Sincronização de campanhas offline syncing-offline-campaigns
Pode ser difícil rastrear com precisão as campanhas offline e entender como elas se comparam aos seus esforços de marketing digital. O Marketo Measure permite que você rastreie e atribua Pontos de Contato às suas campanhas offline no Salesforce, mesmo em situações em que a campanha Salesforce não é criada até algumas semanas após o evento.
Antes de sincronizar before-you-sync
Estas são algumas dicas para um processo de sincronização eficiente:
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Campanhas offline se referem a interações de marketing que não ocorrem online. Isso inclui canais de marketing como eventos, webinários e feiras. Inclua somente campanhas de marketing offline.
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Se você quiser incluir campanhas que rastrearam atividade online antes de quando você instalou o Marketo Measure, certifique-se de definir a Data de Término do Ponto de Contato como a data em que nosso JavaScript foi implantado em seu site.
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É útil manter o aplicativo Marketo Measure aberto na página Canais offline para que seja fácil identificar os diferentes Tipos de Campanha, juntamente com o Canal de marketing em que os Pontos de contato serão classificados.
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Verifique tudo novamente antes de clicar no botão "Salvar"!
Atualização em massa da data do ponto de contato bulk-update-touchpoint-date
Em Salesforce, o campo Data de Criação no Objeto Membro da Campanha observa a data em que o Membro da Campanha foi adicionado à campanha. Para que o processo de sincronização ocorra sem problemas, verifique se o Campo de data do Buyer Touchpoint tem a mesma data que a data no Objeto membro da campanha do Salesforce. Esta etapa é executada usando o "Botão de Data do Ponto de Contato da Atualização em Massa," antes, selecione a opção lista de opções no campo Habilitar Pontos de Contato do Comprador.
Por que isso é importante? Imagine por um momento que sua empresa patrocinou um estande em uma conferência em janeiro. Na conferência, 100 pessoas demonstraram interesse no seu produto e forneceram suas informações de contato para receber atualizações por email. Três semanas depois, você finalmente criou uma campanha em Salesforce para acompanhar o resultado da conferência.
A data de upload será três semanas depois da data da conferência. Para corrigir essa diferença, o botão Atualização em Massa da Data do Ponto de Contato pode ser usado para definir a data apropriada. O botão é mostrado na imagem abaixo.
Nesse caso, ele preencheria retroativamente a data de upload por três semanas. Esta etapa deve ser realizada antes da configuração do campo "Habilitar Pontos de Contato do Comprador".
Em resumo, se você usar o botão Atualizar data do ponto de contato em massa e alterar a data do ponto de contato para a data do evento, Marketo Measure gerará pontos de contato para a data real do evento, não para a data do upload.
Você também pode atualizar as datas de todos os membros de uma campanha existente. Ao fazer isso, verifique se a data do Touchpoint é a data da interação do membro. Clique na Data de Atualização em Massa do Buyer Touchpoint, filtre a lista de membros da campanha conforme apropriado e, na opção "Selecionar Data" acima da lista de membros da campanha, adicione a mesma data que a data em que o evento ocorreu.
Como criar uma campanha e sincronizar pontos de contato do comprador how-to-create-a-campaign-and-sync-buyer-touchpoints
Para criar uma Campanha em Salesforce, navegue até a guia Campanhas e selecione 'Novo' conforme mostrado na imagem abaixo. Dependendo da configuração do Salesforce, talvez seja necessário adicionar Campanhas à barra superior clicando no ícone de adição (+).
Ao criar esta campanha, clique no campo "Habilitar pontos de contato do comprador" e selecione uma das seguintes opções na lista de opções:
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Incluir todos os membros da campanha
- Esta opção permite que Marketo Measure atribua um Touchpoint a cada membro da campanha.
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Incluir membros da campanha "Respondidos".
- Essa opção aplica pontos de contato a membros da campanha que têm o status "Respondido".
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Excluir todos os membros da campanha.
- Essa opção não atribui pontos de contato a nenhum membro da campanha e atua como um sinalizador de que a campanha foi deliberadamente excluída de Marketo Measure. Se você sincronizar uma campanha com Pontos de contato do comprador acidentalmente, poderá alterar o status para "Excluir todos os membros da campanha" e os Pontos de contato serão removidos.
Depois que uma dessas seleções for escolhida, Marketo Measure atribuirá a cada membro da campanha um ponto de contato, se aplicável. O Cliente Potencial ou Contato adicionado à campanha deve ter um endereço de email associado ao seu registro para que Marketo Measure crie um ponto de contato. Sem um endereço de email, o Marketo Measure não atribuirá um ponto de contato ao membro da campanha.