Kom igång med datahantering i Journey Optimizer about-data
Riktighet och täckning av slutkundsdata är vad som definierar styrkan och framgången hos alla kundupplevelselösningar, och dessa data är skalbara och av högsta värde för varje enskild kund. Teknikval är nu inbyggt i en strikt utvärdering av datahanteringsfunktioner.
Med Adobe Journey Optimizer kan du enkelt hantera, behålla och exportera dessa data till plattformar eller system som ingår i din teknikstack.
Mina data, Mina regler - Adobe Journey Optimizer skapar kontinuerligt (och i realtid) en omfattande uppsättning kundprofildata, utöver alla kundresedata och erbjuder data som är inbyggda i dess åtgärder. Med smidiga versioner av användardata som hämtas från era databaser kan ni berika och omvandla dem till värdefulla data med täckning och djup. Ni vill att dessa data ska vara säkra, och samtidigt vara universella, så att ni kan utnyttja deras värde i hela IT-ekosystemet.
Den flexibilitet du vill ha från dina data är dessutom:
Finns för andra ändamål - Även om Adobe Journey Optimizer kan göra data mer tilltalande och integrerade för en hyperpersonaliserad kundupplevelse, vill du ha dessa data i andra system i det övergripande tekniska landskapet, samtidigt som du letar efter andra sätt att utnyttja dessa data.
Borttagen grund, en överenskommen tidslinje eller din policy - Dataradering är en viktig del av dataskyddet och är ett viktigt steg i alla datastyrningsprocesser. Adobe Journey Optimizer kan producera mer data än vad som krävs. Dessutom vill ni ta största möjliga hand om vad som händer efter att en datamängd har fått den varaktighet som krävs - oavsett om det beror på verktyg eller reglering. Den kontroll du behöver är att ta bort data vid en given tidpunkt.
Adobe Experience Platform, som Adobe Journey Optimizer byggs på, ger dig störst kontroll över data - både under engagemanget och i slutet av engagemanget. Inom Journey Optimizer har du fullständig kontroll över data (som hämtas till eller skapas av Journey Optimizer), den styrning som överlagras för dessa data och de destinationer dit dessa data skickas.
Alla data betraktas som kundens egendom och kan bara underhållas, krypteras, distribueras eller förstöras på din begäran. Adobe fungerar som förvaltare, utan några som helst rättigheter till era uppgifter.
Du kan använda flexibiliteten för data i Journey Optimizer för att uppfylla dina specifika krav för datalagring, arkivering eller borttagning:
-
Dataextrahering/export: Du kan initiera extraheringen av källdata när som helst via API:t för dataåtkomst utan straffar eller tidsfördröjningar. API:t för dataåtkomst ger användarna ett RESTful-gränssnitt som fokuserar på identifierbarhet och tillgänglighet för kapslade datauppsättningar i Adobe Experience Platform.
Observera att innehåll som används i resor eller kampanjer inte kan extraheras via API- eller målmetoder som nämns ovan.
-
Töm- och arkiveringsmekanismer: Tömning av data och arkivering kan definieras fritt och automatiseras i Adobe Journey Optimizer för att automatisera datalagringsprinciper. Det är möjligt att definiera olika strategier för åldersfördelning för olika datatabeller. Exportmekanismer kan också definieras för att automatiskt exportera åldersfördelningsdata innan de rensas eller arkiveras.
Med arbetsytan Datahygien kan du skapa och övervaka olika datahygien-uppgifter, som att ta bort konsumentidentiteter och schemalägga förfallodatum för datauppsättningar. Den här arbetsytan är tillgänglig med skölden för skydd och integritet och med hälso- och sjukvårdsskölden. Läs mer på den här sidan.
-
Dataextrahering vid avtalsslut/ avslut: När kontraktet avslutas tas dina data bort helt från Adobe lagringsutrymme. Du kan även hämta fullständiga profilextraheringar innan du säger upp ett avtal. Det kostar inget mer. Detta kan göras när som helst och inte bara när det sägs upp.
Ovannämnda metoder är avtalsenligt definierade och detaljerade i det databehandlingsavtal (DPA) som Adobe ömsesidigt instämmer med dig i början av ett ärende. Adobe-program, inklusive Journey Optimizer, är uppbyggda kring principen att varje kunds data ska behandlas som den klientens egna datatillgångar.