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設計行動裝置訊息 design-mobile

最後更新： 2026年5月27日

主題：
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建立對象：

Beginner
User

在此頁面上：瞭解如何在Adobe Journey Optimizer中設計和個人化SMS、RCS和MMS訊息內容，包括RCS多媒體、遞補文字、建議的動作、追蹤的URL和新增的媒體。

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您可以使用Adobe Journey Optimizer設計和傳送文字(SMS)、豐富通訊(RCS)和多媒體(MMS)訊息。您首先需要在歷程或行銷活動中新增行動訊息動作，然後定義行動訊息的內容，如下所述。 Adobe Journey Optimizer也提供在傳送前測試行動訊息的功能，讓您可檢查轉譯、個人化屬性和所有其他設定。

根據業界標準及法規，所有SMS/RCS/MMS行銷訊息都必須包含讓設定檔輕鬆取消訂閱的方式。為此，簡訊設定檔可使用選擇加入和選擇退出關鍵字進行回覆。瞭解如何管理選擇退出

定義您的RCS內容 rcs-content

RCS可讓您傳送包含影像、影片、浮動視窗和互動式按鈕的豐富視覺化訊息，這些訊息會透過原生傳訊應用程式在支援的裝置上傳送。訊息會從品牌認證的寄件者傳送。當設定檔的裝置或電信業者不支援RCS時，Journey Optimizer會自動回覆為標準SMS。

每個RCS訊息都需要預設的遞補文字：傳送至裝置或電信業者不支援RCS之設定檔的純文字SMS版本。沒有行銷活動就無法啟用。

撰寫遞補文字時，請記得下列事項：

保持簡潔。 SMS訊息限製為每個區段160個字元；較長的訊息會分割成多個部分，並可能會產生額外費用。
包含金鑰URL。 如果您的RCS訊息透過動作按鈕連結至URL，請在遞補文字新增縮短的URL，讓SMS設定檔仍可到達目的地。
避免僅RCS參考。 不要提到簡訊中無法提供的視覺效果、輪播或互動功能。
支援Personalization。 您可以在遞補文字中使用個人化代號，讓訊息在兩個版本中保持一致。

若要定義您的RCS訊息內容，請遵循下列步驟。

在編寫面板中，選擇您的內容型別：

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文字
純文字內文，內含選用的互動式按鈕。最適合用於不需要視覺效果的通知、警示、提醒和對話流程。

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媒體

具有選擇性文字和互動按鈕的獨立影像或視訊。當單一視覺效果（產品影像、橫幅或視訊片段）成為訊息焦點時，請使用該視覺效果。

在[頁首]功能表中，輸入指向要顯示的影像或視訊的媒體URL。
如果媒體是視訊檔案，您可以選擇輸入縮圖URL。

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卡片

結合影像或視訊、標題、內文和動作按鈕的結構化卡片。使用它以品牌化格式呈現產品、選件或內容專案。

輸入標題和描述。
輸入指向要顯示的影像或視訊的媒體URL。
如果媒體是視訊檔案，您可以選擇輸入縮圖URL。

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輪播

在單一訊息中可水準捲動的一系列豐富卡片，每個卡片都有自己的影像、標題、說明和按鈕。最適合產品目錄或促銷活動。至少需要2張卡片。

選取 卡片寬度 來控制每個卡片的顯示寬度。
請為每張卡片輸入標題和描述。
輸入指向該卡片影像或視訊的媒體URL。
選擇性地選取 媒體高度 並新增建議的動作按鈕。

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位置

將地圖釘選傳送至一組座標，在設定檔的傳訊執行緒中顯示為內嵌地圖預覽。用它來共用商店地址、活動場地或服務區域。

輸入位置的小數緯度和經度。
選擇性地輸入位置名稱，以便在地圖圖釘上顯示為標籤。

在 訊息文字 欄位中輸入您的訊息內容。您可以使用個人化來量身打造每個設定檔的文字。請注意，字元限制依訊息型別而異：多媒體（單一）為3,072字元，基本RCS為160字元。
使用 Personalization編輯器 來定義內容、新增個人化及動態內容。您可以使用任何屬性，例如設定檔名稱或城市。您也可以定義條件式規則。
您可以選擇性地新增建議的動作、互動式按鈕，讓設定檔只要點一下即可執行動作。
輸入您的動作的標籤。
選擇您的動作型別：
- 回覆：代表設定檔將預先定義的文字回覆傳送回RCS代理程式。使用此動作來擷取意圖、推動對話流程或觸發下游歷程事件。不需要其他欄位，回覆文字元合按鈕標籤。
- 開啟URL：將設定檔重新導向至網頁、深層連結或應用程式內目的地。支援個人化權杖和UTM追蹤引數，例如https://www.example.com/offers?id={{profile.userId}}。
- 撥號電話號碼：開啟預先填入指定電話號碼的裝置撥號器，可供設定檔撥號。
- 檢視位置：在指定的位置開啟裝置的預設地圖應用程式。提供要顯示位置的小數緯度和經度。
在 預設後援文字 欄位中，輸入您訊息的純文字SMS版本。此為必要項，且會傳送至裝置或電信業者不支援RCS的設定檔。
從 Webview 下拉式清單中，選擇傳送 開啟URL 動作時 Webview 的大小。
按一下「儲存」並在預覽中查看您的訊息。您現在可以測試並檢查您的訊息內容，如本節所詳述。

定義您的簡訊內容 sms-content

若要設定訊息內容，請遵循下列步驟。 MMS的設定在本節中有詳細說明。

在歷程或行銷活動設定畫面中，按一下 編輯內容 按鈕以設定行動訊息內容。
按一下訊息欄位以開啟個人化編輯器。
使用AI Assistant產生文字產生，產生針對您的對象量身打造的吸引人行動訊息。
使用個人化編輯器來定義內容、新增個人化和動態內容。您可以使用任何屬性，例如設定檔名稱或城市。您也可以定義條件式規則。瀏覽下列頁面，瞭解個人化編輯器中個人化和動態內容的詳細資訊。
定義內容後，您可以將追蹤的URL新增至訊息。若要這麼做，請存取 協助程式功能 功能表，然後選取協助程式。
選取 Url 並按一下新增URL。在本節中進一步瞭解Url協助程式功能。

若要縮短URL，請將它貼到originalUrl欄位中，然後按一下儲存。

note caution
CAUTION
若要使用URL縮短功能，您必須先設定子網域，然後再將其連結至您的設定。了解更多
短URL的生命週期設為30天。在此期間之後，將無法再存取這些短URL，且會顯示訊息： `404 short-code not found`。

若要新增可在您的行動應用程式中開啟特定畫面的深層連結，請搭配使用Url協助程式函式與DEEPLINK型別，如下例所示。進一步瞭解深層連結

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`{{url originalUrl='<<deeplink_url>>' type='DEEPLINK' action='CLICK'}}`

note caution
CAUTION
在使用深層連結之前，請確定您已在Journey Optimizer中完成對應的設定步驟，並在您的行動應用程式中實作深層連結處理。如果您尚未這麼做，深層連結不會將使用者導向至預期的應用程式內內容。
此外，請確定已在您歷程或行銷活動的動作區段中啟用連結追蹤，以便透過Adobe系統重新寫入URL。