Vad är Adobe Commerce?

Adobe Commerce är en e-handelslösning som ger överlägsna e-handelsupplevelser för konsumenter och B2B-köpare globalt. Med tusentals kunder och miljontals årliga bruttoförsäljningsvärden som bearbetas via vår molnplattform ligger Adobe Commerce i framkanten när det gäller att driva världens största och mest komplexa e-handelsupplevelser för återförsäljare, konsumentvarumärken, tillverkare och grossister globalt.

E-handelsteamen står inför unika utmaningar

E-handelsteamen måste idag kunna leverera exceptionella upplevelser till sina kunder. En snabb, bekväm och personaliserad handelsupplevelse leder till ökad försäljning, djupare kundrelationer och ökad effektivitet i verksamheten.

Tyvärr är det svårare än någonsin att skapa och leverera exceptionella handelsupplevelser.

  • Den tekniska skulden blockerar verksamheten—Komplexa, äldre tekniska miljöer sträcker sig över flera plattformar och är svåra att underhålla. 60 % av yrkesverksamma inom e-handeln säger att de kämpar med att underhålla och integrera sin teknologi.
  • Team förväntas göra mer med mindre—Många e-handelsteam har höga förväntningar på tillväxt men kämpar ofta med att omdefiniera kundupplevelsen på grund av manuella processer, alltför tekniska lösningar och begränsade data. 56 % av yrkesverksamma inom e-handeln säger att de saknar tillräckliga medel.
  • Dataöverlagring- Datavolymer fortsätter att öka i kvantitet men kan inte omvandlas till kvalitetsupplevelser eftersom data är svällda i olika system, vilket gör det svårt att driva verksamheten framåt och skapa slagkraftiga upplevelser. 60 % av yrkesverksamma inom e-handel säger att de inte har rätt data i rätt system.
  • Konsumenterna förväntar sig mer- Det antal kanaler och affärsmodeller som företag måste stödja fortsätter att föröka sig, vilket ökar både kostnader och komplexitet. 53 % av konsumenterna inte kommer att köpa igen från samma företag om de hade en dålig upplevelse och 90 % av B2B-köparna vänder sig till en konkurrent om en leverantör inte kan tillgodose deras behov digitalt.

Adobe Commerce vision är upplevelsestyrd e-handel

Adobe har en upplevelsestyrd, datadriven e-handelsplattform som bygger på teknik.

  • Upplevelsestyrd. På Adobe tror vi att tillväxt kommer från upplevelser. Därför fokuserar vi på att ge världens snabbaste e-handelsprestationer kraft och göra det möjligt för e-handelsteamen att skapa personaliserade upplevelser i stor skala.

  • Datastyrd. Adobe Commerce erbjuder smidig datadelning över alla era marknadsföringsteknologier, vilket gör det möjligt för er att använda era egna affärsdata, och personalisera upplevelser över alla kontaktytor och kanaler.

  • Teknikaktiverad. Adobe Commerce är en sammansättningsbar e-handelsplattform som utformats för att lansera e-handelsfunktioner snabbare, enkelt dela data mellan tredjepartssystem och sänka ägandekostnaden för integreringar och anpassningar.

Adobe Commerce infografik

Upplevelsestyrda Commerce

I och med att vi går längre in i 2024 är det viktigt för ledande företag att kunna leverera högpresterande och personaliserade handelsupplevelser till sina kunder.

Blixtsnabb butik med hjälp av Edge Delivery Services

Forskning har visat att 64 % av kunderna gå till en konkurrents webbplats och köpa en liknande artikel om deras webbupplevelse är dålig. Omvänt kan företag förvänta sig en förbättring av webbplatshastigheten med 0,1 sekunder 9,2 % ökning av genomsnittligt ordervärde.

EDGE DELIVERY SERVICES i ADOBE COMMERCE är en uppsättning sammanställningsbara tjänster som ger affärsvärde genom att leverera enastående upplevelser, både när det gäller att skapa innehåll och kundupplevelser. Det kombinerar affärsbaserade funktioner, som dokumentbaserad framtagning av innehåll och inbyggd A/B-testning, med Adobe Commerce dropin-komponenter och innehållsleverans från kanten för blixtsnabba butiker" (behöver t.ex. nämnas edge delivery).

Den här nya högpresterande butiken har redan lotsats av flera Adobe Commerce-handlare, som Maidenform, en egenskap för HanesBrands. Resultaten talar för sig själva. Macdenform pages consistent deliver Google Lighthues scores of Resultat av 100 och Core Web Vitals långt över genomsnittet i branschen.

Resultat av webbplatshastighet {align="center" width=""50%""} Core Web Vitals chart {modal="regular"}

recommendation-more-help

Se hur HanesBrands och Adobe utvecklade en avancerad arkitektur med funktioner för datadelning och personalisering. E-Comm Masterclass: Hanesbrands Creates the World's Fastest Storefront

Hjärtat i denna nya upplevelsedrivna butik är en uppsättning principer som fokuserar på att leverera en sammanslagen handelsupplevelse med förbättrad konvertering, minskade kostnader och ökad hastighet.

Konverteringen i Commerce är kopplad både till din förmåga att ansluta kunderna till era produkter på annan plats och till din förmåga att personalisera upplevelsen på plats på ett effektivt men målinriktat sätt. Genom att tillämpa principer i de centrala webbinarierna driver edge Delivery Service i Commerce båda mätvärdena.

Det innebär att en snabbare, upplevelsestyrd webbplats rankas högre i sökmotorer, vilket sänker SEO-kostnaderna samtidigt som du ökar trafiken med organiska nyckelord och sökord. Detta ökar inte bara antalet besökare, det sammanför även kunder och produkter smidigare än någonsin tidigare, vilket gör att man snabbare kan hitta, välja och checka ut produkter.

Ni tjänar också på att kostnaderna för att skapa innehåll minskar eftersom era ägare av affärsmaterial snabbt och enkelt kan leverera samtidigt som era handelschefer levererar integrerade Commerce-funktioner. Inga fler operativa hinder för samarbetsteamen!

Snabbhet för era team för innehållsframtagning, snabbhet när det gäller att leverera det innehållet till era kunder och snabbhet i den upplevelse era kunder lever i genom er nya, upplevelsestyrda, högpresterande butik.

Allt detta uppnås med en sammansättningsbar arkitektur som sammanför CMS- och publiceringsfunktionerna med Adobe Commerce dropin-komponenterna för att skapa en verkligt flexibel Commerce-butik. Ett bra exempel på detta är den nya enstegsknappen som gör att du kan lägga till en sömlös utcheckning på kundresan på ett plug-and-play-sätt.

TIP
Om du vill komma igång med Edge Delivery Service i Adobe Commerce kan du se hur allt hänger ihop här.

Integrering med Adobe Experience Manager Assets

Adobe sammanför Adobe Experience Manager Assets med Adobe Commerce för att ge kraft åt era e-handelsupplevelser med ett gemensamt godkänt varumärke och utnyttjar kraftfulla GenAI-funktioner.

På så sätt kan en organisation använda Experience Manager Assets-Cloud Service som en enda källa till sanning för att skapa och hantera mediefiler och som en central DAM som driver Adobe Commerce till nya höjder av tillgångsskalbarhet.

Med en ny tjänst för regelmotor kan du mata resurser i Experience Manager Assets till matchade produkter i Adobe Commerce baserat på SKU eller andra nyckelattribut baserade på din Commerce strategi. Uppdateringar delas automatiskt för att säkerställa att sajten har de senaste produktresurserna och variationerna av resurser på plats.

Skapa butiker för nya produktlanseringar eller säsongskampanjer snabbare genom att generera miljontals produktvarianter för personaliserade Commerce-upplevelser med hjälp av GenAI-tjänster i Experience Manager Assets.

B2B Commerce

Adobe Commerce har levererat verksamhetskritiska B2B-e-handelsfunktioner i åratal, bland annat företagskonton, regler för godkännande av inköp, offerthantering och kundprislistor. Det är därför B2B-ledande företag som Watsco, SealedAir, Solbältesuthyrning, Transcat, FoodServiceDirect.comoch Univar Solutions driva sina globala B2B-kommunikationskanaler på Adobe Commerce.

Adobe vill gärna berätta att nya funktioner för offerter och företagshantering kommer att bli tillgängliga senare under 2024.

Med funktioner för företagshantering kan företag konfigurera vilken struktur som helst av köparföretagen som de behöver för att stödja B2B2X, konglomerat eller globala företag med hjälp av Adobe nya överordnade/underordnade kontostrukturer. Köpare kan också växla mellan flera barnkonton för smidiga inköp.

B2B-säljarna bygger på Adobe Commerce kraftfulla offertverktyg och kan snabbare få in mer intäkter med nya offertverktyg som offertutkast, dubbla citattecken, delade citattecken, offertmallar och tillgång till offerter för flera administratörer.

Båda funktionerna är kompatibla med Adobe Commerce inbyggda butiksarkitektur och headless commerce-distributioner som använder GraphQL API:er.

TIP
Mer information om B2B Commerce-funktioner finns i vår dokumentation:

Betalningstjänster för Adobe Commerce

[Ute nu]{class="badge informative" title="Ute nu"}

Betalningstjänster för Adobe Commerce är en SaaS-tjänst som förenklar betalningar och ökar konverteringar och försäljningsintäkter. Den används av företag som Toyota North America och har stöd för en rad betalningsmetoder och valfria funktioner för bedrägeri och missbruk på flera marknader. Det gör det möjligt för handlarna att på ett säkert sätt hantera betalningar och beställa data i en enda administratörsupplevelse för effektivitetsvinster.

Den senaste releasen bygger på en rad uppdateringar från 2023 som lade till Apple Pay, en integrering med Signifyd, internationellt stöd för Storbritannien, Frankrike och Australien, infrastrukturskalning för företagsvolym och transaktionsrapportering. Nya funktioner ger fler betalningsalternativ och gör det enklare att komma igång, oavsett vilken butiksteknik som används.

TIP
Läs mer om hur du kommer igång med betaltjänster i dokumentation.

Headless support for Payment Services

[Ute nu]{class="badge informative" title="Ute nu"}

I den senaste versionen innehåller Betalningstjänster nu stöd från GraphQL så att handlarna kan acceptera och bearbeta betalningar för headless Store-implementeringar, som Adobe Experience Manager och andra anpassade front end-system.

Betalningstjänster ger dig även rätt prissättning, inklusive Interchange++ för mer konkurrenskraftig betalningshantering och självbetjäningsintroduktion till Payment Services Basic som ger betalningshantering i nästan 200 regioner världen över.

TIP
Om du vill veta hur du kommer igång med betaltjänstAPI:er kan du läsa våra dokumentation.

Google Pay for Payment Services

[Ute nu]{class="badge informative" title="Tillgängligt 1H 2024"}

Adobe Commerce har nu stöd för Google Pay, en ledande digital plånbok som förväntas bli 36 miljoner konsumenter kunder globalt. Google Pay ger stöd för de populära digitala plånböckerna som Apple Pay och PayPal.

Dessa digitala plånböcker ger kunderna rätt betalningsmetod för dem, vilket ökar förtroendet för inköp och slutförande av köp.

TIP
Läs mer om hur du konfigurerar Google Pay i dokumentation.

[Ute nu]{class="badge informative" title="Ute nu"}

Företagen försöker personalisera alla delar av köpresan, från att hjälpa kunderna att hitta rätt produkter till att leverera personaliserade kampanjer, erbjudanden och kommunikation i alla kanaler.

Live Search från Adobe Senseihjälper er att personalisera hur kunderna hittar exakt det de behöver så att ni kan öka konverteringsgraden. Faktum är att Live Search-kunder ökar konverteringsgraden med i genomsnitt 7 % efter att de har startat Live Search, och 15 % av kunderna upplever en konverteringsökning på över 40 %.

Adobe senaste version av Live Search fokuserar på att göra dessa funktioner enkla att använda och ger dig möjlighet att anpassa sökgränssnittet efter just dina behov. Nu kan du använda specifika Regler för AI-omordning om du vill söka efter den största volymen ska du komplettera dessa regler med en standardåtergångsregel som täcker den långa änden av alla andra frågor.

En handlare kan t.ex. ange en regel om att sökfrågor som innehåller frasen "dress" ska sorteras efter trendobjekt algoritm. Samma handlare kan sedan använda mest köpta för alla andra sökfrågor. Med den här uppdateringen kan varumärken visa upp sina bästa produkter för varje sökning, vilket förenklar personaliserad varuexponering.

En skärmbild av en sökmotor {align="center" modal="regular"}

Adobe har också introducerat nya anpassningsalternativ för Live Search. Använda Live Search PLP-widget och Popovisningswidgetkan du utforma gränssnittsfunktionerna för Live-sökning, inklusive färgrutor, layoutalternativ för produktinformation, lägga till i kundvagnsknappar, prisreglage med mera med hjälp av verktygen för låg kodkonfiguration. Adobe ger full flexibilitet genom öppna kodarkiv, som fungerar som en implementering av metodtips.

TIP
Läs mer om hur du kommer igång med Live Search i dokumentation:

Instrumentpanel för datahantering

Adobe Commerce har en uppsättning kraftfulla SaaS-funktioner (Software-as-a-Service) som stöder försäljning och kataloghantering, inklusive Live Search, Product Recommendations och Catalog Service. I vår senaste version tillhandahåller Adobe en ny Instrumentpanel för datahantering om du vill ha fullständig transparens i hur din katalog synkroniseras med Live Search, Product Recommendations och Catalog Service.

Den nya instrumentpanelen kan nås direkt från Adobe Commerce Admin (System > Data Management Dashboard) och du kan bekräfta att alla kataloguppdateringar återspeglas i olika tjänster.

Datastyrd Commerce

Integration mellan Adobe Commerce och Adobe Experience Platform

[Tillgänglig juni 2024]{class="badge informative" title="Tillgänglig juni 2024"}

Förra året släpptes Adobe Commerce Dataanslutning, som automatiskt samlar in, mappar och delar en mängd Commerce-data, inklusive butiksklickningar, orderstatus och orderhistorik. Idag använder ledande företag inom digital handel Data Connection för att bryta ned datastrukturen, skapa enhetliga kundprofiler och målgrupper, personalisera kundresor och för att ge avancerade analyser.

Under det första halvåret i år kommer Adobe att dela ännu fler data, bland annat Commerce kundprofiler, mobilappsbeteende och anpassade attribut för back-office-event för att personalisera kampanjer och upplevelser i stor skala.

Kunderna kan till exempel använda Commerce kundregistreringar i realtid för att utlösa välkomstkampanjer i Adobe Journey Optimizer.

Ett diagram över anslutna datakällor {align="center" modal="regular"}

Överge kundvagnsmeddelanden i Adobe Journey Optimizer med hjälp av e-handelsdata

Inledda av hundratals implementeringar av Adobe Commerce tillsammans med andra Adobe Experience Cloud-lösningar lanserar Adobe Använd fallspelningsböcker, som är färdiga implementeringsresurser som gör det möjligt för kunderna att omedelbart få tid till värde.

Med Adobe Commerce första spelbok kan kunderna enkelt starta övergivna kundvagnskampanjer genom att vägleda dem genom datakonfigurationsprocessen. När kunderna är anslutna kan de snabbt lansera kampanjer, spara tid och hjälpa dem att öka försäljningen. En global återförsäljare lyckades konvertera 1,9 gånger per klick, fler än 1 000 personer återengagerade per vecka och en tvåsiffrig intäktsökning på grund av lanseringen av kampanjer i Adobe Commerce och Adobe Journey Optimizer.

Adobe lägger också till Commerce-specifika kontrollpaneler i Adobe Experience Platform för att hjälpa marknadsförarna att analysera sina Commerce-data och identifiera möjligheter till personalisering.

En bild av en övergiven kundvagnskampanj {modal="regular"}

Aktivera personalisering med målgrupper från Adobe CDP i realtid

Förra året lanserades Adobe Commerce Audience Activation, som utnyttjar enhetliga kundprofiler och målgrupper från Real-Time CDP för att personalisera kundresor. I synnerhet Adobe Real-Time CDP sammanfogar Commerce-data med data från andra källor för att skapa detaljerade kundprofiler och målgruppssegment för att målinrikta innehåll och kampanjerbjudanden i Adobe Commerce.

Under det första halvåret utökar Adobe dessa Audience Activation möjlighet att låta marknadsförare och handlare använda de målgrupper som definieras i Adobe Real-Time CDP för att personalisera fler aspekter av Adobe Commerce shoppingupplevelse, inklusive relaterade produkter, kampanjeroch innehållsblock.

Spåra och personalisera handel i mobilappar

Adobe levererar personaliserade upplevelser till mobilappshandeln. Använda Dataanslutningkan du skicka mobilappshändelser från Adobe Commerce till andra Adobe Experience Cloud-program, som Adobe Real-Time CDP, Adobe Journey Optimizer, Customer Journey Analytics, Adobe Analytics och Adobe Target. Använda Audience Activationkan ni personalisera appupplevelsen - inklusive dynamiskt innehåll, kampanjer och relaterade produktregler - baserat på målgrupper som skapats och hanteras i Adobe Real-Time CDP.

Mobilappsdata

TIP

Utforska Cocas digitala omvandlingsresa för att skapa personaliserade shoppingupplevelser i stor skala med Adobe Commerce Data Connection till Adobe Journey Optimizer och CDP i realtid. Coca-Cola: Låsa upp data för att skapa konsumentcentrerade Commerce-upplevelser.

Teknikaktiverad Commerce

Förenklad sammansättningsbar utveckling med App Builder

Adobe Commerce är en sammansättningsbar e-handelsplattform som utformats för att lansera e-handelsfunktioner snabbare, enkelt dela data mellan tredjepartssystem och sänka ägandekostnaden för integreringar och anpassningar.

Traditionella sammansättningsbara applikationer byggs med hjälp av punktintegreringar mellan flera tjänster. Den här metoden leder till ett spritt integrationsskikt med ökad teknisk skuld. Adobe Commerce förser utvecklarna med omfattande tilläggspunkter samt en utbyggbar plattform för att samordna API:er, händelser och data, vilket ger en flexibel sammansättningsbar arkitektur. Adobe Commerce-plattformen innehåller följande:

Adobe Commerce extensibility chart

Förbättringar i webhooks och Admin UI SDK

[Ute nu]{class="badge informative" title="Ute nu"}

I och med den senaste versionen fortsätter Adobe att vara ledande när det gäller att förenkla den disponibla utvecklingen för e-handelsföretag. Nu kan du konfigurera webhooks via administratörsgränssnittet vilket gör det ännu enklare att utöka interna affärsprocesser som utcheckning, tillägg i kundvagnen med mera. Webbhooks kan nu också aktiveras villkorligt. Du kan t.ex. utlösa en webkrok för beräkning av frakt för utcheckningsprocessen endast för specifika postnummer.

Utvecklare har nu mer detaljkontroll för att utöka administratörsgränssnittet, till exempel genom att lägga till ytterligare kolumner, knapparoch massåtgärder till befintliga administrationspaneler.

Senare i år kommer Adobe att öka tillgängligheten för API-nät till över 200 globala platser, vilket minskar nätverksfördröjningen och ger bättre beräkningstid och ger en bättre övergripande upplevelse för kunderna.

TIP
Läs våra dokumentation.

Integrationsstartpaket och färdigbyggda ERP-integreringar

[Tillgänglig juni 2024]{class="badge informative" title="Tillgänglig juni 2024"}

Att integrera en e-handelsplattform med ERP, OMS eller CRM är ett verksamhetskritiskt krav. Företagen kan spendera tiotusentals dollar på att bygga upp dessa integreringar. För att minska kostnaderna för integrering med back-office-system och för att förbättra tillförlitligheten i realtidsanslutningar introducerar Adobe ett startpaket för integrering.

Paketet innehåller referensintegrationer för vanliga affärsdata, inklusive order, produkter och kunder. Det innehåller även introduktionsskript och en standardiserad arkitektur för utvecklare som bygger vidare på bästa praxis. Startsatsen (som för närvarande finns i betaversionen) förväntas minska integreringsarbetet med upp till 50 %.

Senare i år kommer Adobe också att släppa färdigbyggda integreringar för två vanliga ERP-program med startpaketet för integrering:

Dessa referensintegreringar kan enkelt anpassas av utvecklare för att tillgodose verksamhetens behov, vilket minskar time to market och kostnaden för integreringar.

Prenumerationshandeln drivs av Zuora

[Ute nu]{class="badge informative" title="Ute nu"}

Enligt finansföretaget UBS är prenumerationsekonomin på väg att nå 1,5 biljoner dollar, vilket är en ökning från 650 miljarder dollar 2021. Både konsumenter och företag blir allt mer bekväma med att köpa prenumerationsprodukter och prenumerationstjänster på grund av deras bekvämlighet och värde.

För att ge företag möjlighet att lägga till intäktsströmmar för prenumerationer och stödja befintliga affärsmodeller med återkommande intäkter har Adobe Commerce samarbetat med Zuora - den branschledande prenumerationshanteringsplattformen - för att lansera Zuora-prenumerationshantering för Adobe Commerce tillägg.

Byggt på Adobe App Builder-ramverket, Zuora-tillägg mottagen Adobe Commerce App Assurance Program erkännande av följande förenklade och genomförbara metoder för utveckling av bästa praxis, inklusive React-inbyggd front end-arkitektur och användning av Adobe I/O Events och Adobe API Mesh för att begränsa anpassningar inom Adobe Commerce kärnplattform.

TIP
Läs mer om hur du kommer igång med Zuora-tillägget i dokumentation.

Adobe Commerce HIPAA-förberedda lösning

Adobe har stor erfarenhet av att driftsätta HIPAA-Ready Services med vårdkunder av alla storlekar. Från betalare till leverantörer till läkemedelsföretag och mellanleverantörer - Adobe sätter standarden för ansvarsfull hantering av konsumentdata. Denna expertis sträcker sig nu till den snabbt växande marknaden för digital e-handel inom hälso- och sjukvården med en HIPAA-klar version av Adobe Commerce molnplattform.

HIPAA-Ready-erbjudandet är tillgängligt för Adobe Commerce molnkunder och kunder med hanterade tjänster. Det omfattar ytterligare säkerhets- och integritetskontroller för att säkerställa skyddet av elektronisk personlig hälsoinformation (ePHI) så att hälso- och sjukvårdsorganisationer enklare kan uppfylla sina skyldigheter. Lösningen stöder en rad olika användningsfall, inklusive snabb och smidig onlineförsäljning av sjukvårdstjänster, recept, förskrivna medicintekniska produkter och medicinska förråd. Adobe Commerce går nu med i Adobe Experience Cloud for Healthcare en uppsättning lösningar som gör det möjligt för kunderna att leverera säkra och enastående patientupplevelser samtidigt som de uppfyller kundernas önskemål.

TIP
Läs mer om HIPAA-beredskap på Adobe Commerce i vår dokumentation.

Uppdatering för Adobe Commerce

Den senaste versionen av Adobe Commerce är nu tillgängligt och innehåller

  • 30 % bättre svarstider för GraphQL API med den nya GraphQL Application Server.

  • Massor import upp till 100 kB poster per minut i JSON-format.

  • Stöd för upp till 1 miljon kupongbaserade kundvagnar.

Betaversionsmöjligheter

Besök betaversionssida om du vill ha en sammanfattning av betaversioner och program för tidig åtkomst, inklusive IBM Sterling Order Management, Data Connection to Adobe Experience Platform och Back-office ERP, CRM och PIM Integration Starter Kit med App Builder.

On demand-innehåll från Adobe Summit

Missade Adobe Summit? Hela konferensen är nu på begäran!

Läs fullständig sammanfattning om Adobe Commerce på Adobe Summit, inklusive Adobe Commerce Roadmap, on-demand-presentationer med mera!

31746fd0-1ead-45b5-9192-1aaf582c5f66