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监测忠诚度挑战表现 loyalty-reporting

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忠诚度挑战入门

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此功能当前处于​ 私人测试版 ​中。 有关发行周期和可用性阶段的完整详细信息,请参阅 Journey Optimizer 发行周期

使用“忠诚度挑战”报表可查看您的挑战的执行情况。 查看哪些人正在注册、哪些人正在完成挑战,以及您的项目产生了多少收入 — 所有这些都在一个位置完成。 数据来自Adobe Customer Journey Analytics。

要打开报告仪表板,请转到Journey Optimizer中的​忠诚度挑战(Beta),并在左侧导航中选择​忠诚度报告

报表界面有两个选项卡:

  • 报告:您面临的挑战的数字和图表。
  • 分析:当前值得您关注的卡片。

“报表”视图 reports-view

报告​选项卡概述了您的项目在选定期间的运行情况。 使用页面顶部的日期选取器并选择​ 应用筛选器 ​按钮以更改报告时段并查看更新的数字和图表。

关键量度​区域一览即可显示四个数字。 每个量度还会显示与上一时段相比的百分比变化。

  • 忠诚度会员:期间有多少忠诚度会员处于活动状态。
  • 挑战赛注册:会员注册挑战赛的次数。
  • 收入:与质询活动关联的总收入。
  • 平均完成率:至少完成一项质询的已注册成员的百分比。

右侧的​ 最新见解 ​面板显示您的项目的最新人工智能生成的见解。 选择​ 查看全部 ​以打开完整的​ 分析 ​选项卡。

在关键量度下,挑战​部分为您提供了两个挑战活动视图。

  • 挑战参与:一个时间线,其中显示了该期间开始、正在进行和完成的挑战的成员数量。

  • 挑战报告:包含类型、任务、状态和注册号等详细信息的所有挑战列表。 使用搜索栏查找特定质询。 选择挑战以查看其包含参与趋势和性能详细信息的完整报告。

    accordion
    挑战报告示例

“分析”选项卡 insights-cards

Insights​选项卡显示AI生成的卡片,该卡片标记忠诚度计划中的异常、趋势和机会。 每张卡片都代表一个观察结果,并根据观察结果与当前项目数据的对比程度进行排名。

右上角的​ 上次抓取时间 ​时间戳显示insight引擎上次处理您的程序数据的时间。

信息卡操作 insight-card-actions

每个信息卡都有一个包含两个操作的 菜单:

  • 解除:从分析列表中永久删除该卡。
  • 暂停:暂时隐藏卡片。 选择暂停​1天3天​或​7天。 在暂停时段结束后,卡会重新显示。

类别标记 insight-category-tags

每个卡片都带有一个​类别标记,用于标识insight与程序相关的部分。

类别
涵盖的内容
计划范围
忠诚度计划的整体状况和性能
层级
各成员层之间的收益率、变动和分布
挑战
特定挑战或跨挑战的活动、完成率和异常
产品
产品目录性能,包括视图、赎回和目录级别的趋势
成员生命周期
成员如何在注册、参与和流失阶段取得进展
趋势
基于时间的模式,如每周周期、季节性尖峰或趋势逆转
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