Configuração de canal personalizado offline offline-custom-channel-setup

Introdução getting-started

Em comparação com a forma como Marketo Measure lida com regras de canal online, você observará que as regras de canal offline não exigem o uso de uma planilha. No entanto, ainda há uma planilha fornecida no plano de implementação, pois isso pode ser útil para pensar a maneira como você deseja organizar seus canais offline.

A planilha tem três colunas:

Tipo de campanha do Salesforce - adicione os Tipos de campanha identificados em Salesforce aqui

Canal - adicione seus vários canais de marketing aqui

Subcanal - adicione quaisquer subcanais correspondentes aqui

Lógica de canal offline offline-channel-logic

A lógica do canal offline Marketo Measure é determinada pelo objeto Campaign, especificamente pelo Tipo de Campanha Salesforce. Cada esforço offline deve ter um Salesforce Tipo de Campanha, como jantar ou feira, porque Marketo Measure depende desse campo para entender para qual Canal e Subcanal mapear.

Os tipos de campanha do SFDC aparecerão na guia do Canal offline, listada em Salesforce Tipo de campanha. Observe que Marketo Measure só pode importar Tipos de Campanha SFDC para campanhas que tenham pontos de contato de Comprador associados a elas.

É aqui que você pode criar o mapeamento de Canal/Subcanal no aplicativo Marketo Measure. Isso provavelmente envolverá a criação de novos Canais e Subcanais no aplicativo Marketo Measure, o que é feito na seção Criar Canais do aplicativo—mostrado na imagem abaixo. É necessário criar novos Canais e Subcanais para Marketo Measure para entender para onde enviar Pontos de Contato. Você pode decidir como deseja que os tipos de campanha sejam mapeados.

Exemplo de mapeamento de canal channel-mapping-example

Por exemplo, imagine que você participe de duas conferências Salesforce por ano. Cada conferência, no entanto, é muito diferente e tem um público-alvo exclusivo. Você quer saber qual dos dois traz mais valor. No ambiente Salesforce, você pode dar ao evento de janeiro o Tipo de Campanha "Conferência", nomear seu canal "Salesforce" e seu subcanal "Conferência de janeiro".

Agora você quer fazer o mesmo para a conferência de junho. Como essa conferência também é uma conferência, pode receber o mesmo Tipo de campanha, nesse caso, "Conferência". O canal é o mesmo, Salesforce, e o subcanal desta segunda conferência é "Conferência de junho". Isso faz sentido do ponto de vista organizacional. No entanto, é muito confuso para a lógica Marketo Measure ler e aplicar essas regras porque ambas as campanhas têm o mesmo Tipo de Campanha. O script Marketo Measure não pode mapear dados de um tipo para dois subcanais diferentes. Isso significa que seria necessário criar um novo Tipo de campanha para cada subcanal, mas os subcanais podem ter o mesmo canal.

Abaixo está um exemplo de lógica que Marketo Measure não conseguiria ler:

No cenário acima, você desejará criar um Tipo de campanha exclusivo, pois não é possível mapear o mesmo Tipo de campanha para dois subcanais diferentes. Em vez disso, você deve configurar tipos exclusivos como os seguintes:

Quaisquer tipos de campanha existentes devem ser incluídos no mapa do canal e "NULL" deve ser adicionado como canal.

Reserve tempo para acessar Salesforce para determinar o número e a natureza dos tipos de registros existentes que deseja incluir e se é necessário criar campanhas adicionais com base nas informações acima. Depois de preencher todas as informações necessárias, você estará pronto para fazer upload.

Saiba mais sobre sincronização offline Salesforce Campanhas com Marketo Measure.

Lidar com campanhas SFDC para esforços de marketing online handling-sfdc-campaigns-for-online-marketing-efforts

É comum que as equipes de marketing criem campanhas do Salesforce para rastrear vários esforços de marketing digital. Não há problema com essa prática; no entanto, é importante tratar essas campanhas de forma diferente das campanhas offline reais, como correspondência direta ou conferências, por exemplo. Campanhas relacionadas a eventos digitais (interações que ocorrem em seu site) não devem ser sincronizadas com Marketo Measure. A sincronização dessas campanhas resultaria na duplicação de Pontos de Contato, pois o JavaScript Marketo Measure já está rastreando os esforços online.

Outra dica para manipular campanhas para atividades online é mapear o Tipo de Campanha Salesforce como NULL. Para fazer isso, primeiro crie um canal no aplicativo Marketo Measure chamado NULL, conforme demonstrado na imagem abaixo. Isso é encontrado no aplicativo Marketo Measure, na seção Criar Canais. Isso será útil caso uma campanha que não deve ser sincronizada seja sincronizada acidentalmente. É fácil encontrar a campanha e corrigir o status de sincronização verificando tudo o que está classificado em NULL.

Inserção de suas regras de canal offline no aplicativo entering-your-offline-channel-rules-to-the-app

Depois de editar e atualizar a planilha com suas regras personalizadas, a próxima etapa é recriar esse mapeamento de canal no aplicativo Marketo Measure. Na verdade, você não carregará uma planilha para canais offline. Em vez disso, você inserirá as informações nas caixas de seleção conforme exibido na imagem abaixo. Isto é encontrado ao clicar em Canais offline na seção Canais.

Clique em Salvar quando terminar e Marketo Measure carregará as alterações e reprocessará os dados.