追蹤資料訊號以產生您的客戶期限值

Last update: Wed May 01 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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您可以使用Real-time Customer Data Platform追蹤客戶期限值(CLV)，並使用使用者定義的儀表板將該量度視覺化。透過使用Data Distiller和使用者定義儀表板，您可以測量客戶在整個關係中對您公司的價值。瞭解CLV可協助您制定企業策略，以爭取新客戶，同時保留現有客戶，並維持利潤率。

下列資訊圖表說明產生高效能資料，以改善行銷活動的資料收集、操控、分析和執行的週期。

從觀察到分析再到行動的資料往返資訊圖。

此端對端使用案例示範如何擷取及修改資料訊號，以計算客戶期限值衍生屬性。這些衍生的資料集可接著套用至您的Real-Time CDP設定檔資料，並可用於使用者定義的儀表板，以建立供深入分析使用的儀表板。透過Data Distiller，您可以擴充Real-Time CDP見解資料模型，並使用CLV衍生的資料集和儀表板見解來建立新受眾，並將其啟用至所需的目的地。然後，這些高效能受眾可用於支援您的下一個行銷活動。

本指南旨在協助您透過測量推動CLV的關鍵接觸點上的資料訊號，以及在您的環境中實作類似的使用案例，來更好地瞭解您的客戶體驗。下圖會摘要說明整個程式。

運用客戶期限值所需之廣泛步驟的資訊圖。

快速入門 getting-started

本指南需要您實際瞭解下列Adobe Experience Platform元件：

查詢服務：提供使用者介面和RESTful API，您可在其中使用SQL查詢來分析和擴充資料。
分段服務：可讓您從即時客戶設定檔資料產生對象。

先決條件

本指南要求您具備資料Distiller SKU屬於套裝產品的一部分。如果您不確定您是否擁有此服務，請洽詢您的Adobe服務代表。

建立衍生的資料集 create-derived-dataset

建立CLV的第一步是從使用者動作擷取的資料訊號建立衍生資料集。此特定使用案例記錄於有關航空公司忠誠度方案的獨立檔案中。請參閱指南以瞭解如何使用查詢服務建立十等分衍生的資料集以搭配您的設定檔資料使用. 檔案中提供完整範例和說明，說明下列步驟：

建立結構描述以允許十等分分組。
使用查詢服務來建立十等分。
產生十等分資料集。
啟用結構以用於Real-Time Customer Profile。
建立身分名稱空間並將其標示為主要識別碼。
建立查詢以計算回顧期間的十分位數。

擴充見解資料模型和排程更新 extend-data-model-and-set-refresh-schedule

接下來，您必須建立自訂資料模型或擴充現有的Adobe Real-Time CDP資料模型，以參與您的CLV報表深入分析。請參閱檔案以瞭解如何透過Query Service建立報告見解資料模型，以與加速商店資料和使用者定義的儀表板搭配使用. 本教學課程涵蓋下列步驟：

使用Data Distiller建立模型以報告深入分析。
建立表格、關係及填入資料。
查詢報表分析資料模型。
使用Real-Time CDP見解資料模型擴充您的資料模型。
建立維度表格以擴充您的報表見解模型。
查詢您的擴充式加速存放區報告見解資料模型

請參閱Real-time Customer Data Platform Insights資料模型檔案以瞭解如何自訂您的SQL查詢範本，為您的行銷和關鍵績效指標(KPI)使用案例建立Real-Time CDP報表.

請務必設定排程，定期重新整理您的自訂資料模型。這可確保資料會視需要傳回作為您擷取管道的一部分，並填入您的使用者定義儀表板。請參閱排程查詢指南以瞭解如何設定您的排程。

建立儀表板以擷取深入分析 build-a-custom-dashboard

現在您已建立自訂資料模型，您已準備好使用自訂查詢和使用者定義儀表板將您的資料視覺化。如需如何操作的完整指引，請參閱使用者定義控制面板概觀建立自訂儀表板. UI指南包括下列專案的詳細資訊：

如何建立Widget。
如何使用Widget撰寫器。

以下提供使用十等分儲存貯體的自訂CLV Widget範例。

以十等分為基礎的自訂CLTV Widget集合。

建立並啟用高效能對象 create-and-activate-audiences

下一步是建立區段定義，並從您的即時客戶設定檔資料產生對象。請參閱區段產生器UI指南以瞭解如何在Platform中建立和啟用對象. 本指南提供幾個小節，說明如何：

使用屬性、事件和現有對象的組合作為建置區塊來建立區段定義。
使用規則產生器畫布和容器來控制分段規則的執行順序。
檢視潛在對象的預估值，讓您視需要調整區段定義。
啟用已排程區段的所有區段定義。
啟用串流區段的指定區段定義。

另外，也有區段產生器影片教學課程以取得詳細資訊。

為電子郵件行銷活動啟用對象 activate-audience-for-campaign

當您建立對象後，您就可以將其啟用至目的地。 Platform支援各種電子郵件服務提供者(ESP)，可讓您管理電子郵件行銷活動，例如傳送促銷電子郵件行銷活動。

檢查電子郵件行銷目的地概觀，以取得您要匯出資料的支援目的地清單(例如 oracleEloqua 頁面)。

檢視從行銷活動傳回的分析資料 post-campaign-data-analysis

來源中的資料現在可以是逐步處理在加速的資料存放區中，作為排程資料模型重新整理的一部分。客戶的任何回應事件都可在發生時或批次中擷取到Adobe Experience Platform。您的資料模型可能會重新整理一次，或一天重新整理多次，視您的設定或來源聯結器而定。請參閱批次擷取API總覽或串流擷取概觀以取得詳細資訊。

更新資料模型後，您的自訂儀表板Widget就會提供有意義的訊號，讓您測量並視覺化客戶期限值。

自訂Widget，根據對象和電子郵件促銷活動顯示已開啟的電子郵件數量。