Google Customer Match 連線

IMPORTANT
Google即將發佈的變更專案 Google Ads APICustomer Match,以及 Display & Video 360 API 以支援「 」中定義的合規性和同意相關要求 數位市場法案 (DMA)在歐盟(歐盟使用者同意原則)。 自2024年3月6日起,將開始強制執行同意要求的這些變更。


為了遵循歐盟使用者同意政策並繼續為歐洲經濟區(EEA)的使用者建立對象清單,廣告商和合作夥伴必須確保在上傳對象資料時傳遞一般使用者同意。 Adobe身為Google合作夥伴,為您提供在歐盟DMA下符合這些同意要求的必要工具。


已購買AdobePrivacy & Security Shield且已設定 同意原則 不需要採取任何動作,即可篩選出未同意的設定檔。


尚未購買AdobePrivacy & Security Shield的客戶必須使用 區段定義 中的功能 區段產生器 以篩選掉未同意的設定檔,以便持續使用現有的Real-Time CDP Google目標而不中斷。

Google Customer Match 可讓您使用線上和離線資料,透過Google所擁有和營運的屬性聯絡客戶,並與客戶重新互動,例如: Search, Shopping, Gmail、和 YouTube.

Adobe Experience Platform UI中的Google Customer Match目的地。

使用案例 use-cases

協助您更清楚瞭解使用的方法和時機 Google Customer Match 目的地,以下是Adobe Experience Platform客戶可以使用此功能解決的範例使用案例。

使用案例#1

運動服裝品牌想要透過觸及現有客戶 Google Search 和 Google Shopping 根據優惠方案與專案的過去購買與瀏覽記錄,進行個人化。 服飾品牌可以從他們自己的CRM擷取電子郵件地址以進行Experience Platform,以及從他們自己的離線資料建立受眾。 接著,他們可以將這些對象傳送至 Google Customer Match 使用範圍: Search 和 Shopping,最佳化廣告支出。

使用案例#2

一家知名科技公司推出新手機。 為了推廣此新款手機,他們想要讓擁有舊款手機的客戶進一步瞭解手機的新功能和特性。

為了提升版本,他們會使用電子郵件地址作為識別碼,從CRM資料庫上傳電子郵件地址至Experience Platform。 建立受眾的基礎是擁有舊款手機型號的客戶。 然後會將對象傳送到 Google Customer Match,以便公司能鎖定目前的客戶、擁有舊款手機型號的客戶,以及在上的類似客戶 YouTube.

的資料控管 Google Customer Match 目的地 data-governance

Experience Platform中的某些目的地對於傳送到目的地平台或從目的地平台接收的資料具有某些規則和義務。 您有責任瞭解您資料的限制與義務,以及如何在Adobe Experience Platform和目的地平台中使用該資料。 Adobe Experience Platform提供資料治理工具,協助您管理其中一些資料使用義務。 瞭解更多 關於資料控管工具和原則。

支援的身分 supported-identities

Google Customer Match 支援下表所述的身分啟用。 進一步瞭解 身分.

目標身分
說明
考量事項
GAID
Google廣告ID
當您的來源身分是GAID名稱空間時,請選取此目標身分。
IDFA
廣告商適用的Apple ID
當您的來源身分是IDFA名稱空間時,請選取此目標身分。
phone_sha256_e.164
E164格式的電話號碼,使用SHA256演演算法雜湊
Adobe Experience Platform同時支援純文字和SHA256雜湊電話號碼。 請依照 ID比對要求 區段,並針對純文字和雜湊電話號碼分別使用適當的名稱空間。 當來源欄位包含未雜湊屬性時,請核取 套用轉換 選項,擁有 Platform 啟動時自動雜湊資料。
email_lc_sha256
使用SHA256演演算法雜湊的電子郵件地址
Adobe Experience Platform同時支援純文字和SHA256雜湊電子郵件地址。 請依照 ID比對要求 區段,並針對純文字和雜湊電子郵件地址分別使用適當的名稱空間。 當來源欄位包含未雜湊屬性時,請核取 套用轉換 選項,擁有 Platform 啟動時自動雜湊資料。
user_id
自訂使用者ID
當您的來源身分是自訂名稱空間時,請選取此目標身分。

支援的對象 supported-audiences

本節說明您可以將哪些型別的對象匯出至此目的地。

對象來源
支援
說明
Segmentation Service
✓ (A)
透過Experience Platform產生的對象 分段服務.
自訂上傳
受眾 已匯入 從CSV檔案Experience Platform為。

匯出型別和頻率 export-type-frequency

請參閱下表以取得目的地匯出型別和頻率的資訊。

項目
類型
附註
匯出型別
對象匯出
您正在匯出某個對象的所有成員,而這些成員中都有用於的識別碼(名稱、電話號碼及其他)。 Google Customer Match 目的地。
匯出頻率
串流
串流目的地是「一律開啟」的API型連線。 一旦根據對象評估在Experience Platform中更新了設定檔,聯結器就會將更新傳送至下游的目的地平台。 深入瞭解 串流目的地.

Google Customer Match 帳戶必要條件 google-account-prerequisites

設定前 Google Customer Match 目的地為Experience Platform,請務必閱讀並遵守Google的使用原則 Customer Match,概述於 Google支援檔案.

接下來,確定您的 Google 帳戶設定用於 Standard 或更高許可權層級。 請參閱 Google Ads檔案 以取得詳細資訊。

允許清單 allowlist

建立之前 Google Customer Match 目的地位於Experience Platform,請確定您的 Google Ads 帳戶符合 Google Customer Match 原則.

Google會自動將擁有合規帳戶的客戶加入允許清單。

ID比對要求 id-matching-requirements

Google 需要未明確傳送任何個人識別資訊(PII)。 因此,啟用的對象 Google Customer Match 鍵可關閉 雜湊 識別碼,例如電子郵件地址或電話號碼。

根據您擷取至Adobe Experience Platform的ID型別,您必須遵守其對應的要求。

電話號碼雜湊需求 phone-number-hashing-requirements

啟用電話號碼的方法有兩種 Google Customer Match:

  • 擷取原始電話號碼:您可以將原始電話號碼擷取至 E.164 格式至 Platform,而且會在啟動時自動執行雜湊處理。 如果選擇此選項,請務必將原始電話號碼擷取到 Phone_E.164 名稱空間。
  • 擷取雜湊電話號碼:您可以預先雜湊電話號碼,然後再擷取至 Platform. 如果您選取此選項,請務必將雜湊電話號碼擷取至 PHONE_SHA256_E.164 名稱空間。
NOTE
擷取至「 」的電話號碼 Phone 無法在中啟用名稱空間 Google Customer Match.

電子郵件雜湊需求 hashing-requirements

您可以將電子郵件地址雜湊再擷取至Adobe Experience Platform,或使用Experience Platform中清楚的電子郵件地址,並擁有 Platform 啟用時雜湊這些專案。

如需Google雜湊需求和其他啟用限制的詳細資訊,請參閱Google檔案中的下列章節:

若要瞭解如何在Experience Platform中擷取電子郵件地址,請參閱 批次擷取概觀串流擷取概觀.

如果您選擇自行雜湊電子郵件地址,請務必遵守Google的要求,如上述連結所述。

使用自訂名稱空間 custom-namespaces

開始使用 User_ID 名稱空間若要將資料傳送至Google,請確定您使用同步處理自己的識別碼, gTag. 請參閱 Google正式檔案 以取得詳細資訊。

影片概述 video-overview

觀看以下影片,瞭解優點以及如何對Google Customer Match啟用資料。

連線到目標 connect

IMPORTANT
若要連線到目的地,您需要 檢視目的地管理目的地 存取控制許可權. 閱讀 存取控制總覽 或聯絡您的產品管理員以取得必要許可權。

若要連線至此目的地,請遵循以下說明的步驟: 目的地設定教學課程.

連線參數 parameters

設定 您必須提供下列資訊給此目的地:

  • 名稱:提供此目的地連線的名稱
  • 說明:提供此目的地連線的說明
  • 帳戶ID:您的 Google Ads客戶ID. ID的格式為xxx-xxx-xxxx。 如果您使用 Google Ads Manager Account (My Client Center),請勿使用您的經理帳戶ID。 使用 Google Ads客戶ID 而非。
IMPORTANT
  • 與PII結合 預設情況下會為 Google Customer Match 目的地和無法移除。

啟用警示 enable-alerts

您可以啟用警報以接收有關傳送到您目的地的資料流狀態的通知。 從清單中選取警報以訂閱接收有關資料流狀態的通知。 如需警示的詳細資訊,請參閱以下指南: 使用UI訂閱目的地警報.

當您完成提供目的地連線的詳細資訊時,請選取「 」 下一個.

啟動此目標的對象 activate

IMPORTANT
  • 若要啟用資料,您需要 檢視目的地啟用目的地檢視設定檔、和 檢視區段 存取控制許可權. 閱讀 存取控制總覽 或聯絡您的產品管理員以取得必要許可權。
  • 要匯出 身分 若要前往目的地,您需要 檢視身分圖表 存取控制許可權.
    選取工作流程中反白顯示的身分名稱空間,以將對象啟用至目的地。 {width="100" modal="regular"}

另請參閱 啟用受眾資料至串流受眾匯出目的地 以取得啟用此目的地對象的指示。

區段排程 步驟,您必須提供 應用程式ID 傳送時 IDFA 或 GAID 對象至 Google Customer Match.

在啟用工作流程的「區段排程」步驟中反白標示的「Google客戶比對應用程式ID」欄位。

如需如何尋找 App ID,請參閱 Google正式檔案 或洽詢您的Google代表。

對應範例:啟用對象資料於 Google Customer Match example-gcm

這是在中啟用對象資料時正確身分對應的範例 Google Customer Match.

選取來源欄位:

  • 選取 Email 如果您使用的電子郵件地址未進行雜湊處理,則名稱空間會作為來源身分。
  • 選取 Email_LC_SHA256 如果您在資料擷取時已將客戶電子郵件地址雜湊至 Platform,根據 Google Customer Match 電子郵件雜湊需求.
  • 選取 PHONE_E.164 如果資料包含非雜湊電話號碼,則以名稱空間作為來源身分。 Platform 將雜湊電話號碼以符合 Google Customer Match 需求。
  • 選取 Phone_SHA256_E.164 如果您在資料擷取時已將電話號碼雜湊到 Platform,根據 Facebook 電話號碼雜湊需求.
  • 選取 IDFA 作為來源身分的名稱空間(如果您的資料包含 Apple 裝置ID。
  • 選取 GAID 作為來源身分的名稱空間(如果您的資料包含 Android 裝置ID。
  • 選取 Custom 名稱空間作為來源身分(如果您的資料包含其他型別的識別碼)。

選取目標欄位:

  • 選取 Email_LC_SHA256 當來源名稱空間為以下任一情況時,將名稱空間作為目標身分 EmailEmail_LC_SHA256.
  • 選取 Phone_SHA256_E.164 當來源名稱空間為以下任一情況時,將名稱空間作為目標身分 PHONE_E.164Phone_SHA256_E.164.
  • 選取 IDFAGAID 當來源名稱空間為 IDFAGAID.
  • 選取 User_ID 當來源名稱空間是自訂名稱空間時,將名稱空間作為目標身分。

在啟動工作流程的「對應」步驟中顯示的來源和目標欄位之間的身分對應。

非雜湊名稱空間中的資料會自動透過雜湊處理 Platform 啟用時。

屬性來源資料不會自動雜湊。 當來源欄位包含未雜湊屬性時,請核取 套用轉換 選項,擁有 Platform 啟動時自動雜湊資料。

套用啟動工作流程對應步驟中反白顯示的轉換控制項。

驗證對象啟用是否成功 verify-activation

完成啟動流程後,切換至您的 Google Ads 帳戶。 啟用的對象會在您的Google帳戶中顯示為客戶清單。 根據您的對象規模,除非有100多位活躍使用者可服務,否則部分對象不會填入。

將對象對應至兩者時 IDFA 和 GAID 行動ID、 Google Customer Match 會為每個ID對應建立個別的對象。 您的 Google Ads 帳戶會顯示兩個不同的區段,一個用於 IDFA,另一個用於 GAID 對應。

疑難排解 troubleshooting

400錯誤請求錯誤訊息 bad-request

設定此目的地時,您可能會收到下列錯誤:

{"message":"Google Customer Match Error: OperationAccessDenied.ACTION_NOT_PERMITTED","code":"400 BAD_REQUEST"}

當客戶帳戶不符合 必備條件. 若要修正此問題,請聯絡Google,確認您的帳戶已加入允許清單並設定為 Standard 或更高許可權層級。 請參閱 Google Ads檔案 以取得詳細資訊。

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