Geração e mapeamento de pontos de contato touchpoint-generation-and-mapping
Last update: Sat Jul 20 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
As histórias de atribuição do Marketo Measure dependem de dois processos:
- Geração de pontos de contato, que cria pontos de contato que representam as interações de uma pessoa com seus esforços de marketing e vendas
- Mapeamento de pontos de contato, que atribui pontos de contato ao canal e subcanal apropriados
Para aproveitar ao máximo o Marketo Measure, trabalhe com o(a) representante do Marketo Measure para personalizar ambos os processos de acordo com as necessidades da sua organização.
Métodos de geração de pontos de contato
O processo de geração de pontos de contato responde à pergunta: “Como o Marketo Measure saberá que isso ocorreu?” Dependendo do seu conjunto de recursos e dos tipos de interações que seus clientes potenciais podem ter, há até três maneiras que o Marketo Measure pode captar uma interação e criar um ponto de contato para representá-la.
O Marketo Measure gera apenas um ponto de contato por sessão. Se mais de um formulário tiver sido preenchido, somente o primeiro será capturado.
Tipo de interação
Exemplo
Método de geração de pontos de contato
Online, em seus sites
Preenchimento de formulários
JavaScript do Marketo Measure
Offline; online, mas fora de seus sites
Feiras comerciais; parceiros de distribuição de conteúdo fornecem uma lista de leads que interagiram com seu conteúdo
Associação à campanha de CRM sincronizada com o Marketo Measure, seja por meio da definição do Tipo de sincronização de campanha diretamente na campanha ou da definição das regras na página Campanhas no Marketo Measure
Atividade de vendas
Chamada de saída por SDR
Registro de atividade de CRM (tarefa ou evento) sincronizado com o Marketo Measure, por meio da lógica na página Atividades no Marketo Measure
Métodos de mapeamento de pontos de contato
O processo de mapeamento de pontos de contato responde à pergunta: “Após a criação desse ponto de contato, como o Marketo Measure saberá a que canal e subcanal ele pertence?” Cada método de geração de pontos de contato tem seu próprio método de mapeamento.
Tipo de interação
Método de geração
Método de mapeamento
Online, em seus sites
JavaScript do Marketo Measure
Por meio da página Online Channels no Marketo Measure, referenciando valores de UTM, a página de destino e informações da página de referência
Offline; online, mas fora dos sites
Sincronização da associação à campanha de CRM
Por meio da página Canais offline no Marketo Measure, referenciando o Tipo de campanha
Atividade de vendas
Sincronização de atividade do CRM
Por meio da página Canais online no Marketo Measure, referenciando o Nome da campanha atribuído na página Atividades