Integrar com a Real-Time Customer Data Platform
Integrada na Adobe Experience Platform, a Real-Time Customer Data Platform (RTCDP) ajuda as empresas a unir dados conhecidos e anônimos de várias fontes corporativas. A RTCDP permite criar perfis de clientes que podem ser usados para fornecer experiências personalizadas em todos os canais e dispositivos em tempo real.
Para obter mais informações sobre a RTCDP, consulte a Visão geral da Real-time Customer Data Platform.
Principais recursos
Os principais recursos incluem:
- Integração direta do Target com a Real-Time CDP/Adobe Experience Platform na borda (removendo a dependência do Audience Core services - AAM)
- Cartão de destinos da borda do Target com governança e aplicação de políticas
- Segmentos da Real-time CDP e atributos de perfil compartilhados
Cenários de implementação
As seções a seguir mostram que tipo de caso de uso de personalização (próxima sessão ou mesma página) está disponível ao usar métodos de implementação diferentes:
Implementação da at.js
- Adobe Audience Manager (AAM) e Target
- RTCDP (Premium ou Ultimate) e Target
- RTCDP (qualquer SKU), AAM e Target
Implementação do Adobe Experience Platform Web SDK ou da Experience Platform Server-Side API
- RTCDP (qualquer SKU) e Target
- Personalização da próxima sessão
- Personalização da mesma página pela borda
- Governança aplicada ao compartilhar segmentos
- RTCDP (qualquer SKU), AAM e Target
- Personalização da próxima sessão
-
- Segmentos do AAM
- Segmentos de terceiros por meio do AAM Personalização da mesma página pela borda
- Segmentos da RTCDP
- Governança aplicada ao compartilhar segmentos
Combinação de implementação da at.js e do Platform Web SDK
- RTCDP (qualquer SKU) e Target
- Personalização da próxima sessão
-
- Para todas as páginas com at.js Personalização da mesma página
- Para todas as páginas com o Platform Web SDK
- RTCDP (qualquer SKU), AAM e Target
- Personalização da próxima sessão
- Para todas as páginas com at.js
- Segmentos do AAM
- Segmentos de terceiros por meio do AAM
Tempo de avaliação do segmento
A tabela a seguir mostra o tempo de avaliação do segmento para eventos provenientes de diferentes cenários de implementação:
Usar públicos da Adobe Experience Platform aep
O uso de públicos criados na Adobe Experience Platform fornece dados mais avançados do cliente, o que resulta em personalizações mais impactantes. A Real-time Customer Data Platform (RTCDP), integrada na Adobe Experience Platform, ajuda as empresas a unir dados conhecidos e anônimos de várias fontes corporativas. Esse processo permite criar perfis de clientes que podem ser usados para fornecer experiências personalizadas aos clientes em todos os canais e dispositivos em tempo real.
Ao conectar o Target à Real-Time Customer Data Platform, os clientes podem enriquecer sua personalização da Web. Essa integração permite que você desbloqueie novos segmentos que antes eram inacessíveis ao Target, a fim de permitir a personalização em tempo real em milissegundos na primeira página de uma visita à Web de um cliente. Usar públicos e atributos de perfil criados na Adobe Experience Platform permite expandir os pontos de dados disponíveis para uma personalização mais avançada.
Essa integração desbloqueia os principais casos de uso da Real-Time CDP:
- Personalização de mesma página/próxima ocorrência
- Personalização de usuários novos/desconhecidos
Compartilhar atributos de perfil da Real-Time CDP com o Target rtcdp-profile-attributes
Os atributos de perfil da Real-Time CDP podem ser compartilhados com o Target para uso em ofertas HTML e JSON.
Limitações de recursos e considerações dos atributos de perfil da Real-Time CDP
Considere o seguinte:
- Os atributos em uma determinada oferta devem ser da mesma sandbox da Experience Platform. (Em outras palavras, uma oferta não pode conter atributos de diferentes sandboxes da Experience Platform.)
- Os atributos de uma determinada oferta podem vir de diferentes fontes; por exemplo, do perfil do Target e do perfil da Experience Platform. (Em outras palavras, é possível combinar atributos, sejam eles do Target ou do perfil da Experience Platform.)
- Ao definir uma oferta, é possível atribuir valores padrão para os atributos de perfil da Real-Time CDP, caso o atributo não tenha um valor explícito. Por exemplo, se uma política de consentimento ou de governança bloquear o atributo que está sendo usado no serviço de personalização, o valor padrão poderá ser usado.
Exemplo de caso de uso em JSON
Como profissional de marketing online, você deseja que o perfil unificado/AEP compartilhe valores de atributo com o Target para fornecer personalização em tempo real. Ao usar os atributos de perfil da Real-Time CDP, é possível exibir o valor do atributo da Experience Platform em uma oferta do Target usando a substituição de token. Por exemplo, você pode personalizar de acordo com a cor favorita de um cliente usando ${aep.profile.favoriteColor} ou de acordo com seu nível de fidelidade e valor do ponto de fidelidade usando os tokens ${aep.loyalty.tier} e ${aep.loyalty.points}.
Para criar uma oferta JSON para compartilhar atributos do perfil unificado/AEP com o Target:
- Ao criar uma oferta JSON, na lista Selecionar uma origem, selecione Adobe Experience Platform.
- Na lista Selecionar um nome de sandbox de perfil, selecione a sandbox desejada.
- Na lista Selecionar um atributo de perfil, selecione os atributos desejados.
- (Opcional) Na lista Inserir um valor padrão, selecione os valores desejados.
- Clique em Adicionar.
A ilustração a seguir mostra que dois atributos de perfil, loyalty.tier e loyalty.points, foram adicionados à oferta JSON.
Links para mais informações
Para obter mais informações, consulte os seguintes tópicos:
- Notas de versão de destinos nas notas de versão da Adobe Experience Platform
- Configurar destinos de personalização para a personalização da mesma página e da próxima página no guia Visão geral dos destinos.
- Conexão do Adobe Target no guia Visão geral dos destinos
- Mapear atributos no guia Visão geral dos destinos.
- Ativar públicos-alvo para destinos de personalização de borda no guia Visão geral dos destinos.
- Personalização de mesma página e próxima página por meio do Adobe Target e destinos personalizados de personalização em “Perguntas frequentes” no guia Visão geral dos destinos.
Vídeos e publicações do blog videos-blogs
Os vídeos e publicações do blog a seguir fornecem mais informações sobre a personalização aprimorada com o Target e a RTCDP:
Vídeo: personalização de próxima ocorrência com a Real-Time CDP e o Adobe Target RTCDP
Saiba como personalizar na próxima ocorrência com a Real-Time Customer Data Platform e o Adobe Target. O destino do Adobe Target na Real-Time CDP permite usar segmentos da Experience Platform no Adobe Target para a personalização de mesma página e personalização de próxima página com suporte de governança e privacidade.
Para obter mais informações, consulte Personalização de próxima ocorrência com a Real-Time CDP e o Adobe Target no guia Tutoriais da Platform.
Vídeo: configurar o destino do Adobe Target na Real-Time Customer Data Platform
Saiba como configurar o destino do Adobe Target na Real-Time Customer Data Platform para começar a enviar segmentos e atributos de perfil da Real-Time CDP para o Target.
Vídeo: ativar segmentos e atributos de perfil
Saiba como ativar segmentos e atributos de perfil da Adobe Real-Time Customer Data Platform no Adobe Target para exibir conteúdo personalizado em tempo real em seus sites, aplicativos móveis e outras propriedades digitais.
Vídeo: usar segmentos da Real-Time CDP no Target
Saiba como usar os segmentos da Real-Time Customer Data Platform no Adobe Target para oferecer experiências personalizadas em seu site e aplicativos móveis.
Vídeo: usar atributos de perfil da Real-Time CDP no Adobe Target
Saiba como usar atributos de perfil da Adobe Real-Time Customer Data Platform no Adobe Target para oferecer experiências personalizadas em seu site e aplicativos móveis.