Journey Optimizer蓝图
Adobe Journey Optimizer是基于Adobe Experience Platform构建的云原生应用程序，它支持跨多个渠道实时和计划地编排客户历程。 它支持事件驱动触发器、受众分段和决策服务，以通过电子邮件、短信、推送、Web和应用程序内消息传送提供个性化体验。 它与入站和出站系统集成，允许在整个客户生命周期中统一进行受众状态管理和情境式参与。
此Blueprint概述了应用程序的技术功能，并深入分析了构成Journey Optimizer的各种体系结构组件。
用例
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放弃恢复： 当用户通过电子邮件、推送或应用程序内放弃购物车、表单或会话时，触发个性化消息。
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新用户注册： 新用户注册新帐户首选项、相关促销活动或权益后，立即与其接洽
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事务性消息： 使用事件触发器发送实时确认、警报或更新（例如，已发送订单、密码重置）。
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上下文定位： 根据用户的信号和位置与其即时通信，以帮助指导和引导其体验
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上下文追加销售/交叉销售： 根据实时配置文件属性和最近的交互提供个性化优惠。
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促销活动：针对产品发布、季节性优惠或销售活动启动多步骤、多渠道的促销活动。
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生命周期营销：自动执行生日消息、续订提醒或忠诚度里程碑等循环营销活动。
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基于受众的漏斗推送：根据业务逻辑或CRM属性将受众分段并推送至结构化营销活动。
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新闻稿和内容分发：通过电子邮件和移动设备，为目标受众计划和提供个性化内容。
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重新参与营销活动：识别休眠用户，并根据非活动阈值将其重新引入参与流程。
架构
Blueprint 场景
集成模式
- 第三方系统必须支持 持有者令牌身份验证
- 由于多租户架构，不支持 静态IP。
- 了解第三方系统上的 API速率限制；客户可能需要购买额外容量来处理源自 Adobe Journey Optimizer 的流量。
- 消息有效负载或投放逻辑中不支持 决策管理。
- 消息不受限制。 每5分钟最多4,000条消息。
- 仅支持事件启动的历程
- Campaign发送的消息不支持决策管理
先决条件
Adobe Experience Platform：
- 必须先在系统中配置架构和数据集，然后才能配置Journey Optimizer数据源
- 对于基于XDM体验事件类的架构，当您希望触发的事件不是基于规则的事件时，请添加“Orchestration eventID”字段组
- 对于基于XDM个人资料类的架构，请添加“个人资料测试详细信息”字段组，以便能够加载测试个人资料以用于Journey Optimizer
电子邮件：
- 必须准备好用于消息发送的子域
- 子域可以完全委派给 Adobe（推荐），或者 CNAME 可以用于指向特定于 Adobe 的 DNS 服务器（自定义）
- 每个子域都需要 Google TXT 记录，以确保良好的传送性
移动推送：
- 客户必须拥有构建应用程序的移动开发人员
- Adobe Experience Platform Mobile SDK