Journey Optimizer蓝图

AdobeJourney Optimizer是一个专门构建的系统,供营销团队实时对客户行为做出反应并在他们所在的位置满足他们的要求。 数据管理功能已移至AdobeExperience Platform,使营销团队能够专注于他们擅长的工作:即创建世界一流的客户历程和个性化对话。

此Blueprint概述了应用程序的技术功能,并深入分析了构成Journey Optimizer的各种体系结构组件。

用例

  • 触发式消息
  • 欢迎和注册确认
  • 放弃购物车和申请表
  • 位置触发式消息
  • 体育场内体验
  • 旅游与酒店行业在抵达前和入住期间的体验

架构

参考架构 Journey Optimizer Blueprint

Blueprint 场景

场景
描述
功能
第三方消息传递
演示如何将AdobeJourney Optimizer与第三方消息传递系统一起使用,以编排和发送个性化通信

在客户与您的品牌或公司进行互动时,向客户提供一对一的即时个性化通信

注意事项:

  • 第三方系统必须支持用于身份验证的持有者令牌
  • 由于是多租户架构,不支持静态 IP
  • 当涉及每秒 API 调用数时,请注意第三方系统存在的架构性限制。客户可能需要从第三方供应商购买额外的卷,以支持来自Journey Optimizer的卷
  • 消息或有效负载中不支持决策管理

集成模式

集成
描述
功能
使用Adobe Campaign的Journey Optimizer
显示如何使用AdobeJourney Optimizer利用实时客户档案编排1:1体验,并利用本机Adobe Campaign事务性消息传递系统发送消息

利用Journey Optimizer的实时客户个人资料和强大功能来编排即时体验,同时利用Adobe Campaign的本机实时消息传送功能完成最后一英里通信

注意事项:

  • Campaign 应用程序必须为 v7 版本 21.1 以上或 v8
  • 消息传递吞吐量
    • Campaign v7 - 多达每小时 5 万
    • Campaign v8 - 多达每小时 100 万
    • Campaign Standard - 多达每小时 5 万 未执行限流,因此用例需要企业架构师的技术审查
  • 不支持在 Campaign 发送的消息中利用决策管理

先决条件

AdobeExperience Platform:

  • 必须先在系统中配置架构和数据集,然后才能配置Journey Optimizer数据源
  • 对于基于体验事件类的架构,当您希望触发的事件不是基于规则的事件时,请添加“编排事件 ID 字段组”
  • 对于基于个人资料类的架构,请添加“个人资料测试详细信息”字段组,以便能够加载测试个人资料以用于Journey Optimizer

电子邮件:

  • 必须准备好用于消息发送的子域
  • 子域可以完全委派给 Adobe(推荐),或者 CNAME 可以用于指向特定于 Adobe 的 DNS 服务器(自定义)
  • 每个子域都需要 Google TXT 记录,以确保良好的传送性

移动推送:

  • 客户必须拥有构建应用程序的移动开发人员
  • Adobe Experience Platform Mobile SDK

护栏

Journey Optimizer 护栏产品链接

护栏和端到端延迟指导

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