常見問題

最後更新： 2025年2月12日

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Adobe Customer Journey Analytics 是新一代的分析產品。本文章提供有關 Customer Journey Analytics 常見問題的解答。如需詳細資訊，請參閱「Customer Journey Analytics 功能支援」。

1. 先決條件

是否需要 Private Device Graph 或 Device Coop 才能使用 Customer Journey Analytics？
否，使用 Customer Journey Analytics 不需要 Private Device Graph 或 Device Coop。事實上，目前系統尚未支援這兩項功能。
是否需要 Experience Cloud ID (ECID) 才能使用 Customer Journey Analytics？
否，Customer Journey Analytics 支援資料集中的任何 ID，不論是 ECID 或您選擇的其他任何 ID 皆可使用。
如果我需要在使用 Customer Journey Analytics 之前對我的資料執行 ETL 作業 (擷取、轉換、載入)，該怎麼辦？
Customer Journey Analytics 包含資料準備功能，可協助您先轉換資料，再將資料放到 Adobe Experience Platform Data Lake 中。如果您在擷取資料後需要 ETL，Adobe Experience Platform Query Service 提供一些有限的選項，但可能需要額外付費。

2. 拼接資料

Customer Journey Analytics 是否可以在裝置或資料集之間「拼接」(彙整) 資料嗎？
是。Customer Journey Analytics 具有拼接功能，可跨資料集中經過身分驗證和未經身分驗證的事件運作。此拼接可將分散的記錄解析至單一拼接 ID，以進行人員層級的跨裝置分析。
此外，在連線中的資料集之間使用通用命名空間 ID (人員 ID) 時，您可以對多個資料集 (以人員層級「拼接」) 的無縫組合執行分析。
是否支援拼接匿名行為與已驗證的行為？
是。拼接功能會檢視已驗證和未驗證工作階段的使用者資料，以產生拼接 ID。
拼接中的「重播」是如何運作的？
拼接會根據所掌握的唯一識別碼來「重播」資料。重播的目的是從已識別的裝置中拼接最初未經身分驗證的事件。了解更多
拼接歷史 (回填) 資料是如何運作的？
首次開啟時，Adobe 會提供拼接資料的回填，可回溯到您選取的時間 (最多 25 個月，視您有權使用的 Customer Journey Analytics 套件而定)。為了執行此回填，當時的未拼接資料中必須存在暫時性 ID。了解更多
非拼接輪廓資料集記錄的預期行為是什麼？

範例情境：透過將 CRMid 用作人員 ID，在 Customer Journey Analytics 連線中連結兩個資料集。一種是在所有記錄中具有 CRMid的 Web 事件資料集。另一個資料集是 CRM 輪廓資料集。40% 的 CRM 資料集在 Web 事件資料集中存在 CRMid。其他 60% 不存在於 Web 事件資料集中 - 這些記錄是否出現在 Analysis Workspace 的報告中？

答案：沒有事件關聯的輪廓列儲存在 Customer Journey Analytics 中。但是，在與該 ID 關聯的事件出現之前，您無法在 Analysis Workspace 中查看它們。