Integrar com a Real-Time Customer Data Platform

Integrada na Adobe Experience Platform, a Real-Time Customer Data Platform (RTCDP) ajuda as empresas a unir dados conhecidos e anônimos de várias fontes corporativas. A RTCDP permite criar perfis de clientes que podem ser usados para fornecer experiências personalizadas em todos os canais e dispositivos em tempo real.

Para obter mais informações sobre a RTCDP, consulte a Visão geral da Real-time Customer Data Platform.

Principais recursos

Os principais recursos incluem:

  • Integração direta do Target com a Real-Time CDP/Adobe Experience Platform na borda (removendo a dependência do Audience Core services - AAM)
  • Target Edge Destinations Card com governança e imposição de política
  • Segmentos da Real-time CDP e atributos de perfil compartilhados

Cenários de implementação

As seções a seguir mostram que tipo de caso de uso de personalização (próxima sessão ou mesma página) está disponível ao usar métodos de implementação diferentes:

Implementação da at.js

Soluções
Caso de uso habilitado
  • Adobe Audience Manager (AAM) e Target
  • RTCDP (Premium ou Ultimate) e Target
  • RTCDP (qualquer SKU), AAM e Target
Personalização da próxima sessão

Implementação do Adobe Experience Platform Web SDK ou da Experience Platform Server-Side API

Soluções
Caso de uso habilitado
  • RTCDP (qualquer SKU) e Target
  • Personalização da próxima sessão
  • Personalização da mesma página pela borda
  • Governança aplicada ao compartilhar segmentos
  • RTCDP (qualquer SKU), AAM e Target
  • Personalização da próxima sessão
    • Segmentos do AAM
    • Segmentos de terceiros por meio do AAM Personalização da mesma página pela borda
    • Segmentos da RTCDP
    • Governança aplicada ao compartilhar segmentos

Combinação de implementação de at.js e Platform Web SDK

Soluções
Caso de uso habilitado
  • RTCDP (qualquer SKU) e Target
  • Personalização da próxima sessão
    • Para todas as páginas com o at.js Personalização da mesma página
    • Para todas as páginas com o Platform Web SDK
  • RTCDP (qualquer SKU), AAM e Target
  • Personalização da próxima sessão
    • Para todas as páginas com o at.js
    • Segmentos do AAM
    • Segmentos de terceiros por meio do AAM

Tempo de avaliação do segmento

A tabela a seguir mostra o tempo de avaliação do segmento para eventos provenientes de diferentes cenários de implementação:

Cenário
Segmento de borda (avaliação por milissegundos)
Segmento de transmissão (avaliação por minuto)
Avaliação de segmento em lote
Eventos/dados de SDKs da Adobe Experience Platform
Sim
Sim
N/A
Eventos de at.js
Não
Sim
N/A
Eventos de SDKs do Target Mobile
Não
Sim
N/A
Eventos de upload em lote
Não
Não
Sim
Eventos de dados offline (fluxo)
Não
Sim
Sim

Usar públicos da Adobe Experience Platform aep

O uso de públicos criados na Adobe Experience Platform fornece dados mais avançados do cliente, o que resulta em personalizações mais impactantes. A Real-time Customer Data Platform (RTCDP), integrada na Adobe Experience Platform, ajuda as empresas a unir dados conhecidos e anônimos de várias fontes corporativas. Esse processo permite criar perfis de clientes que podem ser usados para fornecer experiências personalizadas aos clientes em todos os canais e dispositivos em tempo real.

Ao conectar o Target à Real-Time Customer Data Platform, os clientes podem enriquecer sua personalização da Web. Essa integração permite que você desbloqueie novos segmentos que antes eram inacessíveis ao Target, a fim de permitir a personalização em tempo real em milissegundos na primeira página de uma visita à Web de um cliente. Usar públicos e atributos de perfil criados na Adobe Experience Platform permite expandir os pontos de dados disponíveis para uma personalização mais avançada.

Essa integração desbloqueia os principais casos de uso da Real-Time CDP:

  • Personalização de mesma página/próxima ocorrência
  • Personalização de usuários novos/desconhecidos

Compartilhar atributos de perfil da Real-Time CDP com o Target rtcdp-profile-attributes

Os atributos de perfil da Real-Time CDP podem ser compartilhados com o Target para uso em ofertas HTML e JSON.

Limitações de recursos e considerações dos atributos de perfil da Real-Time CDP

Considere o seguinte:

  • Os atributos em uma determinada oferta devem ser da mesma sandbox Experience Platform. (Em outras palavras, uma oferta não pode conter atributos de sandboxes Experience Platform diferentes.)
  • Os atributos em uma determinada oferta podem vir de diferentes fontes; a saber, o perfil Target e o perfil Experience Platform. (Em outras palavras, você pode combinar atributos, sejam eles provenientes de Target ou do perfil Experience Platform.)
  • Ao definir uma oferta, você pode atribuir valores padrão para Real-Time CDP Profile Attributes, caso o atributo não tenha um valor explícito. Por exemplo, se uma política de consentimento ou de governança bloquear o atributo que está sendo usado no serviço de personalização, o valor padrão poderá ser usado.

Exemplo de caso de uso em JSON

Como profissional de marketing online, você deseja que o perfil unificado/AEP compartilhe valores de atributo com o Target para fornecer personalização em tempo real. Ao usar Real-Time CDP Profile Attributes, você pode exibir o valor do atributo Experience Platform em uma oferta Target usando substituição de token. Por exemplo, você pode personalizar de acordo com a cor favorita de um cliente usando ${aep.profile.favoriteColor} ou de acordo com seu nível de fidelidade e valor do ponto de fidelidade usando os tokens ${aep.loyalty.tier} e ${aep.loyalty.points}.

Para criar uma oferta JSON para compartilhar atributos do perfil unificado/AEP com o Target:

  1. Ao criar uma oferta JSON, na lista Select a source, selecione Adobe Experience Platform.
  2. Na lista Select a profile sandbox name, selecione a sandbox desejada.
  3. Na lista Select a profile attribute, selecione os atributos desejados.
  4. (Opcional) Na lista Insert a default value, selecione os valores desejados.
  5. Clique em Add.

A ilustração a seguir mostra que dois atributos de perfil, loyalty.tier e loyalty.points, foram adicionados à oferta JSON.

imagem offer-json-aep-shared-attribute

Para obter mais informações, consulte os seguintes tópicos:

Vídeos e publicações do blog videos-blogs

Os vídeos e publicações do blog a seguir fornecem mais informações sobre a personalização aprimorada com o Target e a RTCDP:

Vídeo: personalização de próxima ocorrência com a Real-Time CDP e o Adobe Target RTCDP

Saiba como personalizar na próxima ocorrência com a Real-Time Customer Data Platform e o Adobe Target. O destino do Adobe Target na Real-Time CDP permite usar segmentos da Experience Platform no Adobe Target para a personalização de mesma página e personalização de próxima página com suporte de governança e privacidade.

Para obter mais informações, consulte Personalização de próxima ocorrência com a Real-Time CDP e o Adobe Target no guia Tutoriais da Platform.

Vídeo: configurar o destino do Adobe Target na Real-Time Customer Data Platform

Saiba como configurar o destino do Adobe Target na Real-Time Customer Data Platform para começar a enviar segmentos e atributos de perfil da Real-Time CDP para o Target.

Vídeo: ativar segmentos e atributos de perfil

Saiba como ativar segmentos e atributos de perfil da Adobe Real-Time Customer Data Platform no Adobe Target para exibir conteúdo personalizado em tempo real em seus sites, aplicativos móveis e outras propriedades digitais.

Vídeo: usar segmentos da Real-Time CDP no Target

Saiba como usar os segmentos da Real-Time Customer Data Platform no Adobe Target para oferecer experiências personalizadas em seu site e aplicativos móveis.

Vídeo: usar atributos de perfil da Real-Time CDP no Adobe Target

Saiba como usar atributos de perfil da Adobe Real-Time Customer Data Platform no Adobe Target para oferecer experiências personalizadas em seu site e aplicativos móveis.

Blog e vídeo do Adobe Target: personalização aprimorada de mesma página

Adobe anuncia o Personalization Aprimorado de Mesma Página com Adobe Target e Real-time Customer Data Platform

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