Configuração de canal personalizado online online-custom-channel-setup
Para ter relatórios precisos, os canais de marketing devem ser configurados para refletir a estratégia de UTM da sua organização. Este guia orientará você pela melhor maneira de configurar suas regras de canal personalizadas.
Antes de começar before-you-begin
Antes de começar a criar as regras de canal para Marketo Measure, pense na organização de suas campanhas de marketing e como elas se encaixam na estrutura do Marketo Measure. Determine quais canais, subcanais, campanhas e sites de referência deseja rastrear.
O que deve ser lembrado:
- Sua organização pode criar no máximo 40 canais de marketing personalizados. Isso inclui canais offline e online.
- Sua organização pode criar até 200 subcanais.
- Cada coleção ou intervalo de dados precisa de sua própria regra (linha na planilha) para especificar como os dados serão organizados. Seja o mais específico possível.
- Marketo Measure A lógica prioriza os dados em ordem decrescente, começando pela linha superior da planilha e descendo. Ele lê cada intervalo, ou célula, linha por linha, procurando pelo primeiro ajuste. Os dados são classificados de acordo com os valores nesses intervalos. Mais informações sobre isso abaixo.
- Não classifique a planilha em ordem alfabética, pois isso interferirá nas regras de lógica.
- Depois que o arquivo for carregado, não será possível alterar nenhuma das regras por sete dias. O Marketo Measure utiliza esse tempo para processar e atualizar os touchpoints.
Marketo Measure Lógica e prioridades marketo-measure-logic-and-priorities
O primeiro passo é baixar a planilha de canal personalizada do aplicativo Marketo Measure. Navegue até Configurações na guia Minha conta e selecione Online. Você pode selecionar Baixar modelo original ou Baixar as regras atuais.
A planilha tem sete colunas:
- Canal: adicione seus vários canais de marketing aqui
- Subcanal: adicione os subcanais correspondentes aqui
- Campanha: adicione nomes de campanha aqui, independentemente de o valor ser proveniente de UTMs ou de campanhas do Salesforce para a funcionalidade de atividades do Marketo Measure
- Meio: a coluna meio representa o valor do parâmetro utm_medium
- Origem: a coluna de origem representa o valor do parâmetro utm_source
- Landing page: adicionar landing page aqui
- Site de referência: os URLs de sites que fazem referência ao tráfego para suas páginas ou lógica do Marketo Measure (indicada por colchetes)
A oitava coluna indica quais regras você não pode excluir da planilha com “Não remover”. A parte superior da planilha tem regras de canal padrão que o Marketo Measure recomenda que você não altere ou remova, mesmo que não use esses canais. O Marketo Measure tem integrações profundas com essas plataformas para que sejam incluídas por padrão.
As linhas representam as regras e a ordem em que o Marketo Measure prioriza os dados. A primeira linha tem prioridade sobre a segunda linha, a segunda tem prioridade sobre a terceira linha e assim por diante. Ao determinar em qual canal e subcanal de marketing devem ser incluídos touchpoints, o Marketo Measure lê de cima para baixo, da esquerda para a direita, até encontrar uma linha que atenda aos critérios do touchpoint. (Se um touchpoint tiver um utm_source=Facebook, o touchpoint será inserido no canal Social.Facebook devido à regra 15 na captura de tela).
O Marketo Measure vem com 12 canais padrão para uso. Esses canais estão relacionados às plataformas com as quais o Marketo Measure está totalmente integrado. Não os remova, mesmo se não utilizá-los. Se você usar uma dessas plataformas, o Bing Ads, por exemplo, mas preferir usar uma convenção de nomenclatura diferente para o canal ou subcanal, será possível atualizar o nome. Um exemplo é mostrado na imagem abaixo.
A estrutura das regras também é importante. As regras podem parecer informações repetidas e dados ausentes, mas essa estrutura é intencional. Para uma classificação precisa de dados, é necessário mapear cada origem individual para o canal apropriado separadamente, inclusive as origens que compartilham subcanais e canais. Quanto mais detalhadas e granulares forem as regras, mais perceptíveis serão os resultados. Basicamente, é uma prática recomendada escrever uma regra detalhada para cada esforço de marketing que você deseja rastrear.
Considere a seguinte situação: você tem outros anúncios que não deseja rastrear por algum motivo, ou recebe visitas ao seu site de um canal familiar, mas não de uma origem familiar. Essa situação pode levar à perda de dados se o Marketo Measure não conseguir encontrar a regra apropriada a ser usada para classificar os dados. Para evitar que isso aconteça o, Marketo Measure recomenda quebrar sua regra em várias linhas.
Cada parâmetro ou componente da regra é mapeado separadamente para o canal. Por exemplo, quando o Marketo Measure tem dados Facebook para classificar, ele procura regras relacionadas ao Facebook. Ele faz a varredura de cima para baixo. No exemplo mostrado abaixo, o Marketo Measure entenderia isso para o primeiro subcanal Facebook, tudo o que ele precisa ler é o parâmetro de origem para soltar dados no intervalo dessa regra.
A próxima regra solicita apenas o parâmetro médio, portanto, todos os dados com esse parâmetro são agrupados neste canal. Por fim, no caso do Facebook, todos os dados provenientes do URL do Facebook são colocados no último intervalo do Facebook.
O canal padrão “Outro” existe para capturar dados que não atendem a nenhum critério de regra. Observe que alguns dos intervalos no canal Outro contêm asteriscos (*). Esses asteriscos representam curingas que agem como algo abrangente.
Visto que a lógica do Marketo Measure funciona de cima para baixo, você deve colocar a regra curinga, indicada com um asterisco (*), no final da folha de regras. Todos os dados que não forem capturados ou classificados pelas outras regras serão automaticamente adicionados a este intervalo curinga.
Abaixo estão mais exemplos de lógica curinga:
- *email* = contém “email”
- *email = termina com “email”
- email* = inicia com email
Além disso, observe que se você criar um subcanal para um de seus canais, será necessário criar um subcanal para todas as regras nesse canal. Em outras palavras, se você criar um subcanal, não poderá deixar o restante das colunas em branco.
Configuração das regras de canais personalizados setting-up-your-custom-channels-rules
Depois de decidir como organizar e priorizar seus dados, você já pode adicionar suas regras à planilha. Abaixo estão algumas práticas recomendadas:
- Mantenha suas regras o mais simples possível desde o início. Você pode criar as regras conforme avança.
- Não adicione caracteres especiais nos nomes de canal (por exemplo, $%#&*@)
- Não edite as regras associadas ao BingAds e AdWords. Essas regras são cruciais para a segmentação de dados que vêm automaticamente da integração da API Marketo Measure com essas plataformas. No entanto, alterar o subcanal e o nome do canal para atender às suas necessidades não é um problema.
- Não remova as regras que contêm uma nota “;Não remover”.
- As regras de pesquisa orgânicas são sempre colocadas após as Regras de pesquisa paga
- Não é possível criar regras com base em subdomínios diferentes.
- Se você tiver mais de um valor para adicionar em uma célula na planilha, separe os valores com um ponto e vírgula
;somente. Sem vírgulas ou espaços. - Não é necessário adicionar “.com” ao final do URL de referência.
- Ao adicionar um URL de referência, não o coloque entre parênteses como as outras regras relacionadas à API.
Fazer upload de suas regras de canais personalizados uploading-your-custom-channels-rules
Verifique se os novos valores de canal e subcanal que você adicionou no CSV já foram adicionados na área de configurações do canal da sua conta Bizible. Verifique novamente se todos os nomes de canal e subcanais correspondem no CSV com a área de configurações de canal da sua conta do Marketo Measure. Verifique se há vírgulas e espaços…
Se você receber uma mensagem de erro durante o upload, corrija o problema e refaça o upload. Se não receber nenhuma mensagem de erro, clique em Salvar e processar na parte inferior da página.