Last update: Sat Jul 20 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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Veja abaixo uma lista de erros que você pode receber por notificação no aplicativo ou email. Se você receber alguma dessas notificações, siga as respectivas etapas de solução de problemas. Se essas etapas não resolverem o problema, entre em contato com o Suporte do Marketo.
Para ver a mensagem de notificação completa em Marketo Measure, clique em Exibir tudo na parte inferior da guia Notificações.
Código do erro
Exemplo de notificação
Descrição
Etapas da solução de problemas
API_DISABLED
Erro durante a Importação do CRM: API_DISABLED: as chamadas de API foram desabilitadas para este usuário
A permissão da API foi desativada para o usuário do Marketo Measure.
Você também pode ajustar os créditos de CRM que o Marketo Measure usa seguindo as etapas abaixo:
Navegue até Configurações > CRM > Geral
Atualizar o limite diário da API do CRM
Observação: o padrão é 100.000
CANNOT_EXECUTE_FLOW_TRIGGER
Erro durante a exportação do Crm: CANNOT_EXECUTE_FLOW_TRIGGER : tipo de entidade "Contato" Forneça esses detalhes ao administrador do Salesforce. Limite excedido Você ou sua organização excedeu o limite máximo para este recurso. ID do erro: 123456
O registro não pode ser salvo porque não atende a uma regra de fluxo de acionador configurada na organização do Salesforce.
Revise os detalhes completos da mensagem de notificação e revise os acionadores de fluxo na organização do Salesforce. A documentação do Salesforce sobre acionadores de fluxo pode ser encontrada aqui.
CANNOT_INSERT_UPDATE_ATIVATE_ENTITY
Erro durante a Exportação do Crm: CANNOT_INSERT_UPDATE_ATIVATE_ENTITY : Tipo de entidade 'Lead': Código de Erro do CRM: CANNOT_INSERT_UPDATE_ATIVATE_ENTITY, Mensagem de Erro do CRM: System.LimitException: Limite de tempo máximo de CPU excedido, RecordId: 0123456
Erro durante a Exportação do Crm: CANNOT_INSERT_UPDATE_ATIVATE_ENTITY : Tipo de entidade 'Account': Código de Erro do CRM: CANNOT_INSERT_UPDATE_ATIVATE_ENTITY, Mensagem de Erro do CRM: O tipo de entidade não pode ser atualizado: Account, RecordId: 0123456
Os acionadores estão impedindo a atualização ou inserção de um objeto.
OU
Permissões ausentes no objeto.
Revise o código do acionador que causa falha na inserção/atualização. Consulte a documentação do Salesforce a seguir para obter mais detalhes sobre acionadores:
Erro durante a Exportação do Crm: DUPLICATES_DETECTED : Tipo de entidade 'Contato': Código de Erro do CRM: DUPLICATES_DETECTED, Mensagem de Erro do CRM: Você está criando um registro duplicado. Recomendamos que você use um registro existente., RecordId: 0123456
O registro que está sendo importado para a organização do Salesforce já existe.
Erro durante a Exportação do Crm: DUPLICATE_VALUE : Tipo de entidade 'Lead': Código de Erro do CRM: DUPLICATE_VALUE, Mensagem de Erro do CRM: valor duplicado encontrado: Email_Unique__c duplica o valor no registro com id: 123, RecordId: 456
O campo que está sendo importado para a organização do Salesforce não permite valores duplicados.
Erro durante a Exportação do Crm: ENTITY_IS_LOCKED : Tipo de entidade 'Account': Código de Erro do CRM: ENTITY_IS_LOCKED, Mensagem de Erro do CRM: Este registro está bloqueado. Se precisar editá-lo, entre em contato com o administrador., RecordId: 0123456
Quando um registro está em um processo de aprovação e um usuário que não é o aprovador atual ou o administrador do sistema tenta editar o registro.
Resolva o processo de aprovação pendente desse registro na organização do Salesforce.
Erro durante a Exportação do Crm: FIELD_FILTER_VALIDATION_EXCEPTION : Tipo de entidade 'Lead': Código de Erro do CRM: FIELD_FILTER_VALIDATION_EXCEPTION, Campos: User_C, Mensagem de Erro do CRM: O valor não existe ou não corresponde aos critérios de filtro. Selecione um usuário com a função "Executivo de contas, Vendas internas"; RecordId: 0123456
O registro modificado não satisfaz mais aos filtros de pesquisa definidos no objeto.
Verifique se há filtros no objeto que o Marketo Measure está tentando modificar. Consulte este artigo do Salesforce para saber como verificar se há filtros em um objeto.
FIELD_INTEGRITY_EXCEPTION
Erro durante a Exportação do Crm: FIELD_INTEGRITY_EXCEPTION : Tipo de entidade 'Lead': Código de Erro do CRM: FIELD_INTEGRITY_EXCEPTION, Campos: País, Mensagem de Erro do CRM: Há um problema com este país, mesmo que pareça correto. Selecione um país/território na lista de países válidos.: País, RecordId: 0123456
O tipo esperado do registro não corresponde.
O caso mais comum disso é não seguir os padrões de nomenclatura de Estado/País definidos na Organização do Salesforce, pois os campos Estado/País foram padronizados para aceitar apenas determinados valores da lista de separação. Para resolver esse problema, você pode:
Atualize o registro para seguir os valores aceitos da organização para esse campo. Entre em contato com o administrador do SFDC para obter a lista de valores aceitos.
Erro durante a Exportação do Crm: INATIVE_OWNER_OR_USER : Tipo de entidade 'Contato': Código de Erro do CRM: INATIVE_OWNER_OR_USER, Mensagem de Erro do CRM: operação executada com o usuário inativo [1234] como proprietário do contato, RecordId: 0123456
A Marketo Measure não tem a permissão "Atualizar registros com proprietários inativos".
Erro durante a Exportação do Crm: INSUFFICIENT_ACCESS_OR_READONLY : Tipo de entidade 'Account': CRM ErrorCode: INSUFFICIENT_ACCESS_OR_READONLY, CRM ErrorMessage: direitos de acesso insuficientes na ID do objeto: [123], RecordId: 456
O Marketo Measure não tem permissões em um objeto/campo ou o objeto é somente leitura.
Consulte o artigo de Experience League a seguir para obter orientação sobre as permissões necessárias para o Marketo Measure.
INVALID_ADOBE_ANALYTICS_CONFIGURATION
Erro durante a exportação do Adobe Analytics: INVALID_ADOBE_ANALYTICS_CONFIGURATION : Erro: Upload não permitido. Confirme o esquema de fonte de dados antes de fazer upload. ID da Fonte de dados: 1234
A integração do Adobe Analytics não está configurada corretamente.
Consulte os seguintes artigos de ajuda para garantir a configuração correta:
Erro durante a importação do Anúncio: INVALID_CURRENCY_ISO_CODE: a moeda XXX não é compatível com o Marketo Measure.
Erro durante a importação do Anúncio: INVALID_CURRENCY_ISO_CODE : a moeda XXX na conta para 1234 não é compatível com o Marketo Measure.
Uma moeda incompatível foi encontrada.
No sistema de origem indicado na notificação (Ad, Crm, Marketo), garante-se que a moeda associada ao registro tenha uma moeda compatível e válida. As moedas compatíveis são derivadas dos padrões de moeda ISO.
AUSENTE_BIZIBLE_CUSTOM_FIELDS_PERMISSIONS
Erro durante a Exportação do Crm: MISSING_BIZIBLE_CUSTOM_FIELDS_PERMISSIONS : Tipo de entidade 'Campaign': CRM ErrorCode: INVALID_FIELD_FOR_INSERT_UPDATE, Campos: bizible2_UniqueId__c, Mensagem de Erro do CRM: Não é possível criar/atualizar campos: bizible2_UniqueId__c. Verifique as configurações de segurança deste campo e se ele é de leitura/gravação para seu perfil ou conjunto de permissões.
O Marketo Measure não tem permissões em campos bizíveis.
Exigimos permissões de leitura e gravação em todos os campos com o prefixo "bizible2__". Uma lista completa desses campos pode ser encontrada neste artigo.
MISSING_CONVERTED_LEAD_PERMISSION
Erro durante a exportação do CRM: MISSING_CONVERTED_LEAD_PERMISSION
O Marketo Measure não tem a permissão Exibir/Editar leads convertidos
Erro durante a Importação do CRM: MISSING_FIELD_READ_PERMISSION : Tipo de entidade “Evento”: INVALID_FIELD: SystemModstamp,IsDeleted,WhoId,bizible2__Bizible_Touchpoint_Date__c
O Marketo Measure não tem permissões de leitura em um campo obrigatório.
Consulte os seguintes artigos de ajuda para obter orientação sobre as permissões exigidas pelo Marketo Measure:
Erro durante a exportação do CRM: MISSING_OBJECT_WRITE_PERMISSION : Tipo de entidade 'bizible2_Bizible_Attribution_Touchpoint': CRM ErrorCode: MISSING_PERMISSION
O Marketo Measure não tem permissões de gravação em um objeto obrigatório.
MISSING_RECORD_OBJECT_PERMISSIONS
Erro durante a Exportação do Crm: MISSING_RECORD_OBJECT_PERMISSIONS : Tipo de entidade 'bizible2_Bizible_Touchpoint_c': Código de Erro do CRM: INSUFFICIENT_ACCESS_ON_CROSS_REFERENCE_ENTITY, Campos: Account, CRM ErrorMessage: direitos de acesso insuficientes na ID de referência cruzada: 0123456
O Marketo Measure não tem permissões.
Há vários motivos para esse erro que são específicos da organização do Salesforce. Abaixo estão algumas etapas comuns de solução de problemas que podem resolver o problema:
Revise todas as permissões necessárias para cada objeto e campo.
Conceder permissões "Modificar Tudo" ao Marketo Measure.
NULL_EMPTY_CURRENCY_ISO_CODE
Erro durante a Importação do CRM: NULL_EMPTY_CURRENCY_ISO_CODE: o código ISO da moeda está NULO ou Vazio quando MultiCurrency está habilitado para RecordId 1234
A moeda deve estar em um código de moeda ISO compatível.
No sistema de origem indicado na notificação (Ad, Crm, Marketo), garante-se que a moeda associada ao registro tenha uma moeda compatível e válida. As moedas compatíveis são derivadas dos padrões de moeda ISO.
OPERATION_TOO_LARGE
Erro durante a Importação do CRM: OPERATION_TOO_LARGE : É necessária a permissão “Exibir todos os dados” para consultar com sucesso atividades.
As configurações do CRM não estão permitindo que o Marketo Measure consulte um conjunto de dados grande o suficiente
Conceda permissões de “Exibir todos os dados” do Marketo Measure no objeto designado.
Erro durante a Exportação do Crm: RECORD_NONCOMPLIANT_WITH_VALIDATION_RULES : Tipo de entidade 'Lead': Código de Erro do CRM: FIELD_CUSTOM_VALIDATION_EXCEPTION, Campos: Lead_Status_Reason__c, Mensagem de Erro do CRM: Você deve selecionar o Motivo do Status do Cliente Potencial, RecordId: 0123456
O registro que está sendo atualizado não atende a um conjunto de regras de validação na organização do Salesforce.
Erro durante a Exportação do Crm: RESTRICT_PICKLIST_VALUES_ENABLED : Tipo de entidade 'Campaign': CRM ErrorCode: INVALID_OR_NULL_FOR_RESTRICTED_PICKLIST, Campo(s): Areas_of_Interest_C, Mensagem de Erro do CRM: valor incorreto para o campo de lista de opções restrita: Desconhecido
Quando 'Restringir a lista de opções aos valores definidos no conjunto de valores' estiver habilitado na configuração do campo da lista de opções ou o valor que está sendo inserido no campo não estiver disponível no tipo de registro do objeto.
Desative a configuração restringir lista de opções na organização Salesforce.
Erro durante a Exportação do Crm: MISSING_REQUIRED_FIELD : Tipo de entidade 'Lead': Código de Erro do CRM: REQUIRED_FIELD_MISSING, Campos: Product_Type_c, Mensagem de Erro do CRM: Campos obrigatórios ausentes: [Product_Type_c], RecordId: 0123456
Quando uma regra de validação especifica campos obrigatórios em objetos.
Erro durante a Exportação do Crm: UNKNOWN_EXCEPTION : Tipo de entidade 'Contato': Código de Erro do CRM: UNKNOWN_EXCEPTION, Mensagem de Erro do CRM: os usuários do portal não podem ter contas de parceiros, RecordId: 0123456
Ocorreu uma exceção sem tratamento no Salesforce.
Se o problema persistir, registre um caso no Salesforce e copie os valores numéricos na mensagem de erro.
UNSUPPORTED_CRM_PACKAGE_VERSION
Erro durante a Importação do Crm: UNSUPPORTED_CRM_PACKAGE_VERSION : atualize o pacote do crm
Não há mais suporte para o pacote atual detectado.
