Vad är Adobe Commerce?

Adobe Commerce är en e-handelslösning som ger överlägsna e-handelsupplevelser för konsumenter och B2B-köpare globalt. Med tusentals kunder och miljontals årliga bruttoförsäljningsvärden som bearbetas via vår molnplattform ligger Adobe Commerce i framkanten när det gäller att driva världens största och mest komplexa e-handelsupplevelser för återförsäljare, konsumentvarumärken, tillverkare och grossister globalt.

E-handelsteamen står inför unika utmaningar

E-handelsteamen måste idag kunna leverera exceptionella upplevelser till sina kunder. En snabb, bekväm och personaliserad handelsupplevelse leder till ökad försäljning, djupare kundrelationer och ökad effektivitet i verksamheten.

Tyvärr är det svårare än någonsin att skapa och leverera exceptionella handelsupplevelser.

  • Den tekniska skulden blockerar verksamheten—Komplexa, äldre tekniska miljöer sträcker sig över flera plattformar och är svåra att underhålla. 60 % av yrkesverksamma inom e-handeln säger att de kämpar med att underhålla och integrera sin teknologi.
  • Team förväntas göra mer med mindre—Många e-handelsteam har höga förväntningar på tillväxt men kämpar ofta med att omdefiniera kundupplevelsen på grund av manuella processer, alltför tekniska lösningar och begränsade data. 56 % av yrkesverksamma inom e-handeln säger att de saknar tillräckliga medel.
  • Dataöverlagring- Datavolymer fortsätter att öka i kvantitet men kan inte omvandlas till kvalitetsupplevelser eftersom data är svällda i olika system, vilket gör det svårt att driva verksamheten framåt och skapa slagkraftiga upplevelser. 60 % av yrkesverksamma inom e-handel säger att de inte har rätt data i rätt system.
  • Konsumenterna förväntar sig mer- Det antal kanaler och affärsmodeller som företag måste stödja fortsätter att föröka sig, vilket ökar både kostnader och komplexitet. 53 % av konsumenterna inte kommer att köpa igen från samma företag om de hade en dålig upplevelse och 90 % av B2B-köparna vänder sig till en konkurrent om en leverantör inte kan tillgodose deras behov digitalt.

Adobe Commerce vision är upplevelsestyrd e-handel

Adobe har en upplevelsestyrd, datadriven e-handelsplattform som bygger på teknik.

  • Upplevelsestyrd. På Adobe tror vi att tillväxt kommer från upplevelser. Därför fokuserar vi på att ge världens snabbaste e-handelsprestationer kraft och göra det möjligt för e-handelsteamen att skapa personaliserade upplevelser i stor skala.

  • Datastyrd. Adobe Commerce erbjuder smidig datadelning över alla era marknadsföringsteknologier, vilket gör det möjligt för er att använda era egna affärsdata, och personalisera upplevelser över alla kontaktytor och kanaler.

  • Teknikaktiverad. Adobe Commerce är en sammansättningsbar e-handelsplattform som utformats för att lansera e-handelsfunktioner snabbare, enkelt dela data mellan tredjepartssystem och sänka ägandekostnaden för integreringar och anpassningar.

Adobe Commerce infografik

Upplevelsestyrda Commerce

I och med att vi går längre in i 2024 är det viktigt för ledande företag att kunna leverera högpresterande och personaliserade handelsupplevelser till sina kunder.

Blixtsnabb butik med hjälp av Edge Delivery Services

Forskning har visat att 64 % av kunderna gå till en konkurrents webbplats och köpa en liknande artikel om deras webbupplevelse är dålig. Omvänt kan företag förvänta sig en förbättring av webbplatshastigheten med 0,1 sekunder 9,2 % ökning av genomsnittligt ordervärde.

EDGE DELIVERY SERVICES i ADOBE COMMERCE är en uppsättning sammanställningsbara tjänster som ger affärsvärde genom att leverera enastående upplevelser, både när det gäller att skapa innehåll och kundupplevelser. Det kombinerar affärsbaserade funktioner, som dokumentbaserad framtagning av innehåll och inbyggd A/B-testning, med Adobe Commerce dropin-komponenter för centrala e-handelsfunktioner. Allt detta levereras från grunden för blixtsnabba butiksupplevelser.

Den här nya högpresterande butiken har redan lotsats av flera Adobe Commerce-handlare, som Maidenform, en egenskap för HanesBrands. Resultaten talar för sig själva. Macdenform pages consistent deliver Google Lighthues scores of Resultat av 100 och Core Web Vitals långt över genomsnittet i branschen.

Resultat av webbplatshastighet Core Web Vitals chart

recommendation-more-help

Se hur HanesBrands och Adobe utvecklade en avancerad arkitektur med funktioner för datadelning och personalisering. E-Comm Masterclass: Hanesbrands Creates the World's Fastest Storefront

Hjärtat i denna nya upplevelsedrivna butik är en uppsättning principer som fokuserar på att leverera en sammanslagen handelsupplevelse med förbättrad konvertering, minskade kostnader och ökad hastighet.

Konverteringen i Commerce är kopplad både till din förmåga att ansluta kunderna till era produkter på annan plats och till din förmåga att personalisera upplevelsen på plats på ett effektivt men målinriktat sätt. Genom att tillämpa principer i de centrala webbinarierna driver edge Delivery Service i Commerce båda mätvärdena.

Det innebär att en snabbare, upplevelsestyrd webbplats rankas högre i sökmotorer, vilket sänker SEO-kostnaderna samtidigt som du ökar trafiken med organiska nyckelord och sökord. Detta ökar inte bara antalet besökare, det sammanför även kunder och produkter smidigare än någonsin tidigare, vilket gör det möjligt att snabbt identifiera, välja och checka ut produkter.

Ni får också lägre kostnader för att skapa innehåll eftersom era ägare av affärsmaterial snabbt och enkelt kan förfina er butiksupplevelse samtidigt som era handelschefer levererar integrerade Commerce-funktioner. Inga fler operativa hinder för samarbetsteamen!

Allt detta uppnås med en sammansättningsbar arkitektur som sammanför CMS-system och publiceringsfunktioner med Adobe Commerce dropin-komponenter för att skapa en verkligt flexibel Commerce-butik. Adobe har en rad centrala funktioner för e-handel som dropins, bland annat produktlistsidor, produktinformationssidor och en ny listruta med ett enda steg som gör att du kan lägga till en smidig utcheckning på kundernas resor på ett plug-and-play-sätt. Kunderna kan börja använda Edge Delivery Services för viktiga delar av sin butik i kombination med sin befintliga teknik och sedan utöka från den sidan med tiden.

Resultatet: Snabbhet för era team som skapar innehåll, snabbhet när det gäller att leverera det innehållet till era kunder och snabbhet i hur era kunder interagerar digitalt med er via er nya, upplevelsestyrda, högpresterande butik.

TIP
Om du vill komma igång med Edge Delivery Service i Adobe Commerce kan du se hur allt hänger ihop här.

Integrering med Adobe Experience Manager Assets

Adobe sammanför Adobe Experience Manager Assets med Adobe Commerce för att ge kraft åt era e-handelsupplevelser med ett gemensamt godkänt varumärke och utnyttjar kraftfulla GenAI-funktioner.

På så sätt kan en organisation använda Experience Manager Assets-Cloud Service som en enda källa till sanning för att skapa och hantera mediefiler och som en central DAM som driver Adobe Commerce till nya höjder av tillgångsskalbarhet.

Med en ny tjänst för regelmotor kan du mata resurser i Experience Manager Assets till matchade produkter i Adobe Commerce baserat på SKU eller andra nyckelattribut beroende på din Commerce strategi. Uppdateringar delas automatiskt för att säkerställa att sajten har de senaste produktresurserna och variationerna av resurser på plats.

Anpassa er kundupplevelse och ge stöd för nya produktlanseringar, marknadsexpansion eller säsongskampanjer snabbare genom att generera miljontals produktvariationer med hjälp av GenAI-tjänster i Experience Manager Assets.

B2B Commerce

Adobe Commerce har levererat verksamhetskritiska B2B-e-handelsfunktioner i åratal, bland annat företagskonton, regler för godkännande av inköp, offerthantering och kundprislistor. Det är därför B2B-ledande företag som Watsco, SealedAir, Solbältesuthyrning, Transcat, FoodServiceDirect.comoch Univar Solutions driva sina globala B2B-kommunikationskanaler på Adobe Commerce.

Adobe vill gärna berätta att nya funktioner för offerter och företagshantering kommer att bli tillgängliga senare under 2024.

Med funktioner för företagshantering kan företag konfigurera vilken struktur som helst av köparföretagen som de behöver för att stödja B2B2X, konglomerat eller globala företag med hjälp av Adobe nya överordnade/underordnade kontostrukturer. Köpare kan också växla mellan flera barnkonton för smidiga inköp.

B2B-säljarna bygger på Adobe Commerce kraftfulla offertverktyg och kan snabbare få in mer intäkter med nya offertverktyg som offertutkast, dubbla citattecken, delade citattecken, offertmallar och tillgång till offerter för flera administratörer.

Båda funktionerna är kompatibla med Adobe Commerce inbyggda butiksarkitektur och headless commerce-distributioner som använder GraphQL API:er.

TIP
Mer information om B2B Commerce-funktioner finns i vår dokumentation:

Betalningstjänster för Adobe Commerce

[Ute nu]{class="badge informative" title="Ute nu"}

Betalningstjänster för Adobe Commerce är en SaaS-tjänst som förenklar betalningar och ökar konverteringar och försäljningsintäkter. Den används av företag som Toyota North America och har stöd för en rad betalningsmetoder och valfria funktioner för bedrägeri och missbruk på flera marknader. Det gör det möjligt för handlarna att på ett säkert sätt hantera betalningar och beställa data i en enda administratörsupplevelse för effektivitetsvinster.

Den senaste releasen bygger på en rad uppdateringar från 2023 som lade till Apple Pay, en integrering med Signifyd för bedrägeriskydd, internationellt stöd för Storbritannien och Frankrike, infrastrukturskalning för företagsvolym och transaktionsrapportering. Nya funktioner ger fler betalningsalternativ och gör det enklare att komma igång, oavsett vilken butiksteknik som används.

TIP
Läs mer om hur du kommer igång med betaltjänster i dokumentation.

Headless support for Payment Services

[Ute nu]{class="badge informative" title="Ute nu"}

Betalningstjänster inkluderar nu stöd från GraphQL så att handlarna kan acceptera och bearbeta betalningar för headless Store-implementeringar, som Adobe Experience Manager och andra anpassade front end-system.

Betalningstjänster ger dig även rätt prissättning, inklusive Interchange++ för mer konkurrenskraftig betalningshantering och självbetjäningsintroduktion till Payment Services Basic som ger betalningshantering i nästan 200 regioner världen över.

TIP
Om du vill veta hur du kommer igång med betaltjänstAPI:er kan du läsa våra dokumentation.

Google Pay for Payment Services

[Ute nu]{class="badge informative" title="Ute nu"}

Adobe Commerce har nu stöd för Google Pay, en ledande digital plånbok som förväntas bli 36 miljoner konsumenter kunder globalt. Google Pay ger stöd för de populära digitala plånböckerna som Apple Pay och PayPal.

Dessa digitala plånböcker ger kunderna rätt betalningsmetod för dem, vilket ökar förtroendet för inköp och slutförande av köp.

TIP
Läs mer om hur du konfigurerar Google Pay i dokumentation.

Live Search med Adobe Sensei

[Ute nu]{class="badge informative" title="Ute nu"}

Företagen försöker personalisera alla delar av köpresan, från att hjälpa kunderna att hitta rätt produkter till att leverera personaliserade kampanjer, erbjudanden och kommunikation i alla kanaler.

Live Search från Adobe Senseihjälper er att personalisera hur kunderna hittar exakt det de behöver så att ni kan öka konverteringsgraden. Faktum är att Live Search-kunder ökar konverteringsgraden med i genomsnitt 7 % efter att de har startat Live Search, och 15 % av kunderna upplever en konverteringsökning på över 40 %.

Adobe senaste version av Live Search fokuserar på att göra dessa funktioner enkla att använda och ger dig möjlighet att anpassa sökgränssnittet efter just dina behov. Nu kan du använda specifika Regler för AI-omordning om du vill söka efter den största volymen ska du komplettera dessa regler med en standardåtergångsregel som täcker den långa änden av alla andra frågor.

En handlare kan t.ex. ange en regel om att sökfrågor som innehåller frasen "dress" ska sorteras efter trendobjekt algoritm. Samma handlare kan sedan använda mest köpta för alla andra sökfrågor. Med den här uppdateringen kan varumärken visa upp sina bästa produkter för varje sökning, vilket förenklar personaliserad varuexponering.

En skärmbild av en sökmotor

Adobe har också introducerat nya anpassningsalternativ för Live Search. Använda Live Search PLP-widget och Popovisningswidgetkan du utforma gränssnittsfunktionerna för Live-sökning, inklusive färgrutor, layoutalternativ för produktinformation, lägga till i kundvagnsknappar, prisreglage med mera med hjälp av verktygen för låg kodkonfiguration. Adobe ger full flexibilitet genom öppna kodarkiv, som fungerar som en implementering av metodtips.

TIP
Läs mer om hur du kommer igång med Live Search i dokumentation och uppdaterad installationsguide

Instrumentpanel för datahantering

Adobe Commerce har en uppsättning kraftfulla SaaS-funktioner (Software-as-a-Service) som stöder försäljning och kataloghantering, inklusive Live Search, Product Recommendations och Catalog Service. I vår senaste version tillhandahåller Adobe en ny Instrumentpanel för datahantering om du vill ha fullständig transparens i hur din katalog synkroniseras med Live Search, Product Recommendations och Catalog Service.

Den nya instrumentpanelen kan nås direkt från Adobe Commerce Admin (System > Data Management Dashboard) och du kan bekräfta att alla kataloguppdateringar återspeglas i olika tjänster.

Datastyrd Commerce

Integration mellan Adobe Commerce och Adobe Experience Platform

[Tillgänglig juni 2024]{class="badge informative" title="Tillgänglig juni 2024"}

Förra året släpptes Adobe Commerce Dataanslutning, som automatiskt samlar in, mappar och delar en mängd Commerce-data, inklusive butiksklickningar, orderstatus och orderhistorik. Idag använder ledande företag inom digital handel Data Connection för att bryta ned datastrukturen, skapa enhetliga kundprofiler och målgrupper, personalisera kundresor och för att ge avancerade analyser.

I år kommer Adobe att dela ännu mer data, inklusive Commerce kundprofiler, mobilappsbeteende och anpassade attribut för back-office-event för att personalisera kampanjer och upplevelser i stor skala.

Kunderna kan till exempel använda Commerce kundregistreringar i realtid för att utlösa välkomstkampanjer i Adobe Journey Optimizer.

Ett diagram över anslutna datakällor

Överge kundvagnsmeddelanden i Adobe Journey Optimizer med hjälp av e-handelsdata

Inledda av hundratals implementeringar av Adobe Commerce tillsammans med andra Adobe Experience Cloud-lösningar lanserar Adobe Använd fallspelningsböcker, som är färdiga implementeringsresurser som gör det möjligt för kunderna att omedelbart få tid till värde.

Med Adobe Commerce första spelbok kan kunderna enkelt starta övergivna kundvagnskampanjer genom att vägleda dem genom datakonfigurationsprocessen. När kunderna är anslutna kan de snabbt lansera kampanjer, spara tid och hjälpa dem att öka försäljningen. En global återförsäljare lyckades konvertera 1,9 gånger per klick, fler än 1 000 personer återengagerade per vecka och en tvåsiffrig intäktsökning på grund av lanseringen av kampanjer i Adobe Commerce och Adobe Journey Optimizer.

Adobe lägger också till Commerce-specifika dashboards i Adobe Experience Platform, som t.ex. recency-, frekvens- och intäktsrapporter, för att hjälpa marknadsförarna att analysera sina Commerce-data och identifiera segmenteringsstrategier och möjligheter till personalisering.

En bild av en övergiven kundvagnskampanj

Aktivera personalisering med målgrupper från Adobe CDP i realtid

Förra året lanserades Adobe Commerce Audience Activation, som utnyttjar enhetliga kundprofiler och målgrupper från Real-Time CDP för att personalisera kundresor. I synnerhet Adobe Real-Time CDP sammanfogar Commerce-data med data från andra källor för att skapa detaljerade kundprofiler och målgruppssegment för att målinrikta innehåll och kampanjerbjudanden i Adobe Commerce.

Adobe har expanderat dessa Audience Activation möjlighet att låta marknadsförare och handlare använda de målgrupper som definieras i Adobe Real-Time CDP för att personalisera fler aspekter av Adobe Commerce shoppingupplevelse, inklusive relaterade produktregler för merförsäljning och korsförsäljning utöver kampanjer och innehållsblock.

Spåra och personalisera handel i mobilappar

Adobe levererar också personaliserade upplevelser till mobilappshandeln. Använda Dataanslutningkan du skicka mobilappshändelser från Adobe Commerce till andra Adobe Experience Cloud-program, som Adobe Real-Time CDP, Adobe Journey Optimizer, Customer Journey Analytics, Adobe Analytics och Adobe Target. Använda Audience Activationkan ni personalisera mobilappsupplevelsen - inklusive dynamiskt innehåll, kampanjer och relaterade produktregler - baserat på målgrupper som skapats och hanteras i Adobe Real-Time CDP.

Mobilappsdata

TIP
  • Läs mer om hur du kommer igång med Adobe Commerce Data Connection i dokumentation.
  • Om du vill starta din personaliseringsresa och lära dig mer om vanliga användningsfall för personalisering kan du läsa personalisering i stor skala.

Utforska Cocas digitala omvandlingsresa för att skapa personaliserade shoppingupplevelser i stor skala med Adobe Commerce Data Connection med Adobe Journey Optimizer och CDP i realtid. Coca-Cola: Låsa upp data för att skapa konsumentcentrerade Commerce-upplevelser.

Teknikaktiverad Commerce

Förenklad sammansättningsbar utveckling med App Builder

Adobe Commerce är en sammansättningsbar e-handelsplattform som utformats för att lansera e-handelsfunktioner snabbare, enkelt dela data mellan tredjepartssystem och sänka ägandekostnaden för integreringar och anpassningar.

Traditionella sammansättningsbara applikationer byggs med hjälp av punktintegreringar mellan flera tjänster. Den här metoden leder till ett spritt integrationsskikt med ökad teknisk skuld. Adobe Commerce förser utvecklarna med omfattande tilläggspunkter samt en utbyggbar plattform för att samordna API:er, händelser och data, vilket ger en flexibel sammansättningsbar arkitektur. Adobe Commerce-plattformen innehåller följande:

  • Omfattande API täckning och API-samordning med API-nät
  • Webhooks för att anpassa interna affärsprocesser som att lägga till i kundvagnen och kassan
  • Detaljstyra Commerce Administratörsgränssnitt för anpassade säljfunktioner
  • Över 700 händelser bygga skalbara händelsestyrda integreringar

Adobe Commerce extensibility chart

Integrationsstartpaket och färdigbyggda ERP-integreringar

[Ute nu]{class="badge informative" title="Ute nu"}

Att integrera en e-handelsplattform med ERP, OMS eller CRM är ett verksamhetskritiskt krav. Företagen kan spendera tiotusentals dollar på att bygga upp dessa integreringar. För att minska kostnaderna för integrering med back-office-system och för att förbättra tillförlitligheten i realtidsanslutningar erbjuder Adobe startpaket för integrering för Adobe Commerce.

Paketet innehåller referensintegrationer för vanliga affärsdata, inklusive order, produkter och kunder. Det innehåller även introduktionsskript och en standardiserad arkitektur för utvecklare som bygger vidare på bästa praxis. Startpaketet förväntas minska integreringsarbetet med upp till 50 %. Dessa referensintegreringar kan enkelt anpassas av utvecklare för att tillgodose verksamhetens behov, vilket minskar time to market och kostnaden för integreringar.

I juni 2024 kommer Adobe att släppa den första acceleratorn för ERP-integrering som byggts med detta startpaket för integrering för Microsoft Dynamics Finance & Operations. Integrationsacceleratorn för Microsoft ERP kan användas för att bearbeta beställningar, uppdatera produktdata och kundposter samt synkronisera lagernivåer från Microsoft Dynamics Finance & Operations med Adobe Commerce. Microsoft Dynamics Finance & Operations Accelerator finns i Commerce Marketplace.

Adobe Commerce HIPAA-förberedda lösning

Adobe har stor erfarenhet av att driftsätta HIPAA-Ready Services med vårdkunder av alla storlekar. Från betalare till leverantörer till läkemedelsföretag och mellanleverantörer - Adobe sätter standarden för ansvarsfull hantering av konsumentdata. Denna expertis sträcker sig nu till den snabbt växande marknaden för digital e-handel inom hälso- och sjukvården med en HIPAA-klar version av Adobe Commerce molnplattform.

HIPAA-Ready-erbjudandet är tillgängligt för Adobe Commerce molnkunder och kunder med hanterade tjänster. Det omfattar ytterligare säkerhets- och integritetskontroller för att säkerställa skyddet av elektronisk personlig hälsoinformation (ePHI) så att hälso- och sjukvårdsorganisationer enklare kan uppfylla sina skyldigheter. Lösningen stöder en rad olika användningsfall, inklusive snabb och smidig onlineförsäljning av sjukvårdstjänster, recept, förskrivna medicintekniska produkter och medicinska förråd. Adobe Commerce går nu med i Adobe Experience Cloud for Healthcare en uppsättning lösningar som gör det möjligt för kunderna att leverera säkra och enastående patientupplevelser samtidigt som de uppfyller kundernas önskemål.

TIP
Läs mer om HIPAA-beredskap på Adobe Commerce i vår dokumentation.

Uppdatering för Adobe Commerce

Den senaste versionen av Adobe Commerce är nu tillgängligt och innehåller

  • 30 % bättre svarstider för GraphQL API med den nya GraphQL Application Server.

  • Massor import upp till 100 kB poster per minut i JSON-format.

  • Stöd för upp till 1 miljon kupongbaserade kundvagnar.

Betaversionsmöjligheter

Besök betaversionssida om du vill ha en sammanfattning av betaversioner och program för tidig åtkomst, inklusive IBM Sterling Order Management, Data Connection to Adobe Experience Platform och Back-office ERP, CRM och PIM Integration Starter Kit med App Builder.

On demand-innehåll från Adobe Summit

Missade Adobe Summit? Hela konferensen är nu på begäran!

Läs fullständig sammanfattning om Adobe Commerce på Adobe Summit, inklusive Adobe Commerce Roadmap, on-demand-presentationer med mera!

31746fd0-1ead-45b5-9192-1aaf582c5f66