DokumentationExperience PlatformAnvändarhandbok om instrumentpaneler

Analys och spårning av samtycke

Last update: Tue Jul 16 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Skapat för:

  • Utvecklare
  • Användare

I dagens marknadsföringslandskap måste ni förstå och respektera kundernas önskemål om samtycke. Adobe Real-time Customer Data Platform ger marknadsförarna möjlighet att analysera kundernas samtycke för att bygga förtroende, följa sekretessregler och leverera mer personaliserade upplevelser.

Det här dokumentet innehåller information om hur du skapar en kontrollpanel för godkännande för olika användningsfall för marknadsföring för Real-Time CDP-data. Det handlar främst om hur man skapar en målgrupp med de attribut som passar ert företag bäst, och sedan får insikt genom att använda förkonfigurerade widgetar i Adobe Experience Platform användargränssnitt. Ett annat sätt att skapa en egen anpassad widget med den användardefinierade funktionen för instrumentpaneler visas också.

Användningsfall use-cases

De användningsfall som behandlas i den här handboken är samtyckettrender och sammandragsöverlappning.

  • Trending för samtycke spårar hur användarens samtycke har utvecklats över tid. Genom att analysera ändringar i medgivandeinställningarna kan marknadsförarna planera och köra kampanjer som anpassar sig till de ändringar som görs i användarinställningarna. Ni kanske till exempel vill köra riktade utbildningskampanjer, öppenhets- och förtroendekampanjer eller stimulanskampanjer för att få till stånd samtycke. Ni kan också korrelera kampanjer som kan ha påverkat samtycke negativt för att proaktivt minska frekvensen för dessa kampanjer.
  • Samtyckesöverlappning använder överlappningen mellan medgivandekanaler för att leverera enhetliga, personaliserade meddelanden i flera kanaler för kunder som har samtyckt till flera kanaler. Marknadsförarna kan prioritera och tilldela resurser till vissa kanaler där ett högre grad av samtycke och personaliserade meddelanden kan få genklang hos kunderna och generera högre svarsfrekvenser.

Om du vill skapa en kontrollpanel för samtycke måste du först skapa en målgrupp med alla profiler som har gett sitt samtycke till att kontakta. Om du vill navigera till Real-time Customer Data Platform Segment Builder väljer du Audiences i den vänstra navigeringen i plattformsgränssnittet. På fliken Customer på kontrollpanelen Audiences väljer du Create audience längst upp till höger i vyn och sedan Build rules.

Kontrollpanelen Audiences med Customer, Audiences och Create segment markerade.

Segmentbyggaren visas. Välj sedan XDM Individual Profile bland de tillgängliga alternativen. Mer information om arbetsytan för regelbyggaren finns i dokumentationen.

Segmentbyggaren med attributmappen XDM Individual Profile markerad.

Leta upp dina medgivandeattribut bland de tillgängliga alternativen. Välj Consents and Preferences.

NOTE
Om du har behållit ditt användargodkännande i ett annat attribut än det som rekommenderas av Adobe måste du välja dessa attribut i stället för de som visas nedan.

Mer information om hantering av samtycke i dokumentation för segmentering finns.

Segmentbyggaren med attributmappen Consent and Preferences markerad.

De olika alternativen för samtycke och inställningar visas. Eftersom den här demonstrationen fokuserar på samtycke till kontakt via olika marknadsföringskanaler väljer du Marketing Preferences.

Segmentbyggaren med mappen Marketing Preferences markerad.

Listan med marknadsföringsinställningar visas. I det här exemplet fokuserar du på e-post, SMS och samtal, men du kan även skapa insikter för andra kombinationer eller för alla alternativ. Utför följande steg för att skapa en målgrupp för varje kanal.

Om du vill börja konfigurera en målgrupp väljer du Receive SMS / Receive email / Receive calls.

De tillgängliga kontaktkanalerna för marknadsföring är markerade i publikbyggaren.

Mappen Subscriptions visas. Välj och dra attributet Choice Value från tillgängliga alternativ till mittrutan och välj sedan önskat värde i listrutan. I så fall väljer du Ja (anmäl dig). Ange sedan målgruppen efter företagets behov och en användarvänlig beskrivning.

NOTE
Det finns en mjuk gräns för hur många målgrupper du bör skapa. Mer information finns i dokumentationen för segmenteringsskyddsutkast.

Attributet Choice Value med värdet Yes (opt-in) markerat i segmentbyggaren. Namnet och beskrivningen av målgruppen är också markerade.

När du har skapat de målgrupper som behövs visas de på fliken Audiences Browse.

NOTE
När du skapar en målgrupp måste du vänta på att gruppsegmenteringsjobbet ska slutföras innan data är tillgängliga för att börja bygga din kontrollpanel för samtycke. Gruppsegmentering beskriver processen att flytta alla dina profildata samtidigt genom segmentdefinitionerna för att skapa motsvarande målgrupper. När målgruppen har skapats sparas den och lagras så att du kan exportera och använda den. Batchsegment utvärderas automatiskt var 24:e timme.

Förvärva insikter consume-insights

Adobe har skapat olika insikter som automatiskt är tillgängliga för dig i panelerna Profiler, Publiker och Destinationer. Alla målgrupper du skapar kan sedan automatiskt användas med dessa förkonfigurerade insikter. I dokumentationen för standardwidgeten finns en lista med de insikter som är tillgängliga i kontrollpanelerna Profiler, Publiker och Destinationer .

Målgruppsöverlappning audience-overlap

Om du vill granska överlappningen mellan två medgivande-målgrupper lägger du till Audience overlap by merge policy på din profilpanel och väljer önskade målgrupper i listrutorna. Mer information om insikterna finns i dokumentationen om hur du lägger till en widget på din instrumentpanel. Målgruppen överlappar genom sammanfogningspolicy.

Kontrollpanelen Profiler med målgruppen överlappar varandra genom att slå samman principwidgeten markerad. Widgeten visualiserar överlappningar mellan två samverkansmålgrupper.

Du kan visa överlappningen mellan alla målgrupper där användare har samtyckt till att ta emot samtal över alla andra målgrupper, med rapporten om publiköverlappning på kontrollpanelen Publiker. Om du vill visa överlappningen mellan olika målgrupper med samtycke går du först till fliken Audiences Overview. Därifrån kan du lägga till widgeten Audience overlap report på Publikkontrollpanelen. När widgeten har skapats väljer du målgruppen User consented to calls i listrutan Översikt över målgruppen överst på sidan. Välj sedan View more i rapportwidgeten för publiköverlappning för att visa upp till 50 av de översta överlappningarna och upp till 50 av de minsta överlappningarna för det valda segmentet.

Kontrollpanelen Publiker med rapportwidgeten för publiköverlappning visas. Användaren samtyckte till att anropa målgruppen som en jämförelsemålgrupp, och länken Visa mer markeras båda.

Dialogrutan för publiköverlappningsrapport utökas för att visa ytterligare data om överlappande målgrupper.

Målgruppen överlappar rapporten, där användaren samtycker till att e-postpubliken markeras.

När ni skapar en målgrupp som bygger på samtycke trender automatiskt upp till 12 månader efter det datum ni skapade målgruppen. Lägg till följande widgetar på sidan Segments Overview om du vill ha en fullt funktionell trend för kundens samtycke. Dessa insikter är ett kraftfullt sätt att spåra hur ditt samtycke förändras över tid. De korrelerar till och med med med kampanjer som ni kör parallellt och som kan påverka samtycke positivt eller negativt. De beskrivningar som finns för dessa widgetar gäller för ett fall där samtycke ges.

  • Trend för målgruppsstorlek: Med den här widgeten kan du spåra hur ditt respektive samtycke har ändrats över tid.
  • Förändring av målgruppsstorlek: Den här widgeten spårar hur kundens samtycke har ändrats dagligen. Om antalet kunders samtycke till exempel har minskat med 100 000 kan du se hur förändringen har skett dagligen.
  • Målgruppsstorlekstrend efter identitet: Med den här widgeten kan du spåra hur ditt respektive samtycke har ändrats över tid, men filtreras ytterligare av en viss identitet, till exempel ett e-postmeddelande.

Kontrollpanelen Publiker med trenden för målgruppsstorlek, trenden för målgruppsstorlek efter identitet och widgeten för storleksändring av målgruppsstorlek visas. Användarna har gett sitt samtycke till e-postmålgruppen.

Kontrollpanel för publiköversikt audiences-overview-dashboard

När du har skapat en målgrupp som arbetar med samtycke, till exempel"Användare som har samtyckt till SMS", kan du visa viktig personlig information om din målgrupp genom att lägga till lämpliga widgetar på kontrollpanelen Publiköversikt. Navigera till Audiences Overview och lägg till dina valda widgetar från widgetbiblioteket. Alla widgetar som läggs till i din vy av instrumentpanelen kan storleksändras och flyttas med funktionen Modify dashboard. Den personaliserade vyn kan innehålla insikter som trenden över tid (upp till 12 månader), överlappningen med andra målgrupper och målgruppens identitetssammansättning. En exempelvy visas nedan.

Målgruppspanelen med användargodkännande till SMS-målgrupp markerat i den globala målgruppsmenyn.

Användardefinierade kontrollpaneler usr-defined-dashboards

Du kan också bygga ut egna widgetar med användardefinierade instrumentpaneler. När du skapar en egen widget får du fullständig kontroll över typen av widget, tillsammans med flexibilitet att lägga till filter och mycket annat, direkt i Adobe Real-Time CDP.

Om du t.ex. vill skapa en trend för flera olika grupper av samtycke i samma diagram så att du med tiden kan se hur var och en av dina inställningar för samtycke har ändrats. Den här typen av visualisering är möjlig med användardefinierade kontrollpaneler med minimala steg och en engångskonfiguration. Välj först Dashboards i den vänstra navigeringen. Arbetsytan Dashboards visas. Välj sedan Create dashboard. Fullständiga anvisningar om hur du skapar en instrumentpanel och anpassad widget finns i den användardefinierade handboken för instrumentpaneler.

Kontrollpanelernas arbetsyta med kontrollpaneler och kontrollpanelen Skapa är markerad.

När du väljer din datamodell i widgetdispositionen väljer du CDPInsights följt av Next. Dialogrutan Select table visas.

Dialogrutan Välj datamodell med CDPInsights-modellen markerad.

I nästa vy visas en lista med tillgängliga tabeller i den vänstra listen. Markera adwh_fact_profile_by_segment_and_namespace_trendlines.

Dialogrutan Välj tabell med tabellen adwh_fact_profile_by_segment_and_namespace_trendlines markerad.

Utför stegen nedan när widgetens disposition har fyllts i med data från den tabell du har valt:

  • Sök Attributes efter date och använd sedan ikonen + för att lägga till attributet date på X-axeln i listrutan.
    Widgetdispositionen med tilläggsikonen och listrutan markerad.
  • Sök efter Attributes efter count_of_profiles och använd sedan ikonen + för att lägga till attributet count_of_profiles på Y-axeln i listrutan.
  • Markera ikonen ... (ellipser) i fältet Y-axis och välj sedan sammanställningsfunktionen SUM i listrutan.
    Widgetens widget för godkännande av disposition av trender med datamodell, tabell och listrutan Y-axel och SUM-funktionen markerad.
  • Välj listrutan Marks och ändra diagramtyp till Line.
  • Sök efter Attributes efter segment_name och använd sedan ikonen + för att lägga till segment_name som en Filter i listrutan. Dialogrutan Filter: Segment_name visas. Välj målgrupper som skapats tidigare och som hör till samtycke. I det här exemplet väljer du Users Consented to Calls, Users Consented to SMS och Users Consented to Email följt av Apply.
  • Sök efter Attributes efter segment_name och välj sedan ±ikonen för att lägga till segment_name som Color i listrutan.
  • Öppna panelen Properties och ange lämplig Widget title och Axis label.
    Widgetdispositionen med egenskapsikonen och widgettiteln markerad.
  • Välj Save and close för att bekräfta dina inställningar.
TIP
Du kan nu ändra storlek på eller flytta widgeten till önskad storlek och position innan du sparar kontrollpanelen.

Bilden nedan visar hur den färdiga widgeten visas och andra anpassade insikter. Mer information om vilka typer av widgetar som kan skapas finns i datamodellens dokumentation.

Den färdiga anpassade widgeten för innehållstrender.

Spåra policyer för samtycke consent-policies

De instrumentpaneler för samtycke som du skapar fångar endast distributionen av medgivandet och inställningsattributen.

NOTE
För kunder som har Adobe Healthcare Shield eller Adobe Privacy & Security Shield återspeglar dessa instrumentpaneler inte någon spårning av policyer för samtycke. Tillgänglig spårning omfattar antalet profiler som skapats, aktiverats och påverkan på målgruppsmedlemskapet.

Nästa steg

Genom att läsa det här dokumentet har du lärt dig hur du bygger kontrollpaneler för en heltäckande bild av dina kunders önskemål om samtycke med hjälp av Real-Time CDP insikter. Det här dokumentet visar hur Real-Time CDP ger en robust lösning för dagens sekretessinriktade landskap där insamling, segmentering, analys och personaliserade marknadsföringskampanjer baserade på medgivandedata är avgörande för marknadsförarna.

recommendation-more-help
ececc77d-ff44-4382-85ee-a087c8834323