Qualtrics Automations

Översikt overview

Synkronisera upplevelser och användbara kunddata för att låsa upp personalisering i stor skala.

Använd aggregering av flera olika källor med driftsdata i Adobe Experience Platform som indata i Qualtrics Experience iD för att bättre förstå era kunder och möjliggöra riktad utåtriktad marknadsföring för att överbrygga klyftan när det gäller att förstå avsikter, känslor och upplevelsedrivrutiner.

Användningsfall use-cases

För att du bättre ska kunna förstå hur och när du ska använda målet Qualtrics Automations finns det exempel på användningsområden som Adobe Experience Platform-kunder kan lösa genom att använda det här målet.

Använd skiftläge 1 use-case-1

Scenario: Ett företag vill mäta kundnöjdheten över olika digitala kontaktytor, till exempel deras webbplats och mobilapp. De använder Adobe Experience Platform för att starta undersökningar baserade på användarinteraktioner, som att slutföra ett köp eller besöka en viss webbsida.

Resultat: Genom att samla in realtidsfeedback kan företaget göra datadrivna förbättringar av sin kundupplevelse, vilket leder till ökad nöjdhet och lojalitet.

Använd skiftläge 2 use-case-2

Scenario: En organisation har som mål att förbättra sin process för nyanställda. De använder Adobe Experience Platform för att samla in feedback från nyanställda genom enkäter. Undersökningar utlöses automatiskt efter en fördefinierad introduktionsperiod.

Resultat: Med kontinuerlig feedback kan organisationen anpassa och förbättra introduktionsprocessen, vilket ger bättre engagemang och produktivitet bland nya medarbetare.

Förhandskrav

Innan du konfigurerar Qualtrics-målet i Adobe Experience Platform måste du kontrollera att följande krav är uppfyllda:

Hämta en API-token

Nedan beskrivs de steg som krävs för att erhålla en API-token från Qualtrics.

Identiteter som stöds supported-identities

Qualtrics Automations stöder aktivering av identiteter som beskrivs i tabellen nedan. Läs mer om identiteter.

Exportera typ och frekvens export-type-frequency

Se tabellen nedan för information om exporttyp och frekvens för destinationen.

Anslut till målet connect

Om du vill ansluta till det här målet följer du stegen som beskrivs i självstudiekursen för destinationskonfiguration. I arbetsflödet för att konfigurera mål fyller du i fälten som listas i de två avsnitten nedan.

Autentisera till mål authenticate

Som en del av autentiseringen måste du ange ett användarnamn och lösenord. Användarnamnet är ditt Qualtrics-användarnamn och lösenordet är Qualtrics-kontots API-token. Följ instruktionerna i avsnittet Krav ovan för att hämta API-token.

Fyll i målinformation destination-details

Om du vill konfigurera information för målet fyller du i de obligatoriska och valfria fälten nedan. En asterisk bredvid ett fält i användargränssnittet anger att fältet är obligatoriskt.

Aktivera aviseringar enable-alerts

Du kan aktivera varningar för att få meddelanden om dataflödets status till ditt mål. Välj en avisering i listan om du vill prenumerera och få meddelanden om statusen för ditt dataflöde. Mer information om varningar finns i guiden prenumerera på destinationsvarningar med användargränssnittet.

Välj Next när du är klar med att ange information för målanslutningen.

Aktivera målgrupper till det här målet activate

Läs Aktivera profiler och segment för att direktuppspela segmentexportmål om du vill ha instruktioner om hur du aktiverar målgruppssegment till det här målet.

Mappa attribut och identiteter map

Målet har ett öppet schema så du kan skicka egenskaper till variabler.

Mappningsattribut

Om du vill lägga till ett attribut i mappningen väljer du bara anpassade attribut när du lägger till en ny mappning. Du kan ange ett valfritt namn för attributet. Qualtrics uppmuntrar namnkonventionen camelCase för attributnamn (se skärmbilden nedan som exempel).

Se skärmbilden nedan för ett exempel på möjliga attributmappningar.

Mappa identiteter

Du måste välja ett identitetsnamnutrymme för det här målet. De två möjliga mappningarna av källfält till målfält är:

Se skärmbilden nedan för ett exempel.

Exporterade data/Validera dataexport exported-data

Som tidigare nämnts använder det här målet ett öppet schema, så alla egenskaper kan skickas till Qualtrics. De data som skickas till Qualtrics följer dock nedanstående struktur:

{
  "person": {
    "name": {
      "firstName": "Dave"
    }
  },
  "mobilePhone": {
    "number": "0123456789"
  },
  "identityMap": {
    "Email": [
      {
        "id": "Email-2Sf6C"
      }
    ]
  },
  "segmentMembership": {
    "ups": {
      "046456e3b-18e1-48a6-9bda-d68547861283": {
        "lastQualificationTime": "2023-09-05T10:43:55.602687Z",
        "status": "realized"
      },
      "007844dd1-9e5d-4531-a4ee-05470doe759dd": {
        "lastQualificationTime": "2023-09-05T10:43:55.602689Z",
        "status": "realized"
      }
    }
  }
}

Om du vill verifiera att data har importerats i SQL går du till arbetsflödet som innehåller din JSON Event därifrån och går till Kör historik där du bör se hur ditt arbetsflöde fungerar. Varje arbetsflöde har statusen Slutfört eller Misslyckat. Om du väljer en viss körning visas mer information om den, så att du kan felsöka om du stöter på några problem.

Om det inte finns några synliga körningar i körningshistorik innebär det att arbetsflödet inte har utlösts än, vilket kan tyda på ett problem. Kontrollera att arbetsflödet är aktiverat och att URL i målet i Adobe Experience Platform är korrekt. Arbetsflödeskörningar sker inte direkt, så du kan behöva vänta en kort stund innan det är klart.

Dataanvändning och styrning data-usage-governance

Alla Adobe Experience Platform-mål är kompatibla med dataanvändningsprinciper när data hanteras. Mer information om hur Adobe Experience Platform använder datastyrning finns i Översikt över datastyrning.