DokumentationCustomer Journey AnalyticsAnvändarhandbok om Customer Journey Analytics

Integrera Journey Optimizer med Customer Journey Analytics

Last update: Fri Jul 19 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Skapat för:

  • Administratör

Adobe Journey Optimizer hjälper dig att leverera sammankopplade, kontextuella och personaliserade upplevelser. Det gör att era kunder får ta nästa steg i kundresan.

Du kan konfigurera data som genereras av Journey Optimizer för att utföra avancerad analys i Customer Journey Analytics. Du kan konfigurera integreringen automatiskt. Vid behov kan du göra ytterligare manuella anpassningar av datauppsättningar, dimensioner eller mätvärden som är tillgängliga i din anslutning eller datavyer.

Konfigurera Journey Optimizer-integrering automatiskt

AVAILABILITY
Funktionerna som beskrivs i det här avsnittet är i den begränsade testfasen av releasen och är kanske inte tillgängliga än i din miljö. Den här anteckningen tas bort när funktionen är allmänt tillgänglig. Mer information om Customer Journey Analytics finns i funktionsreleaser för Customer Journey Analytics.

Journey Optimizer har stöd för att använda Customer Journey Analytics som rapporteringsmotor. Se Kom igång med det nya rapporteringsgränssnittet i Journey Optimizer-dokumentationen.

När du har aktiverat Customer Journey Analytics-rapportering för Journey Optimizer skapas automatiskt en anslutning och datavy för den specifika sandlådan.

Anslutning

Anslutningen har namnet AJO Enabled Connection (*sandbox name *) ​och har följande utanför rutans värden för konfiguration och datauppsättningar:

Anslutningsinställningar
Värde
Connection name
AJO Enabled Connection (sandbox name)
Connection description
Beskriv din anslutning här
Tags
Markera taggar
Datainställningar
Värde
Enable rolling data window
Aktiverad. Selected number of months 13.
Sandbox
namnet på sandlådan (inaktiverad; du kan inte ändra den här inställningen).
Average number of daily events
mindre än 1 miljon (inaktiverat; du kan inte ändra den här inställningen).
Namn på datauppsättning
Schema
Datauppsättningstyp
Datakälltyp
Person-ID
Nyckel
Matchningsnyckel
Importera nya data
Backfill-data
AJO Entity Dataset
AJO Entity Record Schema
Lookup
Other
-
_id
_experience. decisioning. propositions. scopeDetails. correlationID
Status grön på
Status grå av
Journey Step Events
Journey Step Event schema for Journey Orchestration
Event
Other
​ IdentityMap(<primary>)
-
-
Status grön på
Status grå av
AJO Email Tracking Experience Event Dataset
AJO Email Tracking Experience Event Schema
Event
Other
IdentityMap(<primary>)
-
-
Status grön på
Status grå av
AJO Email Tracking Experience Event Dataset
AJO Email Tracking Experience Event Schema
Event
Other
IdentityMap(<primary>)
-
-
Status grön på
Status grå av
AJO Message Feedback Event Dataset
AJO Message Feedback Event Schema
Event
Other
IdentityMap(<primary>)
-
-
Status grön på
Status grå av
AJO Push Tracking Experience Event Dataset
AJO Push Tracking Experience Event Schema
Event
Other
IdentityMap(<primary>)
-
-
Status grön på
Status grå av

Datavy

Datavyn har namnet AJO Enable Data View (Aktivera datavy) (sandlådenamn).

  • På fliken Configure är följande värden konfigurerade utanför rutan.

    table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 layout-fixed
    Inställningar Värde
    Connection AJO Enabled Connection (sandlådenamn)
    Name AJO Enabled Data View (sandbox name)
    External ID AJO_Enabled_Data_View__sandbox_name_ (härledd från namnet)
    Description undefined
    table 0-row-2 1-row-2
    Kompatibilitet Värde
    Set as default data view in Adobe Journey Optimizer Aktiverat (standard).

    Med det här konfigurationsalternativet kan du ange en datavy som ska användas med Journey Optimizer, utan att behöva konfigurera manuellt. Mer information om hur du aktiverar det här konfigurationsalternativet (om det inte redan är aktiverat som standard) finns i avsnittet Kompatibilitet i Skapa eller redigera en datavy.

    När du inaktiverar alternativet visas en dialogruta om du vill fortsätta ändra standarddatavyn. När du väljer Continue måste du välja en annan datavy som standarddatavy. Välj Confirm för att bekräfta ditt val. Välj Cancel om du vill avbryta ändringen av standarddatavyn.
    table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2
    Behållare Värde
    Person container name Person
    Session container name Session
    Event container name Event
    table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2
    Kalender Värde
    Time zone Tidszon som överensstämmer med din plats
    Calendar type Gregorianska
    First month of the year Januari
    First day of the week söndag

  • På fliken Komponenter:

    • Alla mått och mått som har (AJO) tillagda i sitt namn läggs till automatiskt som en del av den här automatiska konfigurationen.
    • Vissa mått eller mått, som har lagts till automatiskt, baseras på härledda fält. De här härledda fälten skapas specifikt för den här integreringen. Måttet Landing Page Clicks (AJO) är till exempel baserat på det härledda fältet Landing Page Clicks.
    • Vissa mått eller dimensioner har ytterligare konfiguration. Spam Complaint (AJO) har till exempel Format- och Include Exclude Values-inställningar.
    • Alla automatiskt tillagda mått och mått har en sammanhangsetikett med namnet :name_of_metric_or_dimension. Måttet Landing Page Clicks (AJO) har till exempel sammanhangsetiketten :Landing page clicks (AJO).

  • På fliken Settings används inga specifika konfigurationsvärden

IMPORTANT
Om du ändrar något av de automatiskt konfigurerade värdena för anslutningen och datavyn påverkas Journey Optimizer-rapporteringen som är beroende av och använder den automatiskt konfigurerade Customer Journey Analytics-integreringen.

Konfigurera en datavy som ska användas med Journey Optimizer manuellt

I följande avsnitt beskrivs hur du manuellt kan använda data som genererats av Journey Optimizer för att utföra avancerade analyser i Customer Journey Analytics. Detta är bara nödvändigt om det automatiska konfigurationsalternativet inte räcker till för dina behov.

Skicka data från Journey Optimizer till Experience Platform

Adobe Experience Platform är den centrala datakällan och länken mellan Journey Optimizer och Customer Journey Analytics. I Kom igång med datauppsättningar i användarhandboken för Journey Optimizer finns anvisningar om hur du skickar Journey Optimizer-data till Experience Platform som en datauppsättning.

Skapa en anslutning i Customer Journey Analytics

När Journey Optimizer-data finns i Adobe Experience Platform kan du skapa en anslutning baserat på dina Journey Optimizer-datauppsättningar. Du kan också lägga till Journey Optimizer-datauppsättningar i en befintlig anslutning.

Välj och konfigurera följande datauppsättningar:

Datauppsättning
Datauppsättningstyp
Anslutningsinställningar
Beskrivning
AJO Message Feedback Event Dataset
Händelse
Person-ID: IdentityMap
Innehåller meddelandeleveranshändelser, till exempel Sends och Bounces.
AJO Experience Event-datauppsättning för e-postspårning
Händelse
Person-ID: IdentityMap
Innehåller e-postspårningshändelser som Opens, Clicks och Unsubscribes.
AJO Push Tracking Experience, händelsedatauppsättning
Händelse
Person-ID: IdentityMap
Innehåller push-spårningshändelser som App Launches.
Resestegshändelser
Händelse
Person-ID: _experience.journeyOrchestration.
stepEvents.profileID
Innehåller händelser som visar vilka profiler som deltog i varje nod av resan.
AJO Entity Dataset
Sök
Nyckel: _id
Matchande nyckel: _experience.decisioning.propositions.
scopeDetails.correlationID
Innehåller klassificeringar som kopplar metadata för resa och kampanj till alla händelsedata för Journey Optimizer.

Konfigurera datavyn så att den passar Journey Optimizer mått och mått

När en anslutning har skapats kan du skapa en eller flera datavyer för att konfigurera önskade mått och mått som är tillgängliga i Customer Journey Analytics.

NOTE
Datamatchningar mellan Journey Optimizer och Customer Journey Analytics är vanligtvis mindre än 1-2 %. Större avvikelser är möjliga för data som samlats in under de senaste två timmarna. Använd datumintervall, exklusive idag, för att minska avvikelser som inbegriper bearbetningstid.

Konfigurera dimensioner i datavyn

Du kan skapa följande mått i en datavy för att få en ungefärlig paritet med liknande dimensioner i Journey Optimizer. Mer information om alternativ för dimensionsanpassning finns i Komponentinställningar i Datavy Manager.

Dimension
Schemaelement
Komponentinställningar
Resensnamn
_experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyName
Komponenttyp: Dimension
Resenamn och version
_experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyNameAndVersion
Komponenttyp: Dimension
Namn på resenod
_experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyNodeName
Komponenttyp: Dimension
Resensnodtyp
_experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyNodeType
Komponenttyp: Dimension
Kampanjnamn
_experience.customerJourneyManagement.
entities.campaign.name
Komponenttyp: Dimension
Kanal
_experience.customerJourneyManagement.
entities.channelDetails.channel._id
Komponenttyp: Dimension
Push-titel
_experience.customerJourneyManagement.
entities.channelDetails.push.title
Komponenttyp: Dimension
E-postämne
_experience.customerJourneyManagement.
entities.channelDetails.email.subject
Komponenttyp: Dimension
Länketikett
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.label
Komponenttyp: Dimension
Experimentnamn
_experience.customerJourneyManagement.
entities.experiment.experimentName
Komponenttyp: Dimension
Kontextetiketter: Experimentationsexperiment
Behandlingsnamn
_experience.customerJourneyManagement.
entities.experiment.treatmentName
Komponenttyp: Dimension
Kontextetiketter: Experimentationsvariant
Felorsak vid e-postleverans
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.messageFailure.reason
Komponenttyp: Dimension
Orsak till undantag av e-postleverans
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.messageExclusion.reason
Komponenttyp: Dimension
Elementetikett
_experience.decisioning.propositionAction.label
Komponenttyp: Dimension

Konfigurera mått i datavyn

Du kan skapa följande mätvärden i en datavy för att få en ungefärlig paritet med liknande mätvärden i Journey Optimizer. Se Komponentinställningar i Datavy Manager för mer information om alternativ för måttanpassning.

Mått
Beskrivning
Schemaelement
Komponentinställningar
Studsar
Antalet meddelanden som studsade, inklusive både omedelbara studsar och studsar efter leveransen.
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
Komponenttyp: Mått
Inkludera exkluderingsvärden: Om något villkor uppfylls
Lika med: bounce, Lika med: denylist
studsar efter leverans
Vissa e-posttjänster rapporterar e-postmeddelanden som skickas och skickar dem sedan.
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.messageFailure.category
Komponenttyp: Mått
Inkludera exkluderade värden: Lika med async
E-postklick
Antalet klick i meddelanden.
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
Komponenttyp: Mått
Inkludera exkluderade värden: Lika med click
E-post öppnas
Antalet öppnade meddelanden.
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
Komponenttyp: Mått
Inkludera exkluderade värden: Lika med open
Fel
Antalet meddelanden som har felrapporterats.
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
Komponenttyp: Mått
Inkludera exkluderade värden: Lika med error
Exkluderar
Antalet meddelanden som utelämnats.
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
Komponenttyp: Mått
Inkludera exkluderade värden: Lika med exclude
Skickar
Antalet meddelanden som e-postleverantörer accepterade.
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
Komponenttyp: Mått
Inkludera exkluderade värden: Lika med sent
Skräppost
Antalet skräppostklagomål.
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
Komponenttyp: Mått
Inkludera exkluderade värden: Lika med spam_complaint
Avbeställ
Antal avbrutna prenumerationer.
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
Komponenttyp: Mått
Inkludera exkluderade värden: Lika med unsubscribe
Edge Sends
Antalet gånger som gränsnätverket skickar ett meddelande till antingen webben eller mobil SDK
Använd schemasträngelementet _experience.decisioning.propositionEventType.send
Inkommande skärmar
Antalet gånger som ett webb- eller InApp-meddelande visas för användaren
Använd schemasträngelementet _experience.decisioning.propositionEventType.display
Inkommande klick
Antal webbklick eller InApp-meddelandeklick
Använd schemasträngelementet _experience.decisioning.propositionEventType.interact
InApp-utlösare
Det antal gånger som beslutsmotorn föreslog att meddelandet ska visas. Mobile SDK kunde åsidosätta beslutet och minska antalet faktiska skärmar.
Använd schemasträngelementet _experience.decisioning.propositionEventType.trigger
InApp-avvisningar
Antalet gånger som ett InApp-meddelande tas bort från användargränssnittet av SDK
Använd schemasträngelementet _experience.decisioning.propositionEventType.dismiss

Konfigurera beräknade värden i Analysis Workspace

När du har konfigurerat de önskade måtten och måtten för Journey Optimizer-datauppsättningen kan du även konfigurera Beräknade mätvärden för ytterligare insikter om dessa data. Dessa beräknade värden baseras på ovanstående mått som skapats i Data View Manager.

Beräknat mått
Beskrivning
Formel
Skickade meddelanden
Totalt antal skickade meddelanden. Inkluderar slutförda eller misslyckade meddelanden.
[Sends] + [Bounces] - [Bounces After Delivery]
Levererade meddelanden
Antalet e-postmeddelanden som levereras till kunderna.
[Sends] - [Bounces After Delivery]
recommendation-more-help
080e5213-7aa2-40d6-9dba-18945e892f79