Configurar um blueprint

Localize o esquema que deseja usar.

Clique em Instalar e escolha um ambiente:

Continue com as seguintes seções:

• Preferências do modelo
• Mapeamento de funções
• Mapeamento de equipe
• Mapeamento da empresag
• Mapeamento de grupo

Na seção Preferências de Modelo, especifique um novo nome de modelo.

Especifique o seguinte:

Selecione se o modelo está instalado como ativo ou inativo.

Selecione se deseja usar as novas preferências de ocorrência definidas, se as preferências estiverem disponíveis.

Clique em Ver preferências de problema para revisar as preferências específicas que serão instaladas com o esquema. Os projetos criados a partir do modelo importado usam essas preferências para novos problemas adicionados na seção Problemas.

note info
INFO
Exemplo: as novas preferências de problema neste esquema fornecem quatro tópicos de fila. O usuário seleciona um desses tópicos ao criar uma ocorrência. (Como existe apenas um grupo de tópicos, ele é aplicado automaticamente e o usuário não precisa selecioná-lo.) Quando o usuário conclui e envia a ocorrência, as regras de roteamento determinam a qual função da tarefa ou equipe está atribuída.

Se houver uma função, você poderá escolher uma das seguintes opções:

1. Crie uma nova função com um nome diferente e digite o nome na caixa de texto.
2. Use a função existente e, em seguida, selecione uma função na caixa de seleção.
3. Não usar função mapeada. Esta opção não é recomendada porque algumas tarefas não terão funções atribuídas.

Se uma função não existir, você poderá escolher uma das seguintes opções:

1. Criar uma nova função. Essa opção cria a função recomendada pelo plano.
2. Crie uma nova função com um nome diferente e digite o nome na caixa de texto.
3. Use a função existente, em seguida, selecione uma função na caixa de seleção.
4. Não usar função mapeada. Esta opção não é recomendada porque algumas tarefas não terão funções atribuídas.

Se houver um grupo, você poderá escolher uma destas opções:

1. Crie um novo grupo com um nome diferente e digite o nome na caixa de texto.
2. Use a equipe existente e selecione uma equipe na caixa de seleção.
3. Não use a equipe mapeada. Esta opção não é recomendada porque algumas tarefas não terão equipes atribuídas.

Se não existir uma equipe, você pode escolher uma das seguintes opções:

1. Criar uma nova equipe. Essa opção cria a equipe recomendada pelo blueprint.
2. Crie um novo grupo com um nome diferente e digite o nome na caixa de texto.
3. Use a equipe existente e selecione uma equipe na caixa de seleção.
4. Não usar equipe mapeada. Esta opção não é recomendada porque algumas tarefas não terão equipes atribuídas.

Se existir uma empresa, você poderá escolher uma das seguintes opções:

1. Crie uma nova empresa com um nome diferente e digite o nome na caixa de texto.

2. Use a empresa existente e selecione uma empresa na caixa de seleção.\

   A empresa principal no esquema é mapeada para a empresa principal no seu ambiente, mesmo que não tenha o mesmo nome.

3. Não usar empresa mapeada. Esta opção não é recomendada, pois as referências da empresa em outros objetos estarão vazias.

Se não existir uma empresa, você poderá escolher uma das seguintes opções:

1. Criar uma nova empresa. Essa opção cria a empresa recomendada pelo plano.
2. Crie uma nova empresa com um nome diferente e digite o nome na caixa de texto.
3. Use a empresa existente e selecione uma empresa na caixa de seleção.
4. Não usar empresa mapeada. Esta opção não é recomendada, pois as referências da empresa em outros objetos estarão vazias.

Se existir um grupo, você poderá selecionar Remapear Grupo e escolher uma das seguintes opções:

1. Crie um novo grupo com um nome diferente e digite o nome a ser atribuído a este grupo. Referências ao grupo na definição de esquema serão associadas a esse novo grupo.

2. Substituir por um grupo existente e, em seguida, procurar e selecionar um grupo na caixa de seleção.

   note note
   NOTE
   Não é possível renomear um grupo existente.

Se um grupo não existir, você poderá:

1. Altere o nome do grupo sugerido digitando-o na caixa de texto.
2. Selecione Remapear Grupo e escolha Substituir por um grupo existente. Em seguida, pesquise e selecione um grupo na caixa de seleção.
3. Selecione Remapear Grupo e escolha Inserir em um grupo existente e, em seguida, procure e selecione um grupo na caixa de seleção. Esta opção cria um novo subgrupo no grupo existente.