul nicht ausgeführt wird, wenden Sie sich an die Adobe-Kundenunterstützung. Wenn Sie über eine On-Premise-Installation verfügen, muss ein Administrator den Dienst mit dem folgenden Befehl neu starten.
code language-none nlserver start wfserver@<instance-name>note note NOTE Ersetzen Sie <instance-name>durch den Namen Ihrer Instanz (Produktion, Entwicklung usw.). Der Instanzname wird über die Konfigurationsdateien identifiziert:[path of application]nl6/conf/config-<instance-name>.xmlWeiterführende Informationen zum Neustart von Modulen finden Sie in diesem Abschnitt.
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Überprüfen Sie, ob die Anzahl der Kampagnenprozesse, die auf der Instanz ausgeführt werden, über dem Schwellenwert liegt. Die Option NmsOperation_LimitConcurrency gibt eine Begrenzung dafür, wie viele Kampagnenprozesse parallel auf der Instanz ausgeführt werden können. Wenn diese Grenze erreicht ist, bleibt der Workflow im Status "Schnellstmöglicher Start", solange die Anzahl der ausgeführten Workflows über der Grenze liegt.
Um dieses Problem zu beheben, stoppen Sie unerwünschte Workflows und löschen Sie fehlgeschlagene Sendungen. Wenn der Schwellenwert erreicht wurde, ermöglicht dies die Ausführung neuer Prozesse.
Um die Anzahl der ausgeführten Workflows Ihrer Instanz zu überprüfen, empfehlen wir die Verwendung der vordefinierten Ansichten, auf die standardmäßig im Ordner Administration / Audit zugegriffen werden kann. Weitere Informationen dazu finden Sie auf dieser Seite.
note important IMPORTANT Das Erhöhen des Optionsschwellenwerts NmsOperation_LimitConcurrency kann zu Leistungsproblemen in Ihrer Instanz führen. Führen Sie dies auf keinen Fall allein durch und kontaktieren Sie Ihren Ansprechpartner bei Adobe Campaign.
Weitere Informationen zum Überwachen Ihrer Workflows finden Sie in diesem Abschnitt.
In Bearbeitung start-in-progress
Wenn Workflows nicht ausgeführt werden und ihr Status In Bearbeitung starten lautet, bedeutet dies möglicherweise, dass das Workflow-Modul nicht gestartet wird.
Um dies zu überprüfen und bei Bedarf das Modul zu starten, gehen Sie wie folgt vor:
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Überprüfen Sie den Modulstatus wfserver auf der Registerkarte Monitoring, auf den über die Campaign Classic-Startseite zugegriffen werden kann (siehe Prozesse überwachen).
Ein Admin-Benutzer kann auch mithilfe des folgenden Befehls überprüfen, ob das Modul wfserver@
<instance>auf dem Hauptanwendungsserver gestartet wird.code language-sql nlserver pdump HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Classic (7.X YY.R build XXX@SHA1) of DD/MM/YYYY [...] wfserver@<instance-name> (9340) - 11.3 Mb [...]Weitere Informationen zum Überwachen von Modulen finden Sie in diesem Abschnitt.
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Wenn das Modul nicht ausgeführt wird, wenden Sie sich an die Adobe-Kundenunterstützung. Wenn Sie über eine On-Premise-Installation verfügen, muss ein Administrator sie mit dem folgenden Befehl neu starten.
code language-none nlserver start wfserver@<instance-name>note note NOTE Ersetzen Sie <instance-name>durch den Namen Ihrer Instanz (Produktion, Entwicklung usw.). Der Instanzname wird über die Konfigurationsdateien identifiziert:[path of application]nl6/conf/config-<instance-name>.xmlWeiterführende Informationen zum Neustart von Modulen finden Sie in diesem Abschnitt.
Fehlgeschlagener Workflow failed-workflow
Wenn ein Workflow fehlschlägt, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Überprüfen Sie das Workflow-Protokoll. Weitere Informationen hierzu finden Sie in den Abschnitten Ausführung des Workflows überwachen und Protokoll anzeigen .
- Technische Workflows überwachen Weitere Informationen hierzu finden Sie in diesem Abschnitt.
- Suchen Sie nach Fehlern bei den einzelnen Workflow-Aktivitäten.