Journey Optimizer 蓝图

Adobe Journey Optimizer 是一个专门构建的系统,营销团队可以实时对客户行为做出反应,并在客户所在的位置满足他们的要求。 数据管理功能已移至Adobe Experience Platform 让营销团队专注于他们擅长的事:打造世界一流的客户历程和个性化的对话。

此Blueprint概述了应用程序的技术功能,并深入研究了构成这些功能的各种架构组件 Journey Optimizer.

用例

  • 触发式消息
  • 欢迎和注册确认
  • 放弃购物车和申请表
  • 位置触发式消息
  • 体育场内体验
  • 旅游与酒店行业在抵达前和入住期间的体验

架构

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参考架构 Journey Optimizer Blueprint

Blueprint 场景

场景
描述
功能
第三方消息传递
演示如何Adobe Journey Optimizer 可与第三方消息传递系统一起使用,以编排和发送个性化通信

在客户与您的品牌或公司进行互动时,向客户提供一对一的即时个性化通信

注意事项:

  • 第三方系统必须支持用于身份验证的持有者令牌
  • 由于是多租户架构,不支持静态 IP
  • 当涉及每秒 API 调用数时,请注意第三方系统存在的架构性限制。客户可能需要从第三方供应商购买额外的卷,以支持来自的卷 Journey Optimizer
  • 消息或有效负载中不支持决策管理

集成模式

集成
描述
功能
Journey Optimizer 使用Adobe Campaign
显示如何使用Adobe Journey Optimizer 利用实时客户档案编排1:1体验,并利用本机Adobe Campaign事务性消息传递系统发送消息

利用的实时客户配置文件和功能 Journey Optimizer 在时刻体验中进行编排,同时利用Adobe Campaign的本机实时消息传送功能进行最后一英里通信

注意事项:

  • Campaign 应用程序必须为 v7 版本 21.1 以上或 v8
  • 消息传递吞吐量
    • Campaign v7 - 多达每小时 5 万
    • Campaign v8 - 多达每小时 100 万
    • Campaign Standard - 多达每小时 5 万 未执行限流,因此用例需要企业架构师的技术审查
  • 不支持在 Campaign 发送的消息中利用决策管理

先决条件

Adobe Experience Platform:

  • 必须先在系统中配置架构和数据集,然后才能进行配置 Journey Optimizer 数据源
  • 对于基于体验事件类的架构,当您希望触发的事件不是基于规则的事件时,请添加“编排事件 ID 字段组”
  • 对于基于单个用户档案类的架构,请添加“用户档案测试详细信息”字段组,以便能够加载测试用户档案以供使用 Journey Optimizer

电子邮件:

  • 必须准备好用于消息发送的子域
  • 子域可以完全委派给 Adobe(推荐),或者 CNAME 可以用于指向特定于 Adobe 的 DNS 服务器(自定义)
  • 每个子域都需要 Google TXT 记录,以确保良好的传送性

移动推送:

  • 客户必须拥有构建应用程序的移动开发人员
  • Adobe Experience Platform Mobile SDK

护栏

Journey Optimizer 护栏产品链接

护栏和端到端延迟指导

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