Perguntas frequentes sobre atribuição de atividades activities-attribution-faq

Marketo Measure As atividades importam todos os seus registros de Atividade e geram pontos de contato para eles, permitindo que essas Atividades recebam crédito de atribuição. O caso de uso mais comum é rastrear atividades da equipe de vendas, pois geralmente criam um registro de chamadas telefônicas ou emails enviados a clientes potenciais. Outros itens exclusivos que podem ser rastreados são as interações de conteúdo, como downloads de ativos ou visualizações de vídeo.

Qual a diferença em relação às Campanhas Offline?

A maior diferença é que as Campanhas só podem fornecer um ponto de contato, pois as Campanhas permitem apenas um membro da campanha para cada lead ou contato. Isso significa que não é possível rastrear eventos recorrentes como chamadas de saída ou demonstrações ou participantes do webinário, a menos que você crie Campanhas individuais para cada agrupamento. As atividades permitem medir cada evento.

Há uma diferença entre Tarefa, Eventos e Atividades?

O objeto Activities atua como o guarda-chuva ou pai dos objetos Task e Event. As atividades abrangem essencialmente Tarefas e Eventos. As tarefas são normalmente usadas para gravar itens únicos rápidos, como uma chamada telefônica ou um email. Eventos normalmente são usados para coisas que podem ter uma data de início ou término, como reuniões ou conferências.

Se eu tiver um Cliente Potencial ou Contato com a mesma Tarefa recorrente, verei Pontos de Contato do Comprador para todos eles?

Sim. Há uma relação 1:1 entre suas Atividades sincronizadas e os Pontos de contato criados.

Como saber quais registros resultam na criação de Pontos de Contato?

Uma boa sugestão é configurar seus filtros usando primeiro o objeto Atividade em seu CRM. Com base nas regras de filtro, você tem uma boa ideia de quantos registros se enquadram nesse critério, então é possível refiná-lo conforme necessário. Isso não é necessário, mas uma maneira útil para os usuários entenderem quantos Pontos de contato de atividades serão criados depois que as regras de atividades forem configuradas.

Qual é o Nome da Campanha Marketo Measure?

Como essas atividades resultam em um ponto de contato, Marketo Measure deve saber a qual canal e subcanal eles pertencem. Para cada regra, você deve fornecer um Nome de Campanha Marketo Measure. Depois de criar a campanha, use o CSV de Canais Online para mapear o Nome da Campanha Marketo Measure para o Canal apropriado. O Nome da Campanha Marketo Measure também aparece no próprio Ponto de Contato, no campo Nome da Campanha Publicitária.

Que outros campos de Touchpoint estão preenchidos?

E se eu precisar criar uma regra diferente para cada Representante de Vendas? Preciso criar uma campanha Marketo Measure diferente para cada uma?

Não, você não. "Nomes de Campanha Dinâmicos" permite preencher parte (ou todo) o Nome da Campanha Marketo Measure usando um "parâmetro de substituição" que faça referência a um campo do objeto Atividade. Por exemplo, se você tiver um Nome de Campanha Marketo Measure intitulado "Chamada de Saída", mas quiser que o Representante de Vendas esteja no final, use o nome de campo do CRM e chame o Nome de Campanha Marketo Measure de "Chamada de Saída {AssignedTo}" ou "Chamada de Saída {CreatedBy}".

Como configurar atividades no aplicativo Marketo Measure?

As instruções sobre como configurar Atividades no aplicativo Marketo Measure podem ser encontradas no artigo de suporte Atividades Marketo Measure.

O que significam os diferentes operadores?

Em qual Canal estas Atividades se encontram?

Quando a regra de Atividade e seu Nome de campanha Marketo Measure correspondente forem criados, use as definições de Canais Online para colocar essas Campanhas no Canal de marketing correto. Marketo Measure pode definir Canais usando não apenas o meio e a origem, mas também o Campaign.

No exemplo acima, para atribuir a campanha "Chamada de saída {Atribuída a}" ao canal BDR, insira uma linha no CSV Canais online para o canal BDR com uma definição de campanha de "Chamada de saída*" - o asterisco denota um valor curinga, de modo que todas as campanhas que começam com "Chamada de saída" fiquem no canal BDR, em vez de precisarem criar uma linha separada para cada nome de campanha.