在此頁面上：瞭解如何在Adobe Journey Optimizer中設定SMS子網域，以縮短訊息中的URL，方法是使用現有的委派子網域或設定具有DNS記錄的新子網域。
開始使用簡訊子網域 gs-sms-mms-subdomains
若要能夠縮短新增至SMS/RCS/MMS訊息的URL，您必須設定在建立SMS設定時將選取的子網域。
您可以使用已委派給Adobe的子網域，或設定另一個子網域。 在本節中進一步瞭解將子網域委派至Adobe。
SMS子網域設定是在所有環境之間共用。 因此，對SMS子網域所做的任何修改也會影響其他生產沙箱。
使用現有的子網域 sms-use-existing-subdomain
若要使用已委派給Adobe的子網域，請遵循下列步驟。
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瀏覽至管理 > 管道功能表，並選取簡訊設定 > 簡訊子網域。
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按一下設定子網域。
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從 組態型別 區段中選取使用委派的子網域。
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輸入將顯示在簡訊URL中的前置詞。
只允許使用英數字元和連字型大小。
note caution CAUTION 請勿使用 cdn或data首碼，因為這些首碼保留供內部使用。 其他限制或保留的前置詞（例如dmarc或spf）也應避免。 -
從清單中選取委派的子網域。
您無法選取已用作SMS子網域的子網域。
note caution CAUTION 如果您選取使用CNAME方法委派給Adobe的網域，您必須在您的代管平台上建立DNS記錄。 若要產生DNS記錄，此程式與您設定新的SMS子網域時的程式相同。 在本節中瞭解如何操作。 -
按一下提交。
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提交後，子網域會顯示在狀態為 處理中 的清單中。 如需子網域狀態的詳細資訊，請參閱本區段.
您必須等到Adobe執行必要的檢查（最多可能需要4小時.），才能使用該子網域傳送訊息。
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檢查成功後，子網域會取得 Success 狀態。 它已準備好用來建立SMS通道設定。
設定新的子網域 sms-configure-new-subdomain
若要設定新的子網域，請遵循下列步驟。
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瀏覽至管理 > 管道功能表，然後選取簡訊設定 > 簡訊子網域。
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按一下設定子網域。
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從 組態型別 區段中選取新增您自己的網域。
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指定要委派的子網域。
note caution CAUTION -
您無法使用現有的SMS子網域。
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子網域中不允許使用大寫字母。
不允許將無效的子網域委派給Adobe。 請務必輸入貴組織所擁有的有效子網域，例如marketing.yourcompany.com。
支援（相同父項網域的）多階層子網域。 例如，您可以使用「sms.marketing.yourcompany.com」。
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將會顯示要放置在DNS伺服器中的記錄。 複製此記錄或下載CSV檔案，然後導覽至您的網域託管解決方案，以產生相符的DNS記錄。
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請確定已在您的網域託管解決方案中產生DNS記錄。 如果所有專案皆已正確設定，請勾選「我確認……」方塊，然後按一下提交。
當您設定新的SMS子網域時，它始終指向CNAME記錄。
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提交子網域委派後，子網域會顯示在狀態為 處理中 的清單中。 如需子網域狀態的詳細資訊，請參閱本區段.
使用子網域傳送SMS訊息之前，您必須先等到Adobe執行必要的檢查，這可能需要4小時。 檢查成功後，子網域會取得 Success 狀態。 它已準備好用來建立SMS通道設定。
請注意，如果您無法在託管解決方案上建立驗證記錄，子網域將會標示為失敗。
護欄 guardrails
目前，Journey Optimizer使用者介面不支援在設定SMS子網域後將其刪除或取消委派。
不過，在Journey Optimizer內測試功能時，可能需要建立SMS子網域。 測試完成後，這可能會導致環境雜亂，並包含不必要的設定，因為UI不允許移除或轉派SMS子網域。
以下是一些建議的步驟和考量事項：
- 作為最佳實務，建議您僅建立必要的元件和設定，以維持整潔的環境。
- 在有業務影響的情況下，請聯絡您的Adobe代表，他們可能會協助移除/取消委派SMS子網域。 了解更多
- 如需進一步協助，請聯絡Adobe以取得有效管理執行個體的指引。
取消委派子網域 undelegate-subdomain
如果您想要解除委派SMS子網域，請聯絡您的Adobe代表，告知您要解除委派的子網域。
如果SMS子網域指向CNAME記錄，您可以從託管解決方案中刪除您為SMS子網域建立的CNAME DNS記錄(但不刪除原始電子郵件子網域（如有）。
Adobe處理您的請求後，未委派網域不再顯示在子網域詳細目錄頁面上。
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to set up SMS subdomains in Adobe Journey Optimizer to shorten URLs in messages, either by using a subdomain already delegated to Adobe or by configuring a new subdomain with a DNS record.
Intents:
- Set up an SMS subdomain used when creating an SMS configuration
- Use a subdomain that is already delegated to Adobe
- Configure a new subdomain by generating the matching DNS record
- Understand subdomain statuses and validation timing
- Undelegate an SMS subdomain through your Adobe representative
Glossary:
- SMS subdomain: The subdomain used to shorten URLs added to SMS, RCS, and MMS messages, selected when creating an SMS configuration (product-specific)
- Use delegated subdomain: Configuration type that reuses a subdomain already delegated to Adobe (product-specific)
- Add your own domain: Configuration type used to delegate and configure a new subdomain (product-specific)
- CNAME method: Delegation approach where the subdomain points to a CNAME record and a DNS record must be created on your hosting platform (product-specific)
- Manage SMS Subdomains permission: The permission required on the production sandbox to access and edit SMS subdomains (product-specific)
Guardrails:
- SMS subdomain configuration is shared between all environments, so any modification to an SMS subdomain also impacts other production sandbox.
- The Manage SMS Subdomains permission on the production sandbox is required to access and edit SMS subdomains.
- Subdomain prefixes may use only alpha-numeric characters and hyphens; the cdn and data prefixes are reserved for internal use, and prefixes such as dmarc or spf should be avoided.
- Capital letters are not allowed in subdomains.
- A subdomain that is already used as an SMS subdomain cannot be selected or reused.
- If you select a domain delegated using the CNAME method, you must create the DNS record on your hosting platform.
- Adobe performs required checks that can take up to 4 hours before a subdomain can be used to send messages.
- A new SMS subdomain always points to a CNAME record.
- The Journey Optimizer user interface does not support deletion or undelegation of SMS subdomains once they have been set up; contact your Adobe representative for removal or undelegation.
- Multi-level subdomains of the same parent domain are supported.
Terminology:
- Canonical name: SMS subdomain — Acronym: n/a — variants: SMS/RCS/MMS subdomain
- Do not confuse: “Use delegated subdomain” (reuse a subdomain already delegated to Adobe) ≠ “Add your own domain” (delegate and configure a new subdomain)
- Do not confuse: “Processing” (checks in progress) ≠ “Success” (checks successful, ready to create SMS channel configurations) ≠ “Failed” (validation record was not created on your hosting solution)
FAQ:
- Q: Why do I need an SMS subdomain? — You must set up the subdomain to shorten URLs added to your SMS, RCS, and MMS messages and to select it when creating an SMS configuration.
- Q: How long does subdomain validation take? — Adobe performs the required checks, which can take up to 4 hours, before the subdomain can be used to send messages.
- Q: Can I delete an SMS subdomain from the interface? — No. The user interface does not support deletion or undelegation once a subdomain has been set up; contact your Adobe representative for assistance.
- Q: Does a change to an SMS subdomain affect other sandboxes? — Yes. SMS subdomain configuration is shared between all environments, so any modification also impacts other production sandbox.
- Q: What does the Failed status mean? — The subdomain is marked as Failed if you fail to create the validation record on your hosting solution.