Arbeta med Customer Journey Analytics cja-ajo
Integrationen av Journey Optimizer med Customer Journey Analytics ger en helhetsbild av alla dina resor med automatiserad rapportdistribution och anpassade visualiseringar av data.
När du har skapat din resa i Journey Optimizer kan du importera dina kunddata till Customer Journey Analytics för att starta rapporter och förstå effekten av varje interaktion en kund har med dina resor.
➡️ Upptäck Customer Journey Analytics
Innan du använder Customer Journey Analytics för dina resor måste du konfigurera den här integreringen:
-
Skapa en anslutning i Customer Journey Analytics med de Dataset som du vill skicka till Adobe Experience Platform.
Följande Journey Optimizer kan konfigureras:
- Resestegshändelse: gör att du kan visa vem som kommer in på dina resor och hur långt de kommer.
- Datauppsättningar för meddelandefeedback/spårning: gör att du kan visa leveransinformation om meddelanden som skickas via Journey Optimizer.
- Enhet- och resedatamängder: gör att du kan söka efter egna namn och använda dem i din rapportering.
-
Skapa en datavy för att konfigurera de dimensioner och mått som du vill använda för rapporten.
Ni kan skapa Journey Optimizer-specifika mätvärden för att bättre återspegla era resedata. Läs mer
Användning av Journey Optimizer med Customer Journey Analytics kan leda till vissa avvikelser i rapporteringsdata som orsakas av:
-
Både Journey Optimizer och Customer Journey Analytics synkroniserar data från Azure Data Lake Storage (ADLS) för rapportering.
Bearbetningstiden för inkommande data kan skilja sig något mellan produkterna. På grund av detta kanske data inte matchar när rapporter från ett visst datum visas till den aktuella dagen. Använd datumintervall exklusive den aktuella dagen om du vill minska avvikelsen.
-
I Journey Optimizer-rapporter inkluderar Skickat även Försök igen-mått.
Retries kommer inte att inkluderas i Sent-måttet i Customer Journey Analytics. Detta gör att Customer Journey Analytics Sent-mätvärden visar lägre värden än Journey Optimizer. Återförsöksdata konverteras emellertid till Messages successfully sent- eller Bounces-måttet.
Använd datumintervall från en vecka sedan eller till och med senare för att minska diskrepansen. -
Rapporter skickas från en annan datakälla.
Detta kan leda till dataavvikelser på 1-2 % mellan produkterna.