Configurar um blueprint

Encontre o blueprint que deseja usar.

Clique em Instalar e escolha um ambiente:

Continue com as seguintes seções:

• Preferências do modelo
• Mapeamento de funções
• Mapeamento de equipe
• Mapeamento da empresag
• Mapeamento de grupo

Na seção Preferências de Modelo, especifique um novo nome de modelo.

Especifique o seguinte:

Selecione se o modelo está instalado como ativo ou inativo.

Selecione se deseja usar as preferências definidas para o novo problema, caso as preferências estejam disponíveis.

Clique em Ver preferências do problema para examinar as preferências específicas que serão instaladas com o blueprint. Os projetos criados a partir do modelo importado usam essas preferências para novos problemas adicionados na seção Problemas.

note info
INFO
Exemplo: as novas preferências de problema neste blueprint fornecem quatro tópicos da fila. O usuário seleciona um desses tópicos ao criar uma ocorrência. (Como existe apenas um grupo de tópicos, ele é aplicado automaticamente e o usuário não precisa selecioná-lo.) Quando o usuário conclui e envia o problema, as regras de roteamento determinam a função do cargo ou a equipe à qual está atribuído.

Se existir uma função, você pode escolher uma das seguintes opções:

1. Crie uma nova função com um nome diferente e digite o nome na caixa de texto.
2. Use a função existente, em seguida, selecione uma função na caixa de seleção.
3. Não usar função mapeada. Esta opção não é recomendada porque algumas tarefas não terão funções atribuídas.

Se uma função não existir, você poderá escolher uma das seguintes opções:

1. Crie uma nova função. Essa opção cria a função recomendada pelo blueprint.
2. Crie uma nova função com um nome diferente e digite o nome na caixa de texto.
3. Use a função existente, em seguida, selecione uma função na caixa de seleção.
4. Não usar função mapeada. Esta opção não é recomendada porque algumas tarefas não terão funções atribuídas.

Se houver uma equipe, você pode escolher uma das seguintes opções:

1. Crie um novo grupo com um nome diferente e digite o nome na caixa de texto.
2. Use a equipe existente e selecione uma equipe na caixa de seleção.
3. Não use a equipe mapeada. Esta opção não é recomendada porque algumas tarefas não terão equipes atribuídas.

Se não existir uma equipe, você pode escolher uma das seguintes opções:

1. Criar uma nova equipe. Essa opção cria a equipe recomendada pelo blueprint.
2. Crie um novo grupo com um nome diferente e digite o nome na caixa de texto.
3. Use a equipe existente e selecione uma equipe na caixa de seleção.
4. Não use a equipe mapeada. Esta opção não é recomendada porque algumas tarefas não terão equipes atribuídas.

Se existir uma empresa, você poderá escolher uma das seguintes opções:

1. Crie uma nova empresa com um nome diferente e digite o nome na caixa de texto.

2. Use a empresa existente e selecione uma empresa na caixa de seleção.\

   A empresa principal no blueprint é mapeada para a empresa principal em seu ambiente, mesmo que não tenha o mesmo nome.

3. Não usar a empresa mapeada. Essa opção não é recomendada, pois as referências da empresa em outros objetos estarão vazias.

Se não existir uma empresa, você poderá escolher uma das seguintes opções:

1. Crie uma nova empresa. Essa opção cria a empresa recomendada pelo blueprint.
2. Crie uma nova empresa com um nome diferente e digite o nome na caixa de texto.
3. Use a empresa existente e selecione uma empresa na caixa de seleção.
4. Não usar a empresa mapeada. Essa opção não é recomendada, pois as referências da empresa em outros objetos estarão vazias.

Se um grupo existir, você poderá selecionar Remapear Grupo e escolher uma das seguintes opções:

1. Crie um novo grupo com um nome diferente e digite o nome a ser atribuído a esse grupo. As referências ao grupo na definição de blueprint serão associadas a esse novo grupo.

2. Substituir por um grupo existente e, em seguida, procurar e selecionar um grupo na caixa de seleção.

   note note
   NOTE
   Não é possível renomear um grupo existente.

Se um grupo não existir, você poderá:

1. Altere o nome do grupo sugerido digitando-o na caixa de texto.
2. Selecione Remapear Grupo e escolha Substituir por um grupo existente, depois procure e selecione um grupo na caixa de seleção.
3. Selecione Remapear Grupo e escolha Inserir em um grupo existente, depois procure e selecione um grupo na caixa de seleção. Esta opção cria um novo subgrupo no grupo existente.